اثر تفریق: چگونه هوش مصنوعی رهبری را انسانی تر می کند

در 21 اکتبر، بیش از 450 متخصص منابع انسانی (HR) گرد هم می آیند تا در مورد اهمیت اساسی اعتمادسازی در محیطی که به سرعت در حال تغییر است، در اجلاس رهبری منابع انسانی Ibec در RDS، دوبلین بحث کنند.

رویداد برتر در تقویم رهبران منابع انسانی و مردم، موضوع اجلاس 2026 - اعتماد: ضرورت سرمایه انسانی - به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه رهبران منابع انسانی می‌توانند این اعتماد را ایجاد و محافظت کنند و چرا در عصر فناوری جدید این اعتماد بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد.

Maeve McElwee، مدیر اجرایی Ibec، روابط کارفرمایان، می گوید: «از آنجایی که سازمان ها در حال تغییر بی امان هستند، اعتماد به پایه و اساس رهبری قوی، تیم های متعهد و رشد پایدار تبدیل شده است. چالش رهبران منابع انسانی بسیار فراتر از مرزهای سنتی مدیریت افراد در زمان افزایش نوسانات جهانی و تسریع پذیرش هوش مصنوعی (AI) است. پرورش اعتماد داخلی دیگر فقط یک هدف فرهنگی نیست، بلکه یک سپر استراتژیک حیاتی در برابر بی ثباتی خارجی است و رهبران منابع انسانی در خط مقدم این نبرد هستند.

او می‌گوید هوش مصنوعی با ظرفیت تولید اطلاعات نادرست و جعل عمیق و همچنین تغییر شکل نقش‌ها و ساختارهای سازمانی، هسته اصلی این چالش است.

او می‌گوید: «همانطور که سازمان‌ها هوش مصنوعی را اتخاذ می‌کنند، نیاز به ایجاد اطمینان وجود دارد که نرده‌های محافظ برای اطمینان از استفاده اخلاقی از آن وجود دارد. کارمندان باید بتوانند به هوش مصنوعی که با آن کار می کنند و نحوه استفاده مدیران و رهبرانشان از آن اعتماد کنند.

به گفته سخنران اصلی جولین جوردان، جالب توجه است که تأثیر هوش مصنوعی احتمالا در نتیجه چیزی به نام اثر تفریق، رهبری را بیشتر از انسان کمتری خواهد کرد.

پروفسور جوردان استاد مدیریت و منابع انسانی در HEC پاریس است و تحقیقات او شهرت، مشروعیت و سایر ارزیابی‌های اجتماعی سازمان‌ها را بررسی می‌کند. اثر تفریق، که توسط Jourdan و همکارانش در تحقیقات انجام شده در 18 ماه گذشته شناسایی شد، نتیجه این است که هوش مصنوعی عناصر نقش‌های فعلی را به دست گرفته و به رهبران اجازه می‌دهد زمان بیشتری را به جنبه‌های دیگر اختصاص دهند.

او معتقد است که هوش مصنوعی در واقع اهمیت رهبری را با در اختیار گرفتن سهم فزاینده ای از کارهای معمول مدیریتی، از نظارت بر عملکرد گرفته تا هماهنگ کردن گردش کار و ایجاد تحلیل، افزایش می دهد.

"چرا کارمندان به جای مدیران خود برای مشاوره و راهنمایی به هوش مصنوعی روی می آورند؟"

Maeve McElwee، مدیر اجرایی Ibec، روابط کارفرما

او می‌گوید: در دنیایی که ماشین‌ها می‌توانند به طور فزاینده‌ای هماهنگ و کنترل کنند، توانایی‌هایی که بیشترین اهمیت را دارند آن‌هایی هستند که برای تکرار آن تلاش می‌کنند – ایجاد اعتماد، اعمال قضاوت، توسعه افراد، شکل دادن به فرهنگ و تعیین جهت. سازمان‌هایی که موفق می‌شوند، سازمان‌هایی نیستند که به سادگی هوش مصنوعی را اتخاذ می‌کنند، بلکه سازمان‌هایی هستند که رهبری را حول آنچه منحصرا انسانی باقی می‌ماند، بازتعریف می‌کنند.»

او توضیح می دهد که فناوری برای مدت طولانی وظایف و نقش ها را خودکار می کند. او می گوید: «به عنوان مثال به نقش حسابدار نگاه کنید. سی سال پیش، آنها زمان زیادی را صرف انجام کارهایی به صورت دستی می‌کردند که اکنون خودکار شده‌اند، با این حال وقتی به بازار کار امروز نگاه می‌کنید، حسابداران از جمله افراد حرفه‌ای هستند که به دنبال آن هستند. اینطور نیست که مدیران با ماشین‌آلات جایگزین شوند، بلکه به آنها کمک می‌شود. این شغل باقی خواهد ماند. چالش این است که ببینیم چه چیزی خودکار است و چه چیزی خودکار نیست.»

و سوال این است که مدیران با زمان آزاد شده توسط فناوری کمکی چه خواهند کرد. او توضیح می دهد: «بین مدیریت و رهبری تفاوت وجود دارد. "مدیریت همه چیز در مورد هماهنگی، ایجاد نظم در موقعیت های پیچیده و آشفته، تنظیم فرآیندها و رویه ها و اطمینان از رعایت آنها است. رهبری ایجاد تغییر، ایجاد چشم انداز، فرهنگ سازی، تصمیم گیری های دشوار، برقراری ارتباط با ذینفعان است."

اما مدیران و رهبران معمولا افراد مشابهی هستند. و اینجاست که انتخاب در رابطه با اینکه با زمان ذخیره‌شده چه باید کرد مطرح می‌شود. «شما می‌توانید از آن برای مدیریت خرد، وارد کردن رویه‌های بیشتر و غیره، یا سرمایه‌گذاری زمان بیشتر در رهبری استفاده کنید. این اثر تفریق است. این فناوری با کم کردن عناصر نقش‌هایشان، افراد را در سطح فردی افزایش می‌دهد.

آیا باید در مدیریت خرد و انجام کارهایی که توسط هوش مصنوعی قابل انجام است بهتر شوید یا به عنوان یک رهبر قوی‌تر باشید و زمان بیشتری را با تیم‌ها بگذرانید که به آنها انگیزه می‌دهند، فرهنگ سازی کنید و با ذینفعان ارتباط برقرار کنید؟» او می پرسد. یکی دیگر از سخنرانان این اجلاس، مارینلا پروفی، به موضوع انحراف اعتماد خواهد پرداخت. "چرا کارمندان به جای مدیران خود برای مشاوره و راهنمایی به هوش مصنوعی روی می آورند؟" مک الوی از ایبک می پرسد. نسل‌های قبلی احتمالا نزد همکاران می‌رفتند، اما مردم اکنون از هوش مصنوعی نه فقط در رابطه با کار، بلکه در مورد چیزهای شخصی مانند لباس‌هایی که باید بپوشند، راهنمایی می‌خواهند.

اما با توجه به اینکه هوش مصنوعی تمایل دارد به مردم آنچه را که می خواهند بشنوند بگوید، Profi بررسی خواهد کرد که چگونه می توان این شکاف اعتماد را پر کرد.

McElwee می‌افزاید: «پیامدهای سلامت روان استفاده بیش از حد از هوش مصنوعی و فناوری توسط Colman Noctor بررسی خواهد شد. "اعتماد واقعا از منظر سلامت روان مهم است. چگونه در کاری که انجام می‌دهید، اعتماد به نفس ایجاد می‌کنید، اطلاعاتی که به آن تکیه می‌کنید قابل اعتماد است، این اطلاعات اخلاقی و مسئولانه به دست آمده است؟ و چگونه به مردم آموزش دهیم که بدانند چه زمانی ممکن است اطلاعات صحیح نباشد؟ ما باید اطمینان حاصل کنیم که مردم قادر به تشخیص توهم هستند. ما باید راه‌های جدید آموزش مردم را به ما بازگردانیم.

مهم‌تر از همیشه است که پول به سازمان‌ها اختصاص دهیم تا افراد را نه تنها در مورد جنبه‌های فنی هوش مصنوعی، بلکه در جنبه‌های رهبری و مدیریت نیز آموزش دهند.»

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اجلاس رهبری منابع انسانی Ibec 2026، به hrleadership.ie بروید.