این مدیرعامل می‌خواهد با DoorDash و Uber Eats با استفاده از تحویل‌دهنده‌های خود مقابله کند

مدیر عامل و بنیانگذار Olo، نوآ گلس، در تلاش است تا با اپلیکیشن جدید خود، DoorDash و Uber را به چالش بکشد. اولو شرکت نرم افزار رستوران Olo اکنون اپلیکیشن مشتری خود را دارد.

این برنامه همان قیمت های منو را که مشتریان در فروشگاه دریافت می کنند، دریافت می کند.

همچنین برنامه هایی مانند Uber و DoorDash را برای یافتن ارزان ترین هزینه تحویل مقایسه می کند. Olo هیچ درایور تحویل مخصوص به خود ندارد. مدیر عامل آن هنوز فرصتی برای مقابله با Uber و DoorDash می بیند.

شرکت نرم‌افزار رستوران، بیشتر دو دهه گذشته را صرف اجرای سیستم‌های سفارش و پرداخت برای رستوران‌ها کرده است. مدیرعامل و بنیانگذار نوآ گلس به Business Insider گفت: از برخی جهات، این شرکت شبیه Shopify است، شرکتی که خدمات پشتیبان مختلفی را به فروشندگان آنلاین ارائه می دهد.

با این حال، اکنون Olo در تلاش است تا مشتریان را به پلتفرم خود جذب کند.

ماه گذشته، این شرکت از اپلیکیشنی برای سفارش تحویل غذا رونمایی کرد. اگرچه Olo از رابط سفارش خود استفاده می کند، اما کارگرانی را از 27 سرویس تحویل از جمله DoorDash، Grubhub و Uber برای ارائه از حدود 800 برند رستوران جذب می کند.

گلس به Business Insider گفت که وقتی یک سفارش تحویل وارد می شود، Olo بررسی می کند که کدام درایورها در دسترس هستند و هزینه تحویل سفارش در هر سرویس چقدر است. ایده این است که Olo می‌تواند با انتخاب بهترین گزینه‌ها، در زمان و هزینه رستوران‌ها - و مشتریان - صرفه‌جویی کند.

او گفت: ما در آن لحظه بهترین گزینه را پیدا می کنیم.

این برنامه همچنین همان قیمت منو را از مشتریان دریافت می کند که مشتریانی که در فروشگاه سفارش می دهند. به گفته Olo، از آنجایی که بسیاری از خدمات تحویل شخص ثالث، قیمت منو را مشخص می کنند، می تواند بین 15 تا 30 درصد در مشتریان صرفه جویی کند.

Olo در حال ورود به یک منطقه رقابتی تحویل است.

DoorDash که در حال حاضر یک نیروگاه در دنیای رستوران‌ها است، با خرید Instacart متمرکز بر خواربارفروشی در معامله‌ای موافقت کرده است که به آن نفوذ بیشتری در تحویل غذا می‌دهد. و والمارت اکنون از کارگران تحویل‌دهنده خود دارد که غذای رستورانی را در کنار خواربار فروشی هفتگی مشتریانشان می‌آورند.

افزایش هزینه های غذا مشتریان را تحت فشار قرار داده است. برخی از ناهار خوری ها در رستوران هایی مانند مک دونالد، وعده های غذایی خود را کاهش می دهند یا به آنها پایبند هستند.

گلس گفت که این باعث می شود وعده حذف نشانه گذاری منو برای تحویل رستوران جذاب تر شود.

گلس گفت، بسیاری از مشتریان «فقط به قیمت منو نگاه می‌کنند و می‌گویند: «وای، رستوران‌ها ناگهان گران‌تر شدند».

Olo در حال حاضر میلیون ها مشتری دارد

احتمال زیادی وجود دارد که قبلا از Olo برای سفارش غذا استفاده کرده باشید و آن را نمی دانستید.

این شرکت سفارش صدها رستوران را از طریق برنامه ها و وب سایت های خود، از Panda Express تا Five Guys، انجام می دهد. گلس گفت که حدود 40 میلیون مشتری با سفارش دادن از طریق آن رستوران ها حساب Olo ایجاد کرده اند.

او گفت که برنامه جدید Olo یک مکان واحد ایجاد می کند که مشتریان می توانند غذا را از چندین رستوران انتخاب کنند.

او گفت: "آنها به خانه وافل رفته اند و سفارش داده اند و یک حساب کاربری ایجاد کرده اند." آنها اکنون می توانند به هر یک از مارک های دیگر که از حساب های Olo به عنوان مکانیزم ورود استفاده می کنند، مراجعه کنند.

برنامه Olo سفارشات تحویل و تحویل را ارائه می دهد. گلس گفت که اکثر تقریبا 3.5 میلیون سفارشی که Olo روزانه پردازش می‌کند، سفارش‌های تحویلی هستند. این شرکت تا زمانی که در سال 2025 توسط شرکت سهام خصوصی توما براوو خریداری شد، به صورت عمومی معامله می شد.

گلس گفت که Olo همچنین در حال توسعه پروتکلی برای پذیرش سفارشات از عوامل هوش مصنوعی است. او افزود که مزیت قیمت Olo می تواند برای نمایندگان برجسته باشد زیرا آنها تصمیم می گیرند در کدام برنامه سفارش را انجام دهند.

در حالی که حجم سفارشات از طریق عوامل هوش مصنوعی در حال حاضر کم است، گلس گفت که آنها می توانند به "موج دیگری مانند کووید یا شاید حتی بزرگتر" از سفارشات تبدیل شوند.

آیا ایده داستانی در مورد تحویل رستوران دارید؟ با این خبرنگار در abitter@businessinsider.com یا از طریق برنامه پیام‌رسانی رمزگذاری شده سیگنال به شماره 808-854-4501 تماس بگیرید. از یک آدرس ایمیل شخصی، یک شبکه WiFi غیرکار، و یک دستگاه غیر کاری استفاده کنید. در اینجا راهنمای ما برای به اشتراک گذاری ایمن اطلاعات است.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید