ایستگاه زمینی FAA: خطوط هوایی بزرگ چه چیزی را به مسافران سرگردان ارائه می دهند

شرکت‌های هواپیمایی بزرگ ایالات متحده معافیت‌هایی را صادر کرده‌اند که به مسافران اجازه می‌دهد پس از توقف زمینی اداره هوانوردی فدرال فدرال (FAA) ناشی از نقص فنی، پروازها را دوباره رزرو کنند یا بازپرداخت دریافت کنند.

FAA تمام پروازهای داخلی روز جمعه را به دلیل آنچه مقامات به عنوان "مشکلات ارتباطی که بر چندین مرکز کنترل ترافیک مسیرهای هوایی تاثیر می گذارد" متوقف کرد. اگرچه این توقف عصر جمعه برداشته شد، اما تأخیرها و لغوهای طولانی مدت سفر در سراسر کشور را مختل کرده است.

هر شرکت هواپیمایی شرایط و سیاست های متفاوتی دارد. نیوزویک آنچه را که خطوط هوایی امریکن ایرلاین، دلتا ایر لاین، یونایتد ایرلاینز و ساوث وست ایرلاینز ارائه می کنند را در زیر بررسی کرده است. اینها بر اساس توصیه‌هایی است که از روز شنبه ساعت 10 صبح به وقت شرقی صادر شده است و ممکن است تغییر کند.

مسافران واجد شرایط می توانند یک بار بدون هزینه تغییر پرواز را تغییر دهند. این امر در مورد بلیط‌های خریداری شده تا 12 نوامبر برای سفر در 13 یا 14 نوامبر، به، از یا از فرودگاه‌های خاص، از جمله دالاس/فورت ورث (DFW)، شارلوت (CLT)، شیکاگو اوهار (ORD) و لس‌آنجلس (LAX) اعمال می‌شود.

مسافران باید پرواز جایگزین خود را تا 14 نوامبر، که برای 13 تا 17 نوامبر برنامه ریزی شده است، رزرو کرده باشند، در حالی که شهرهای مبدأ و مقصد را حفظ کنند.

همچنین می توانید طبق آخرین توصیه شرکت هواپیمایی، سفر خود را لغو کنید یا درخواست بازپرداخت کنید.

طبق آخرین مشاوره، خطوط هوایی دلتا همچنین به مشتریان واجد شرایط اجازه می دهد تا بدون پرداخت هزینه اضافی، پروازهای خود را تغییر دهند. معافیت آن شامل سفرهای برنامه ریزی شده برای 13 تا 15 نوامبر، برای صدور بلیت در تاریخ 14 نوامبر یا قبل از آن می شود.

دلتا تا زمانی که بلیط در همان کابین باشد، هیچ تفاوت کرایه‌ای از شما دریافت نمی‌کند، اما در صورت تغییر شهر مبدأ یا مقصد، ممکن است مجبور شوید تفاوت کرایه را بپردازید. پرواز جدید شما باید تا 22 نوامبر انجام شود.

همچنین می توانید از این معافیت برای لغو پرواز خود و دریافت اعتبار الکترونیکی برای سفرهای آینده استفاده کنید.

این پیشنهاد eCredit نباید جایگزین حق شما برای بازپرداخت واجد شرایط شود. بر اساس قوانین کلی وزارت حمل و نقل ایالات متحده، اگر پرواز شما لغو شود یا تغییرات قابل توجهی داشته باشد و شما تصمیم به سفر نکنید یا گزینه های جایگزین مانند اعتبار را نپذیرید، مستحق بازپرداخت وجه هستید.

یونایتد ایرلاینز معافیت مشابهی را برای امریکن و دلتا صادر کرده است که پروازهای بین 13 تا 15 نوامبر را پوشش می دهد، با بلیط هایی که در یا قبل از 12 نوامبر خریداری شده اند.

می‌توانید بدون پرداخت هزینه پرواز خود را تغییر دهید، اما پرواز باید بین 12 تا 20 نوامبر انجام شود، باید در همان کابین باشد و شهرهای مشابه را شامل شود.

این شرکت هواپیمایی می‌گوید، اگر سفر خود را لغو کنید یا نروید، می‌توانید مبلغ کامل را بازپرداخت کنید.

طبق آخرین توصیه آن، اقامتگاه های Southwest افرادی را پوشش می دهد که قرار بود بین 13 تا 16 نوامبر سفر کنند.

افرادی که واجد شرایط هستند می‌توانند ظرف پنج روز از تاریخ اصلی سفر خود رزرو کنند یا در حالت آماده به کار سفر کنند، اما باید همان شهرهای مبدأ و مقصد را حفظ کنند.

فرودگاه‌ها روز شنبه با اختلالات گسترده مواجه شدند، به طوری که FlightAware هزاران لغو و تاخیر برای پروازهای داخل، داخل یا خارج از ایالات متحده را گزارش کرد.

توقف زمینی - تنها سومین توقف در تاریخ ایالات متحده - همچنان در دست بررسی است. مقامات دولتی این حادثه را به فناوری متصل به سیستم های کنترل ترافیک هوایی که توسط تجهیزات قدیمی بیش از حد بارگذاری شده است مرتبط می دانند.

شان دافی، وزیر حمل و نقل هشدار داد که ممکن است اختلالات بیشتری رخ دهد. او در یک کنفرانس خبری روز جمعه گفت: "فکر نمی‌کردیم این نوع قطعی را داشته باشیم. داشتیم."

پس از توقف زمینی، بسیاری از مسافران در میان اختلالات پرواز، به دنبال جایگزین‌هایی بودند. شرکت‌های امتراک و کرایه خودرو تقاضای بالایی را گزارش کردند.

سخنگوی هرتز قبلا به نیوزویک گفت: "با اختلالات پروازی که مسافران در سراسر کشور را تحت تأثیر قرار می دهد، هرتز شاهد افزایش فعالیت اجاره یک طرفه است زیرا مشتریان برنامه های سفر خود را تنظیم می کنند. تیم های ما از نزدیک بر تقاضا نظارت می کنند و به سرعت برای پذیرش مسافران و مدیریت در دسترس بودن وسایل نقلیه در سراسر شبکه ما با تغییر شرایط کار می کنند."

تیم Enterprise Mobility نیز افزایش تقاضا را تایید کرد.

"ما می‌دانیم که اختلالات پرواز می‌تواند چالش‌ها و استرس غیرمنتظره‌ای را برای مسافران ایجاد کند. تیم‌های ما در Enterprise Rent-A-Car، National Car Rental و Alamo بر حمایت از مسافرانی متمرکز شده‌اند که برنامه‌هایشان تحت تاثیر قرار گرفته است، و ما هر کاری از دستمان بر می‌آید برای کمک به مشتریان بر اساس در دسترس بودن وسیله نقلیه محلی انجام می‌دهیم. ما مشتریان را تشویق می‌کنیم تا وب‌سایت‌های ما را برای آخرین اطلاعات موجود و در دسترس بودن بررسی کنند." نیوزویک

برای این داستان با سردبیران نیوزویک تماس بگیرید: دنیل اورتون و آنتونی موری.