استراتژی رهبری نامناسب پشت هیلتون، بهترین محل کار جهان

در CEO Daily امروز: کریس ناستا، مدیرعامل هیلتون، بازی طولانی را انجام می دهد.

داستان بزرگ رهبری: خروج جنسن هوانگ از انویدیا، عدم اطمینان را به عرضه اولیه عمومی سهام آنتروپیک می‌افزاید.

بازارها: در سطح جهانی در هم آمیخته است زیرا سرمایه گذاران پیامدهای خروج هوانگ را ارزیابی می کنند.

به علاوه: همه اخبار و چت های آبسردکن از Fortune.

صبح بخیر در یک سطح، بهترین استراتژی های رهبری می تواند واضح به نظر برسد. کریس ناستا، رئیس و مدیر عامل شرکت هیلتون ورلد واید می گوید: «هیچ چیز اختصاصی در مورد آن وجود ندارد. "این در مورد خرد کردن آن، سرمایه گذاری بر روی افراد، داشتن ستاره شمالی هدفمند از بالا به پایین، متحد کردن همه و انجام کارهای اساسی است. انجام آن، انجام آن، انجام آن و انجام آن است. و سپس، زمانی که می دانید چه چیزی به طرفداران ضربه می زند، در مورد ادامه زندگی با ارزش های شرکت است."

در دنیایی از چرخه‌های کوتاه‌تر، نوآوری سریع‌تر و افزایش فوریت برای تغییر و انطباق، ناستا قدرت انجام بازی طولانی را موعظه می‌کند. او در سال 2007 مدیر عامل شرکت هیلتون شد و به من گفت که تبدیل یک شرکت هتل‌داری از هم پاشیده به یک فرهنگ منسجم با عملکرد بالا سال‌ها طول کشید. این کار نتیجه داد زیرا هیلتون برای سومین بار و دومین سال متوالی به عنوان بهترین محل کار جهان توسط Fortune و Great Place To Work انتخاب شد. رهبری، یا فقدان آن، مهم ترین نکته است.

بدیهی است که اداره یک شرکت فناوری به رهبری بنیانگذار مانند انویدیا با مدیریت یک شرکت مهمان‌نوازی جهانی مردم‌محور مانند هیلتون متفاوت است.

ما این هفته توجه زیادی به خطرات غول‌های فناوری داریم که همه چیز را درباره خودشان می‌سازند. بیایید به کتاب بازی یک سبک متفاوت از رهبر نیز نگاه کنیم. ما فقط افرادی را انتخاب نمی کنیم که در لیست بهترین محل کار قرار گیرند. این با داده هایی مانند مشارکت کارکنان تعیین می شود، جایی که هیلتون در شرکتی با بیش از 500000 کارگر در 9600 ملک، 93 درصد امتیاز کسب کرد. و 93 درصد از رهبران در سراسر این املاک شروع به مشاغل خط مقدم کردند. آنها آموزش، امتیازات و فرصت هایی برای چرخش در نقش های مختلف دریافت می کنند.

آنچه بیشتر از همه مهم است این است که چه کسی مسئول است. ناستا در مورد هنر و علم و اجرای رهبری بسیار فکر می کند. او در مورد نیاز به فروتنی، چابکی و برقراری ارتباط با "چشم انداز به روش های منحصر به فرد و متفاوت به طوری که مردم احساس کنند بخشی از چیزی بزرگتر از خودشان هستند" صحبت می کند.

و البته او به هوش مصنوعی فکر می کند. او به من گفت: «پول و زمان زیادی برای ترساندن مردم صرف می‌شود، در مقابل تلاش برای آموزش مردم در مورد اینکه کجا هستند... امکانات مختلف». هوش مصنوعی و همچنین سایر اشکال فناوری که ما استفاده کرده‌ایم، ابزارهایی بوده‌اند که می‌توانیم در دست اعضای تیم خط مقدم خود قرار دهیم و به آنها کمک می‌کند کار خود را بهتر، سریع‌تر و آسان‌تر انجام دهند.»

آیا او قابل تعویض است؟ شما شرط بندی کنید. او بر این باور است که ساختن یک نیمکت استعداد بخشی از کار است و استدلال می کند که "شما در تلاش برای وارد کردن کسی از بیرون، ریسک زیادی می کنید."

و هیچ میانبری برای گوش دادن، یادگیری و ساختن یک محل کار عالی وجود ندارد. مانند رژیم غذایی و ورزش، ممکن است سال ها طول بکشد تا نتایج کامل را ببینید. او گفت: «اگر به من می‌گفتید، پنج سال فرصت دارید تا زنگ را به صدا درآورید، پنج سال، و فرهنگ را کاملا بازسازی کرده‌اید، بر اساس آنچه اکنون می‌دانم، می‌گفتم امکان‌پذیر نیست.» «این یک ماراتن است، نه دوی سرعت.

با مدیر عامل شرکت روزانه از طریق دایان برادی در diane.brady@fortune.com تماس بگیرید

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد