ارائه بهترین مراقبت به بیماران دلیل تاخیر پزشکان است

آقا، اگر دلایل آن را درک کنید، تأخیر، ذاتا بی ادبانه نیست. تأخیر یک ابزار از خود راضی و پیروزمندانه در کل حرفه نیست که پزشکان برای احساس مهم بودن استفاده می کنند. نه بی کفایتی است و نه زمان سنجی ضعیف.

شاید این صرفا نشان افتخاری اکراه‌آمیز و حتی رقت‌انگیز باشد که توسط پزشکانی که هنوز متعهد به ارائه خدمات بهداشت عمومی برای کسانی که به آن نیاز دارند، در زمان نیاز به آن، در سیستم بهداشتی تقریبا از بین رفته ما، بر سر می‌گذارند.

ایجاد تعادل بین هرج و مرج نامحدود تعهدات قرارداد خدمات عمومی پزشکی عمومی با افزایش انتظارات «بیماران مصرف کننده» که به طور خصوصی پرداخت می کنند، زمینه ای است که در آن پزشکانی که به عنوان پزشک عمومی (GPs) مشغول به کار هستند، شکایت ناآگاه راشل مینوگ را تجربه خواهند کرد («چرا تأخیر بی ادبانه پزشکان به طور جهانی پذیرفته شده است؟»، نامه ها، اکتبر).

آخرین معاینه عمومی من، مشاوره بالینی و مهارت های مدیریت زمان آموزش داده شده در برنامه درسی اصلی را ارزیابی کرد. یک کلینیک آزمایشی استرس‌زا با مشاوره‌های کوتاه پشت سر هم در سراسر حوزه پزشکی، که توسط معاینه‌کنندگان تماشا می‌شود و بازیگرانی به عنوان بیمار حضور دارند.

معروف به این که اولین و آخرین باری بودید که یک کلینیک را به موقع تمام می کردید، با زنگ مسخره ای نجات پیدا کردید که به بیمارتان می گفت وقتش تمام شده، چه مشکلش حل شده باشد یا نه، چه گریه کند یا نه.

خوشبختانه، واقعیت به ما این امکان را می دهد که انسانی تر و منطقی تر رفتار کنیم. اما در واقع همان طور که نامه نویس شما احساس می کرد باید در مورد زمان سنجی به ما آموزش داده شد.

این نادرست است که بگوییم در زمینه ارائه مراقبت های بهداشتی "چیز به زمان کوتاه همه چیز تغییر می کند". در واقع، وقفه برنامه ریزی نشده مداوم، هنجار روزانه یک پزشک عمومی است. در کلینیک ما، علی‌رغم اینکه تا ساعت 10 صبح کاملا رزرو شده است، درخواست‌های قرار ملاقات یک روزه به‌طور بی‌وقفه در تمام طول روز برای مشکلاتی که بیماران اصرار دارند «نمی‌توانند منتظر بمانند» مطرح می‌شوند. ما آنها را باور می کنیم و تا جایی که می توانیم آنها را به کار می گیریم.

وقتی خیلی بد است می گویم «ممنون که منتظر بودی»، اما دیگر شخصا به خاطر عوامل سیستمی که مانع از «به موقع بودن» می شوند عذرخواهی نمی کنم. عذرخواهی من با توانایی من در ارائه نسخه ای آرام یا شاد از خودم به بیمارانم منتقل می شود، زیرا هرج و مرج روزانه مراقبت های اولیه با منابع کم در حال آشکار شدن است. من پذیرفته شدن عذرخواهی خود را با انبوهی از کارت ها و هدایا در کریسمس احساس می کنم.

بسیاری از پزشکان عمومی حرفه‌ای به جای تعجیل به فرسودگی شغلی با اظهارنظرهای آزاردهنده در مورد تأخیر در حرفه پزشکی، در «دنیای پزشک» غالب هستند، جایی که ما همچنان از دادن زمان لازم به بیماران برای بهره‌مندی از تخصص و انسانیت ما لذت می‌بریم، بدون اینکه اولویتی بر اساس توانایی پرداخت داده شود.

و شاید روزی برسد که همه ما به اندازه کافی صبر کنیم، دولت به خاطر تأخیر خود در ارائه خدمات بهداشت عمومی عادلانه و مناسب که هم به بیمار و هم به پزشک خدمت می کند عذرخواهی کند. - مال شما و غیره

دکتر ماریا موی،

مرکز بهداشت مونتچارلز،

شرکت دونگال.