آیا هوش مصنوعی می تواند به کسب و کارهای کوچک عضله بازاریابی شرکت های بزرگ را بدهد؟

اداره یک کسب و کار کوچک یک عمل شعبده بازی است که اغلب شامل حداکثر استفاده از منابع کم است. بودجه صرفا برای پرداخت کمک خارجی برای کارهایی مانند بازاریابی وجود ندارد، بنابراین زمانی انجام می شود که زمان و پول اجازه دهد.

به گفته شارون مونی، بنیانگذار پیتر مک‌پارتلین از MarkGo، یک پلتفرم استراتژی بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی که به تازگی راه‌اندازی شده است، مشکل چنین «اقدامات تصادفی بازاریابی» این است که به ندرت نتیجه می‌دهند.

مونی می‌گوید: «به طور مرتب به ما گفته می‌شود که شرکت‌های کوچک و متوسط ​​ستون فقرات اقتصاد داخلی را تشکیل می‌دهند، با این حال وقتی نوبت به بازاریابی می‌رسد، آن‌ها جزو کم‌توان‌ترین مشاغل در کشور هستند.

مشاوران یا آژانس‌های بزرگ از دسترس آنها خارج هستند زیرا نمی‌توانند هزینه‌هایی را که می‌تواند بین 20000 تا 25000 یورو باشد برای یک استراتژی بازاریابی به تنهایی بپردازند. در بیشتر موارد احتمالا به یک شخص بازاریابی تمام وقت در داخل نیز نیاز ندارند.

هوش مصنوعی تغییر دهنده واقعی بازی برای این استارت‌آپ بوده است، زیرا این شرکت را قادر می‌سازد تا پشتیبانی بازاریابی آژانس‌های بزرگ را با قیمتی رقابتی به شرکت‌های کوچک و متوسط ​​ارائه دهد. Mooney می‌گوید: «مدل ما بر روی داده‌های تأیید شده برای دریافت درخواست‌ها آموزش دیده است، و این تا جایی که پیش می‌رود خوب است. "آنچه خدمات ما را به سطح بعدی می رساند این است که در حالی که ما از هوش مصنوعی برای سرعت و مقیاس استفاده می کنیم، نظارت انسانی داریم. هر طرحی که طراحی می کنیم توسط یک متخصص با تجربه بازاریابی در بخش عمیق بررسی می شود. در غیر این صورت تفاوتی با استفاده از عاملی مانند ChatGPT ندارد.

مونی می‌افزاید: «بسیاری از شرکت‌ها با استفاده از هوش مصنوعی کاملا راحت شده‌اند، اما هوش مصنوعی تنها مقدار مشخصی از هوش را به شما می‌دهد. "این تفاوت های ظریف مورد نیاز برای درک مشتریان و کانال ها را فراهم نمی کند. این به هوش انسانی و استراتژیست های انسانی نیاز دارد."

مونی دوران حرفه ای خود را در نقش های ارشد در تبلیغات، بازاریابی و ارتباطات شرکتی گذرانده است و در سال 2022 آژانس برند B2B Hyphen مستقر در دوبلین را تأسیس کرد. McPartlin یک مدیر بازاریابی و ارتباطات باتجربه است که ریاست ایستگاه های رادیویی Today FM و TXFM و آژانس خلاق MediaCom را بر عهده داشته است.

مونی می‌گوید: «در طول سال‌ها، هر دوی ما بارها و بارها شاهد یک مشکل مشابه بودیم. کسب‌وکارهای کوچک درخشان با جاه‌طلبی واقعی که به راهنمایی‌های بازاریابی استراتژیک که می‌تواند به رشد آن‌ها کمک کند، دسترسی کمی داشتند یا اصلا دسترسی نداشتند.»

در تجربه هم بنیانگذاران، شرکت‌های کوچک تمایل داشتند که بر تاکتیک‌ها تمرکز کنند، نه استراتژی، و به طور موقت روی هر چیزی که در حال حاضر کانال تبلیغاتی خوبی به نظر می‌رسید، خرج می‌کردند. مونی می‌گوید: «مشکل این بود که هیچ رشته‌ای وجود نداشت که هیچ یک از آن‌ها را به هم وصل کند و وضوح کمی در مورد نحوه متمایز کردن خود از رقبایشان وجود داشت. "حدود 60 درصد از هزینه های بازاریابی SME هیچ بازده قابل اندازه گیری ندارد. این یک نشت کوچک نیست، این بیشتر بودجه است که هیچ کاری انجام نمی دهد."

قبل از راه اندازی MarkGo McPartlin یکی از بنیانگذاران Indie List بود، بازاری برای حرفه ای های دیجیتال، تبلیغات و خلاق.

