آمازون به دنبال جمع آوری اطلاعات در مورد هر کالایی برای فروش در سراسر جهان است تا با عوامل خرید هوش مصنوعی مبارزه کند

بر اساس یک سند داخلی بررسی شده توسط رویترز و برای افرادی که با این موضوع آشنا هستند، آمازون یک برنامه مخفی دارد تا اطمینان حاصل کند که خریداران هرگز نیازی به ترک سایت خود ندارند: مالک اطلاعات محصول جهان. این طرح که World Product Graph نامیده می شود، به دنبال جمع آوری داده ها در تقریبا هر کالای برای فروش روی زمین است، خواه آمازون آن را ذخیره کند یا خیر. تسلط در جستجوی آنلاین، در حالی که از تجارت الکترونیک رو به رشد رقیب Walmart جلوگیری می کند.

افزایش مداوم عوامل هوش مصنوعی، نرم افزاری که می تواند کارهای خرید را به طور مستقل برای کاربران انجام دهد. بر اساس این سند، عامل جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی آمازون اغلب اطلاعات نادرستی ارائه می‌کند. و اگر به‌طور کامل پیاده‌سازی شود، World Product Graph می‌تواند خریداران را از سایت‌های تجارت الکترونیکی رقیب که داده‌های بسیار کمتری دارند دور کند. «آمازون نمی‌تواند مقصد هر مأموریت خرید باشد، اگر مشتریان باید برای تحقیق در مورد روابط محصول در Google، وب‌سایت‌های برند، و بررسی اسناد، سایت‌ها را بررسی کنند.»

این پاسخ‌ها وجود دارند، اما تنها راه برای یافتن آن‌ها ترک آمازون برای تحقیقات پر زحمت در وب‌سایت‌های برند، سایت‌های بررسی شخص ثالث، و انجمن‌های فناوری بوده است.» رویترز نمی‌توانست تعیین کند که آیا این طرح ممکن است یا چه زمانی اجرا شود، اگرچه این سند که مانند یک بیانیه مطبوعاتی نوشته شده است، تاریخ انتشار آتی اول اکتبر 2027 دارد. آمازون در بیانیه ای گفت: لزوما منعکس کننده برنامه های فعلی ما نیست.

ما دائما روی ایده‌ها و فناوری‌های جدید کار می‌کنیم تا کاتالوگ محصولات آمازون را جامع، دقیق و مفید برای مشتریان کنیم.» در حال حاضر، بسیاری از مصرف‌کنندگان شروع به تحقیق درباره محصولات در آمازون کرده‌اند. اما طبق یک گزارش تحقیقاتی مورگان استنلی در سال 2025، 16 درصد از خریداران آنلاینی که این کار را در آمازون انجام می دهند، در مقایسه با 57 درصد گوگل، کوچکتر هستند.

با این حال، زمانی که مشتریان دقیقا بدانند چه محصولی را قصد خرید دارند، آمازون دارای مزیت است، به طوری که 41 درصد جستجوها از آنجا شروع می شود، در مقایسه با 23 درصد برای گوگل و 18 درصد برای Walmart. سند برنامه آمازون برای خزیدن وب سایت های خرده فروشان برای داده های محصول، گراف محصول جهانی "به کشف نحوه سازماندهی برندها محصولات خود در وب سایت های خود بستگی دارد."

این امر مستلزم آن است که برخی از برندها و خرده فروشان اطلاعات محصول را به طور مداوم به آمازون ارائه دهند، اما همچنین آمازون به طور مستقل در وب سایت های خرده فروشان دیگر خزیده است. رویترز نمی تواند تعیین کند که آمازون چگونه قصد خزیدن در سایت ها را دارد یا نیاز به گرفتن مجوز در همه موارد دارد. آمازون قبلا کوکاکولا و بایر را برای مشارکت در داده های محصول ثبت نام کرده است. و این شرکت یک "اجلاس P&G/Amazon در سطح مدیر عامل" را برای آزمایشی با Procter & Gamble برگزار کرد.

شرکت‌ها به درخواست‌ها برای اظهار نظر پاسخ ندادند. به گفته یکی از افراد، آمازون در حال جابجایی کارکنان در داخل برای اجرای پروژه است، اگرچه رویترز نمی‌تواند تعیین کند که آیا تاریخ 1 اکتبر یک مهلت واقعی برای عمومی کردن این طرح است یا نه. یک محصول یا خدمات جدید

همه پرسش‌های متداول و روابط عمومی منجر به معرفی یک سرویس نمی‌شوند و به گفته مردم، نمودار محصول جهانی می‌تواند به دلیل نگرانی‌های مالی یا دیگر تغییر یا لغو شود. طبق این سند، این پروژه بخشی از واحد سیستم‌های انتخاب و فهرست آمازون است و زیر نظر رابرت تکیلا، معاون رئیس بخش، سازمان‌دهی می‌شود.

او به درخواستی برای اظهار نظر پاسخ نداد. این سند نشان می‌دهد که با داده‌های کامل‌تر، آمازون می‌تواند به کاربران کمک کند تا با اطمینان بیشتری مشخص کنند که جدیدترین مدل یا رنگ‌بندی یک جاروبرقی یا رایانه لوحی کدام است و همچنین آنها را به سمت معیارهای ذهنی‌تری راهنمایی می‌کند، مانند اینکه کدام بهترین برای آنها بر اساس تاریخچه خریدشان یا سایر داده‌ها است، این سند نشان می‌دهد. Rufus، که شرکت شروع به نامیدن «الکسا برای خرید» در ماه مه کرد.

این سند می‌گوید: «بسیاری از پاسخ‌های Rufus در واقع اشتباه یا ناقص هستند، اما مشتریان برای تشخیص این خطاها تخصص ندارند.» علاوه بر این، طبق این سند، کاربران حدود 83 میلیون جستجو در هفته با استفاده از Rufus انجام می‌دهند و اجرای آن‌ها «گران است». داده‌های بیشتر به آمازون اجازه می‌دهد تا از مدل‌های ارزان‌تر و کارآمدتر استفاده کند. یک مشتری جعلی در نقل قولی خیالی در سند می‌گوید: «من یک ساعت را در Reddit صرف می‌کردم تا این چیزها را کشف کنم.

در بیانیه خود به رویترز، آمازون، با اشاره به پرسش‌های متداول و روابط عمومی، گفت: «ارقام استفاده به‌طور قابل‌توجهی منسوخ شده‌اند» و داده‌های آن نشان می‌دهد که Alexa for Shopping در سطح جهانی تقریبا 97 درصد دقیق است. نمودار محصول جهانی حداقل به یک کارکرد مهم دیگر کمک می‌کند - جلوگیری از خرید از طریق هوش مصنوعی.

اندی جاسی، مدیر عامل شرکت، در طول کنفرانس درآمد سه ماهه سوم شرکت، به دنبال کم‌اهمیت کردن تأثیر نمایندگان بود و گفت: «مشتریان کمی هنوز از این طریق خرید زیادی انجام می‌دهند» و کسب‌وکار تبلیغاتی آمازون کمترین تأثیر را داشته است. به عنوان مثال، در حال حاضر محبوبیت خود را در بین مشتریان ثابت کرده است و از زمان عرضه در سپتامبر، بیش از 10 میلیون کاربر در ایالات متحده و کانادا به خود اختصاص داده است.

آمازون در همان ماه، Muse را از سایت خرده فروشی خود مسدود کرد و سال گذشته از شرکت هوش مصنوعی Perplexity برای جلوگیری از دسترسی مشابه شکایت کرد، پرونده ای که هنوز ادامه دارد. جاسی گفت الکسا برای خرید توسط بیش از 400 میلیون نفر در سال گذشته استفاده شده است. با این حال، Muse "این پتانسیل را دارد که از زمان ChatGPT، در تحقیقات JPMeorgan، به پرکاربردترین برنامه هوش مصنوعی مصرف کننده تبدیل شود."

ایلان ماسک در پاسخ به پستی مبنی بر مسدود شدن عامل xAI Grok در آمازون، ماه گذشته در X/Twitter نوشت: "شاید باید رقیبی برای آمازون راه اندازی کنیم." آمازون می تواند نمایندگان خرید هوش مصنوعی را به فروشگاه خود سوق دهد، نه خرده فروشان دیگر. مردم گفتند Amazon.com و نه سایت های خرده فروشان دیگر.

این امر همچنین به محافظت از تجارت تبلیغاتی رو به رشد آمازون کمک می کند. کارمندان World Product Graph را به عنوان آغاز تلاش برای تبدیل سایت به فروشگاهی یکپارچه برای خرید هر چیزی که قابل تصور است، توصیف کرده اند، گسترش خدمات موجود به نام های "Buy for Me" و "Shop Direct"، که لیستی از محصولات آمازون فروخته شده در سایت های دیگر است، و به مشتریان این امکان را می دهد که آنها را با AmazonelaC به عنوان یک واسطه میانی خریداری کنند. در سند گفته شده است.

"آنچه از دست رفته درک است - این محصولات چگونه با یکدیگر ارتباط دارند، کدام یک برای من مناسب است، و چه چیز دیگری را باید در نظر بگیرم؟"