آیتول گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ خود را منتشر کرد

آیتول گزارش عملکرد سالانه خود برای سال 1404 را منتشر کرد. این گزارش عملکرد این پلتفرم در حوزه خدمات دیجیتال خودرو، روند رشد کاربران، حجم تراکنش‌ها، توسعه خدمات و همچنین نحوه تداوم سرویس‌دهی در شرایط بحرانی را تشریح می‌کند. گزارش آیتول با همراهی تخصصی شرکت مشاوره مدیریت رایکا در شهریور و مهر 1405 تدوین شده است. بر اساس این گزارش، تعداد کاربران آیتول تا پایان سال 1404 به 8 میلیون و 772 هزار و 432 نفر رسیده و در طول این سال یک میلیون و 162 هزار و 682 کاربر جدید به این پلتفرم اضافه شده‌اند. تعداد مشتریان آیتول نیز 5 میلیون و 272 هزار و 626 نفر اعلام شده است. همچنین حدود 60 درصد کاربران ثبت‌نام‌شده حداقل یک بار از خدمات پرداختی آیتول استفاده کرده‌اند. آیتول در سال گذشته 8 میلیون و 466 هزار و 659 تراکنش ثبت کرده است. فروردین با یک میلیون و 136 هزار و 402 تراکنش، پرفشارترین ماه عملیاتی سال بوده و نسبت به رکورد سال 1403 رشد 33.2 درصدی داشته است. در بخش خدمات امدادی نیز آیتول اعلام کرده سرویس تعویض باتری در سال 1404 در 20 استان و 76 شهر ارائه شده و سهم این شرکت از بازار تعویض آنلاین باتری 30 درصد بوده است. میانگین زمان تحویل این خدمت نیز 52 دقیقه اعلام شده است. گزارش عملکرد آیتول همچنین به توسعه خدماتی مانند حمل خودرو، لاستیک و «کارپرداز»، رشد سهم فروش اقساطی بیمه و اقدامات انجام‌شده برای بهبود تجربه مشتری پرداخته است. بر اساس گزارش، میانگین زمان صدور بیمه‌نامه از 6 ساعت به 2 ساعت کاهش یافته است. بخش پایانی گزارش نیز به تداوم سرویس‌دهی آیتول در یک دوره 40 روزه بحرانی در سال 1405 اختصاص دارد. آیتول در این بخش آپ‌تایم 99.98 درصدی پلتفرم، بیش از 3 هزار ساعت پشتیبانی مستقیم SOS و تمدید خودکار برخی بیمه‌نامه‌های سررسیدشده را اعلام کرده است.