استارباکس 250 فروشگاه را می بندد. یادداشتی را که برای کارکنان فرستاده است بخوانید.

استارباکس قصد دارد تقریبا 250 قهوه خانه در آمریکای شمالی را که عملکرد ضعیفی دارند، پس از بررسی مجموعه فروشگاه های خود ببندد. Marcin Golba/NurPhoto از طریق Getty Images استارباکس می گوید حدود 250 فروشگاه در آمریکای شمالی را که عملکرد ضعیفی دارند، می بندد.

غول قهوه در حال بازگشت به ریشه های خود است و تلاش می کند تا مشتریان بیشتری را به فروشگاه های خود بازگرداند.

یادداشت مدیر عملیاتی مایک گرامز را که به طور کامل برای کارکنان فرستاده است را در زیر بخوانید. استارباکس روز پنجشنبه اعلام کرد که 250 مکان با عملکرد ضعیف را در سراسر آمریکای شمالی خواهد بست.

مایک گرامز، مدیر ارشد اجرایی، در یادداشتی به کارکنان گفت که یک بررسی مکان‌هایی را شناسایی کرد که شرکت می‌گوید نمی‌تواند به طور مداوم تجربه مشتری و کارمند مورد نظر خود را ارائه دهد یا به عملکرد مالی کافی قوی دست یابد.

بسته شدن حدود 1 درصد از بیش از 18000 مکان استارباکس در آمریکای شمالی را نشان می دهد.

این شرکت اعلام کرد که به کارکنان آسیب دیده در صورت امکان جابه‌جایی و اگر موقعیت دیگری در دسترس نباشد، اخراج خواهد کرد.

این حرکت در حالی صورت می‌گیرد که استارباکس با استراتژی چرخشی خود «بازگشت به استارباکس»، از جمله برنامه‌هایی برای تکمیل 1500 ارتقاء فروشگاه برای جذب مشتریان بیشتر به فروشگاه‌ها، پیش می‌رود.

گرام گفت که تجارت این شرکت در آمریکای شمالی به رشد قوی بازگشته است و استارباکس همچنان متعهد به افتتاح قهوه خانه های جدید در سراسر منطقه در سال های آینده است.

متن کامل یادداشت ارسالی به کارکنان را در زیر بخوانید:

شرکا،

من می خواهم تصمیمی را که در حمایت از استراتژی بازگشت به استارباکس گرفته ایم به اشتراک بگذارم.

ما مجموعه قهوه خانه های آمریکای شمالی خود را به دقت بررسی کرده ایم و مکان هایی را شناسایی کرده ایم که باور نداریم بتوانیم به طور مداوم تجربه ای را که می خواهیم برای مشتریان و شرکا ارائه کنیم یا راهی برای عملکرد مالی قابل قبول نمی بینیم. در نتیجه، در اواخر این هفته تقریبا 250 قهوه خانه را تعطیل خواهیم کرد. این تقریبا 1٪ از بیش از 18000 قهوه خانه ما در آمریکای شمالی را تشکیل می دهد.

همانطور که در آخرین تماس های درآمدی خود به اشتراک گذاشتیم، تجارت ما در آمریکای شمالی به رشد قوی بازگشته است. مشتریان خدمات سریع‌تر، تجربه‌ای ثابت‌تر و قهوه‌خانه‌های گرم‌تر و خوش‌آمدتر دریافت می‌کنند. ما در حال تسریع در تکمیل 1500 ارتقاء قهوه خانه هستیم و سرویس پیشبند سبز استاندارد تعیین کننده ما شده است. استراتژی بازگشت به استارباکس ما کار می کند.

این پیشرفت به ما دید واضح تری نسبت به عملکرد هر قهوه خانه ای داده است. در حالی که بیشتر آنها از این شتاب کلی سود می برند، برخی از قهوه خانه ها علیرغم سخت کوشی و تعهد همه شما به عملکرد ضعیف خود ادامه می دهند.

هر ساله برخی از قهوه‌خانه‌ها را می‌بندیم و برخی دیگر را به عنوان بخشی از مدیریت مجموعه خود باز می‌کنیم. و همانطور که قبلا به اشتراک گذاشتیم، ما در مورد فرصت رشد بلندمدت قابل توجهی که در آمریکای شمالی پیش رو داریم هیجان زده هستیم. ما به طور فعال در حال توسعه یک خط لوله قوی از قهوه خانه های جدید هستیم و به رشد در آمریکای شمالی متعهد هستیم.

بستن هر قهوه خانه ای یک تصمیم دشوار است و می دانیم که اخبار امروز برای شرکا، مشتریان و جوامعی که تحت تاثیر قرار می گیرند سخت خواهد بود.

ما مستقیما با شرکای تحت تأثیر صحبت می کنیم و از آنها در طول این انتقال حمایت خواهیم کرد، از جمله فرصت های انتقال در هر کجا که ممکن باشد. برای شرکایی که نمی‌توانیم آنها را در قهوه‌خانه دیگری قرار دهیم، پشتیبانی از کار را ارائه می‌کنیم.

به شرکای آن قهوه‌خانه‌هایی که تحت تأثیر اخبار امروز قرار گرفته‌اند، می‌خواهم از طرف استارباکس به خاطر کاری که انجام داده‌اید از شما تشکر کنم. ما متعهد به حمایت از شما در این انتقال هستیم.

ما همچنین به مشتریان کمک می‌کنیم تا با هدایت آنها به قهوه‌خانه‌های اطراف، روال‌ها و ارتباطات Starbucks خود را ادامه دهند.

ما این تصمیم را به یک دلیل ساده می‌گیریم: می‌خواهیم هر قهوه‌خانه استارباکس مکانی باشد که مشتریان دوست دارند و شرکای آن به کار افتخار می‌کنند.

از شما برای هر کاری که برای کمک به ما برای بازگشت به استارباکس انجام می دهید سپاسگزاریم.

مایک گرام مدیر ارشد عملیات

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید