آیا گارانتی های تمدید شده در تلویزیون ها و لپ تاپ ها واقعا ارزشش را دارد؟

به متصدیان خرده فروشی رحم کن برای حفظ شغل خود، اغلب از آنها خواسته می شود تا تبلیغاتی را که می دانند اکثر مشتریان نمی خواهند، مانند عضویت و کارت های اعتباری انجام دهند. افزایش فروش در دفتر کل مدیران خوب به نظر می رسد، حتی اگر باعث عصبانیت بخش خوبی از مشتریان شود.

اگر در دهه گذشته برای تلویزیون های هوشمند، لپ تاپ ها یا تقریبا هر قطعه الکترونیکی مهمی خرید کرده اید، بدون شک ایده گارانتی طولانی مدت را مطرح کرده اید، AppleCare+ و Best Buy Protection چند نمونه آشنا هستند. در یک نگاه، آنها معقول تر از بسیاری از تبلیغات در فروشگاه هستند. همه چیز در نهایت خراب می شود و هزینه برخی از تعمیرات می تواند چشمگیر باشد. فقط از هر کسی که صفحه نمایش مک بوک خود را شکسته است بپرسید.

با وجود این، در اکثر شرایط می توانید با خیال راحت از گارانتی تمدید شده صرف نظر کنید. آنها بیشتر به خاطر افزایش فروش وجود دارند، که می توانید با رشته های متصل و ماهیت اساسی لوازم الکترونیکی مصرفی متوجه شوید. هنگامی که یک برنامه طولانی توجیه می شود، احتمالا قبل از اینکه وارد در شوید، متوجه خواهید شد.

برای شروع، ضمانت‌های تمدید شده معمولا بر روی نقص تمرکز می‌کنند و هر تلویزیون، لپ‌تاپ یا دستگاه گران‌قیمت مشابه احتمالا برای 90 روز تا یک سال یا بیشتر توسط سازنده پوشش داده می‌شود. این مهم است زیرا اگر محصولی معیوب باشد، طبق تعریف، تحت فشار نسبتا معمولی از بین می رود. شما می توانید سریعا متوجه شوید که آیا معیوب است، اگرچه آشکارا موارد پرت وجود دارد.

نکته دیگر این است که در حالی که منسوخ شدن برنامه ریزی شده واقعی است، محصولی که در سال اول زنده می ماند احتمالا از پنجره دو یا سه ساله ای که برای بسیاری از ضمانت های تمدید شده رایج است، زنده می ماند. در آزمایش طول عمر تسریع شده توسط RTINGS، 102 تلویزیون بین نوامبر 2022 و سپتامبر 2025 بدون وقفه اجرا شدند. تنها دو تلویزیون قبل از رسیدن به 3000 ساعت در واقع شکست خوردند و اکثر آنها به حداقل 8000 ساعت رسیدند.

این آزمایش طول عمر تلویزیون‌هایی را به کار می‌برد که قبلا صدها ساعت استفاده شده بودند، بنابراین نتایج یک جهش اولیه را برای مدل‌هایی که فورا ناموفق بودند را نشان نمی‌داد - افزایشی که اگر همه تلویزیون‌ها کاملا جدید بودند وجود داشت. اما باز هم، این خرابی ها اغلب توسط سازنده پوشش داده می شوند و نیازی به گارانتی طولانی ندارند. اگر هر روز چهار ساعت در روز تلویزیون تماشا می‌کردید، بیش از دو سال طول می‌کشد تا به آن 3000 ساعت برسید، در این مرحله فقط 2 درصد از تلویزیون‌ها از کار افتاده بودند.

به دست آوردن ارقام قابلیت اطمینان بی طرفانه برای لپ تاپ ها سخت تر است، اما به چند دلیل تقریبا مهم نیست. اولین عامل منسوخ شدن برنامه ریزی شده است. در عرض دو یا سه سال، تقریبا هر دستگاهی که می‌خرید - به ویژه لپ‌تاپ - با چیزی با عملکرد بهبود یافته با قیمت مشابه جایگزین می‌شود. در همین حال، محصولات مشابه ارزان تر و ارزان تر می شوند، به خصوص اگر مایل به خرید یک مدل کارکرده یا بازسازی شده باشید.

برخی از ضمانت‌ها شامل حفره‌هایی در آن یادداشت می‌شوند. ما نمی‌توانیم اظهارات کاملی داشته باشیم، اما مهم است که مراقب بندهایی باشید که در صورت وجود نشانه‌هایی از قرار گرفتن در معرض مایعات یا هر چیز دیگری که می‌تواند نشان‌دهنده خطای کاربر باشد، صرف نظر از اینکه منشأ مشکلات شما باشد، نتوانید به دنبال تعمیر باشید. در شرایط دیگر، ممکن است مجبور شوید ابتدا از گارانتی سازنده استفاده کنید، در صورتی که این گارانتی همچنان در حال اجرا است، که Geek Squad Protection نمونه بارز آن است.

اگرچه تلویزیون‌ها به ندرت از اهمیت بالایی برخوردار هستند، اما متخصصانی وجود دارند که به سادگی نمی‌توانند با لپ‌تاپ یا سایر ابزارهای بهره‌وری از کار بیفتند و تجهیزاتی را که در اختیار دارند، از طریق ماشین‌های فرسوده قرار می‌دهند. هزینه گارانتی تمدید شده در مقایسه با آن چیزی نیست، اگرچه اگر در این اردوگاه هستید، ضروری است طرحی را انتخاب کنید که امکان واحدهای قرض‌دهنده یا تعمیرات یا تعویض سریع را فراهم کند. در واقع، ممکن است به دنبال ضمانت‌نامه‌های ویژه تجاری باشید که در صندوق‌فروشی ارائه نمی‌شوند.

اگر از ایده خرابی متنفرید اما لزوما حرفه ای نیستید، سرمایه گذاری روی طرحی مانند AppleCare+ منطقی است. این شامل تعویض دزدی و مفقودی برای برخی از دستگاه ها و کاهش شدید قیمت برای تعمیر آسیب های تصادفی، از جمله مایعات است. با توجه به اینکه بسیاری از شهرها دارای فروشگاه اپل یا حداقل یک سایت خدمات مجاز هستند، تعمیرات و تعویض در همان روز یک امکان واقعی است.

متأسفانه، اکثر فروشندگان چنین شبکه پشتیبانی گسترده ای ندارند. اگر به تعمیر نیاز دارید، احتمال زیادی وجود دارد که دستگاه شما به انباری در شهر دیگری ارسال شود و چند روز بعد دوباره به آنجا برگردد. و اگر نتوانند مشکلی را که شما گزارش کرده‌اید تکرار کنند - چیزی که ما مستقیما آن را تجربه کرده‌ایم، ممکن است آن را بدون تعمیر بازگردانند. هر گارانتی از این نظر یک قمار است.