از میوز خواستم به من کمک کند تا سفر تعطیلاتم را رزرو کنم. دور پرواز نکرد

چه بخواهیم چه نخواهیم، ​​عوامل هوش مصنوعی در همه جا ظاهر می شوند.

شرکت‌های بزرگ فناوری شرط می‌بندند که در آینده‌ای نه چندان دور، همه ما معمولا به‌عنوان دستیار شخصی خودکار به این سیستم‌ها تکیه می‌کنیم و به آن‌ها اجازه می‌دهیم تا در حالی که کارهای ارزشمندتری انجام می‌دهیم (شاید بخوابیم) کارهای سخت ما را انجام دهند. بله، ماموران پس از هک Hugging Face و حوادث مشابه تا حدودی شهرت خود را خدشه دار کرده اند، و بله، آنها با یک مبادله حریم خصوصی بسیار جدی همراه هستند (یعنی برای مفید بودن نیاز به دسترسی به اطلاعات شخصی شما دارند).

اما نگران نباشید، زیرا برخی از قدرتمندترین عوامل موجود در بازار اکنون با آواتارهایی با ظاهری نوازش کننده عرضه می شوند که به نظر می رسد مستقیما از یک کارتون برای کودکان نوپا بیرون کشیده شده اند. و اگر تاریخ سرمایه داری و بازاریابی شرکتی یک چیز را به ما آموخته است، این است که دادن طلسم کارتونی به یک محصول بالقوه خطرناک، تمام خطرات را از بین می برد.

کنجکاو بودم ببینم این همه تبلیغات در مورد چیست، به Muse چرخشی زدم تا بفهمم واقعا چقدر مفید و هوشمند است. به طور خلاصه، دلگرم کننده نبود.

نکته اصلی استفاده از یک عامل در مقابل یک ربات چت محدودتر این است که باید بتواند وظایف پیچیده و طولانی مدت را بدون نیاز به نظارت و امضا کردن هر حرکت انسان توسط انسان انجام دهد. اما هر چه افسار طولانی‌تری به آن‌ها داده شود، شانس بیشتری برای رفتار شگفت‌آور دارند. با آژانس بزرگ با مسئولیت بزرگ همراه است. متا این را در صفحه ثبت نام Muse به ما یادآوری می کند، که هشدار می دهد که نماینده ممکن است گاهی اوقات اشتباه کند. در واقع، قبلا داشته است.

اولین سفر من با میوز فرصت خوبی برای انجام برخی کارهای خانه داری بود که به تعویق انداخته بودم. اول، یک آسان. من و دوست دخترم قصد داشتیم آن شب یک نمایش را ببینیم، بنابراین از میوز خواستم تا یک رستوران با قیمت مناسب در میدتاون منهتن با یک میز دو نفره در ساعت 6 بعد از ظهر پیدا کند. انتخاب برتر آن (یک نقطه مدیترانه ای) خوب به نظر می رسید، بنابراین از آن خواستم رزرو کند و آن را به تقویم من اضافه کند، که هر دوی آن ها به سرعت انجام شد.

و باید اعتراف کنم که این بخش به تنهایی - فقط با یک فرمان سریع و تماشای تایید رزرو در صندوق ورودی من - احساس خوبی داشتم. من قبلا داشتم متوجه می شدم که چرا این موضوع با مردم رو به رو شده است. اما وقتی لپ‌تاپم را باز کردم و منوی رستوران را بررسی کردم، بلافاصله دیدم که قیمت‌های آن به‌طور قابل‌توجهی تندتر از محدوده بودجه‌ای است که از Muse می‌خواستم در آن بماند. پس از کمی رفت و آمد بیشتر، در نهایت از زمان پاسخ آهسته Muse ناامید شدم و به این نتیجه رسیدم که رفتن به یکی از رستوران های مورد علاقه ام آسان تر است. عادات قدیمی یک، شادی هیچ.

در مرحله بعد، درخواست بازپرداخت از خطوط هوایی پس از برخی از پروازهای اخیر بسیار با تأخیر، من را مجبور کرد تا هزینه سفر با Lyft را در ساعات ابتدایی صبح پرداخت کنم. میوز برای مدتی خوب عمل کرد: من اسکرین‌شات‌هایی از رسیدها و اطلاعات پروازهایم به او دادم و چند پیش‌نویس ایمیل مناسب تهیه کرد - مودبانه، اما محکم. اما در یکی از این پیش‌نویس‌ها، پیام مهمی به من می‌گفت که باید پیش‌نویس‌ها را در وب‌سایت‌های خطوط هوایی کپی/پیست کنم، زیرا آنها درخواست‌های بازپرداخت را از طریق ایمیل ارسال نکردند.

در نهایت مجبور شدم دوباره همه چیز را در دست بگیرم، یک مرورگر باز کنم و اطلاعاتم را به صورت دستی وارد کنم. (هر چند من از پیامی که در ابتدا پیش نویس کرده بود استفاده کردم.)

اما وظیفه اصلی که می‌خواستم با Muse انجام دهم رزرو سفر تعطیلاتم بود، چیزی که عادت دارم سالانه آن را تا آخرین لحظه ممکن به تعویق بیاندازم، اما با توجه به اینکه چقدر سفر هوایی گران قیمت غیر خدایی بوده است، امیدوار بودم که در سال جاری شروع کنم. رزرو سفر یکی از موارد استفاده اصلی متا با Muse بوده است. اما در اینجا نیز، من این تجربه را بدبختانه دیدم. شاید بیست دقیقه طول بکشد تا گزینه‌های پرواز رفت و برگشت را در Expedia مقایسه کنم، بهترین گزینه را پیدا کنم و به تسویه‌حساب بروم.

در عوض، من وارد یک مکالمه طولانی و نسبتا نامرتب با Muse شدم، برنامه‌های مختلف پروازی را که به من ارائه می‌داد مرور کردم و بارها به بالا برگشتم تا به یاد بیاورم که آن گزینه‌ها چه هستند. (وقتی از آن خواستم مستقیما با Expedia وصل شود، به من گفت که قادر به اتصال مستقیم به سایت نیست.)

در هر سه مورد، میوز کمتر شبیه یک دستیار بدون درز بود تا یک واسطه آهسته و اضافی. درست است، این اولین اجرا بود و من شک ندارم که اگر اطلاعات شخصی خود را به Muse ادامه می‌دادم و اجازه می‌دادم به برنامه‌هایی که قبلا استفاده می‌کردم متصل شود، عملکرد آن بهتر می‌شد. من آن را رها نکردم، حتی اگر اولین برداشتم عالی نبود. به طور کلی، این تجربه به من درک واضح تری از مسیری که عوامل هوش مصنوعی در حال حرکت هستند به من داد، اما همچنین برای من روشن کرد که این ابزارها تا چه حد باید پیش بروند تا به ستون اصلی زندگی اکثر کاربران تبدیل شوند.

مردم موجودات عادت هستند، و قبل از اینکه استفاده و اعتماد به عاملی مانند Muse تبدیل به طبیعت دوم شود، زمان می برد - مهم نیست چقدر شرکت های فناوری شایستگی سعی در ساختن آنها دارند.

من شک ندارم که در برخی از مراحل، ماموران جاده احتمالا بسیاری از کارهای معمولی را که در حال حاضر زمان زیادی از ما می‌گیرد، انجام خواهند داد. ده یا بیست سال بعد، فرزندان ما ممکن است به فیلم‌های افرادی که در دهه ۲۰۲۰ به صورت دستی پرواز در Expedia رزرو می‌کردند یا در OpenTable رزرو می‌کردند، نگاهی بیاندازند، همانطور که ما در مورد روزنامه‌هایی که با حروف متحرک تهیه می‌شدند، یا انیماتورهای اولیه دیزنی که مشتاقانه یک فریم در یک زمان طراحی می‌کردند، می‌خوانیم. شاید حکایات جذاب از عصر تکنولوژیکی گذشته، اما همچنین هدر رفت زمان زیادی که مردم بدون شک وضعیت بهتری دارند.

نوع سیستم‌های کاملا مستقلی که مهندسی نرم‌افزار را با طوفانی مواجه کرده‌اند، در نهایت می‌توانند برای کارهای یکنواخت و روزمره به جریان اصلی تبدیل شوند. اما همه اینها فرضی است و شرط‌بندی‌های چند میلیارد دلاری شرکت‌های فناوری بر روی نمایندگان هنوز هم فقط همین هستند: شرط‌بندی.