انحصاری: تکشاخ مسکن هوش مصنوعی EliseAI در دور جدید سرمایه گذاری به رهبری a16z و Bessemer به ارزش 4 میلیارد دلار رسید.

این شرکت به فورچون گفت که EliseAI، شرکت هوش مصنوعی که کار دفتر پشتی را برای صاحبخانه‌ها و سیستم‌های بهداشتی خودکار می‌کند، ۳۵۰ میلیون دلار با ارزش ۴ میلیارد دلار جمع‌آوری کرده است که ارزش آن را نسبت به یک سال گذشته تقریبا دو برابر کرده است.

دور تأمین مالی توسط سرمایه‌گذاران فعلی Andreessen Horowitz (a16z) و Bessemer Venture Partners، و همچنین سرمایه‌گذار جدید برنامه بازنشستگی معلمان انتاریو، با مشارکت سرمایه‌گذاران فعلی Sapphire Ventures و Navitas Capital انجام شد. این چهارمین باری است که EliseAI از سال 2023 سرمایه خود را از دو شرکت VC جذب می کند و تقریبا 13 ماه پس از ارزش 250 میلیون دلاری سری E این شرکت به 2.2 میلیارد دلار می رسد.

تقریبا همه سرمایه‌گذاران اصلی EliseAI نیز به این دور ملحق شدند که کاملا از سرمایه اولیه تشکیل شده بود - به گفته مدیرعامل و یکی از بنیان‌گذاران Minna Song، هیچ فروش ثانویه‌ای برای سرمایه‌گذاران یا کارمندان اولیه وجود نداشت.

او در مصاحبه‌ای به فورچون گفت: «ما سرمایه‌گذاران موجود خود را که می‌خواهند به صورت مشترک رهبری کنند، جذب می‌کنیم - Andreessen Horowitz و Bessemer Ventures. آنها در سال گذشته واقعا از نزدیک با شرکت ما ارتباط داشتند و تصمیم گرفتند آنچه را که می‌سازیم دو برابر کنند.»

سانگ در پاسخ به سوالی برای توضیح رشد انفجاری در ارزش‌گذاری شرکت در مدت کمی بیش از یک سال، اعتبار اجرا را به جای هر کاتالیزور واحدی عنوان کرد: "این نتیجه تلاش کل تیم ما است. ما واقعا در صنایعی که به آنها خدمت می‌کنیم، مسکن و مراقبت‌های بهداشتی گسترش یافته‌ایم. ما محصولات بیشتر و بیشتری را برای آنها تحویل داده‌ایم - ارزش خود را به مشتریان افزایش می‌دهیم، سرمایه‌گذاری‌های خود را در بازار افزایش می‌دهیم. که."

تامین مالی جدید توسعه محصول را تامین می کند و تیم های مهندسی، استقرار و فروش EliseAI را در سراسر آمریکای شمالی گسترش می دهد. این شرکت همچنین قصد دارد دومین مرکز مهندسی در سانفرانسیسکو را در کنار دفتر مرکزی خود در نیویورک افتتاح کند - دفتری به مساحت 109000 فوت مربع در ساختمان سابق تیفانی و شرکت منهتن در خیابان پنجم، که تابستان امسال به آن نقل مکان کرد.

شرط بندی در صنایع فناوری فراموش شده است

طرح EliseAI همیشه بر خلاف استانداردهای دره سیلیکون بوده است: به جای تعقیب ابزارهای افقی هوش مصنوعی برای کارکنان دانش، به دنبال دو مورد از کم زرق و برق‌ترین و به شدت تنظیم‌شده‌ترین گوشه‌های اقتصاد - مدیریت دارایی و مدیریت مراقبت‌های بهداشتی - که در آن حاشیه‌های ناچیز و بوروکراسی مبتنی بر تلفن چندین دهه در برابر اتوماسیون مقاومت کرده‌اند، رفت.

سانگ می‌گوید: «صنایع که هوش مصنوعی در آن‌ها اهمیت بیشتری دارد، هنوز هم بیشترین توجه را به خود جلب نمی‌کنند. "مسکن مشکلات عظیمی برای حل دارد، و ما با عمیق‌تر شدن با مشتریان خود رشد کرده‌ایم تا زمانی که آنها را ریشه‌ای حل کنیم."

سونگ با بازگویی داستانی که قبلا بارها به اشتراک گذاشته بود، در یک شرکت املاک و مستغلات مشغول به کار شد - همانطور که او آن را توصیف کرد، یک "مرحله تحقیق" برای کشف آنچه در واقع باعث هزینه های بالا و ناکارآمدی عملیاتی در صنعت می شود قبل از اینکه او و هم بنیانگذارش کدی بنویسند. "ما واقعا فقط به دنبال این بودیم: گلوگاهی که در صنعت اتفاق می افتد چیست؟" او گفت. "اگر ما می توانستیم فقط همین یک گلوگاه را حل کنیم، تفاوت ایجاد می کرد." با گذشت زمان، این امر گسترش یافت و بیشتر اصطکاک عملیاتی در لیزینگ و خدمات مقیم را در بر گرفت.

سانگ استدلال می کند که همین منطق اکنون به طور گسترده در سراسر نادیده گرفته ترین بخش های اقتصاد اعمال می شود. او گفت: «برای مدتی با نرم‌افزارهای سنتی، مردم روی اساسی‌ترین نیازها کار می‌کردند... و سپس ما در ایجاد بازارهای جدید دچار این وسواس شدیم». "اکنون مردم شروع به درک می کنند که ما می توانیم به برخی از صنایعی برگردیم که به نظر چیز جدید، جذاب و سازنده صنعت نیستند، اما هنوز مشکلات زیادی دارند. زمان آن فرا رسیده است که چیزهای مهمی را که عمدتا برای دهه ها بدون تغییر بوده اند حل کنیم."

آهنگ از نظر مقرون به صرفه بودن، ریسک‌ها را مشخص می‌کند و داده‌های زیربنایی از او پشتیبانی می‌کنند. خانوارهای مستاجر با درآمد کمتر از 30000 دلار در سال با شدیدترین هزینه مسکن در کشور روبرو هستند. در واقع، 66.5 درصد آن را «شدید» توصیف می‌کنند و بر اساس تحقیقات فدرال رزرو، بیش از نیمی از درآمد خود را صرف اجاره می‌کنند.

در همین حال، مالکان از جهت دیگر تحت فشار قرار گرفته اند. طبق داده های یاردی که توسط انجمن املاک و مستغلات بازنشستگی نقل شده است، هزینه های عملیاتی ملی چندخانواره در یک سال تا اواسط سال 2023 9.3 درصد افزایش یافت و سالانه بیش از 800 دلار به ازای هر واحد اضافه کرد. یک مطالعه جداگانه فدرال رزرو نشان داد که هزینه های بیمه چند خانواده به تنهایی بین سال های 2019 و 2024 به صورت واقعی 75 درصد افزایش یافته است - از 39 دلار به 68 دلار در هر واحد در ماه - به طوری که صاحبخانه ها تقریبا سه چهارم این افزایش را از طریق سود کمتر جذب می کنند تا اینکه آن را به طور کامل به مستاجران منتقل کنند.

مراقبت‌های بهداشتی نیز فشار مشابهی را نشان می‌دهد: طبق نظرسنجی KFF، 41 درصد از بزرگسالان ایالات متحده دارای نوعی بدهی پزشکی هستند، رقمی که شامل بدهی‌های بدهکار به کارت‌های اعتباری، آژانس‌های جمع‌آوری یا اعضای خانواده است.

سانگ گفت: «شما نمی‌توانید مسکن را به طور معناداری ارزان‌تر کنید بدون اینکه کارکرد آن ارزان‌تر شود. مقرون‌به‌صرفه‌تر کردن مراقبت به معنای کم‌هزینه‌تر کردن آن است... واقعا همه اینها اساسا باید ارزان‌تر باشد. اینجاست که هوش مصنوعی می‌تواند تأثیر بسیار ملموسی داشته باشد.»

این رویکرد مقیاس شده است. نرم افزار EliseAI اکنون لیزینگ، خدمات ساکنین، درخواست های تعمیر و نگهداری و تمدید اجاره را برای صاحبخانه ها خودکار می کند، و این شرکت می گوید که پلتفرم آن اکنون تقریبا از هر شش آپارتمان در ایالات متحده، با بیش از 30 میلیون آمریکایی در تعامل با آن، تقریبا یک آپارتمان را در اختیار دارد. EliseAI گفت که در ماه ژوئن از 200 میلیون دلار درآمد سالانه گذشته است و پنجمین سال متوالی خود را نشان می دهد که درآمد بر اساس سال به سال دو برابر شده است.

از آپولو تا مراقبت های بهداشتی

در اوایل این ماه، EliseAI آپولو را راه‌اندازی کرد، یک عامل هوش مصنوعی که برای تکمیل هر کار در پلتفرم Elise طراحی شده است تا یک عملکرد محدود.

سونگ آپولو را بخشی از یک تغییر گسترده‌تر در نرم‌افزارهای سازمانی توصیف کرد: «از لحاظ تاریخی، نرم‌افزار واکنش‌پذیر بوده است، و انسان باید تمام نرم‌افزار را هدایت کند و به او بگوید چه کاری انجام دهد. هوش مصنوعی یک لایه کاربردی جدید است – به جای اینکه مردم ده‌ها سیستم و گردش کار را هدایت کنند، هوش مصنوعی فقط این کار را برای آنها انجام می‌دهد.»

او گفت، آپولو «تشخیص می‌کند که چه اتفاقی باید بیفتد» و «در چارچوب مجوزهایی که داده شده اقداماتی را انجام می‌دهد»، در حالی که انسان‌ها همچنان درگیر هر چیزی هستند که نیاز به قضاوت دارد: «انسان‌ها ناپدید نمی‌شوند. وقتی چیزی نیاز به قضاوت یا نکات ظریف یا لمس انسانی داشته باشد، آنها هنوز آنجا هستند. اما هوش مصنوعی زمانی که فرد را وارد می‌کند، بیشتر و بیشتر از عملیات‌ها را مدیریت می‌کند.»

با این حال، او بر پادمان‌های تعبیه‌شده در آپولو تأکید کرد: «هر چیزی که به یک تصمیم الزام‌آور ختم شود، مانند تأیید یا رد درخواست، ارسال اخطار رسمی یا امضای قرارداد اجاره، وظایفی مانند آن هنوز از عهده شخص می‌رود.» برای مثال، در مورد تماس‌های منصفانه مسکن هم همینطور است. آپولو یک پاسخ پیش‌نویس می‌کند، خط‌مشی مربوطه را پرچم‌گذاری می‌کند، و آن را در صف قرار می‌دهد، «اما حرف نهایی را نمی‌زند. و زمانی که اطلاعات کافی برای اقدام با اطمینان نداشته باشد، به‌جای حدس زدن چنین می‌گوید.

این یک الزام از روز اول بوده است.» به گفته سانگ، آپولو تنها بر اساس مجوزهای شخصی که از آن استفاده می‌کند عمل می‌کند، با ریسک‌های بالاتر جریان کار، یک ایستگاه بازرسی انسانی با طراحی بیشتر ساخته می‌شود.

همین کتاب بازی اکنون در بخش بهداشت و درمان اجرا می شود. یک کسب‌وکار اختصاصی مراقبت‌های بهداشتی EliseAI به گروه‌های پزشک متخصص خدمات می‌دهد و سفر کامل بیمار را خودکار می‌کند - تماس‌های ورودی از طریق ارجاع، زمان‌بندی، تأیید بیمه، تهیه نمودار و پیگیری.

سانگ گفت: بخش عمده ای از این حجم از طریق تماس های تلفنی انجام می شود: EliseAI اکنون تقریبا 5 میلیون تماس در ماه را در مجموع مشاغل مسکن و مراقبت های بهداشتی خود انجام می دهد. این شرکت همچنین با OpenAI همکاری نزدیکی داشته و قابلیت‌های صوتی جدید را در مقیاس آزمایش می‌کند. "ما یکی از بزرگترین استقرارهای هوش مصنوعی در مقیاس هستیم... این واقعا عالی است زیرا آنها روی صدا بسیار کار می کنند و ما می توانیم چیزهای جدید آنها را به سرعت آزمایش کنیم. این یک برد-برد برای هر دو طرف است."

Sameer Dholakia، یکی از شرکای Bessemer Venture Partners که با این دور به هیئت مدیره EliseAI می‌پیوندد، گفت: «EliseAI سال‌ها را صرف ساختن پیچیدگی‌های روزمره مسکن کرده است. این شرکت تحقیقات و مهندسی استثنایی هوش مصنوعی را با درک دقیق نحوه عملکرد ویژگی ها ترکیب می کند. این عمق نتایج قابل اندازه گیری را برای مشتریان خود ایجاد کرده است که منجر به عشق عمیق مشتری می شود.

چه چیزی را تماشا کنیم

با وجود جهش ارزش گذاری، سونگ در هر مسیری برای عرضه عمومی متعهد نبود. او گفت: "ما در تلاش هستیم تا بر ایجاد بهترین کسب و کار ممکن تمرکز کنیم." من فکر نمی‌کنم که ما هیچ جدول زمانی یا نتایج قطعی خاصی داشته باشیم... ما می‌خواهیم یک نتیجه عالی برای همه و همه ذینفعان داشته باشیم.»

مسکن و مراقبت‌های بهداشتی روی هم بیش از 40 درصد از هزینه‌های متوسط ​​خانوار آمریکایی را تشکیل می‌دهند، این واقعیتی است که EliseAI بر آن تکیه کرده است تا استدلال کند که حل اصطکاک عملیاتی در این بخش‌ها در مقایسه با ابزارهای بهره‌وری که برای کارگران یقه‌سفید هدف قرار می‌گیرند، وزن اقتصادی زیادی دارد.

این شرکت در سراسر نیویورک، سانفرانسیسکو، بوستون، شیکاگو، آستین و تورنتو استخدام می‌کند، زیرا تلاش می‌کند بودجه خود را به قابلیت‌های محصول عمیق‌تر تبدیل کند - و شرط بزرگ‌تر این است که بادوام‌ترین کسب‌وکارهای هوش مصنوعی در صنایعی ساخته می‌شوند که سخت‌ترین و نه آسان‌ترین، خودکارسازی بوده‌اند.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد