آنچه را که ما وقتی کارها آنلاین شد از دست دادیم

- مالت مولر - گتی ایماژ

هر چند وقت یک‌بار، چیزی را می‌چشم که مرا به یاد آبنبات‌های با طعم گیلاس می‌اندازد که بانک محلی‌ام به بچه‌هایی که با والدینشان می‌آمدند می‌داد. من هرگز طعم آن را دوست نداشتم، اما به هر حال آب نبات را خوردم. من یک بچه بودم و در کارهای پدر و مادرم کشیده می‌شدم و این یک رفتار خسته‌کننده از تعهدات بزرگسالی بود.

فکر می‌کردم روزی این بخشی از زندگی من نیز خواهد بود: سفرهای منظم برای واریز چک، خرید مواد غذایی، پر کردن نسخه‌ها، پرداخت هزینه چاپ عکس، بازگرداندن فیلم‌های اجاره‌ای و مقایسه اندازه‌های پیچ در فروشگاه سخت‌افزار. اما در بزرگسالی با فناوری پیشرفته، می توانم همه این کارها را از خانه انجام دهم. بانکداری در یک اپلیکیشن اتفاق می افتد. مواد غذایی و تقریبا هر چیز دیگری قابل تحویل است. فروشگاه‌های ویدیو و آزمایشگاه‌های عکس عملا در عصر تلفن‌های دوربین دار و پخش جریانی منقرض شده‌اند.

در کل، خوشحالم که تعادل یک دسته چک را کنار گذاشته و هر هفته در چندین صف منتظر بمانم. اما از آنجایی که امکانات من روی هم انباشته می شود و وظایف به ضربه زدن روی صفحه تبدیل می شوند، به طور فزاینده ای احساس می کنم چیزی غیر از یک آبنبات چوبی را از دست می دهم.

مطمئنا کارها سنگین بود، اما دلیلی برای ترک خانه بود. بدون الزام به رفتن به مکان‌ها، به راحتی می‌توان تمام روز را به تنهایی سپری کرد، از پرداخت صورت‌حساب‌های تلفنم به تماشای ویدیوهای روی تلفنم به پیمایش غیرفعال روی تلفنم و نادیده گرفتن دنیای بیرون و افراد حاضر در آن. حتی می‌توان برای انجام کارهایی که به آنها اجازه داده می‌شود - یک قهوه لذیذ یا یک غذای ترکیبی فست فود - از قبل سفارش داد یا آن را رها کرد.

برخی از این پیشنهادات با فناوری پیشرفته به ما اجازه می‌دهند تا وظایف خود را از هر کجا انجام دهیم، در حالی که برخی دیگر اصرار دارند که در خانه بمانیم. تحویل خواربار را از دست بدهید و خطر ماست گرم یا سرقت احتمالی را دارید.

برای تحویل غیرقابل فاسد شدن، دوربین زنگ در به شما امکان می دهد از رفتن به درب منزل برای احوالپرسی با یک غریبه اجتناب کنید. می‌توانید تمام روز را از یک دریچه مجازی خیره کنید، زمان رسیدن بسته‌ها را زیر نظر بگیرید و هر رهگذری را که به آن‌ها نگاه می‌کند به‌طور مخفیانه ضبط کنید.

این جایگزینی ها گاهی ساده تر هستند، اما همیشه بهتر نیستند. بسیاری از وعده های غذایی به خوبی سفر نمی کنند، و حتی مطمئن ترین خریدار شخصی ممکن است همان میوه ای را که شما انتخاب کرده اید انتخاب نکند. برای یک طرفدار تحویل، آنچه زمانی مجموعه‌ای از تعاملات اجتماعی بود، اکنون زنجیره‌ای از تراکنش‌های یک ضربه‌ای است که می‌تواند نحوه نگرش ما به دیگران را تغییر دهد: نه به‌عنوان انسان‌هایی که فضای مشترکی را اشغال می‌کنند، بلکه به‌عنوان خدمتکاران قابل استخدام در دنیایی که فقط برای ما ساخته شده است.

دکتر گیلیان سندستروم، دانشیار روان‌شناسی در دانشگاه ساسکس و نویسنده کتاب روزی روزگاری غریبه، کتابی در مورد ارزش تعاملات کوچک، می‌گوید: «اگر فقط در جعبه کوچک خود بمانیم و چیزهایی به سراغمان بیاید، این حس کاذب کنترل و فردیت را به ما می‌دهد. سندستروم به تحقیقاتی اشاره می‌کند که نشان می‌دهد افرادی که برخوردهای متنوع‌تری دارند - تکان دادن سر مؤدبانه با یک غریبه، یک مکالمه کوتاه با یک منشی یا یک گفتگوی عمیق با یک دوست - معمولا شادتر هستند.

مانند هر چیز دیگری، بسیاری از این تعاملات اجتماعی کوچک آنلاین شده اند، و دوباره، جایگزینی به معنای بهبود نیست. من می توانم صدها غریبه را در یک اسکرول کوتاه از طریق TikTok یا Instagram ببینم. اما من آنها را در یک فید انتخابی می بینم که مال من است و تنها مال من است. و مگر اینکه من هم محتوا تولید کنم، آنها من را چیزی بیشتر از یک معیار نمی بینند: یک لایک یا یک دیدگاه. روابط فرااجتماعی با اینفلوئنسرها یا میزبانان پادکست ممکن است ارزشی داشته باشد، اما اجتماعی شدن یک طرفه باقی می ماند.

گردش ها همچنین به ما فرصتی می دهند تا نحوه تعامل خود با جهان را تمرین کنیم. سندستروم خاطرنشان می کند که دلیلی وجود دارد که آنها را "مهارت های اجتماعی" می نامند. "چگونه می‌خواهی دوست جدیدی پیدا کنی؟ چگونه می‌خواهی به مصاحبه شغلی بروی؟" او می پرسد. "این یک ایده واقعا وحشتناک به نظر می رسد که این همه فرصت کوچک برای تمرین نداشته باشید."

تلفن هوشمند بدون شک برقراری ارتباط با دوستان واقعی ما را آسان تر از همیشه کرده است. اما در اینجا نیز تعامل تغییر کرده است. ارسال پیامک در طول روز به من ارتباط می دهد، که احساس اجتماعی شدن را بدون اینکه تجربه کامل شنیدن صدای کسی یا دیدن زبان بدن او را به من بدهد، حفظ می کند. پاتوق های مجازی مانند سفارش تحویل مواد غذایی هستند که تقریبا درست است: به اندازه کافی خوب، اما هنوز هم کمی ناامید کننده.

کارها می تواند زمانی برای معاشرت عمیق تر باشد: فرصتی برای رسیدن به دوستی که مجبور بود کارهای مشابهی را انجام دهد یا در خانه حوصله اش سر رفته و ممکن است به سراغش بیاید. مکان‌هایی که ما در آن‌ها کارهای خانه انجام می‌دادیم و پیت استاپ‌ها در بین آن‌ها عملا به عنوان «مقام سوم» عمل می‌کردند. با کاهش حمایت ها، این مراکز تعامل اجتماعی اتفاقی نمی توانند باز بمانند. فروشگاه های بزرگ و بعدا تجارت الکترونیک منجر به خالی شدن ویترین فروشگاه ها در خیابان های اصلی بسیاری از شهرها شده است. اجاره بالای شهری و جمعیت منزوی تر، مدل کسب و کار برای مکان های سوم را به طور فزاینده ای متزلزل می کند.

مکان هایی که باقی می مانند بیشتر برای افرادی ساخته شده اند که در آن جا نیستند. با افزایش تحویل و سفارش آنلاین، کافی‌شاپ‌ها و رستوران‌های سریع معمولی به طور فزاینده‌ای به مشتریان تلفن همراه خدمات ارائه می‌دهند. نتیجه: کارگران حتی زمانی که هیچ خط فیزیکی وجود ندارد مورد ضرب و شتم قرار می‌گیرند، سفارش‌های بیرون‌بر روی هم انباشته می‌شوند و جریان دائمی از مردم به داخل و خارج می‌شوند.

در حال حاضر، مشتری حضوری اغلب در درجه دوم نسبت به مشتری مجازی است. گاهی اوقات مشتری حضوری تبدیل به یک مشتری مجازی می شود، زیرا کسب و کارها بازدیدکنندگان را وادار می کنند تا از کیوسک های دیجیتال سفارش دهند. برخی از فضای رستوران های تجاری توسط آشپزخانه های ارواح تسخیر شده است - رستوران هایی که فقط به مشتریانی خدمات می دهند که آنلاین سفارش می دهند و غذای خود را تحویل می گیرند.

بله، کارها خسته کننده بود. مطمئنم که این را حدود 100 بار به مادرم گفتم که از این فروشگاه به آن فروشگاه، راهرو به راهرو می رفتیم. اما الان کمتر حوصله ام سر نمی رود، فقط به شکل دیگری حوصله ام سر رفته است.

من وسوسه می شوم زمانی را که صرفه جویی می کنم با کارهای دیجیتالی صرف تماشای تلویزیون یا فیلم کنم. اما از آنجایی که تولیدکنندگان به‌طور فزاینده‌ای محتوای «صفحه دوم» را برای تماشای افراد طراحی می‌کنند و در عین حال به تلفن‌های خود نیز نگاه می‌کنند، می‌توان احساس کرد که هیچ راه فراری از زندگی تلفن محور وجود ندارد. تجربه دو صفحه نمایش به اندازه کافی حواس را پرت می کند تا من را از فکر کردن به کارهای دیگری که می توانم با وقتم انجام دهم باز دارد.

در دنیای واقعی هیجان و تازگی بیشتری وجود داشت: یک تعامل عجیب با یک غریبه، یک مکالمه شنیده شده در یک راهرو، یا هر یک از درام های کوچک زندگی روزمره که در عموم پخش می شود.

تصور استفاده از هر جایگزینی برای انجام وظایف به طور همزمان - پخش جریانی و پیمایش در حین انتظار برای خواربارفروشی و تحویل فست فود، کمی دیستوپیک است. تنها نشسته و توسط کارگران و دستیاران دیجیتال منتظر او هستند.

لازم نیست همه چیز به صورت حضوری انجام شود، اما با پیشرفت تکنولوژی، یافتن جایگزین‌های آنالوگ سخت‌تر می‌شود و ما به‌جای دنیای نرم اجتماعی و گهگاهی غافلگیرکننده بیرون، به تعاملات قابل پیش‌بینی روی صفحه‌نمایش سوق داده می‌شویم.

شاید مزیت دیجیتالی‌سازی این باشد که بدون نیاز به انجام کارهای فیزیکی زیاد، می‌توانیم زمان بیشتری را به فعالیت‌هایی اختصاص دهیم که سودمندتر هستند. این در صورتی است که بتوانیم جایی برای آنها پیدا کنیم و به جای اینکه فقط به هر چیزی که می خواهیم دست پیدا کنیم، بتوانیم آنچه را که نیاز داریم تشخیص دهیم.