اولیویا فرنی، کارشناس سفرهای لوکس، سالی 100 هزار دلار برای برنامه ریزی سفر میلیاردرها دریافت می کند - او می گوید که کار کردن با آنها راحت تر از میلیونرها است.

جهان مجذوب نحوه زندگی و کار افراد فوق ثروتمند شده است. با ترتیب دادن سفر آنها، یک کانادایی 25 ساله که در کلبه چوبی بزرگ شده بود، اطلاعات کمی به دست آورد، و یک چیز که او آموخت این است که ثروتمندترین مشتریان سخت ترین آنها نیستند که به آنها خدمت کنیم.

اولیویا فرنی، متخصص سفرهای لوکس که به‌عنوان یکی از تأثیرگذاران دیجیتال برتر سال TIME انتخاب شد، آرزوهای تعطیلات میلیونرها و میلیاردرها را برای زندگی برآورده می‌کند و برخی از این تعاملات را برای بیش از 2 میلیون دنبال کننده در TikTok و Instagram بازسازی می‌کند.

فرنی دریافت که خدمت به میلیونرها سخت‌تر است، زیرا در حالی که می‌خواستند مانند میلیاردرها در سفر هزینه کنند، اما بالشتک مالی یکسانی نداشتند. این می تواند به معنای هدر دادن یک قایق تفریحی 300000 تا 400000 دلاری، پشیمانی از آن و سپس درخواست بازپرداخت باشد.

او به ایندیپندنت گفت: «آنها «مشکلات» را در سفر حل خواهند کرد تا هر بار پول نقد را پس بگیرند.

او به الی آستین از مجله فورچون دیلی گفت که نگرش مشتریانش بر روی منحنی زنگ ثروت قرار گرفت، به طوری که 30 تا 40 درصد پایینی آن «واقعا، واقعا دشوار»، وسط «کمی آسان‌تر» بود، و سپس «کار کردن با بالا کاملا شگفت‌انگیز بود» زیرا آن اصطکاک پشیمانی خریدار وجود نداشت.

این تجربه کار کردن با میلیاردرها به شکل گیری نحوه انتخاب مشتریان توسط شرکت او، Top Tier Travel، کمک کرد. فرنی گفت که این تجارت زمانی مانند یک آژانس مسافرتی معمولی کار می کرد و 8 تا 12 درصد در سفرها درآمد داشت. اما از آنجایی که ویدیوهای اجتماعی او توجه مشتریان ثروتمندتر، از جمله میلیاردرهایی را که مستقیما به او پیام می‌دادند، جلب کرد، شرکت تصمیم گرفت به جای اینکه تلاش کند به همه خدمات ارائه کند، روی یک «دروازه پرداخت» تمرکز کند. مشتریان Top Tier اکنون بیش از 100000 دلار هزینه سالانه دریافت می کنند و باید حداقل 1 میلیون دلار در سال برای سفر هزینه کنند.

حتی در آن زیر گروه، فرنی گفت که مشتریان متفاوت هزینه می کنند. برخی از هفت نسل ثروت هستند و هر سال همان دو سفر خانوادگی را انجام می دهند. دیگران در کریپتو کار می‌کنند و زمانی که بازار به خوبی پیش می‌رود با او تماس می‌گیرند و درخواست سفر به ایبیزا می‌کنند، جایی که می‌توانند «به سرعت چند میلیون دلار» را به باد دهند.

فرنی گفت: «فکر نمی‌کنم دو نفر از آن‌ها در هر مقطع زمانی سفری مشابه داشته باشند.

رشد از طریق فرزندان ثروتمندان

این افراد فوق‌ثروتمند خصوصی شناخته می‌شوند، اما پست‌های فرنی در رسانه‌های اجتماعی که تعاملات مشتریان را بازسازی می‌کند، به منجنیق کردن Top Tier در محافل با ارزش خالص از طریق وارثانشان کمک کرد.

او گفت که اغلب فرزندان آن خانواده‌هایی هستند که «عاشق خرج کردن پول هستند» که محتوای او را به صورت آنلاین پیدا می‌کنند و سپس چیزهایی را درخواست می‌کنند که ارزش کمیاب دارند.

فرنی می‌گوید: «بسیاری از اوقات، پیام‌هایی درباره یافتن اقلام منحصربه‌فردی دریافت می‌کنم که دیگر نمی‌توانند حتی مستقیما از هرمس بخرند، یا کیفی را می‌خواهند که Cardi B از Chanel گرفته و کسی به دستش نرسد، یا بزرگترین کروسانت دنیا از پاریس.

او همچنین گفت که خانواده‌های ثروتمند ممکن است محتوای او را مرتبط بدانند. به عنوان مثال، او یک پست اینستاگرامی منتشر کرد که در آن نحوه تماس او با یک مدیر اجرایی برای گفتن اینکه پسرش در قمار جام جهانی 900000 دلار باخته است را دوباره نمایش داد.

فرنی گفت: «این افراد احساس می‌کنند شنیده می‌شوند زیرا با مسائل مشابهی برخورد کرده‌اند، و همه نمی‌دانند چگونه این مشکلات را حل کنند، و ما نشان می‌دهیم که می‌توانیم.»

او گفت که هم‌اکنون کار با مشتریان جوان‌تر می‌تواند به Top Tier برتری دهد، زیرا بچه‌های پررونق برای واگذاری 124 تریلیون دلار در انتقال ثروت بزرگ آماده می‌شوند، زیرا «زمان زیادی طول می‌کشد» تا همتایان او در صنعت سفرهای لوکس رفتار خرید نخبگان جوان را درک کنند.

او گفت: "ما از بازی جلوتر خواهیم بود زیرا در حال حاضر با تعداد زیادی از این بچه ها کار می کنیم."

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد