استارت‌آپ‌ها برای جلب مشتری نیازی به ویروسی شدن ندارند

به دست آوردن مشتریان اولیه به عنوان یک استارتاپ می تواند یکی از طاقت فرساترین چالش های کسب و کار باشد. حتی زمانی که شرکت‌ها موفق می‌شوند برخی از علاقه‌مندی‌های اولیه را به خود جلب کنند، هیچ تضمینی وجود ندارد که این مشتریان در اطراف خود باقی بمانند.

در هفته گذشته در TechCrunch Disrupt، Elia Wallen، بنیانگذار و مدیر عامل استارتاپ مسافرتی Engine، بنیانگذار و مدیر عامل Gamma، Grant Lee، و Crystal Huang، شریک عمومی Google Ventures، نکاتی را در مورد نحوه جذب و حفظ مشتریان به اشتراک گذاشتند.

در عصر کنونی – زمانی که شرکت‌های جوان هوش مصنوعی مانند Cluely و Instinct نه تنها از طریق محصولات خود، بلکه از طریق حضور آنلاین رنگارنگ بنیان‌گذاران خود، مخاطبان زیادی ایجاد می‌کنند – رسانه‌های اجتماعی می‌توانند مانند یک گلوله جادویی برای دستیابی به مشتریان اولیه به نظر برسند. اما بنیانگذارانی که می خواهند استراتژی کسب و کار خود را با بازاریابی مدرن افزایش دهند، به گفته لی، باید استراتژیک باشند.

گاما که نرم‌افزار ارائه مبتنی بر هوش مصنوعی را می‌فروشد، با استراتژی رسانه‌های اجتماعی که اینفلوئنسرها را از طریق برنامه Ambassadors (یا "Gambassador") خود به کار می‌برد، توانست به طور تصاعدی تجارت خود را گسترش دهد. این شرکت قبل از اینکه بازاریابی مبتنی بر اینفلوئنسر یک استراتژی آزمایش شده و واقعی برای شرکت های کوچکتر باشد، این طرح را اتخاذ کرد و در نهایت به ارزش چند میلیارد دلاری رسید.

لی گفت، اما صرفا دادن یک پلتفرم به اینفلوئنسرها و گفتن به آنها برای تبلیغ نام تجاری شما به صورت آنلاین، به طور خودکار به فروش ترجمه نمی شود. چیزهای بیشتری از آن وجود دارد.

لی می‌گوید: «اگر محصولی دارید که می‌تواند بخش‌های مختلف یا موارد استفاده را ارائه دهد، پس می‌خواهید اساسا سازندگانی داشته باشید که بتوانند هر یک از آن‌ها را هدف قرار دهند. "اگر افرادی دارید که در حال مشاوره در مقابل افرادی هستند که تمام بازاریابی خود را انجام می دهند و همه عرشه ها را برای CMO خود ایجاد می کنند، همه این بخش های مختلف وجود دارد که ممکن است بخواهید دنبال کنید."

لی می‌گوید گاهی اوقات به نظر می‌رسد که بنیان‌گذاران بازاریابی خلاق یا بازاریابی تأثیرگذار را به‌عنوان نوعی تنظیم رفتار می‌کنند و آن را فراموش می‌کنند.

لی اضافه کرد: «من فکر می‌کنم با صرف زمان زیادی با این سازندگان، بهتر می‌شوید، زیرا اگر آن‌ها نتوانند درک کنند که چگونه ارزش محصول شما را بیان کنند، مهم نیست چقدر پول خرج می‌کنید، فقط کاهش می‌یابد.»

اثربخشی رسانه های اجتماعی تا حد زیادی به نوع کسب و کار بستگی دارد. راه های دیگر دستیابی به مشتریان می تواند فقط (اگر نه بیشتر) موثر باشد.

والن گفت: «ما رویدادها را انجام دادیم و لبخند زدیم و شماره گرفتیم. ما هنوز هم افراد زیادی داریم که تلفن را برمی‌دارند. بسیاری از افرادی که با آن بزرگ نشده‌اند یا آن را درک نمی‌کنند، فکر می‌کنند که قدیمی است یا کار نمی‌کند، اما این کار را انجام می‌دهد. این کار سختی است. بسیاری از شرکت‌ها هستند که از انجام آن امتناع می‌کنند یا نمی‌دانند چگونه آن را به خوبی انجام دهند. اما آنها یک پایگاه مشتریان آفلاین بسیار بزرگ را از دست می‌دهند.» وی افزود: تلفن همچنان کار می کند.

والن همچنین یک تاکتیک حضوری را که شرکتش در روزهای اولیه خود به کار گرفته بود به اشتراک گذاشت: استخدام شعبده باز به نام دیوید برای انجام ترفندهایی برای مشتریان احتمالی در رویدادها و تشویق آنها به بازدید از غرفه Engine. به طور خلاصه، تعامل شخصی قدیمی می‌تواند به همان اندازه، اگر نگوییم بهتر از آخرین ترفندهای رسانه‌های اجتماعی، کارساز است.

هوانگ، که تعداد زیادی از استارت‌آپ‌ها را مدیریت کرده و آنها را به موفقیت رسانده است، می‌گوید وقتی مشتری دارید، می‌توان ارزش زیادی را از نگاه کردن به نحوه استفاده آنها از محصول دریافت کرد.

«آیا می‌توانید داده‌های استفاده را بررسی کنید و متوجه شوید که آیا تکرار می‌شود، آیا افزایش می‌یابد، آیا آنها دوستان خود را معرفی می‌کنند؟» هوانگ گفت. "این می تواند در اطلاعات اولیه استفاده و نگهداری نیز دیده شود. و همچنین، آیا می بینید که برخی از طرفداران فوق العاده، درست است، که حتی می خواهند در شرکت کار کنند، شرکت را تبلیغ کنند، به برند وابسته باشند؟" او افزود: "شما باید راه هایی برای ایجاد مبشرینی داشته باشید که واقعا به محصول علاقه مند هستند."

وقتی از طریق پیوندهای موجود در مقالات ما خرید می کنید، ممکن است کمیسیون کمی کسب کنیم. این بر استقلال تحریریه ما تأثیر نمی گذارد.

One Pass بخرید، جلد دوم رایگان را در بوت کمپ نهایی سال TechCrunch با آوردن هم بنیانگذار یا شریک خود به صورت کتاب رایگان قبل از انقضای قرارداد BOGO دریافت کنید.

اوبر تمام 30000 کارمند خود را در ChatGPT Work Lucas Ropek قرار می دهد

Airbnb کارهای خانه را برای مهمانان محدود می‌کند و با واکنش‌های منفی میزبان لورن فوریستال مواجه می‌شود

تسلا تولید ربات Optimus را در کالیفرنیا با کاهش 43 درصدی سود Kirsten Korosec شان اوکین آغاز کرد.

اینترنت روز بسیار بدی را در زمینه امنیت سایبری سپری می کند سارا پرز

مردم از هوش مصنوعی استفاده می کنند تا تلویزیون های هوشمند خود را دوباره احمق کنند سارا پرز

آنتروپیک می‌گوید نیروی کارش کمتر جوان شده است و زمان بیشتری را در جلسات آنتونی ها می‌گذراند