او پس از دریافت خبر بخشودگی وام دانشجویی بازنشسته شد. سپس پرداخت های او برگشت.

دونالد Knierim در حال مبارزه برای بازگرداندن بخشش وام خدمات عمومی خود است. ونسا والادز برای BI دونالد Knierim بازنشستگی خود را با بخشش وام دانشجویی برنامه ریزی کرد.

او بیشتر دوران حرفه ای خود را صرف طراحی سیستم های داده مالی برای شرکت های بزرگ کرد. در سن 60 سالگی، دستمزدش را کاهش داد و به بخش دولتی رفت و در مترا، راه آهن شهری شیکاگو کار کرد. جلب توجه اولیه او به این شغل استرس کمتر بود و یک امتیاز اضافی این بود که برای برنامه بخشودگی وام خدمات عمومی واجد شرایط بود، که بدهی دانشجویان را برای کارگران دولتی و غیرانتفاعی پس از 10 سال پاک می کند.

کنیریم 62000 دلار باقی مانده از وام های دانشجویی که برای فرستادن فرزندانش به کالج گرفته بود، داشت. اگر همه چیز طبق برنامه پیش می رفت، یک دهه در Metra آن را پاک می کرد.

در نوامبر 2025، این مرد 71 ساله به داشبورد فدرال کمک دانشجویی خود وارد شد. روی آن نوشته شده بود "تبریک! شما تعهد خود را انجام دادید و برای این وام نیازی به پرداخت اضافی نیست." این پیگیری شد - کنیریم گفت که او هرگز پرداختی را از دست نداده است، و همیشه تأیید می‌کرد که پرداخت‌هایش در پیشرفت بخشش او حساب می‌شود.

پس اعلامیه خود را گذاشت و بازنشسته شد. کنیریم پس از اینکه فکر می کرد پرداخت وام دانشجویی اش انجام شده است، بازنشسته شد. ونسا والادز برای BI ماه‌ها بعد، او یک به‌روزرسانی دریافت کرد: 15 پرداختی که قبلا برای بخشش حساب می‌شد، به «غیر واجد شرایط» تغییر یافت. در این اخطار گفته شده است که پرداخت‌های وی کمتر از مبلغ مورد نیاز در برنامه بازپرداخت مبتنی بر درآمد است، اما مبلغ مناسبی را مشخص نکرده است. این بدان معناست که او حداقل یک سال و نیم دیگر پرداخت - حدود 470 دلار در ماه - برای دستیابی به PSLF دارد.

کنیریم گفت: «اگر مجبور باشم این پرداخت را بازگردانم، من و همسرم را در وضعیت بدی قرار می‌دهیم. ما در دوران بازنشستگی خیلی سخت هستیم که نمی‌توانیم برای چیزهایی که نمی‌توانیم هزینه کنیم، پول بدهیم.»

از سال 2023، Business Insider از وام گیرندگان وام دانشجویی شنیده است که بخشودگی وام آنها لغو شده است. در چند ماه گذشته، مشکلات مربوط به PSLF گسترده تر شده است، و وام گیرندگان مشکلاتی را در دریافت شمارش دقیق پرداخت گزارش می دهند. برخی از آنها پس از اینکه وزارت آموزش گفت که در حال تصحیح حساب‌ها به دنبال اشتباهات کدگذاری دوره بایدن است، پرداخت‌هایشان برای بخشش حذف شد.

یک سخنگوی وزارت آموزش گفت که آژانس "متعهد به اطمینان از اینکه هر پرداخت واجد شرایط به درستی به حساب وام گیرنده واریز می شود، متعهد است." برای سال‌ها، کنیریم گفت که مطمئن بود پرداخت‌هایش در پیشرفت بخشش او حساب می‌شود. ونسا والادز برای BI کنیریم گفت که حتی اگر بتواند یک شغل جدید در خدمات عمومی پیدا کند، نمی تواند آن را قبول کند. مراقبت از همسرش که با مشکلات جدی سلامتی مواجه است، یک شغل تمام وقت است.

