آیمریک لیم در حال ایجاد سواد هوش مصنوعی برای نسل جدیدی از مراقبت های بهداشتی است

پروفسور آیمریک لیم مدیر عامل بیمارستان دانشگاه ملی (NUH) در سنگاپور است، یک موسسه ارجاع عالی که خدمات بزرگسالان، اطفال و زنان و زایمان را زیر یک سقف ارائه می دهد. لیم همچنین یک پزشک و استاد بخش جراحی ارتوپدی در دانشکده پزشکی NUS Yon Loo است.

در مصاحبه ای با نیوزویک، لیم درباره ماموریت NUH بحث کرد، اینکه چگونه تجربه او با تدریس و کار بشردوستانه نقش رهبری او را شکل می دهد و چگونه NUH را به یک موسسه با سواد هوش مصنوعی تبدیل می کند.

اولویت های اصلی شما به عنوان مدیرعامل چیست؟ آنها در طول زمان شما در NUH چگونه تکامل یافته اند؟

تمرکز من بر این است که اطمینان حاصل کنم که NUH برای سال 2030 و پس از آن برای آینده آماده باقی می ماند. همانطور که جمعیت ما پیرتر می شود و نیازهای مراقبت های بهداشتی پیچیده تر می شوند، ما باید به ارائه مراقبت های در سطح جهانی به روش هایی پایدار، در دسترس و متمرکز بر بیماران ادامه دهیم.

ما در حال پیشرفت مدل‌های جدید مراقبت هستیم - با طراحی مجدد نیروی کار، فناوری‌های دیجیتال، هوش مصنوعی، سلامت از راه دور و نظارت از راه دور - برای کمک به مراقبت مؤثرتر از بیماران در داخل و خارج از بیمارستان. در عین حال، ما باید به سرمایه گذاری در افراد خود ادامه دهیم، نتایج بالینی قوی را حفظ کنیم و آموزش، تحقیق و نوآوری را به عنوان یک مرکز پزشکی دانشگاهی ارتقا دهیم.

با گذشت زمان، اولویت‌های من از حفظ برتری تا اطمینان از اینکه NUH آماده آینده برای چالش‌ها و فرصت‌های پیش رو است، تغییر کرده است. در حالی که مراقبت های بهداشتی به تکامل خود ادامه خواهد داد، هدف ما یکسان است: مراقبت از بیماران، آموزش متخصصان مراقبت های بهداشتی آینده و پیشرفت پزشکی برای جوامعی که به آنها خدمت می کنیم.

چه ارزش‌های شخصی را در نقش خود به‌عنوان مدیر عامل مهم‌تر می‌دانید؟

رهبری من مبتنی بر خدمات است: به کارکنان، بیماران و کشورمان. برای کارکنان ما، این به این معنی است که اطمینان حاصل کنیم که همه در کاری که انجام می‌دهند، احساس هدفمندی دارند. برای بیماران ما این به معنای ارائه بهترین مراقبت ممکن است. برای سنگاپور، این به معنای اطمینان از اینکه NUH نقش خود را به عنوان بیمارستان دانشگاهی سنگاپور از طریق برتری در مراقبت های بهداشتی، آموزشی و پژوهشی ایفا می کند.

من همچنین با ارزش هایی مانند عدالت، رحمت، فروتنی و انصاف هدایت می شوم. به عنوان رهبر، ما باید با مردم با احترام رفتار کنیم، در مواقع سخت از آنها حمایت کنیم و هرگز از مأموریت خود غافل نشویم.

تدریس هم یک امتیاز و هم یک مسئولیت است. ما را در یادگیری نگه می دارد زیرا هر سؤالی ما را به چالش می کشد تا عمیق تر در مورد آنچه انجام می دهیم و چرا آن را انجام می دهیم فکر کنیم. از این نظر، آموزش از ما پزشکان بهتر و رهبران بهتری می سازد.

من همچنین برای مبادله ای که با آن همراه است ارزش قائل هستم. در حالی که ما تجربه خود را با دانش آموزان و همکاران جوانتر به اشتراک می گذاریم، از سوالات، دیدگاه ها و ایده های آنها درس می گیریم. آن فرهنگ یادگیری به ما کمک می کند تا با تکامل مراقبت های بهداشتی به بهبود و سازگاری ادامه دهیم.

آموزش برای آنچه ما هستیم، محوری است. ایده «به خدمت بیاموز» مدتهاست که ما را راهنمایی کرده است. هر دانش آموزی که آموزش می دهیم به مراقبت از بیماران و جوامعی می پردازد که ممکن است هرگز آنها را ملاقات نکنیم. به این ترتیب، آموزش در نهایت یک عمل خدمت است. با سرمایه‌گذاری در نسل بعدی متخصصان مراقبت‌های بهداشتی، ما به اطمینان حاصل می‌کنیم که مراقبت‌های با کیفیت بالا به خوبی در آینده ادامه می‌یابد.

شما اعلام کرده‌اید که هدفتان این است که NUH را با سواد هوش مصنوعی تبدیل کنید. چگونه هوش مصنوعی می تواند عملیات در NUH را تغییر دهد؟

هوش مصنوعی بخشی از نحوه ارائه مراقبت، اجرای عملیات و تیم‌های پشتیبانی شده است. رویکرد ما عملی و مبتنی بر کار واقعی است. هوش مصنوعی برای پشتیبانی از اسناد بالینی، تجزیه و تحلیل عملیاتی، بازیابی خدمات، طراحی مجدد گردش کار و تصمیم گیری بالینی و غیره استفاده می شود.

برای دستیابی به هدف خود برای تبدیل شدن به یک سازمان با سواد هوش مصنوعی، سرمایه‌گذاری هنگفتی برای ایجاد قابلیت در همه گروه‌های شغلی، از همکاران خدمات بیمار گرفته تا متخصصان، انجام می‌دهیم. امروزه هوش مصنوعی نه تنها برای دانشمندان داده و فن‌آوران، بلکه برای پزشکان، پرستاران، متخصصان بهداشتی متحد، مدیران و تیم‌های عملیاتی نیز در دسترس است. توانمندسازی نهادینه شده است. بیش از 47 درصد از نیروی کار ما با بیش از 9000 کارمند، آموزش های ساخت یافته هوش مصنوعی را تکمیل کرده اند.

انگیزه اشتیاق شما برای کار بشردوستانه چیست؟

طبابت شما را هم در معرض شکنندگی زندگی و هم جهانی بودن رنج بشر قرار می دهد. چه در سنگاپور، چه در افغانستان یا کامبوج از کسی مراقبت کنید، مردم در نهایت همان چیزها را می خواهند: رهایی از رنج، عزت و امید.

آن تجربیات باور من را تقویت کرد که مراقبت های بهداشتی اساسا مربوط به خدمات است. ما به عنوان متخصصان مراقبت های بهداشتی، مهارت هایی داریم که می تواند تفاوت معناداری برای جمعیت های آسیب پذیر ایجاد کند، و من معتقدم که مسئولیت داریم تا جایی که می توانیم مشارکت کنیم.

کار بشردوستانه نیز یک تجربه یادگیری قدرتمند است. اغلب ما را در معرض بیماری‌ها، آسیب‌ها و چالش‌های مراقبت‌های بهداشتی قرار می‌دهد که ممکن است در تمرین معمول خود کمتر با آن‌ها مواجه شویم. کار در محیط های محدود به منابع، قضاوت بالینی، سازگاری و حل مسئله را تشدید می کند و در نهایت ما را به پزشکان بهتری تبدیل می کند.

در عین حال، به ما یادآوری می کند که چقدر خوش شانس هستیم که سیستم مراقبت های بهداشتی قوی داریم. این ما را به چالش می کشد که فراتر از نهادهای خود فکر کنیم و در نظر بگیریم که چگونه می توانیم دانش را به اشتراک بگذاریم، توانایی ایجاد کنیم و مراقبت را به طور گسترده تر بهبود دهیم.

یک نصیحتی که دوست دارید به جوان تر خود بکنید چیست؟

من احتمالا به جوان تر خود چیزی شبیه توصیه ای می گویم که مدیر اجرایی سابق سیستم بهداشت ملی دانشگاه، پروفسور بنجامین اونگ، یک بار به من گفت: فقط به سیستم اطراف خود واکنش نشان ندهید، به ساختن سیستمی که می خواهید در آن کار کنید کمک کنید.

در اوایل کارم، تمایل دارم روی حل مشکلی که بلافاصله در مقابلم قرار دارد تمرکز کنم. این مهم باقی می ماند، اما به مرور زمان ارزش فکر کردن به آینده، شکل دادن به سیستم ها و ایجاد شرایطی که به دیگران امکان موفقیت می دهد را آموخته ام. به طور خلاصه، فقط «آنچه را که می پزید نخورید». یاد بگیرید که «آنچه می خواهید بخورید بپزید». چشم اندازی برای آینده داشته باشید و برای ساختن به سمت آن آماده باشید.

چه چیزی شما را در مورد آینده مراقبت های بهداشتی در NUH هیجان زده می کند؟

ما در نقطه ای هستیم که پیشرفت در فناوری های دیجیتال، داده ها و هوش مصنوعی امکان بازنگری در نحوه ارائه مراقبت های بهداشتی را فراهم می کند. همانطور که مراقبت های بهداشتی تکامل می یابد، ما به مدل های جدیدی از مراقبت نیاز داریم که مرتبط تر، در دسترس تر و کمتر به بیمارستان به عنوان مرکز مراقبت وابسته باشند.

در عین حال، توسعه مجدد پردیس ما به ما فرصتی نادر برای طراحی برای آینده می دهد، نه اینکه با آن سازگار شویم. تصمیم‌هایی که امروز می‌گیریم، در مورد نحوه طراحی مجدد کار، تجهیز افراد به قابلیت‌های دیجیتال و هوش مصنوعی، و برنامه‌ریزی دانشگاه آینده‌مان، نحوه ارائه مراقبت را برای دهه‌های آینده شکل خواهد داد.

ما موقعیت منحصر به فردی داریم تا مراقبت، آموزش و تحقیق بیمار را گرد هم بیاوریم. این به ما این امکان را می دهد که نه تنها به تغییرات واکنش نشان دهیم، بلکه به شکل گیری آینده مراقبت های بهداشتی کمک کنیم و در عین حال به هدف خود از مراقبت از بیماران، آموزش متخصصان مراقبت های بهداشتی و پیشرفت پزشکی وفادار بمانیم.

آنچه به ویژه هیجان انگیز است، فرصتی برای آماده شدن برای آن آینده و ساختن یک سیستم مراقبت بهداشتی است که متصل تر، پایدارتر و بهتر بتواند نیازهای نسل های آینده را برآورده کند.

آیمریک لیم یکی از اعضای حلقه مدیر عامل نیوزویک است که یک جامعه اجرایی از مشترکین فقط دعوت است.