برنامه ارتقاء اپل برای مصرف کنندگان و اپل عالی است، اما برای اپراتورهایی مانند Verizon و AT&T بد است – دلیل آن

وقتی اولین آیفون در سال 2007 به فروش رفت کجا بودید؟ به وضوح به یاد دارم که برای Phones4U کار می‌کردم - یک فروشنده گوشی شخص ثالث در بریتانیا - و عرضه آیفون به طور کامل کسب‌وکار را نابود کرد، زیرا ناگهان Phones4U فروشنده محبوب‌ترین گوشی در بازار نبود.

تهدید وجودی یکسانی برای همه اپراتورها به جز AT&T و O2 اعمال می‌شود که به ترتیب دارای حق راه‌اندازی انحصاری آیفون در ایالات متحده و بریتانیا بودند.

با گذشت 19 سال، اپل بارها ثابت کرده است که محبوبیت آیفون به آن قدرت قابل توجهی بر شرکای اپراتور خود می‌دهد - مشتریان دیگر به اپراتور ارائه‌دهنده خدمات تلفن همراه وفادار نیستند، بلکه به برندی که پشت تلفن مورد علاقه‌شان است وفادار هستند.

جدیدترین سرمایه گذاری تجاری اپل، برنامه ارتقاء اپل - که در اوایل سال جاری اعلام شد و در زمان نگارش این مقاله هنوز فقط در ایالات متحده موجود است - آخرین خنجر به قلب MNOهای بزرگ (اپراتورهای شبکه تلفن همراه) است.

اما علیرغم اینکه یک معامله فوق‌العاده برای مشتریان و خود اپل است (و اشتباه نکنید: من معتقدم این یک حرکت کاملا مثبت است)، برنامه ارتقای اپل هنوز می‌تواند یک شمشیر دولبه برای صنعت موبایل به‌عنوان یک کل باشد. بذار توضیح بدم

حامل ها قبلا تمام قدرت را داشتند ...

Motorola Droid Ultra نمونه ای از گوشی های هوشمند با برند اپراتور است برای درک اینکه برنامه ارتقای اپل چیست، ابتدا باید بدانید که صنعت قبل از آیفون اصلی چگونه کار می کرد. گفتن اینکه اپل به طور غیرقابل برگشتی مدل کسب و کار اپراتور را در موارد متعدد تغییر داده است ممکن است بیش از حد به نظر برسد، اما به سختی می توان تأثیر ماندگار این شرکت را اغراق کرد.

قبل از آیفون اصلی، اپراتورها جزء لاینفک موفقیت یک گوشی بودند. شرکت‌های مخابراتی کنترل می‌کردند که کدام تلفن‌ها در فروشگاه‌ها فروخته می‌شوند، کدام تلفن‌ها فشارهای بازاریابی بزرگ‌تری دریافت می‌کنند، و کدام «گواهینامه» برای کار با آن اپراتور دریافت می‌کنند.

این بدان معناست که همه سازندگان تلفن باید بیشتر بر پذیرش درخواست‌های شرکت مخابراتی - از جمله ارسال دستگاه‌های سفارشی‌سازی‌شده با چندین برنامه از پیش بارگذاری‌شده و حتی نام تجاری خاص شرکت مخابراتی - تمرکز کنند تا نیازهای مشتریان خود.

از بسیاری جهات، اپراتورها به جای خود کاربر نهایی، مشتری بودند و حتی یکپارچه‌تر بودند، زیرا هر اپراتور هنگام انتشار به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری برای تلفن‌هایش نیز کنترل می‌کرد. من به وضوح به یاد دارم که مشتریان چگونه سازنده تلفن را برای نقص‌های مربوط به نرم‌افزار سرزنش می‌کنند تا اپراتور، حتی اگر به‌روزرسانی نرم‌افزار به دلیل آزمایش داخلی خود اپراتور به تأخیر افتاده باشد.

قدرت حامل‌ها به ناچار با مدلی متفاوت جایگزین می‌شد، اما آیفون به روش‌های متعددی بر قدرتی که حامل‌ها استفاده می‌کردند، تأثیر مشخصی داشت.

... تا اینکه اپل آیفون اصلی را روانه بازار کرد

(اعتبار تصویر: TechRadar) اگر فیلم بلک بری را دیده باشید، خطی را که برای توصیف آیفون اصلی قبل از عرضه به کار می‌رفت، به خاطر خواهید آورد: «بیشترین علاقه را در بین هر کالای الکترونیکی مصرفی در تاریخ داشت». برای رفتن بیشتر، قیمت اصلی آن 499 دلار / 269 پوند نیز آن را به گران‌ترین گوشی تاریخ در آن زمان تبدیل کرد.

اما برخلاف استانداردهای صنعت در آن زمان، علاقه استثنایی مصرف‌کنندگان به آیفون اصلی به این معنی بود که اپراتورها به جای اینکه اپل مجبور شود آن‌ها را برای فروش آن ترغیب کند، به دنبال خرید آن بودند. این معکوس کردن کامل هنجارهای ایجاد شده همچنین به این معنی بود که اپل قادر بود بسیاری از کنترل‌های کلیدی اپراتورها را حذف کند و تأثیر آن شدید بود.

آیفون به روش‌های مختلف بر قدرتی که اپراتورها از آن استفاده می‌کردند، تأثیر چشمگیری داشت.

نیراو گوندیا

بیایید هر یک از درخواست‌های قبلی که اپراتورها از یک سازنده تلفن می‌کنند را در نظر بگیریم. برندینگ روی خود گوشی یا در نرم افزار؟ رفته برای آیفون. برنامه های حامل از قبل بارگیری شده و سایر bloatware ها؟ رفته برای آیفون. برنامه به روز رسانی نرم افزاری که توسط اپراتورها کنترل می شود؟ اپل به‌روزرسانی‌ها را همزمان برای همه گوشی‌ها در سراسر جهان منتشر می‌کند. مدل های سفارشی؟ اپراتورها باید قدردان باشند که اصلا آیفون را ذخیره می کنند.

با این حال، موقعیت منحصر به فرد اپل از این هم فراتر رفت. سازندگان گوشی قبلا مجبور بودند تلفن ها را تخفیف دهند و مشوق هایی ارائه دهند، اما برای سال ها اپل این کار را نمی کرد. مسلما، ما اکنون در عصری هستیم که در آن اپل از طریق تبلیغات تجاری به رقابت می پردازد و با شرکای اپراتور خود همکاری نزدیکی دارد، اما این آخرین سازنده تلفن بزرگی بود که از هر نوع قیمت گذاری تبلیغاتی استقبال کرد.

این فقط اپل نیست که از این تغییرات سود برده است. همانطور که اپل قوانین پایه جدیدی را وضع کرد، شرکت هایی مانند سامسونگ، گوگل و ال جی همگی از کتاب بازی متفاوتی نسبت به دوران قبل از گوشی های هوشمند بهره مند شدند.

اکنون، با برنامه ارتقای اپل، اپل دوباره کنترل زیادی بر سفر مشتری دارد. برای بسیاری، این یک برنامه عالی است، اما برای سایر سهامداران، قطعا اینطور نیست. در اینجا دلیل است.

برنامه ارتقاء اپل برای مصرف کنندگان بسیار مفید است

مشتریان اکنون می‌توانند آیفون، مک، آی‌پد یا اپل واچ جدید را مستقیما از اپل اجاره کنند و ماهیانه آن را طی یک دوره اجاره ثابت پرداخت کنند (اعتبار تصویر: لنس اولانوف / آینده) برنامه ارتقای اپل یک برنامه لیزینگ است که توسط اپل و با تامین مالی Klarna ارائه می شود. این به شما امکان می‌دهد یک آیفون، مک، آی‌پد یا اپل واچ جدید اجاره کنید و هزینه آن را ماهانه در یک دوره اجاره ثابت (بین ۱۲ ماه تا ۳۶ ماه) بپردازید. در پایان مدت اجاره، می‌توانید انتخاب کنید که کالا را بدون هیچ هزینه‌ای به اپل بازگردانید یا آن را با ارزش باقی‌مانده خریداری کنید. مورد دوم یک پیشنهاد ویژه جذاب برای مشتریان است.

اکثر برنامه‌های اجاره، در مقایسه با خرید مستقیم کالا، پول بیشتری را در طول مدت اجاره خرج می‌کنند. این آربیتراژ روشی است که وام دهنده تأمین مالی پول خود را به دست می آورد، اما با برنامه ارتقای اپل، شما هرگز در مجموع بیش از ارزش خرید واقعی پرداخت نخواهید کرد.

این بسیار مهم است: اپل عملا 0% تامین مالی را در سراسر طیف محصولات خود ارائه می دهد، و در حالی که احتمالا به طور مستقیم برای ارائه این خدمات به Klarna پرداخت می کند، هیچ هزینه اضافی را به مشتری منتقل نمی کند. در اصل، شما همچنان می‌توانید هر کالای اپل را که قصد خرید آن را دارید بخرید، اما اکنون روشی انعطاف‌پذیرتر برای پرداخت آن دارید، بدون نیاز به کارت اعتباری یا محدودیت اعتباری خاص.

... و همچنین برای اپل عالی است

(اعتبار تصویر: عکس راسید نکتی اسلیم/آنادولو از طریق گتی ایماژ) وضعیت فعلی RAMagedon - با نام مستعار هزینه های سرسام آور همه فناوری ها به دلیل کمبود ماژول های رم - به این معنی بود که اپل مجبور به افزایش قیمت محصولات خود اجتناب ناپذیر بود، که در ژوئن و سپتامبر امسال با اختلاف قابل توجهی انجام داد.

علیرغم اینکه مشتریان اپل به طور سنتی نسبت به مشتریان اندروید حساسیت کمتری نسبت به قیمت دارند، افزایش قیمت ها در طول یک بحران جهانی هزینه زندگی، ناگزیر بر صورت های مالی و در نتیجه بر قیمت سهام آن تأثیر می گذارد.

برنامه ارتقای اپل این واقعیت را تا حد زیادی تغییر می دهد: حداقل در ایالات متحده، اکنون خرید محصولات اپل (و تعداد بیشتری از آنها) برای مشتریان نسبت به گذشته بسیار آسان تر است، و خود اپل ارقام بسیار ارزشمندتری برای ارائه به سهامدارانش به دست می آورد: تعداد مشتریانی که اشتراک دارند. ارزش دلاری فروشندگان؛ و تعداد مشتریان

علاوه بر این، برنامه ارتقاء به اپل اعداد قابل پیش بینی درآمد را برای سه ماهه و سال های آینده ارائه می دهد و به آن اجازه می دهد تا محصولات بیشتری را در طول سال بدون نگرانی در مورد چرخه های راه اندازی و پنجره های تعیین شده عرضه کند.

همچنین تمام محصولات جدید خود را برای عموم مردم در دسترس تر می کند، که با توجه به قیمت تایید شده 1999 دلاری / 1999 پوندی / 3499 دلاری استرالیایی آیفون Duo که از هفته آینده عرضه می شود، بسیار پیش بینی کننده است.

با این حال، برنامه ارتقاء اپل برای اپراتورها بد است...

(اعتبار تصویر: Shutterstock) با همه نکات مثبت، دو حوزه وجود دارد که برنامه ارتقای اپل می‌تواند تاثیر منفی داشته باشد – و هر دو از تاثیر بالقوه آن بر اپراتورها ناشی می‌شوند.

مانند برنامه ارتقاء آیفون که قبلا متوقف شده بود، آیفون خریداری شده از طریق برنامه ارتقاء اپل ظاهرا برای استفاده در هر شبکه ای آنلاک است. هنوز هم نیاز به فعال‌سازی با یکی از سه اپراتور بزرگ - Verizon، T-Mobile US، یا AT&T - در محل فروش دارد، اما پس از تکمیل فعال‌سازی، می‌توانید به اپراتور دیگری که انتخاب می‌کنید بروید.

این بدون شک نیاز به قفل شدن در یک قرارداد بلندمدت و چند ساله با شرکت مخابراتی شما را کاهش می‌دهد و مهم‌تر از همه، یک منبع درآمد کلیدی از دستگاه‌های قفل‌شده را حذف می‌کند: هزینه‌های رومینگ. آنها با هم بر درآمد شرکت‌های مخابراتی تأثیر می‌گذارند و به‌طور اجتناب‌ناپذیری منجر به چندین اثر ضربه‌ای برای مصرف‌کننده می‌شوند.

برنامه ارتقاء اپل معامله ای است که برای استفاده از آن بسیار خوب است.

نیراو گوندیا

اولا، مشتریان به‌طور اجتناب‌ناپذیری برای طرح‌های خدمات خود هزینه بیشتری می‌پردازند، چه از طریق هزینه‌های طرح بالاتر، هزینه‌های اضافی بیشتر، یا حتی افزایش هزینه‌های خارج از بسته.

دوم، موارد فوق منجر به یک بازار پررونق تر MVNO (اپراتور شبکه مجازی تلفن همراه) می شود، اما همانطور که در Mint Mobile دیدیم، این MVNO ها به ناچار توسط اپراتورهای بزرگ فوق الذکر که به آنها اعتماد دارند نیز خریداری خواهند شد.

بیشترین تأثیر در فناوری شبکه و ردپای خرده فروشی احساس خواهد شد. Verizon، T-Mobile US، و AT&T به صورت عمومی معامله می شوند و نسبت به سهامداران خود مسئولیت امانتداری دارند. آنها ممکن است حتی بیشتر برای دارایی‌های طیف آتی بپردازند، اما پذیرش و عرضه فناوری‌های آینده می‌تواند بسیار کندتر باشد، اگر برنامه ارتقای اپل به همان روشی که اپل به وضوح امیدوار است آغاز شود. این فقط هذل گویی نیست؛ ما قبلا این اتفاق را با عرضه 5G و عرضه LTE قبل از آن دیده بودیم.

این تأثیر برای کسانی که دوست دارند اغلب به فروشگاه‌های خرده‌فروشی باربری مراجعه کنند، شدیدتر خواهد بود. T-Mobile قبلا برخی از خدمات را کاملا دیجیتالی کرده است و به نظر می رسد مانند سایر صنایع، خرده فروشی تلفن در حال کاهش مدیریت شده است. فشار بیشتر بر منابع درآمد شرکت‌ها به سادگی این تغییر را تسریع می‌کند و مشتریان آسیب‌پذیر را به احتمال زیاد اثرات آن را احساس می‌کنند.

بنابراین، بله، برنامه ارتقای اپل یک معامله فوق‌العاده برای اکثر افراد درگیر است، اما من نگران تأثیری که بر عملیات شرکت‌های مخابراتی خواهد گذاشت، و به‌ویژه اینکه چگونه این عملیات ممکن است در درازمدت بر مصرف‌کنندگان تأثیر بگذارد، هستم.

با همه اینها، خرید بعدی اپل من تقریبا مطمئنا از طریق برنامه Apple Upgrade خواهد بود - این معامله ای است که خیلی خوب است که از آن استفاده نکنید، به خصوص اگر یکی از مدل های با مشخصات بالاتر اپل را خریداری می کنید.