او با سرویس دهنده خود تماس گرفته و شکایات متعددی را با کمک دانشجویی فدرال تسلیم کرده و درخواست کرده است که پرداخت های خود به وضعیت واجد شرایط بازگردانده شود. در همین حال، او پرداخت های جدیدی را که سرویس دهنده اش گفته است انجام نداده است که باعث کاهش بیش از 200 امتیاز اعتبار او شده است. او اخیرا اخطاری دریافت کرده است که حسابش معوق است و در معرض خطر نکول است، که او را در معرض خطر مصادره مزایای فدرال قرار می‌دهد، مانند تأمین اجتماعی که برای زنده ماندن به آن متکی است.

اکنون او درخواست دارد تا ارتباط اولیه ای که از مسئول وام دانشجویی خود دریافت کرده است، رعایت شود.

کنیریم گفت: "فکر کردم کارم تمام شده است، آنها به من اعلان کردند که کارم تمام شده است، و سپس آن را پس گرفتند." "من نمی دانستم که از کجا آمده است، یا چه کار کنم."

این داستان بخشی از مجموعه "مارپیچ بدهی دانشجویی" Business Insider است که به بررسی چگونگی افزایش بدهی های دانشجویی در حال تغییر آینده مالی میلیون ها نفر می پردازد. آیا داستانی برای به اشتراک گذاشتن دارید؟ این فرم را پر کنید، ما با شما تماس خواهیم گرفت. اطلاعات بیشتر در مورد پوشش وام دانشجویی ما را اینجا بخوانید: "ربوده": "خطاهای کد" که برخی از وام گیرندگان وام دانشجویی را کور کرد

یک زن 60 ساله برای کمک به موفقیت فرزندانش وام دانشجویی گرفت. او با 156000 دلار موجودی با بازنشستگی روبرو است.

"آسیب خواهد زد": چگونه افزایش پرداخت وام دانشجویی آینده یک خانواده را تغییر می دهد برنامه بخشودگی وام دانشجویی پر از خطا

چند دلیل وجود دارد که وام گیرنده ممکن است اعلامیه های PSLF خود را لغو کند. یک یادداشت داخلی وزارت آموزش از سال 2023، که توسط Business Insider بررسی شد، گفت که سرویس دهنده MOHELA به اشتباه وام های 64 وام گیرنده دانشجویی را "به دلیل آموزش ناکافی کارکنان" پرداخت کرده است. این یادداشت توصیه می‌کند که MOHELA اخطاریه‌هایی را برای وام‌گیرندگان آسیب‌دیده ارسال کند و توضیح دهد که چه اتفاقی افتاده است.

در سال 2023، یک وام گیرنده اخطاریه ای دریافت کرد که وام هایش تحت عنوان PSLF پرداخت شده است. نه ماه بعد، او اخطاریه ای دریافت کرد که بخشش اشتباه بوده است و پرداخت هایش دوباره شروع شد. بین این دو اعلامیه، وام گیرنده گفت که خانه ای خریده و هزینه پیش دبستانی پسرش را پرداخت کرده است. معکوس شدن او را ملزم به تنظیم مجدد بودجه خانواده خود کرد. برخی از وام گیرندگان وام دانشجویی شاهد لغو پرداخت‌های PSLF خود بوده‌اند که دولت ترامپ آن را به اشتباهات دوران بایدن نسبت داد. ونسا والادز برای BI اخیرا، دولت ترامپ حقوق برخی از وام گیرندگان PSLF را حذف کرد

وزارت آموزش و پرورش به اشتباهات کد دوره بایدن اشاره کرد که "به شمارش نادرست پرداخت برای برخی از وام گیرندگان منجر شد."

بانی لاتریل، یکی از مقامات دفتر فدرال کمک به دانشجویان وزارت آموزش و پرورش در زمان جو بایدن، رئیس جمهور سابق، گفت که خطاهای PSLF اغلب در حین ارتباط بین وزارت آموزش و پرورش و سرویس دهندگان ایجاد می شود. سرویس‌دهندگان، پرداخت‌های PSLF واجد شرایط را به بخش گزارش می‌دهند، و بخش این اطلاعات را با سوابق شغلی وام گیرنده تطبیق می‌دهد تا مشخص کند آیا وام گیرنده واجد شرایط PSLF است یا خیر.

لتریل گفت: "اینها همه چیزهایی هستند که خارج از کنترل وام گیرنده هستند."

کنیریم گفت که خدمتگزارش به او گفته است که برخی از پرداخت‌هایی که به برنامه PSLF گسترش یافته موقت انجام داده است - برنامه‌ای در دوره بایدن که به پرداخت‌هایی که قبلا واجد شرایط نبود برای بخشش حساب می‌شد - واجد شرایط نبود زیرا کمتر از مقدار لازم بود. او گفت که با وجود پیروی از راهنمایی‌های سرویس‌دهنده‌اش برای رسیدن به بخشش، توضیح بیشتری در مورد اینکه چرا مبالغ پرداختی‌اش واجد شرایط نیست، دریافت نکرد.

Knierim گفت: "من سابقه پرداخت بی عیب و نقصی دارم." من هرگز پرداختی را از دست نداده ام و آنچه را که به من گفته اند پرداخت کرده ام.

از تسکین تا بازپرداخت

Latrielle گفت، وزارت آموزش "سیاست اعلام شده ای برای بی ضرر نگه داشتن وام گیرندگان دارد، و وام گیرندگان حق دارند در صورتی که توسط سرویس دهنده خود آسیب دیده اند، شکایت خود را به بازپرس این وزارتخانه ارائه کنند.

با این حال، در بحبوحه کاهش کارکنان در این وزارتخانه به عنوان بخشی از برنامه دولت ترامپ برای برچیدن آژانس، نظارت بر عملکرد سرویس‌دهندگان و شکایات معمول وام گیرندگان را متوقف کرده است. لاتریل گفت که تعداد فزاینده ای از ایالت ها دارای بازرسان وام دانشجویی و منشور حقوق وام گیرندگان هستند که منابع و حمایت هایی را برای وام گیرندگان در ایالت ارائه می کنند. لاتری گفت که وام گیرندگان همچنین می توانند در صورت نقض قوانین ایالتی علیه سرویس دهنده خود شکایت کنند.

کنیریم با کمک دخترش که یک وکیل است، نامه‌ای به سرویس‌دهنده‌اش فرستاد و به او پیشنهاد پرداخت کسری پرداخت‌های ماهانه‌اش را داد. او گفت که این نامه هرگز تایید نشده است. او نمی‌خواهد پرداخت‌ها را از سر بگیرد یا برنامه‌های بازپرداخت را تغییر دهد، اگر انجام این کار می‌تواند پیشرفت او به سمت بخشش را پیچیده‌تر کند.

با این حال، حساب کاربری او نیز به سمت پیش‌فرض پیش می‌رود و یافتن راه حلی فوری‌تر می‌شود. Knierim امیدوار است که رد بخشش او تجدید نظر شود تا بتواند بدون پرداخت وام دانشجویی به بازنشستگی ادامه دهد. ونسا والادز برای BI در ماه سپتامبر، هشت دفتر بازرس وام دانشجویی ایالتی، از جمله دفاتر ماساچوست، کالیفرنیا، و ایلینوی، محل زندگی کنیریم، نامه ای به وزارت آموزش و رهبران کنگره ارسال کردند و خواستار نظارت قوی تر بر PSLF شدند.

آنها نمونه ای از یک کارمند خدمات دولتی را ذکر کردند که بیش از تعداد لازم برای بخشش پرداخت کرده بود، اما ردیاب پیشرفت او به صفر بازنشانی شد.

در این نامه آمده است: «وام گیرندگان هیچ توضیح روشنی در مورد تخفیف‌های فردی دریافت نکرده‌اند، و این امر تأیید صحت مجموع جدید را دشوار می‌کند، حتی اگر این تعدیل‌های عطف به ماسبق می‌تواند بخشش را سال‌ها به تعویق بیاندازد».

Knierim هنوز در جستجوی شفافیت در مورد بخشش وام دانشجویی خود است. او گفت که اخیرا با یک نماینده فدرال کمک دانشجویی صحبت کرده است که به او گفته است که "درخواست تجدیدنظر" برای رد پرداخت در حال انجام است. Knierim گفت که این روند ممکن است تا دو ماه طول بکشد، Knierim گفت که به او گفته شده است، و در این بین، او به دنبال آن است که وام های خود را تا زمانی که پاسخ نهایی را دریافت کند، به تسامح واگذار کند.

کنیریم گفت: "من مدام پاسخ های مختلفی دریافت می کردم." من نمی توانم برگردم و کار کنم.

داستانی برای به اشتراک گذاشتن در مورد وام های دانشجویی دارید؟ با این خبرنگار در asheffey@businessinsider.com تماس بگیرید.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید