"بازگشت هوش مصنوعی": تقریبا 20٪ از کارگران ایالات متحده که با هوش مصنوعی جایگزین شده اند، درخواست بازگشت دارند - اکنون آنها خواستار دستمزد بالاتر، امنیت شغلی و شفافیت هوش مصنوعی هستند.

بر اساس تحقیقات جدید شرکت ارزیابی استعداد SHL، تقریبا یک نفر از هر پنج کارگر آمریکایی می‌گویند که تغییری در محل کار خود را تجربه کرده‌اند که می‌تواند نشان‌دهنده روند جدیدی در نیروی کار باشد: کارفرمای آنها هوش مصنوعی را جایگزین آنها کرده است تا بعدا از آنها بخواهد که بازگردند.

این پدیده که SHL آن را "بازگشت هوش مصنوعی" می نامد، نشانه اولیه ای را نشان می دهد که برخی از شرکت ها ممکن است در حال کشف محدودیت های جایگزینی کارکنان انسانی با هوش مصنوعی باشند.

لوسی بومونت، معاون ارشد جهانی محصول و طراحی در SHL، در بیانیه‌ای مطبوعاتی گفت: «سازمان‌ها تصمیم‌های سریع و گاهی نزدیک‌بینانه‌ای درباره افراد خود می‌گیرند که بر اساس تصویری ناقص از کارهایی که کارمندانشان می‌توانند با یا بدون هوش مصنوعی انجام دهند، انجام می‌دهند. "بازگشت هوش مصنوعی زمانی اتفاق می‌افتد که یک شرکت قبل از ارزیابی واقعی توانایی‌های انسانی درون آن، نقشی را خودکار می‌کند. هوش مصنوعی ارائه نمی‌کند، شکاف آشکار می‌شود و کسب‌وکار در نهایت همان کارشناسانی را که صرفا آنها را رها کرده‌اند، با هزینه‌ی بسیار بیشتر دوباره استخدام می‌کند."

این نظرسنجی که در ماه های ژوئن و ژوئیه انجام شد، نشان داد که 19.1 درصد از پاسخ دهندگان آمریکایی گفتند که شخصا با هوش مصنوعی جایگزین شده اند و متعاقبا از آنها خواسته شده است که به شغل خود بازگردند. این رقم در ایالات متحده و بریتانیا 16 درصد بود.

SHL دریافت که در میان عودت کنندگان، 51 درصد خواهان افزایش قابل توجه دستمزد قبل از موافقت با بازگشت بودند. علاوه بر این، 42 درصد گفتند که به تضمین های کتبی در مورد امنیت شغلی آینده نیاز دارند و 40 درصد خواهان شفافیت در مورد نحوه استفاده از هوش مصنوعی در موقعیت های خود هستند.

شرکت ها متوجه می شوند که هوش مصنوعی نمی تواند همه کارها را انجام دهد

به طور مشابه، نظرسنجی رابرت هاف در ماه ژوئیه نشان داد که 32 درصد از مدیران استخدامی ایالات متحده که سازمان‌هایشان به دلیل هوش مصنوعی موقعیت‌هایشان را حذف کرده‌اند، بعدا مجبور به بازگرداندن نقش‌های مشابه یا مشابه شدند. در میان آن گروه، 40 درصد گفتند که این موقعیت‌ها به دانش یا زمینه‌ای نیاز دارند که هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین آن شود. 39 درصد دیگر به مدیریت روابط اشاره کردند، 39 درصد به افزایش تقاضای کسب و کار اشاره کردند و 38 درصد گفتند که این موقعیت ها به نظارت انسانی و کنترل کیفیت بیشتر از حد انتظار نیاز دارد.

و برخی از شرکت های برجسته قبلا با این محدودیت ها روبرو شده اند. شرکت سوئدی خرید-اکنون که بعدا پرداخت می کند، Klarna پس از اتکای شدید به چت ربات های هوش مصنوعی، شروع به استخدام نمایندگان خدمات مشتری انسانی کرد. به گزارش بلومبرگ، سباستین سیماتکوفسکی، مدیر عامل شرکت، اذعان کرد که شرکت در اتکای خود به اتوماسیون بیش از حد پیش رفته است.

یکی از سخنگویان کلارنا به فورچون گفت که برای موارد پیچیده و حساس به عوامل انسانی نیاز است. این شرکت مستقیما شروع به استخدام «تعداد کمی» از افراد با مهارت بالا در فرآیند خدمات مشتری کرد تا شناسایی کند که «لمس انسانی» می‌تواند بیشترین ارزش را برای مشتریان داشته باشد.

فورد همچنین 350 مهندس باتجربه را در ماه ژوئن استخدام و ارتقا داد، زیرا ابزارهای کنترل کیفیت مبتنی بر هوش مصنوعی نتوانستند مطابق انتظار عمل کنند. این خودروساز گفت که هوش مصنوعی به بهبود کیفیت کمک کرده است اما بر اهمیت ترکیب این فناوری با تیم های مهندسی با تجربه تاکید کرد.

یکی از نمایندگان فورد قبلا به Fortune گفته بود: «این مهندسان خرد دهه‌ها طراحی را که به سختی به دست آورده‌اند، حمل می‌کنند. این شرکت گفت هوش مصنوعی برای دستیابی به کیفیت بسیار مهم است، "و این، در کنار تخصص فنی عمیق، چیزی است که مورد نیاز است."

اخراج های هوش مصنوعی در آینده نزدیک است، اما مشاغل در حال رشد هستند

علیرغم افزایش رشد هوش مصنوعی، تعداد شرکت هایی که هوش مصنوعی را دلیلی برای کاهش نیروی کار ذکر کرده اند، به طور قابل توجهی افزایش یافته است.

بر اساس گزارش شرکت جابجایی Challenger, Gray & Christmas، کارفرمایان به 121401 نفر از AI اشاره کردند که تا ماه اکتبر کاهش شغلی را اعلام کردند که بیش از دو برابر برنامه اخراج 54836 اعلام شده برای کل سال 2025 است.

و کارگران جوان تر به ویژه در برابر جابجایی شغلی به رهبری هوش مصنوعی آسیب پذیر هستند. یک مطالعه آزمایشگاه اقتصاد دیجیتال استنفورد نشان داد که اشتغال در میان کارگران 22 تا 25 ساله در مشاغلی که به شدت در معرض هوش مصنوعی قرار دارند، 19 درصد کمتر از آن چیزی است که اگر با همان سرعتی که اشتغال در بین همسالان کمتر در معرض آنها رشد می کرد، رشد می کرد.

با این حال، تحقیقات SHL وعده‌هایی را برای کارگران جوان‌تر نشان می‌دهد. این شرکت دریافت که کارگران جوان‌تر احتمال بیشتری دارد که گزارش دهند که "بازگشت هوش مصنوعی" را تجربه می‌کنند. در میان پاسخ دهندگان 18 تا 24 ساله، 24 درصد گفتند که شخصا با هوش مصنوعی جایگزین شده اند و بعدا از آنها خواسته شده است که برگردند، در حالی که در کل پاسخ دهندگان آمریکایی 19.1 درصد است.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد