اعتماد به نفس مزیت رقابتی جدید است

کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​بریتانیا (SMB) به لحظه ای تعیین کننده رسیده اند. پیشرفت سریع در فناوری و هوش مصنوعی پتانسیل تغییر نحوه عملکرد SMB ها - بهبود رقابت، افزایش کارایی و باز کردن فرصت های رشد جدید را ایجاد کرده است.

با این حال، بیش از یک سوم از SMB های بریتانیا در خطر عقب ماندن دائمی از رقبای خود هستند، زیرا آنها اعتماد به نفس و فرآیندهای لازم برای شناسایی، پذیرش و مقیاس بندی موثر فناوری های جدید را ندارند.

نتیجه یک شکاف آشکار بین کسب‌وکارهایی است که احساس می‌کنند برای پذیرش فناوری مجهز هستند و آن‌هایی که در تلاش برای همگام‌سازی هستند - پیشتازان فناوری در مقابل تماشاگران فناوری. مهم این است که این اعتماد به نفس می تواند خود را تقویت کند.

کسب‌وکارهایی که با موفقیت فناوری‌های جدید را معرفی و مقیاس‌بندی می‌کنند، در موقعیت بهتری قرار دارند تا تصمیمات فناوری بعدی خود را با اطمینان اتخاذ کنند. کسانی که مردد هستند، خطر عقب افتادن بیشتر را دارند، زیرا ساختن توانایی ها و تجربه لازم برای همگام شدن با آن سخت تر می شود.

این موضوع می تواند پیامدهای گسترده ای داشته باشد. SMB ها بیش از 99 درصد از مشاغل بریتانیا را تشکیل می دهند و ستون فقرات اقتصاد بریتانیا هستند. بنابراین، اگر شکاف اطمینان برطرف نشود، کل کشور با عواقب آن مواجه خواهد شد.

قطع ارتباط بین دسترسی و عمل

با پیشرفت فناوری، نوآوری به طور گسترده برای مشاغل در هر اندازه قابل دسترسی شده است و بسیاری از رهبران SMB از قبل اهمیت نوآوری و پذیرش فناوری را برای عملکرد تجاری خود درک کرده اند. با این حال، طبق تحقیقات بابل، کمتر از نیمی از آنها احساس می کنند که به توانایی خود در شناسایی، پذیرش و استقرار موفقیت آمیز فناوری های جدید بسیار مطمئن هستند.

شکاف واضحی بین دانش و عمل وجود دارد، و اینجاست که اعتماد به یک عامل اصلی تمایز رقابتی تبدیل می‌شود. SMB هایی که به جلو می روند لزوما بودجه بزرگتر یا منابع بیشتری ندارند. اما آنها با داشتن رهبری روشن، حکمرانی قوی و فرآیندهای تکرارپذیر، اعتماد به نفس را برای تصمیم‌گیری بهتر در زمینه فناوری ایجاد کرده‌اند.

این پایه ها اهمیت دارند زیرا عدم اطمینان سرمایه گذاری های فناوری را کاهش می دهند. به‌جای اینکه هر سرمایه‌گذاری به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری پرمخاطره تلقی شود، SMB‌ها با رهبری قوی و فرآیندهای تکرارپذیر، چارچوب‌هایی برای ارزیابی مکان‌هایی که فناوری می‌تواند ارزش افزوده داشته باشد و اینکه آیا با کسب‌وکارشان مطابقت دارد، خواهند داشت. پذیرش موفقیت آمیز دانش و تجربه سازمانی را ایجاد می کند و هر تصمیم را آسان تر می کند.

برای کسب و کارهایی که اعتماد کمتری دارند، ممکن است برعکس این اتفاق بیفتد. بدون فرآیندهای تثبیت شده، تصمیمات فناوری می‌توانند ریسک‌تر و دشوارتر به نظر برسند، و کسب‌وکارها را تشویق می‌کند تا سرمایه‌گذاری را به تأخیر بیاندازند یا ابتکارات جداگانه‌ای را دنبال کنند که برای ارائه بازده معنادار تلاش می‌کنند.

بیش از نیمی (53%) در مقایسه با کسب‌وکارهایی که برای پذیرش فناوری مجهزتر هستند، احساس ضعف رقابتی می‌کنند، در حالی که 28 درصد معتقدند که کسب‌وکار جدید خود را به خاطر رقبای فناوری از دست خواهند داد و 24 درصد از از دست دادن مشتریان فعلی می‌ترسند.

در محیطی که نوآوری در دسترس است، اعتماد مزیت رقابتی تعیین کننده است.

هزینه ثابت ماندن در عصر هوش مصنوعی

در حالی که به تعویق انداختن پذیرش فناوری به جای سرمایه گذاری اشتباه ممکن است گزینه کم خطری به نظر برسد، این تصمیمات بی سر و صدا در طول زمان جمع می شوند، به خصوص در محیط فعلی هوش مصنوعی.

تغییرات فناوری قبلی، از اتصال اینترنت و تلفن همراه به محاسبات ابری، به SMB ها فرصت داد تا قبل از تصمیم گیری در مورد زمان و نحوه پیروی از پذیرندگان اولیه، مشاهده کنند. هوش مصنوعی متفاوت است زیرا به سادگی ابزار دیگری را در پشته فناوری معرفی نمی کند.

این پتانسیل را دارد که نحوه انجام کار خود را تغییر دهد، وظایف تکراری و دستی را بر عهده بگیرد و در عین حال به کارمندان اجازه دهد زمان بیشتری را صرف قضاوت، خلاقیت و روابط با مشتری کنند، جایی که افراد بیشترین ارزش را به آنها اضافه می‌کنند. برای SMB های محدود به منابع، این دستاوردهای بهره وری به ویژه قابل توجه است.

اما ابزارهای بهره وری تنها آغاز راه هستند. امروزه پذیرش فناوری SMB حول ربات‌های چت و فناوری‌های دستیار مانند Microsoft Copilot متمرکز است که می‌تواند به افراد کمک کند سریع‌تر کار کنند و بار اداری را کاهش دهند. اما برای باز کردن ارزش قابل توجه، SMB ها باید فراتر از دستیارها حرکت کنند و هوش مصنوعی را مستقیما در جریان کار و فرآیندها جاسازی کنند.

خطر انتظار صرفا از دست دادن دستاوردهای بهره وری امروز نیست. کسب‌وکارهایی که اکنون با هوش مصنوعی آزمایش می‌کنند، تجربه‌ای را ایجاد می‌کنند تا بفهمند کجا کار می‌کند، کجا کار نمی‌کند و چگونه آن را در مقیاس به کار ببرند. در زمانی که SMB های مردد امروزی تصمیم به اقدام می گیرند، رقبای آنها ممکن است چندین تصمیم در پیش داشته باشند.

پاسخ تخصص بیشتر نیست

علیرغم شکاف اعتماد فزاینده، که نگران کننده است و نیاز به رسیدگی فوری دارد، دلیلی برای خوش بینی وجود دارد. SMB ها در مقایسه با سازمان های بزرگتر در موقعیت منحصر به فردی قرار دارند تا پیشرفت کنند. آنها توسط چندین دهه زیرساخت قدیمی و ساختارهای سازمانی پیچیده که می توانند تصمیم گیری را کندتر کنند، تحت فشار قرار نگرفته اند.

مشکل SMB ها کمبود جاه طلبی نیست. کمبود زمان است رهبران SMB اغلب اولویت‌های چندگانه را از بازاریابی تا تأمین مالی متعادل می‌کنند و بنابراین ظرفیت ارزیابی راه‌حل‌های فناوری را ندارند، به ویژه با توجه به سرعت ورود پیشرفت‌های جدید به بازار. تشخیص ارزش واقعی کسب و کار از تبلیغات تبلیغاتی برای SMB ها دشوار است. این چالش با سال‌ها پیش‌بینی بیش از حد فروشندگان فناوری و کم‌فروشی همراه شده است.

اما رهبران SMB نیازی ندارند که همه پاسخ ها را داشته باشند یا یک متخصص فناوری باشند. پذیرش باید با مشکل شروع شود، نه خود فناوری. از این گذشته، مشتریان هنری فورد ماشین را نخواستند، آنها اسب سریع‌تری را خواستند - دانستن مشکل همیشه به معنای دانستن راه‌حل نیست.

SMB ها نیازی ندارند که بدانند کدام پلتفرم، مدل یا فروشنده هر چالشی را حل می کند. آنها فقط باید بفهمند که اصطکاک در کجای کسب و کارشان وجود دارد. هنگامی که این سوالات روشن شد، شریک مناسب به شناسایی راه حل صحیح کمک می کند. در نهایت، کمک به بستن شکاف اعتماد.

اعتماد به نفس از رهبر شروع می شود

از بین بردن شکاف اطمینان نیازی به این ندارد که رهبران SMB یک شبه متخصص فناوری شوند. اعتماد به فناوری یک تصمیم موفقیت آمیز در یک زمان ایجاد می شود، هدف در 12 ماه آینده نباید تغییر همه چیز باشد.

هدف باید این باشد که شرایط را در یک مرحله ایجاد کنیم تا تصمیمات بهتری به طور مداوم گرفته شود. این بدان معناست که فناوری را به عنوان یک مسئولیت رهبری تعریف شده با مالکیت روشن در سطح هیئت مدیره قرار دهید و آن را به عنوان یک اولویت تجاری به جای چیزی که به تیم های فناوری اطلاعات واگذار شده است، در نظر بگیرید.

مزیت رقابتی از دانستن مکان و زمان سرمایه گذاری حاصل می شود. SMB هایی که امروزه مالکیت واضح و فرآیندهای تکرارپذیر را ایجاد می کنند، برای شناسایی فرصت های نوظهور، انتخاب فناوری آگاهانه و مقیاس بندی آنچه که کار می کند، مجهزتر خواهند بود. با انجام این کار، آنها می توانند اعتماد به نفس را برای تطبیق با پیشرفت تکنولوژی ایجاد کنند.

ما بهترین کامپیوتر تجاری را معرفی کرده ایم.

این مقاله به عنوان بخشی از TechRadar Pro Perspectives، کانال ما برای معرفی بهترین و باهوش ترین ذهن ها در صنعت فناوری امروز تهیه شده است.

نظرات بیان شده در اینجا نظرات نویسنده است و لزوما نظرات TechRadarPro یا Future plc نیست. اگر مایل به مشارکت هستید، اطلاعات بیشتری را در اینجا بیابید: https://www.techradar.com/pro/perspectives-how-to-submit