این کارآفرین می گوید که آمازون تقریبا تجارت او را نابود کرده است. او هنوز هر هفته از آن خرید می کند. این دیوانه است.

بیزینس اینسایدر پس از اینکه آمازون حساب فروشنده او را غیرفعال کرد، فروش تخت اسکرانچی جک نخالا با ضربه بزرگی مواجه شد.

نخالا می‌گوید این ضرر بنیانگذاران را بدهکار کرده است، با این حال او هنوز چندین بار در هفته از آمازون خرید می‌کند.

این عادت بیش از آن که بتواند توضیح دهد او را آزار می دهد. جک نخالا دلایل زیادی برای توقف خرید در آمازون دارد.

نخالا گفت که شرکت او، Bed Scrunchie، در سال 2024 حدود 4.5 میلیون دلار درآمد داشت و در مسیر رشد قرار داشت. با این حال، آمازون حساب فروشنده خود را درست قبل از تعطیلات همان سال غیرفعال کرد و بزرگترین کانال فروش خود را قطع کرد.

Nekhala برای مجموعه ویدیویی So Expensive ما به Business Insider گفت: «زمانی که سقوط از طریق آمازون اتفاق افتاد، اساسا کل تجارت را از بین برد.

این امر بیان پذیرش بعدی او را سخت تر می کند.

نخالا گفت: "من هنوز از آمازون خرید می کنم." "من یک دختر دارم. او به دوچرخه نیاز دارد. او به یک اسکوتر نیاز دارد، او به همه چیز نیاز دارد، او به چیزهای مختلف نیاز دارد. و این جایی است که ما به آنجا می رویم."

او گفت که هفته ای دو تا سه بار از آمازون خرید می کند و گاهی اوقات چندین سفارش در یک روز دارد.

او گفت که این عادت بیش از آن که بتواند توضیح دهد او را آزار می دهد. "ادامه خرید از آنجا به نظر می رسد مجبور شده اید برای شام با موسسه ای که زندگی شما را تغییر داده است بنشینید." بنیانگذاران Bed Scrunchie: جک نخالا (سمت چپ) و مایکل نوسینکیس (راست). با حسن نیت از جک او گفت که بسته شدن حساب باعث شد او و شریک تجاری اش بدهی داشته باشند و تلاش کنند امنیت مالی را که نزدیک به 20 سال صرف ایجاد خانواده های جوان خود کرده بودند، بازسازی کنند. او گفت: «زندگی من مثل قبل نبوده است.

برای Nekhala، عادت خرید او از آمازون نشان می دهد که بازار آنلاین چقدر عمیق در زندگی روزمره جا افتاده است. در یک نظرسنجی اخیر از خریداران در سراسر ایالات متحده و اروپا، 75٪ از مصرف کنندگان گفتند که حداقل یک بار در ماه از آمازون خرید می کنند.

نخالا گفت: "من از آنجا خرید نمی کنم زیرا آنچه اتفاق افتاده را بخشیده ام. من از آنجا خرید می کنم زیرا آمازون آنقدر خود را راحت کرده و در زندگی روزمره جاسازی کرده است که حتی افرادی که از آن احساس آسیب می کنند همچنان به آن وابسته هستند."

او در مورد عادات خرید خود افزود: "این دیوانه است." "این واقعا باورنکردنی است آنچه آنها انجام داده اند."

آمازون پیش فرض شد جک نخالا محصول Bed Scrunchie خود را در سال 2019 عرضه کرد. بیزینس اینسایدر جذابیت آمازون فقط قیمت نیست. نخالا گفت این راحتی است.

آمازون از قبل اطلاعات پرداخت، آدرس های حمل و نقل و سابقه خرید خود را دارد. او گفت که افزودن یک مورد بیشتر به یک سفارش، اغلب ساده تر از ایجاد یک حساب کاربری در جای دیگری است.

مایکل نوسینکیس، شریک تجاری Nekhala، گفت: "آنها تمام اصطکاک ها را از بین می برند."

Nusinkis افزود: "من فکر می کنم شما فقط این حافظه ماهیچه ای را دارید. من باید چیزی بخرم - آمازون."

بنیانگذاران همان رفتار را از مشتریان خود دیدند.

قبل از اینکه آمازون حساب فروشنده خود را غیرفعال کند، این زوج یک آگهی تجاری تلویزیونی ملی پخش کردند که بینندگان را به وب‌سایتی هدایت می‌کرد که می‌توانستند مستقیما Bed Scrunchie را با قیمت 39.99 دلار خریداری کنند.

در آمازون، این محصول به قیمت 44.95 دلار فروخته شد. و آنها گفتند که فروش آمازون از این کالا به طور مداوم هر زمان که این اطلاعات تجاری پخش می شود افزایش می یابد.

نخالا گفت: «همه جاده‌های تبلیغاتی به آمازون منتهی می‌شوند.

Nekhala گفت مشتریان احتمالا محصول را در تلویزیون یا وب سایت شرکت کشف می کنند، سپس به آمازون می روند تا گزینه ها را مقایسه کنند، نظرات را بخوانند و آن را حتی با قیمت بالاتر خریداری کنند.

نظرسنجی ها نشان می دهد که تا سه چهارم خریداران آمازون جستجوی محصولات خود را از آنجا شروع می کنند.

حتی پس از از دست دادن حساب خود، این تجارت نتوانست آمازون را ترک کند اسکرانچی تخت برای جلوگیری از سر خوردن ملحفه و رویه تشک از روی تشک طراحی شده است. بیزینس اینسایدر پس از ماه‌ها اختلاف با آمازون، از جمله ادعاهایی مبنی بر اینکه این شرکت حق امتیاز خود را نقض کرده و خط‌مشی‌های بررسی آمازون را نقض کرده است، Nekhala و Nusinkis حساب فروشنده خود را از دست دادند. بنیانگذاران هر دو ادعا را رد می کنند.

آنها اکنون Bed Scrunchie را به یک توزیع کننده شخص ثالث می فروشند که آن را با قیمت 49.99 دلار در آمازون در دسترس نگه می دارد. Nekhala تخمین می زند که آمازون هنوز 70 تا 80 درصد از فروش این شرکت را به خود اختصاص داده است.

او گفت که این بدان معناست که خریداران ممکن است نام Bed Scrunchie را در آمازون ببینند بدون اینکه متوجه شوند که از یک فروشنده خرید می کنند - نه تجارت کوچکی که آن را ایجاد کرده است.

نخالا افزود: «آمازون افرادی را که این محصول را اختراع و ساخته بودند را از کار انداخت، اما این محصول با قیمت بالاتر روی پلتفرم خود باقی می ماند. این تناقض همان چیزی است که ادامه خرید از آنجا را بسیار دردناک می کند.»

Nekhala گفت که این شرکت ترجیح می دهد این محصول را با قیمت کمتری در وب سایت خود بفروشد. اما او معتقد است که سیاست‌های قیمت‌گذاری آمازون این کار را دشوار می‌کند: به گفته او، فهرست ارزان‌تر آن در جاهای دیگر، می‌تواند به این معنی باشد که محصول دید یا جایگاه برجسته‌ای را در آمازون از دست می‌دهد.

او گفت در نتیجه، فروشندگان قیمت‌ها را در میان خرده‌فروشان در یک راستا نگه می‌دارند، حتی زمانی که به این معنی است که مشتریان بیشتر پرداخت می‌کنند.

این یکی از رویه‌هایی است که در مرکز شکایتی است که دادستان کل کالیفرنیا علیه آمازون ارائه کرده است و ادعا می‌کند که برندها و فروشندگان شخص ثالث را تحت فشار قرار می‌دهد تا قیمت‌ها را در خرده‌فروش‌های رقیب افزایش دهند تا آمازون کاهش نیابد.

در بیانیه‌ای به Business Insider، آمازون می‌گوید هدف آن محافظت از مشتریان در برابر پرداخت بیش از حد و حفظ اعتماد در بازار خود با مقایسه قیمت‌ها با سایر خرده‌فروشان معتبر است. اگر محصولی با قیمت کمتر در جای دیگری فهرست شده باشد، آمازون می گوید ممکن است ترجیح دهد آن پیشنهاد را به طور برجسته نشان ندهد، اگرچه برای خرید در دسترس است. آمازون همچنین استدلال می‌کند که پرونده کالیفرنیا متکی بر تعداد انگشت شماری از ایمیل‌های خارج از زمینه است و می‌گوید که شیوه‌های چالش‌برانگیز، مذاکرات رایج خرده‌فروشی هستند که برای ارائه «قیمت‌های پایین، انتخاب گسترده و راحتی بی‌نظیر» برای مشتریان طراحی شده‌اند.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید