آیا ربات های هوش مصنوعی مانند Instinct و Meta's Muse قصد خرید برای شما دارند؟ و اگر انجام دهند چه اتفاقی می افتد؟

گتی ایماژ; BI صنعت هوش مصنوعی سال‌ها قول داده است که ربات‌ها برای شما خرید کنند.

تا کنون، این اتفاق نیفتاده است – اما به نظر می رسد خدماتی مانند Instinct و Meta's Muse می توانند آن را به واقعیت تبدیل کنند.

اگر این اتفاق بیفتد، می تواند یک معامله بزرگ برای خریداران باشد – اما یک معامله حتی بزرگتر برای آمازون. خبر مهم در هوش مصنوعی این است که برخی از افراد در هوش مصنوعی فکر می کنند که هوش مصنوعی ممکن است جهان را نابود کند. و اکنون این موضوع به افراد عادی که نمی‌توانند به شما بگویند LLM چیست، نفوذ کرده است.

اما یکی دیگر از پیشرفت‌های بزرگ هوش مصنوعی این است که ربات‌های «عامل» - ربات‌هایی که می‌توانند به تنهایی و از طرف شما عمل کنند - شروع به انتشار برای افراد عادی نیز کرده‌اند. Instinct، یک سرویس جدید که علاقه زیادی را از مجموعه فناوری ایجاد می کند، وعده می دهد که می تواند کارهایی مانند خرید مواد غذایی برای شما یا رزرو پروازهای شما انجام دهد. و متا به تازگی Muse را معرفی کرده است که همان آهنگ را می دهد.

همه اینها بدان معنی است که ایده "خرید" ممکن است به طور اساسی تغییر کند، و می تواند حداقل به اندازه انتقال از فروشگاه های آجر و ملات به اینترنت یک معامله بزرگ باشد.

سپس دوباره: اینها هنوز ایده‌های مهمی هستند و کاملا مشخص نیست که این به کجا می‌رود. آیا مصرف کنندگان کارت اعتباری خود را به یک ربات اعتماد خواهند کرد؟ آیا مصرف کنندگان می خواهند یک ربات برای آنها خرید کند؟ و در مورد تمام عملیات خرده فروشی موجود - به ویژه آمازون - که از خریداران انسانی انتظار دارند به سایت ها و فروشگاه های آنها بیایند، جایی که می توانند چیزهای دیگری را به آنها بفروشند، چطور؟ آیا آنها می توانند این ایده را کاهش دهند یا به طور کلی متوقف کنند؟

از جیسون دل ری، روزنامه‌نگار خرده‌فروشی کهنه‌کار که به‌طور تمام وقت این مطالب را در The Aisle پوشش می‌دهد، خبرنامه‌ای که او سال گذشته راه‌اندازی کرد، خواستم تا مرا راهنمایی کند که اوضاع امروز کجاست، و به زودی به کجا برسند. می توانید کل مکالمه ما را در پادکست کانال های من گوش دهید. متن زیر گزیده ای ویرایش شده است.

پیتر کافکا: ربات‌هایی که برای من خرید می‌کنند و معاملات دیگری را انجام می‌دهند، چیزی است که بچه‌های هوش مصنوعی سال‌ها درباره آن صحبت می‌کردند. چرا هنوز اینجا نیستند؟

جیسون دل ری: سال گذشته، OpenAI و ChatGPT چیزی به نام Instant Checkout را راه‌اندازی کردند – اساسا توانایی شما برای خرید چیزی بدون ترک ChatGPT. چند شرکت بزرگ امضا کردند که والمارت یکی از آنها بود، و سپس والمارت چند ماه بعد بیرون آمد و گفت: "تبدیل در این افتضاح بود." مردم تمایلی به خرید یک کالا در یک زمان ندارند. آنها می خواهند یک سبد خرید بسازند. بنابراین این فنی است.

بخش دیگری از این دسترسی به قیمت و اطلاعات محصول است که واقعا دقیق و در زمان واقعی است.

زمان واقعی یکی از مواردی است که هوش مصنوعی در حال حاضر در آن بد است.

و در برخی موارد، شما خرده‌فروشانی دارید که نمی‌خواهند دریافت آن داده‌ها را آسان کنند، مانند آمازون.

بخش دیگر آن این است که شرکت‌ها بدون اینکه واقعا بدانند دارند چه مشکلی را حل می‌کنند، چیزهایی می‌سازند.

اما اکنون سرویس های جدیدی وجود دارند که می گویند می توانند این کار را انجام دهند. استارت‌آپی به نام Instinct وجود دارد و متا به تازگی Muse را راه‌اندازی کرده است، که دارای پیشرفتی مشابه است. آیا آنها واقعا کار می کنند؟

این سوال بزرگ است. بسیاری از سایت‌ها و خرده‌فروشان دارای فناوری‌های مبارزه با ربات هستند. اما از نظر تئوری، اگر اطلاعات ورود به سایتی را بدهید که نیاز به ورود به سیستم دارد، Instinct و Muse می گویند: "ما می توانیم ادامه دهیم و این کار را برای شما انجام دهیم."

من هنوز هیچ داستان ترسناکی درباره Muse ندیده‌ام، اما داستان‌های Instinct Screwed Up وجود دارد، مانند مردی که می‌گوید Instinct به درستی بازپرداخت پرواز را انجام نداده و صدها دلار برای او هزینه کرده است. یا مردی که حساب Resy خود را از دست داده است زیرا Instinct سایت رزرو یک رستوران داغ را چکش می کند. وقتی آن حکایات را می بینید، آیا این باعث می شود فکر کنید که این چیزها کار نمی کند یا واقعا به کار کردن نزدیک است؟

من دو فکر دارم: یکی این است که "وای، [این عوامل] توجه همه این افراد را در این شرکت ها جلب می کنند." اما آیا Muse و Instinct اهرم کافی برای جذب آن افراد به میز دارند تا واقعا این کار را آسان کنند؟

مورد دیگر این است که من فکر می‌کنم بسیاری از این شرکت‌ها فقط سعی می‌کنند این موارد را به صورت داخلی بسازند و سایت‌های خود را هوشمندتر کنند و بتوانند کارهای پیچیده‌تر را آسان‌تر انجام دهند - اما نه اینکه عامل پسند باشند، زیرا آنها نگران واسطه‌گری هستند.

که ما را به آمازون می آورد. بسیار بدیهی به نظر می رسد که اگر آنچه شما در مورد آن صحبت می کنید محقق شود، به آمازون آسیب می رساند. آمازون را به یک لوله گنگ تبدیل می کند و آنها نمی توانند هیچ یک از کارهایی را که آمازون در آنها خوب است انجام دهند، مانند نشان دادن چیزهای دیگری که ممکن است بخواهید بخرید. آنها فقط تبدیل به یک انبار می شوند و همان انبار دیگران هستند. شاید هیچ ایده ای نداشته باشید که از طریق آمازون خرید کرده اید. به عنوان یک مصرف کننده، شاید شما 100٪ با آن موافق باشید، اما اگر آمازون هستید، شما به شدت عصبانی هستید.

بنابراین فکر می‌کنم که از اندی جاسی، مدیر عامل آمازون، در هر شش فصل گذشته در مورد این موضوع سؤال شده است. او می‌گفت: «ما در نهایت با برخی از شرکت‌های هوش مصنوعی شخص ثالث تجارت خواهیم کرد، اما در حال حاضر تجربه‌ای که آنها برای خرید به خریداران می‌دهند [بد] است.» من فکر نمی کنم او اشتباه کرده است.

بیایید بگوییم که واقعا خوب می شود. آیا مشکل اصلی این نیست که اگر کار کند، برای آمازون بد است؟

بد خواهد بود، و به همین دلیل است که آنها چند کار را انجام می دهند. آنها به ربات‌ها اجازه نمی‌دهند به راحتی در سایت‌هایشان بخزند. آنها اطلاعات به روز قیمت را ارائه نمی دهند. آنها در حال شکایت از Perplexity هستند، که همچنین در تلاش برای انجام این کار است.

و آنها در حال دو برابر کردن موارد استفاده از هوش مصنوعی خود در اکوسیستم آمازون هستند

یک نماینده خرید برای چه کسی کار می کند؟ در تئوری، باید برای شما، مصرف کننده، کار کند، درست است؟

این یکی از سوالات بزرگ است. من هنوز این زبان را از Instinct ندیده‌ام، اما اگر بخشی از پیام‌های آن‌ها، زمانی که واقعا شروع به صحبت کردن کنند، شوکه می‌شوم…

آیا "وظیفه ما این است که بهترین قیمت را بدون در نظر گرفتن اینکه کجاست به شما برسانیم. ما هیچ فروشنده ترجیحی نداریم، به کسی بدهکار نیستیم."

درسته اما پس از آن مشخص نیست که آنها چگونه از خدمات خود درآمدزایی خواهند کرد. اگر برای کاربر رایگان است، محصول کاربر، معمولا همان چیزی است که در اینترنت مصرف کننده دیده‌ایم. وقتی تبلیغ‌کنندگان را درگیر بازاریابی می‌کنید، فکر می‌کنم پاسخ به این سؤال حتی سخت‌تر است.

اما مارک زاکربرگ فقط گفت که در آینده، می‌تواند تصور کند که از تراکنش‌هایی که از طریق Muse به آن‌ها منتقل می‌شود، یک کاهش کوچک را تصور کند.

اگر چیزهایی مانند Muse یا Instinct شروع به کار کنند، چه اتفاقی برای تبلیغات می افتد؟ اگر یک ربات فقط چیزهایی را برای شما پیدا کند، نقش تبلیغات و برندها چیست؟ آیا از بین می رود؟

چنین احتمالی وجود دارد، و گفتن آن داستانی باورنکردنی خواهد بود. من شک دارم که در 24 ماه آینده شاهد چه میزان اختلال در این زمینه خواهیم بود.

و من فقط مطمئن هستم که راه‌هایی برای [تبلیغ‌کنندگان و برندها] وجود خواهد داشت تا خودشان را در این گفتگوها وارد کنند. اما آنها کاملا نگران این موضوع هستند.

من می توانم بحثی را تصور کنم که در آن مارک ها و تبلیغ کنندگان می گویند: "نه، ما حتی مهم تر هستیم زیرا می توانیم متمایز شویم."

من آن استدلال را شنیده ام. من فکر می کنم این احتمالا برای 1٪ از آنها درست است.

این همان استدلالی است که همه ناشران مطرح می کنند - ما خوب خواهیم بود زیرا مخاطبان ما برای برند و کار ما ارزش قائل هستند.

فکر نمی‌کنم خیلی از آن‌ها وقتی این حرف را می‌زنند با چهره‌ای مستقیم به خودشان نگاه می‌کنند.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید