«اوتلوک» و «تیمز» مایکروسافت از کار افتاد؛ هزاران کاربر بدون ایمیل، مشکل در «کوپایلوت»

اختلال در خدمات مایکروسافت روز پنجشنبه ۱۲ نوامبر باعث شد هزاران کاربر با مشکل روبه‌رو شوند؛ مشکل دسترسی به‌ویژه به اوت‌لوک، پلتفرم ایمیل این گروه، و همچنین به تیمز، کوپایلوت (Copilot) و دیگر ابزارهای مایکروسافت ۳۶۵ رخ داد. این اختلال که به‌طور خاص در قاره‌های آمریکا گسترده بود، بنا بر گزارش‌هایی که وب‌سایت داون‌دی‌تکتور (Downdetector) جمع‌آوری کرده، کاربران را در مناطق جغرافیایی مختلف تحت تأثیر قرار داد.در ایالات متحده، حدود ساعت ۱:۳۰ بعدازظهر به وقت ساحل شرقی (ساعت ۷:۳۰ بعدازظهر در ایتالیا)، بیش از ۱۲۰ هزار کاربر از مشکلات اوت‌لوک خبر داده بودند. بر اساس داده‌های منتشرشده توسط داون‌دی‌تکتور، این رقم بعدا به بیش از ۱۳۰ هزار رسید. گزارش‌ها عمدتا به عدم امکان دسترسی به صندوق ایمیل، ارسال یا دریافت پیام و تأخیر در تحویل ایمیل‌ها اشاره داشتند.برای مایکروسافت ۳۶۵ نیز مشکلاتی ثبت شد و بیش از ۴۶ هزار گزارش مربوط به این سرویس بود. برای تیمز، پلتفرم ارتباطی که عمدتا در محیط‌های کاری استفاده می‌شود، حدود ۳ هزار کاربر از دشواری دسترسی شکایت کردند. همچنین برای کوپایلوت، دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی مایکروسافت، نیز اختلال‌هایی گزارش شد.مایکروسافت تحقیق می‌کند: فشار بیش از حد بر زیرساختاین شرکت تأیید کرد که در حال کار برای شناسایی منشأ مشکل است. در مجموعه‌ای از به‌روزرسانی‌هایی که در ایکس منتشر شد، مایکروسافت ابتدا اعلام کرد که گزارش‌هایی از کاربرانی دریافت کرده است که نمی‌توانستند از طریق سامانه‌های اتصال مختلف در قاره‌های آمریکا به صندوق‌های اکسچنج آنلاین (Exchange Online) دسترسی پیدا کنند.در اطلاع‌رسانی بعدی، این گروه یک عامل احتمالی در منشأ این اختلالات شناسایی کرد: بخشی از زیرساخت خود با فشاری بیشتر از حد معمول روبه‌رو بود که احتمالا مسئول خطاهای اتصال بوده است.برای محدود کردن اثر مشکل، مایکروسافت اعلام کرد قصد دارد ترافیک را میان زیرساخت‌های خود دوباره توزیع کند تا بار متعادل شود و اتصال بازگردد.مشکلات برای تیمز، آغاز اولین بازیابی‌ها در آمریکای شمالیروز با گزارش‌هایی درباره اختلال در تیمز آغاز شده بود. مایکروسافت اعلام کرده بود که مشکلاتی را که این سرویس را در آمریکای شمالی تحت تأثیر قرار می‌داد برطرف کرده است، هرچند برخی کاربران همچنان از دشواری اتصال شکایت داشتند.این شرکت بلافاصله جزئیات بیشتری درباره منشأ اختلال یا برآوردی کلی از تعداد کاربران درگیر ارائه نکرد. در واقع، ارقام داون‌دی‌تکتور که گزارش‌های کاربران را جمع‌آوری می‌کند، لزوما نشان‌دهنده شمار واقعی افرادی نیست که تحت تأثیر این قطع خدمات قرار گرفته‌اند.