او می‌گوید: «ما دریافتیم که حجم قابل توجهی از درخواست‌ها از سوی شرکت‌های کوچک و متوسط ​​که تقریبا همیشه به‌جای هدایت استراتژیک به دنبال کمک تاکتیکی کوتاه‌مدت بودند، می‌آمد.

"آنها به کسی نیاز داشتند تا مشکلی را اکنون یا هفته آینده برطرف کند و به این فکر نمی کردند که چرا مشکل مدام تکرار می شود. ما با پاسخ به یک سوال خاص به این بازار بی بهره کمک می کنیم: آیا هوش مصنوعی با استفاده از تخصص بازاریابی واقعی می تواند تفکر استراتژیک حرفه ای را برای هر SME با قیمتی که واقعا می تواند بپردازد و به اندازه کافی سریع باشد که از نظر تجاری مرتبط باشد قابل دسترسی باشد؟

او می‌افزاید: «تقریبا همه سرویس‌ها یا ابزارهای بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی در سطح اجرا عمل می‌کنند: تولید محتوا، دقیق‌تر کردن خلاصه‌های تبلیغاتی، بهینه‌سازی تبلیغات دیجیتال و تولید تصاویر».

"این ممکن است به کسب‌وکارها کمک کند تا بازاریابی را سریع‌تر انجام دهند، اما استفاده از ابزارهای اجرایی بدون جهت‌گیری استراتژیک به سادگی منجر به فعالیت‌های اشتباه بیشتر و سریع‌تر می‌شود. MarkGo به کسب‌وکارها کمک می‌کند تصمیم بگیرند که در وهله اول چه بازاریابی را انجام دهند و چرا. این تمایز اساسی است. ما تصمیمی را که باید قبل از استقرار هر یک از این ابزارهای هوش مصنوعی دیگر اتخاذ شود، بررسی می‌کنیم."

حضور در MarkGo با تکمیل یک پرسشنامه آنلاین 15 دقیقه ای از سوی مالک کسب و کار شروع می شود که محصول، رقبا، مخاطبان، اهداف تجاری، فعالیت های جاری و بودجه را پوشش می دهد.

سپس ساختار نمایندگی انحصاری شرکت، خلاصه را به هم می زند و بسته به بسته ای که شرکت انتخاب می کند، گزارشی تهیه می کند که حوزه هایی مانند موقعیت رقابتی، پروفایل های مشتری، برنامه های کانال بازاریابی، تخصیص بودجه و معیارهای کلیدی را پوشش می دهد.

سپس توسط یک کارشناس بازاریابی بررسی شده و در عرض 48 ساعت به همراه یک برنامه عملیاتی 90 روزه به صورت هفتگی به مشتری تحویل داده می شود.

MarkGo قصد دارد خدمات خود را برای همه SMEها در دسترس قرار دهد و بسته اولیه خود را 495 یورو قرار داده است. این شامل تجزیه و تحلیل بازار، بررسی رقبا و پروفایل مشتری هدف می شود.

برای کسانی که جیب‌های عمیق‌تری دارند، دو بسته بالاتر وجود دارد: رشد 1995 یورو، که دارای موارد اضافی مانند بودجه‌بندی، KPI و استراتژی کانال است. و مقیاس، که بیشتر مشارکتی است و بر اساس آنچه که یک کسب و کار از تعامل می خواهد، قیمت گذاری می شود.

MarkGo یک سال در حال ساخت بود و مبلغی در حدود 40000 یورو به صورت نقدی به صورت شخصی تامین شد. این هزینه عمدتا صرف استخدام تخصص فنی برای ساخت پلت فرم شد. این شرکت چهار نفر را استخدام می کند و یک پانل نظارتی اضافی متشکل از پنج کارشناس بخش دارد.

MarkGo اکنون به دنبال جمع آوری 150000 یورو برای گسترش تیم و شروع بازاریابی خود پس از یک آزمایش آزمایشی موفق بتا با 25 مشتری بالقوه است. تمرکز اولیه این شرکت بر ایرلند و پس از آن بریتانیا و اروپای غربی در سه سال آینده است.

مک‌پارتلین می‌گوید: «سخت‌ترین بخش این است که صاحبان کسب‌وکار در وهله اول اهمیت و ارزش داشتن یک استراتژی بازاریابی و یک برنامه روشن را درک کنند. قابل درک است که آن‌ها آنقدر مشغول مدیریت و اطفای حریق هستند که استراتژی ممکن است در «توده نه فوری» قرار بگیرد و هرگز انجام نشود.

او می‌افزاید: «شرکت‌های کوچک و متوسط ​​اغلب فکر می‌کنند که استراتژی بازاریابی چیزی برای شرکت‌های بزرگ‌تر است و نه برای آنها. "اما در واقع، این فقط در مورد چهار سوال واضح است: ما برای چه کسی هستیم، برای چه چیزی دفاع می کنیم، کجا ظاهر می شویم، و چگونه می دانیم که کار می کند."