اپل پس از 28 سال از انجمن پشتیبانی خود استفاده می کند

اپل تالارهای پشتیبانی رسمی خود را می بندد

این سایت در 20 نوامبر درهای خود را خواهد بست

دیگر نمی‌توانید پست‌های جدید ایجاد کنید یا به رشته‌های موجود پاسخ دهید اگر تا به حال با iPhone، Mac یا دیگر دستگاه‌های اپل مشکلی داشته‌اید، به احتمال زیاد برای دریافت راهنمایی به انجمن‌های رسمی پشتیبانی اپل رفته‌اید. خوب، نه برای خیلی بیشتر، همانطور که اپل به تازگی اعلام کرده است که تابلوهای پیام را تقریبا فوری می بندد - به این معنی که تقریبا 30 سال پایانی است که مردم به یکدیگر کمک می کنند تا راه حل هایی برای مشکلات iDevice خود پیدا کنند.

کاربرانی که از انجمن بازدید می کنند اکنون با پیام زیر از طرف اپل استقبال می شوند:

"انجمن پشتیبانی AppleCare در 20 نوامبر 2026 برای همیشه بسته می شود. از امروز، سایت دیگر پست های جدید را نمی پذیرد و در حالت فقط خواندنی در دسترس است. می توانید راهنمایی و پشتیبانی قابل اعتماد را در سایت رسمی پشتیبانی اپل بیابید."

این پست با این جمله به پایان رسید: «ما می‌خواهیم از اعضای جامعه تشکر کنیم که وقت و تخصص خود را برای کمک به دیگران با محصولات اپل خود اختصاص داده‌اند.»

اپل قبلا افراد را از ارسال پست‌های جدید یا پاسخ دادن به موضوعات موجود منع کرده است، به این معنی که انجمن‌های پشتیبانی اساسا در حالت تعلیق انیمیشن هستند. هیچ هشداری در مورد این حرکت وجود نداشت و اپل دلیلی برای بسته شدن آن ارائه نکرد، و آن را به پایانی ناگهانی برای منبعی تبدیل کرد که از سال 1998، زمانی که به نام Apple Tech Exchange شناخته می شد، به این شکل وجود داشته است.

یک پاسخ مختلط

(اعتبار تصویر: اپل) برای بسیاری از مردم، تالارهای گفتمان پشتیبانی رسمی اپل مکان خوبی برای یافتن پاسخ مشکلات فنی آنها بود. نه تنها مشتریان آگاه به آنها مراجعه می‌کردند، بلکه نمایندگان شرکت اغلب با توصیه‌ها و پیشنهادات مفید به آنها مراجعه می‌کردند.

اکنون به طور ناگهانی تعطیل شده است و بسیاری از مردم را ناامید کرده است. به عنوان مثال، یکی از کاربران در Reddit گفت: "حیف است. هنگام جستجوی کمک در گوگل، چیزهای خوبی وجود دارد." یکی دیگر افزود: "توصیه های بسیار خوبی در آنجا وجود داشت."

با این حال، برخی از کاربران Reddit از دیدن این انجمن ناراحت نشدند، و بسیاری در مورد تجربیات ضعیف خود و عدم پاسخ‌های مفیدی که هنگام مراجعه به انجمن پشتیبانی اپل دریافت کردند، اظهار نظر کردند. همانطور که یکی از نظردهنده ها بیان می کند "خوشحال" است، در حالی که دیگری گفت که این انجمن "معمولا یک موفقیت برتر در گوگل بی فایده است". در حالی که نمی‌توانیم استدلال اپل را به طور قطع بدانیم، شاید ابزار محدود فروم در آن نقش داشته باشد.

در هر صورت، انجمن رسمی پشتیبانی اپل در راه است. فقط تا 20 نوامبر فرصت دارید تا قبل از اینکه برای همیشه آفلاین شود، پاسخی را در آنجا بیابید و 28 سال دانش پشتیبانی فنی را به همراه داشته باشید.