آینده هوش مصنوعی یا مردم نیست. این هوش مصنوعی است که به مردم کمک می کند وظایف خود را بهتر انجام دهند.

برای خوب یا بد، غیرقابل انکار است که استفاده از هوش مصنوعی (AI) بسیاری از محیط های کاری ایرلندی را تغییر داده است. این به سرعت در حال تغییر نحوه انجام کارهای روزمره کارگران است و بحث های زیادی را در مورد اینکه آیا مشاغل را حذف می کند یا افزایش بهره وری نقش های موجود را برانگیخته است.

ما از چندین برنده جوایز شخصیت ماه تجاری ایرلندی تایمز نظرشان را در مورد اینکه چگونه کسب‌وکارهای ایرلندی در حال حاضر هوش مصنوعی را به کار می‌گیرند و به کجا می‌رود، پرسیدیم.

ماریان فینگان، مدیر اجرایی گروه شری فیتزجرالد

کسب و کار شما در حال حاضر چگونه از هوش مصنوعی استفاده می کند؟

هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به یک ابزار مفید در سراسر تجارت ما است. ما از آن برای کمک به همکاران در انجام کارهایی مانند تحقیق، گزارش، تهیه اسناد و خلاصه جلسات استفاده می‌کنیم و در عین حال برخی از سیستم‌های مواجهه با مشتری خود را نیز تقویت می‌کنیم. به عنوان مثال، یک مذاکره کننده اکنون می تواند جزئیات دارایی، مشاهده تاریخچه و اطلاعات مشتری را در عرض چند دقیقه قبل از ملاقات با مشتری جمع آوری کند. این بدان معناست که زمان کمتری صرف مدیریت و زمان بیشتری برای مشاوره و خدمات مشتری می شود. در نهایت، هوش مصنوعی به مردم ما کمک می‌کند تا زمان بیشتری را در جایی که بیشترین ارزش را به آن اضافه می‌کنند بگذرانند.

چه مزایایی برای شری فیتزجرالد به همراه داشته است؟

بزرگترین مزیت بهره وری بوده است.

هوش مصنوعی به ما کمک می‌کند تا وظایف روتین را با کارآمدتر انجام دهیم و به همکارانمان زمان بیشتری برای تمرکز روی مشتریان، تصمیم‌گیری و ایجاد رابطه می‌دهد.

همچنین به ما در بهبود پاسخگویی، استفاده بهتر از اطلاعات و ساده سازی فرآیندهای روزمره کمک می کند. برای مشتریان، این به تجربه ای روان تر و پاسخگوتر تبدیل می شود.

تا به امروز چقدر برای هوش مصنوعی هزینه کرده اید و آیا فکر می کنید در آینده رشد خواهد کرد؟

ما در هوش مصنوعی به عنوان بخشی از تعهد گسترده‌تر خود به فناوری و نوآوری سرمایه‌گذاری کرده‌ایم.

ما به جای اینکه آن را یک ابتکار مستقل بدانیم، هوش مصنوعی را در سیستم‌ها و فرآیندهایی تعبیه می‌کنیم که به ما کمک می‌کنند کارآمدتر عمل کنیم و به مشتریان خدمات بهتری ارائه دهیم.

ما به سرمایه گذاری در جایی ادامه خواهیم داد که مزایای واضحی برای مشتریان، همکارانمان و موفقیت بلندمدت کسب و کار ببینیم.

چه تأثیری بر تعداد پرسنل دارد؟

من معتقدم هوش مصنوعی نحوه کار افراد را بسیار بیشتر از نیاز به افراد تغییر خواهد داد. املاک در نهایت یک تجارت مردمی است که بر پایه اعتماد، تخصص و روابط بنا شده است. مشتریان هنگام اتخاذ برخی از مهمترین تصمیمات زندگی خود راهنمایی حرفه ای می خواهند.

هوش مصنوعی می‌تواند با کاهش مدیریت، بهبود دسترسی به اطلاعات و ساده‌سازی فرآیندها، دادن زمان بیشتری به همکارانمان برای تمرکز بر مشتریان و ارائه مشاوره‌ها و خدماتی که فناوری به تنهایی نمی‌تواند ارائه دهد، کمک کند.

آینده هوش مصنوعی یا مردم نیست. این هوش مصنوعی است که به مردم کمک می کند کارهای خود را بهتر انجام دهند. کارن کلینس، مدیر اجرایی Tigers Childcare

کسب و کار شما در حال حاضر چگونه از هوش مصنوعی استفاده می کند؟

ما هنوز در استفاده از هوش مصنوعی نسبتا اولیه هستیم، اما در حال حاضر به روش های عملی در زمینه هایی از جمله مالی، منابع انسانی، گزارش مدیریت، بررسی اسناد و مدیریت گردش کار استفاده می شود.

برای مثال، تیم مالی ما از هوش مصنوعی برای کمک به به‌روزرسانی یادداشت‌های فایل با اطلاعات مالی جدید و استخراج اطلاعات مرتبط از اسناد طولانی، مانند شناسایی یک بند بررسی اجاره خاص در یک اجاره تجاری استفاده می‌کند. ما همچنین از آن برای توزیع وظایف و ساده‌سازی نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات استفاده می‌کنیم.

ما همچنین از هوش مصنوعی در منابع انسانی استفاده می کنیم. می‌تواند به بررسی رزومه‌ها و شناسایی نامزدهایی که معیارهای مربوطه را دارند و ویژگی‌های کلیدی را دارند، کمک کند و میزان غربالگری دستی را کاهش دهد.

چه مزایایی برای کسب و کار مراقبت از کودکان داشته است؟

فوری ترین فایده زمان و کارآیی بوده است.

کاری که قبلا شامل چندین دور تهیه، تحقیق و بررسی می‌شد، اکنون می‌تواند در یک جلسه به مرحله بسیار توسعه‌یافته‌تری برسد.

به عنوان مثال، اگر من در حال تهیه سندی در مورد خط مشی دولت هستم، ممکن است قبلا مجبور شده باشم تعدادی از اسناد خط مشی را خودم بررسی کنم تا اطلاعات و داده های مربوطه را بیرون بیاورم.

اما اکنون، من از هوش مصنوعی برای کمک به شناسایی و خلاصه کردن آن مطالب استفاده می کنم. من همچنین می توانم چندین سند موجود را ارائه دهم و از آن بخواهم که عناصر مربوطه را در یک سند جدید متمرکز بر یک موضوع خاص گرد هم آورد.

این امر به ویژه در مراقبت از کودکان با ارزش است زیرا بار اداری مرتبط با طرح های بودجه دولتی، مقررات و گزارش دهی به طور قابل توجهی افزایش یافته است.

من ترجیح می‌دهم مردم ما وقت خود را صرف کارهایی کنند که برای فرزندان، خانواده‌ها و همکاران ارزش می‌افزاید تا مدیریت مکرر.

برای من، این سود واقعی است. صرفا به این نیست که همان کار را سریعتر انجام دهید. این در مورد ایجاد زمان بیشتر برای بخش هایی از شغل افراد است که تعامل انسانی، تجربه و قضاوت واقعا مهم است.

Tigers تا به امروز چقدر برای هوش مصنوعی هزینه کرده است و قصد دارد در آینده چه هزینه ای بکند؟

مخارج مستقیم ما برای هوش مصنوعی و اتوماسیون تا به امروز نسبتا اندک بوده است.

برخی از فناوری‌هایی که استفاده می‌کنیم، مانند Microsoft Power Automate، قبلا در بسته Microsoft 365 ما گنجانده شده است. سایر خدمات، از جمله Jotform و ابزارهای هوش مصنوعی فردی، هزینه‌های اشتراک نسبتا کمی را شامل می‌شوند. بنابراین، در این مرحله، هوش مصنوعی به سرمایه‌گذاری مستقل قابل توجهی نیاز ندارد.

من انتظار دارم که با گذشت زمان از استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار بهره وری فردی به سمت ادغام بیشتر آن در سیستم های عملیاتی و مدیریتی، تغییر کند.

آیا تأثیری بر تعداد کارکنان شما خواهد داشت؟

من نمی بینم که هوش مصنوعی جایگزین متخصصان مراقبت از کودکان ما شود.

مراقبت از کودکان اساسا یک حرفه انسانی است. روابط بین تمرین‌کنندگان، کودکان و خانواده‌ها - مراقبت، همدلی، شهود و قضاوت حرفه‌ای درگیر - نمی‌توانند به سادگی توسط فناوری تکرار شوند.

جایی که فکر می‌کنم هوش مصنوعی می‌تواند تأثیر بسیار مهمی داشته باشد، حمایت از آن متخصصان و سلب مدیریت از آنهاست.

تمایز مهم برای من این است که هوش مصنوعی باید به جای تشخیص یا تصمیم گیری، پرچم گذاری و پشتیبانی کند.

در نهایت، من فکر می کنم فرصت هوش مصنوعی در مراقبت از کودکان این است که به مردم ما زمان بیشتری برای انسان بودن بدهد. نایل براون، مدیر اجرایی داون میتس

چگونه داون میتس تا به امروز از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کرده است؟

ما از آن به روش‌های هدفمند برای ارتقای مهارت افراد خود استفاده می‌کنیم و به تیم‌هایمان کمک می‌کنیم تا از داده‌ها در زمینه‌های مختلف از جمله برنامه‌ریزی تولید، کارایی عملیاتی، پیش‌بینی، سیستم‌های کیفیت، گزارش‌دهی پایداری، بینش مشتری و مدیریت روزمره استفاده بهتری کنند.

بزرگترین مزیت ها را کجا دیده اید؟

در یک کسب و کار در مقیاس ما، که در سراسر کشاورزی، پردازش اولیه، پردازش بیشتر و بازارهای جهانی مشتری فعالیت می کند، توانایی تجزیه و تحلیل سریعتر اطلاعات و شناسایی الگوها یا فرصت ها به طور فزاینده ای ارزشمند است.

مزایا در حال حاضر در تجزیه و تحلیل سریعتر، دید بهبود یافته عملکرد، فرآیندهای ساده تر و پشتیبانی بهتر برای تصمیم گیری در سراسر تجارت مشهود است.

برنامه‌های Activate and Activate UK ما نشان می‌دهد که چگونه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی باعث ایجاد تفاوت ملموس در سطح مزرعه به نفع همه می‌شود.

آیا استفاده از هوش مصنوعی تاثیری بر حجم نیروی کار داون خواهد داشت؟

هوش مصنوعی جایگزینی برای تجربه و قضاوت افراد ما نیست، چه در مزارع، چه در سایت‌های ما، با مشتریان و چه در بخش‌های پشتیبانی ما. این در مورد ارائه ابزارهای بهتر به تیم ها، بهینه سازی گردش کار، اولویت بندی وظایف و آزاد کردن زمان برای کارهای با ارزش بالاتر است.

آیا قصد دارید هزینه های خود را برای هوش مصنوعی افزایش دهید؟

ما تا به امروز رویکرد سنجیده‌ای را برای سرمایه‌گذاری اتخاذ کرده‌ایم، با تمرکز بر پایلوت‌ها، سیستم‌ها و قابلیت‌سازی در جایی که سود عملیاتی، تجاری یا پایداری واضحی وجود دارد. ما انتظار داریم که سرمایه گذاری در سال های آینده با بلوغ فناوری افزایش یابد، اما این سرمایه گذاری در کاربرد عملی، حاکمیت قوی، امنیت داده ها و نظارت انسانی مسئول باقی خواهد ماند. هیو مک گوایر، مدیر اجرایی، گلنبیا

Glanbia چگونه از هوش مصنوعی استفاده کرده است؟

ما با پیاده‌سازی مدل عملیاتی جدید فناوری اطلاعات خود پیشرفت زیادی کرده‌ایم و پایه‌ای را برای اتوماسیون بیشتر، پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی و ارائه خدمات پیشرفته در سراسر گلنبیا فراهم کرده‌ایم.

در کنار این، ما مجموعه ای متمرکز از راه حل های هوش مصنوعی را به کار می گیریم که از تصمیم گیری پشتیبانی می کند، نوآوری را تسریع می بخشد و بهره وری را در زمینه هایی از جمله تحقیق و توسعه، برنامه ریزی تجاری، امور مالی، تدارکات و سفر مصرف کننده و مشتری بهبود می بخشد.

احتمال افزایش استفاده گلنبیا از هوش مصنوعی چگونه است؟

ما همچنان به گسترش استفاده خود از هوش مصنوعی ادامه می‌دهیم، جایی که ارزش تجاری واضحی را مشاهده می‌کنیم که توسط حاکمیت و نظارت مناسب پشتیبانی می‌شود.

این به طور خاص چه معنایی خواهد داشت؟

هوش مصنوعی و تحول دیجیتال با خودکارسازی فرآیندهای معمول، بهبود کیفیت داده‌ها، تسریع در چرخه‌های گزارش‌دهی و امکان تصمیم‌گیری پیش‌بینی‌کننده‌تر، کارایی قابل‌توجهی در عملکرد مالی Glanbia ایجاد می‌کند.

ما همچنین هوش مصنوعی را در تحقیق و توسعه و نوآوری به کار می بریم.

با استفاده از سال‌ها داده‌های فرمول‌بندی در سراسر مشاغل پیش‌میکس و طعم‌های خود، در حال توسعه یک راه‌حل هوش مصنوعی هستیم که دانشمندان ما را قادر می‌سازد تا به سرعت فرمول‌های توسعه‌یافته قبلی را شناسایی کنند که می‌توانند نیازهای جدید مشتری را برآورده کنند و به تسریع نوآوری و پاسخ‌دهی کمک کنند.

Pulse، یک ابزار هوش مصنوعی مکالمه و مشاوره که داده‌های جستجوی مصرف‌کننده را تجزیه و تحلیل می‌کند، به ما کمک می‌کند تا نیازها و روندهای نوظهور مصرف‌کننده در پروتئین و تغذیه عملکرد را بهتر درک کنیم - و همچنین به روندهای جستجو و تجارت نمایندگی پاسخ دهیم. مایکل لوهان، مدیر اجرایی، IDA ایرلند

مشتریان IDA Ireland که در حال حاضر از هوش مصنوعی استفاده می کنند چگونه می بینید؟

نقش IDA ایرلند در اینجا چند وجهی است. ما شرکت‌های پیشرو جهان را برای مکان‌یابی فعالیت‌های تجاری استراتژیک در ایرلند تسهیل، تشویق و حمایت می‌کنیم. وقتی صحبت از هوش مصنوعی به میان می‌آید، تمرکز بر این است که ما قوی‌ترین شرکت‌ها را از هر یک از اجزای اساسی هوش مصنوعی داریم - از شرکت‌های زیرساخت ابری، شرکت‌هایی که تراشه‌ها را توسعه و تولید می‌کنند، شرکت‌هایی که مدل‌های مرزی را می‌سازند، و در آخر، آنهایی که برنامه‌ها را توسعه می‌دهند.

مشتریان IDA Ireland مطابق با سازمان های جهانی خود، هوش مصنوعی را با سرعت فزاینده ای سریعتر اتخاذ می کنند تا بهره وری را در عملیات ایرلندی خود بهبود بخشند. خوشبختانه، کشور واقعا موقعیت خوبی برای ارائه این حمایت دارد. ایرلند از نظر برخورداری از مهارت‌های هوش مصنوعی در میان کشورهای برتر اروپا قرار دارد و در واقع این کشورهایی هستند که نیروی کار با توانایی پذیرش و استفاده از هوش مصنوعی دارند که در کوتاه‌ترین زمان بیشترین دستاورد را از مزایای این فناوری خواهند داشت.

در IDA ایرلند، شاهد افزایش پذیرش تحول دیجیتال و پشتیبانی آموزشی/ ارتقای مهارت‌هایمان هستیم تا هم به شرکت‌ها کمک کنیم که جدیدترین فناوری‌ها را در یک محیط تولیدی یا خدماتی به کار ببرند و هم برای اطمینان از اینکه تیم‌هایشان در اینجا قادر به استفاده و بهره‌برداری از هوش مصنوعی هستند.

همچنین شاهدیم که برخی از مشتریان ما از پشتیبانی IDA Ireland برای ساخت راه حل های فناوری استفاده می کنند که سپس به عنوان بخشی از محصولات یا خدمات فناوری جهانی آنها به کار گرفته می شود.

یک مثال عالی از آن، اعلام اخیر Workday مبنی بر سرمایه گذاری 175 میلیون یورویی در یک مرکز عالی هوش مصنوعی است. این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که هوش مصنوعی منطقه ای، امنیت سایبری، مهندسی و تخصص تحقیقاتی در پلت فرم جهانی هوش مصنوعی Workday منعکس می شود. در راستای این امر، Workday با Technology Ireland Digital Skillnet همکاری کرد تا 300 کارمند فعلی را از طریق آکادمی کسب و کار هوش مصنوعی خود ارتقا دهد.

