"این فقط یک مبارزه بود که ما تصمیم گرفتیم آن را انتخاب کنیم": Serval 150 میلیون دلار با ارزش 3 میلیارد دلار جمع آوری می کند تا در ServiceNow شرکت کند.

جیک استاچ نظریه ای در مورد حیاط زندان دارد. در روز اول، بزرگ‌ترین مرد را پیدا می‌کنید و او را کتک می‌زنید.

Stauch، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران Serval، به Fortune گفت: «این فقط یک مبارزه بود که ما تصمیم گرفتیم آن را انتخاب کنیم. بزرگترین مرد ServiceNow است. تبلیغات Serval بر اساس نام آن را دنبال می کنند، سطح فروش آن بر اساس جایگزینی آن ساخته شده است، و حتی نام شرکت ها شبیه به هم هستند. استاچ گفت که قسمت آخر یک تصادف است. "من خیلی اسم گربه را دوست دارم."

مبارزه در حال حاضر با یک برچسب قیمت همراه است. Serval با ارزش گذاری 3 میلیارد دلاری 150 میلیون دلار جمع آوری کرده است که سومین دور آن در 12 ماه است و مجموع بودجه خود را به 277 میلیون دلار رسانده است. Sequoia رهبری سری C را بر عهده داشت، همانطور که در دسامبر 75 میلیون دلار سری B را رهبری کرد که ارزش Serval را 1 میلیارد دلار برآورد کرد. Elad Gil، Evantic، First Round، General Catalyst و Redpoint برگشتند و Conviction و Headline به آن پیوستند. سروال در ژانویه امسال حدود 20 کارمند داشت و اکنون حدود 200 نفر هستند. آنها به سرعت در حال افزایش هستند: استاچ انتظار دارد تا پایان سال آینده حداقل 700 عدد برسد.

افشا: ServiceNow حامی رویداد AIQ Fortune است.

مورد برای گربه

استاچ و یکی از بنیانگذاران الکس مک‌لئود، مدیر ارشد فناوری Serval، در شرکت دوربین‌های امنیتی Verkada ملاقات کردند. هنگامی که آنها به دنبال شرکتی برای ساخت بودند، لیستی از بزرگترین شرکت های نرم افزاری سازمانی تا کنون تهیه کردند و از آنها پرسیدند که هوش مصنوعی کدام یک را می تواند شکست دهد. Stauch گفت: ServiceNow "دو یا سه نفر در آن لیست بودند."

شرط آنها این است که ServiceNow، تحت تمام نام تجاری، یک شرکت اتوماسیون گردش کار است که بر اساس ابزارهای کشیدن و رها کردن و پیکربندی سفارشی ساخته شده است، و کدهای نوشته شده با هوش مصنوعی همه اینها را ارزان می کند. استاچ گفت: «اگر قرار است اتوماسیون گردش کار مختل شود، در واقع آنچه می‌سازیم تنها راه‌حلی برای مشتریانی نیست که با آن‌ها صحبت کرده‌ایم، بلکه در واقع نسل جدیدی از شرکت نرم‌افزاری عظیم سازمانی است.»

او این ایده را که مدیران فعلی فقط می توانند هوش مصنوعی را تقویت کنند، کنار گذاشت. او گفت: "من در مورد پذیرش واقعی آن محصولات بسیار کنجکاو هستم."

یکی از مشتریان فهرست شده در وب سایت Serval WPP، مجموعه تبلیغاتی اروپایی است. Serval می گوید که دو شرکت فورچون 20 در شش ماه گذشته تبدیل شده اند. استاچ گفت: «این دو نامی است که آرزو می‌کنیم بتوانیم نام ببریم و نمی‌توانیم.» این شرکت می‌گوید درآمد سالانه سالانه از سری B هر سه ماهه دو برابر شده است، اما ارقام دلاری را ارائه نمی‌کند.

استاچ اشاره کرد که ServiceNow قبل از درآمد این هفته حدود 150 میلیارد دلار ارزش داشت که از اوج نزدیک به 230 میلیارد دلار کمتر است. او گفت که جذب سرمایه گذاران در شرکتی که ممکن است روزی به این بزرگی شود، کل بازی است. او گفت: «این طرح توهمی که ما دو سال پیش داشتیم، در واقع در حال تحقق است.»

سکویا همان شرط بندی را بلندتر می کند. اناس بیاد، شریک سکویا در این معامله، به فورچون گفت: «بر اساس داده‌هایی که دیده‌ایم، Serval در مسیری قرار دارد که سریع‌ترین شرکت رکورددار Enterprise از بالا به پایین در تاریخ باشد.

مک لئود توضیح می دهد که چگونه کار می کند. Serval اتوماسیون‌ها را در عاملی به نام Catalyst می‌سازد، آنها را در یک محیط جداگانه با شاخه‌بندی، کنترل‌های دسترسی و گزارش‌های حسابرسی آزمایش می‌کند و سپس آنها را برای عامل دومی که کارمندان از آن استفاده می‌کنند منتشر می‌کند. او گفت: «فقط دادن یک عامل کدنویسی به مردم کافی نیست.

Biad این انتقاد را رد کرد که Serval در مقایسه با شرکتی مانند ServiceNow، با 20 سال تجربه مشاوره در بخش‌های IT، IP خود را ندارد. او گفت: «سروال دارای IP استثنایی در پلتفرم و سیستم رکوردی است که ساخته است، که مشتریان با سرعتی باورنکردنی از آن استفاده می‌کنند. "سرمایه گذاری های متوالی ما در این شرکت گویای این موضوع است."

سکویا دو برابر می شود

بیاد گفت که این راند ارزش سروال را 3 میلیارد دلار پس‌پول، یک سری C 150 میلیون دلاری می‌داند. او در پاسخ به این سوال که آیا ریاضیات سکویا به فروش نهایی بستگی دارد، گفت: «مأموریت ما در سکویا کمک به جسوران برای ساخت شرکت‌های افسانه‌ای، از ایده گرفته تا عرضه اولیه عمومی سهام و فراتر از آن است». ما معتقدیم Serval این پتانسیل را دارد که به یکی از بزرگترین پلتفرم های نرم افزاری تاریخ تبدیل شود.

استاچ افزایش های پشت سر هم را "فرصت طلبانه" توصیف کرد. او گفت که سروال «سال‌ها و سال‌ها کار در بانک دارد»، و شرکت‌های بزرگ در حال حاضر تصمیم می‌گیرند که آیا به فروشندگانی که دارند پایبند باشند یا خیر.

مرد بزرگ جواب می دهد

شان ریگان، مدیر کل Flow by ServiceNow، به فورچون گفت که مزیت مدیر فعلی بخشی است که یک استارت آپ نمی تواند آن را کپی کند. او در بیانیه‌ای گفت: «هر عامل هوش مصنوعی برای عمل کردن به داده‌ها، جریان‌های کاری و حاکمیت مورد اعتماد نیاز دارد. اینها به راحتی قابل تکرار نیستند».

ریگان گفت: "هر کسی می تواند یک نسخه نمایشی عالی بسازد. اجرای عملیات های حیاتی برای یک شرکت جهانی، به صورت ایمن و با نظارت بر هر اقدام هوش مصنوعی، بخش سخت است، و این همان کاری است که ما هر روز انجام می دهیم." "هوش مصنوعی ساخت یک استارتاپ را آسان تر می کند. اجرای گردش کار در کل یک شرکت، میلیون ها بار، با امنیت و قابلیت حسابرسی مورد نیاز مشتریان را آسان تر نمی کند."

پاسخ ServiceNow نیز یک محصول است. Flow، یک میز خدمات هوش مصنوعی مستقل که در 1 اکتبر راه اندازی شد، می تواند در یک روز بدون اجرای پروژه اجرا شود و مشتریان جدید می توانند آن را با کارت اعتباری خریداری کنند، از جمله شرکت هایی که قرارداد ServiceNow ندارند. قیمت منتشر شده Flow 2 دلار برای هر مکالمه است. ریگان گفت: «این در یک روز مستقر می‌شود و مشتریان مجبور نیستند از عمق حاکمیتی و عملیاتی که تنها پلتفرم ما ارائه می‌کند دست بکشند».

ریگان به نتایج سه ماهه سوم ServiceNow که چهارشنبه منتشر شد اشاره کرد: مصرف هوش مصنوعی عامل در تولید بیش از 13 بار در سال، نرخ تجدید 98 درصد، حجم معاملات AI ITSM نزدیک به 80 درصد افزایش یافته و هدف ارزش قرارداد سالانه هوش مصنوعی در سال 2026 از 1.5 میلیارد دلار به 1.7 میلیارد دلار افزایش یافته است.

با این حال، سهام در معاملات پس از ساعت کاری چهارشنبه بیش از 17 درصد سقوط کرد و در معاملات پنجشنبه بیش از 26 درصد کاهش یافت. درآمد 4.11 میلیارد دلاری سه ماهه سوم برآوردهای گذشته را بیشتر کرد، اما درآمد 1 دلاری در هر سهم از 1.02 دلاری که تحلیلگران انتظار داشتند نادیده گرفت و ServiceNow درآمد سه ماهه چهارم را به 4.25 تا 4.26 میلیارد دلار رساند که کمتر از اجماع 4.36 میلیارد دلاری بود.

بچه های وسط

Serval در حال راه‌اندازی یک بازوی خدماتی به نام ProServal است و قصد دارد بیش از 100 مهندس اتوماسیون را در سال آینده استخدام کند. حدود نیمی از آنها مستقیما از کالج خارج می‌شوند، چهار هفته آموزش می‌بینند و سپس در داخل مشتریان قرار می‌گیرند تا روند کاری خود را بازسازی کنند. سروال به یک آزمایشگاه اقتصاد دیجیتال استنفورد اشاره کرد که نشان می‌دهد اشتغال برای افراد 22 تا 25 ساله در مشاغلی که بیشتر در معرض هوش مصنوعی هستند نسبت به کارگران مسن‌تر از اواخر سال 2022 13 درصد کاهش یافته است.

استدلال استاچ به پارادوکس جوونز برمی گردد، مشاهدات قرن نوزدهمی مبنی بر اینکه موتورهای بخار کارآمدتر باعث می شود بریتانیا زغال سنگ بیشتری بسوزاند، نه کمتر، که بسیاری به آن به عنوان قابل مقایسه با عصر هوش مصنوعی اشاره کرده اند. استاچ گفت: هیچکس 10 کار را سریعتر تمام نمی کند و زودتر به خانه نمی رود. ما در عوض می گوییم، خوب، اکنون من می خواهم به جای 10 کار، 100 کار انجام شود.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد