ابزارهای هوش مصنوعی ارسال شکایات کارگران تحت فرآیند WRC را «سریع‌تر و آسان‌تر» می‌کنند

به گفته یک کارشناس قانون استخدام، هوش مصنوعی (AI) در حال «تغییر چشم‌انداز دعاوی استخدامی» است و می‌تواند به افزایش قابل توجه شکایات کمک کند زیرا کارمندان بیشتری از این فناوری برای طرح شکایات استفاده می‌کنند.

کمیسیون روابط محل کار (WRC) شاهد بود که تعداد درخواست‌ها برای شکایات در سال گذشته به میزان 44 درصد افزایش یافت و از 7,316 در سال 2024 به 10,559 رسید.

مویرا گراسیک، مدیر اجرایی در قانون استخدام و شرکت منابع انسانی شبه جزیره ایرلند، می گوید که این افزایش منجر به عقب ماندگی ها و تاخیرهای مداوم شده است.

اگرچه WRC افزایش شکایات را به ظهور حوزه‌های جدید و پیچیده‌تر اختلاف، در کنار افزایش آگاهی از حقوق قانونی نسبت می‌دهد، Grassick می‌گوید ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT یا Microsoft Copilot این فرآیند را برای افرادی که دارای نمایندگی قانونی نیستند، در دسترس‌تر می‌کنند.

بسیاری از کشورهای دیگر شاهد ظهور الگوهای مشابهی هستند. در بریتانیا، افزایش 39 درصدی در تعداد افرادی که علیه کارفرمای خود شکایت می کنند، و همچنین تاخیرهای طولانی ناشی از هجوم ادعاهای پیچیده و ایجاد شده توسط هوش مصنوعی، افزایش یافته است.

او می‌گوید: «این روندهای جهانی به وضوح نشان می‌دهند که ابزارهای GenAI، تهیه پیش‌نویس درخواست‌های شکایت و تدوین استدلال‌های قانونی را برای کارمندان سریع‌تر و آسان‌تر کرده است».

او می‌گوید، با این حال، کارمندان و کارفرمایانی که درگیر اختلافات محل کار می‌شوند، باید هنگام استفاده از این فناوری «با دقت قدم بردارند» و خاطرنشان می‌کند که در صورت استفاده بدون نظارت متخصص باعث ایجاد «مشکلات جدی» می‌شود.

در ایرلند، نمونه‌هایی از پرونده‌های WRC را دیده‌ایم که در آن اسناد حقوقی ایجاد شده توسط هوش مصنوعی، ادعاهای نادرست، شواهد متناقض، قانون مورد اشتباه، ارجاعات نامربوط و حتی ارجاع به احکام غیرموجود WRC را ارائه کرده‌اند.

او می‌گوید: «هوش مصنوعی ابزار مفیدی است، اما نمی‌توانیم به طور خودکار فرض کنیم که اطلاعات تولید شده دقیق است.

در پرونده ای در اوایل سال جاری، پنه لوپه مک گراث، قاضی WRC به یک کارمند منابع انسانی گفت که «منصفانه نیست» که نمایندگان قانونی کارفرما را برای «تعقیب غازهای وحشی برای پرونده هایی که وجود ندارند» پس از اینکه او از هوش مصنوعی برای پیش نویس موارد ارسالی استفاده کرده بود، بفرستد.

دادگاه کار دستورالعمل های هوش مصنوعی را برای آماده سازی پرونده ها در میان افزایش شواهد نادرست صادر می کند

یک وکیل دادگستری به مک گراث گفته بود که نتوانستند برخی از موارد ارجاع شده را بیابند، زیرا معتقد بودند که آنها ممکن است "توهمات" هوش مصنوعی باشند.

سخنگوی وزارت شرکت گفت WRC آگاه است که ابزارهای هوش مصنوعی "به طور فزاینده ای برای تهیه مطالب برای مناقشات و شکایات استخدامی و برابری استفاده می شود".

آنها گفتند: «همانطور که با همه موارد ارسالی، طرفین مسئول اطمینان از اینکه اطلاعات ارائه شده به WRC دقیق، مرتبط و قابل اعتماد است، باقی می مانند،» و هشدار دادند که اگرچه می تواند «مفید» باشد، اما ممکن است محتوای نادرست یا گمراه کننده نیز تولید کند.

"شما نباید WRC را با تکیه بر مقامات نادرست، اختراع شده یا تایید نشده، نقل قول ها یا ادعاهای واقعی گمراه کنید."

دستورالعمل به روز شده از کمیسیون روابط محل کار

WRC دستورالعمل های به روز شده در مورد استفاده از این فناوری را در ماه مه منتشر کرد و هشدار داد که اطلاعات قانونی اشتباه یا گمراه کننده "ممکن است به پرونده شما آسیب برساند".

راهنمایی می گوید: "شما نباید WRC را با تکیه بر مقامات، نقل قول ها یا ادعاهای واقعی نادرست، اختراع یا تایید نشده گمراه کنید."

این هشدار می دهد که چنین اشتباهاتی می تواند استدلال ها را تضعیف کند، باعث تاخیر شود و کار اضافی برای افسران قضاوت ایجاد کند. در "موارد جدی"، می تواند بر نحوه مشاهده شواهد و مدارک قابل اعتماد یا معتبر تأثیر بگذارد.

آیا رئیستان شما را زیر نظر دارد؟ مرز بعدی نظارت بر محل کار

سخنگوی WRC گفت WRC به نظارت بر تحولات استفاده از هوش مصنوعی در روند اختلاف ادامه خواهد داد و "موضوع را تحت بررسی نگه می دارد".

Grassick توصیه می کند که اسناد را قبل از ارسال به طور کامل بررسی کنید، و اطمینان حاصل کنید که "شما می توانید تمام جزئیات، توضیحات و ارجاع به رویه قضایی را رعایت کنید".

اگر سوالاتی در رابطه با کار دارید، از نحوه برخورد با فرسودگی شغلی گرفته تا راه اندازی کسب و کار خودتان، ستون پرسش و پاسخ The Irish Times Work اینجاست تا به شما کمک کند. برای ارسال سوال خود می توانید از فرم زیر استفاده کنید. لطفا موارد ارسالی خود را به 400 کلمه یا کمتر محدود کنید و یک شماره تلفن درج کنید. نام و اطلاعات تماس شما محرمانه خواهد بود و فقط برای اهداف تأیید استفاده می شود. هر گونه جزئیات در مورد کارفرمای شما نیز ناشناس خواهد بود.