و از طریق مشارکت با TU Dublin، بیش از 285 کارمند قبلا با گواهی‌نامه‌هایی در زمینه‌های مرتبط با هوش مصنوعی از جمله یادگیری ماشینی، امنیت سایبری، رهبری کارآفرینی، رهبری و توانمندسازی تیم و ایجاد محصولات موفق فارغ‌التحصیل شده‌اند. این نشان می‌دهد که چگونه یک شرکت چندملیتی پیشرو در سطح جهانی، از طریق مشارکت خود با IDA Ireland، نقش پیشرو در ساختن اکوسیستمی ایفا می‌کند که برای سال‌های آینده مزایایی خواهد داشت و ارزش تجاری قابل اندازه‌گیری را ارائه می‌کند.

هوش مصنوعی چه مزایایی برای مشاغل دارد؟

در محیطی که شرکت‌ها به دنبال کسب مزیت رقابتی هستند، چه از طریق فرآیندهای کارآمدتر یا چرخه‌های تولید کوتاه‌تر، ما شاهد ارزش‌گذاری هوش مصنوعی هستیم. در یک محیط تولیدی، سیستم ها با کمک هوش مصنوعی بیشتر خودکار می شوند. به عنوان مثال، سیستم‌های بینایی هوش مصنوعی زمان بازرسی را در فرآیندهای تولید پیچیده کوتاه می‌کنند، به کاهش خطاها کمک می‌کنند و منابع را برای انجام کارهای پیچیده‌تر و با ارزش‌افزا آزاد می‌کنند.

همچنین شرکت‌هایی را دیده‌ایم که تحلیل‌های پیشرفته‌ای را در تولید به کار می‌گیرند تا به رهبران کارخانه دانش بیشتری از عملکرد کارخانه ارائه دهند. دوقلوهای دیجیتال به رهبران تولید کمک می کنند تا تجهیزات جدید را به کارآمدترین شکل ممکن طراحی و استقرار دهند، در حالی که قابلیت نگهداری پیش بینی را اضافه می کنند و به کاهش زمان توقف کارخانه کمک می کنند. در یک محیط خدمات، هوش مصنوعی دسترسی به اطلاعات را دموکراتیک می‌کند، به کاهش جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های کار فشرده و زمان‌بر کمک می‌کند و در عین حال سرعت تصمیم‌گیری را نیز افزایش می‌دهد.

مشتریان IDA Ireland در تمام این تنظیمات هوش مصنوعی را به کار می گیرند.

IDA Ireland چگونه از هوش مصنوعی در کار خود استفاده می کند - و چه برنامه هایی برای استفاده از آن در آینده دارد؟

IDA ایرلند در اجرای برنامه تحول دیجیتال خود به خوبی پیشرفت کرده است. این کار با اطمینان از کیفیت بالا و ایمن بودن داده‌های ما شروع می‌شود و سپس ابزارهایی را به کار می‌گیرد که به سازمان کمک می‌کند آن داده‌ها را برای بهبود نتایج کسب‌وکار بازجویی و درک کند. تعدادی از راه حل های دیجیتال همچنان توسط سازمان پیاده سازی می شوند، در حالی که دسترسی به Microsoft Copilot برای همه کارکنان مستقر شده است. ما برنامه‌های هوش مصنوعی را به‌عنوان کمکی به ما می‌دانیم که از داده‌هایمان ارزش بیشتری به دست آوریم و به نوبه خود، خدمات بهتری به پایگاه مشتری خود ارائه کنیم.

هوش مصنوعی چه تاثیری بر نیروی کار ایرلندی در سال‌های آینده خواهد داشت؟

احتمالا خیلی زود است که بگوییم تأثیر آن چه خواهد بود، اما می توان گفت که تغییرات و تحولات قابل توجهی در نیروی کار رخ خواهد داد. اگر در زمان مناسب و در تنظیمات مناسب پیاده سازی شود، هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد که زمین بازی رقابتی جهانی را یکسان کند. بزرگترین دارایی ما به عنوان یک کشور نیروی کار ما است. تمرکز IDA ایرلند بر آموزش و ارتقای مهارت کارکنان در سراسر پایگاه مشتریان خود است، با تقاضای زیادی برای پشتیبانی آموزشی ما، تا اطمینان حاصل شود که ما همچنان یکی از مکان‌های پیشرو FDI در جهان هستیم.