بهترین مدیران ایمنی آنهایی نیستند که شما فکر می کنید | نظر

ایمنی محل کار در آمریکا تناقض ناخوشایندی دارد. طبق گزارش اداره آمار کار ایالات متحده، کارفرمایان خصوصی در سال 2024، 2.5 میلیون جراحت و بیماری غیرکشنده در محل کار را گزارش کردند.

این کمترین میزان ثبت شده در این مجموعه به سال 2003 بود. با این حال شورای ملی ایمنی گزارش می دهد که 4337 نفر هنوز در آن سال در اثر حوادث قابل پیشگیری در محل کار جان خود را از دست داده اند. پیشرفت واقعی است، اما مسافت باقی مانده برای سفر نیز همینطور است.

من معتقدم که از بین بردن این شکاف مستلزم این است که کسب و کارها در مورد آنچه یک مدیر ایمنی استثنایی می سازد تجدید نظر کنند. تخصص فنی، دانش نظارتی و تجربه انطباق ضروری هستند، اما کافی نیستند. افرادی که فرهنگ ایمنی پایدار ایجاد می کنند نیز می دانند که چگونه رهبری کنند.

پس از گذراندن سال‌ها برای مشاهده صدها سازمان در حال ساخت، تغییر شکل و گاهی اوقات تلاش برای بهبود برنامه‌های ایمنی خود، دیدم که ایمنی چقدر به راحتی می‌تواند به یک تمرین چک باکس تبدیل شود.

خط‌مشی‌ها نوشته می‌شوند، آموزش تکمیل می‌شود و رویه‌ها مستند می‌شوند. یک سازمان می تواند هر سه مورد را انجام دهد و همچنان در ایجاد یک محل کار که در آن افراد واقعا مسئولیت یکدیگر را بپذیرند شکست می خورد.

این تمایز اهمیت دارد زیرا فرهنگ ایمنی در تصمیم گیری های روزمره وجود دارد، نه دستورالعمل های خط مشی. زمانی ظاهر می‌شود که یک کارمند قبل از اینکه کسی صدمه ببیند، خطری را گزارش می‌کند، زمانی که یک سرپرست از عادی‌سازی میانبر امتناع می‌کند، یا زمانی که یک کارگر احساس راحتی می‌کند که اشتباهی را اعتراف می‌کند، زیرا پاسخ به جای تحقیر، بر یادگیری تمرکز می‌کند.

اینجاست که رهبری به اندازه صلاحیت فنی مهم می شود. وقتی مشکلی پیش می‌آید، رهبران ایمنی قوی از پرسیدن اینکه چه کسی این اشتباه را انجام داده متوقف نمی‌شوند.

آنها می پرسند که چرا آن تصمیم در آن زمان معقول به نظر می رسید. آیا این روند بی جهت دشوار بود؟ آیا فشار تولید بر رفتار تأثیرگذار بود؟ آیا کارمند خطر را درک کرده است؟ این سوالات پاسخگویی را از بین نمی برند. آنها با شناسایی آنچه باید تغییر کنند، مسئولیت پذیری را مفید می کنند.

اعتماد فقط یک پاداش برای ایجاد یک فرهنگ ایمنی قوی نیست. این پایه و اساس یکی است.

اقتدار می‌تواند از کسی بخواهد که از یک قانون پیروی کند در حالی که یک مدیر در حال تماشا است. اعتبار می تواند بر کاری که آن شخص انجام می دهد، زمانی که هیچ کس تماشا نمی کند، تأثیر بگذارد.

به همین دلیل است که بهترین مدیران ایمنی به جای اینکه صرفا بر مقررات یا عناوین شغلی تکیه کنند، دلیل تصمیمات دشوار را توضیح می دهند. رعایت حداقل استاندارد را ایجاد می کند. رهبری به تبدیل این استاندارد به رفتار عادی کمک می کند.

مدیران اجرایی نمی توانند این مسئولیت را به بخش ایمنی برون سپاری کنند. اگر رهبران ارشد در مورد ایمنی صحبت کنند اما مکررا اجازه دهند ضرب‌الاجل‌ها، اهداف تولید یا راحتی آن را نادیده بگیرد، کارمندان متوجه تناقض می‌شوند. یک فرهنگ ایمنی معتبر از رهبران در سراسر سازمان می‌خواهد که همان انتظارات را از طریق تصمیمات خود تقویت کنند.

اقتدار رسمی تنها تأثیری نیست که اهمیت دارد. هر محل کار افرادی را نیز دارد که همکاران طبیعتا به آنها اعتماد دارند. آنها ممکن است سرپرست باشند، اما ممکن است به همین راحتی کارمندان با تجربه و بدون عنوان مدیریت باشند.

مدیران ایمنی که آن رهبران غیررسمی را شناسایی و درگیر می‌کنند، می‌توانند چیزی را تغییر دهند که کارکنان در آن مشارکت می‌کنند نه چیزی که مدیریت بر آنها تحمیل می‌کند.

شرکت ها همچنین باید از اشتباه گرفتن پیچیدگی با دقت دست بردارند. مستندات، رویه‌ها و گزارش‌دهی ضروری هستند، اما کار اداری غیرضروری می‌تواند متخصصان ایمنی را از افرادی که قرار است رهبری کنند دور کند.

فرآیندهای بهتر و فناوری مناسب باید این بار را کاهش دهند و در عین حال کنترل های مهم را حفظ کنند. هدف ایمنی کمتر نیست. زمان بیشتری برای کار صرف می شود که در واقع آن را تقویت می کند.

شاید بزرگترین تصور غلط در مورد نقش این باشد که مدیران ایمنی در درجه اول برای اجرای انطباق وجود دارند. من باور نمی کنم که این درست باشد. انطباق باید پایه باشد، نه جاه طلبی.

شغل واقعی صلاحیت فنی را با توانایی جلب اعتماد، تأثیرگذاری بر رفتار، درک عملیات و تبدیل ایمنی به بخشی از نحوه کار روزانه افراد ترکیب می کند.

بنابراین، کسب‌وکارها باید این ویژگی‌ها را به صراحت هنگام استخدام و ارزیابی مدیران ایمنی ارزیابی کنند. مصاحبه‌ها باید آزمایش کنند که نامزدها چگونه مقاومت را مدیریت کرده‌اند، کارکنان خط مقدم را درگیر کرده‌اند، تصمیم‌های نامطلوب را توضیح داده‌اند و فرآیندها را بدون تضعیف استانداردها بهبود بخشیده‌اند. بررسی‌های عملکرد باید گزارش‌دهی پیشگیرانه خطر، مشارکت کارکنان و اقدامات اصلاحی را در کنار معیارهای انطباق سنتی اندازه‌گیری کند.

اگر کسب‌وکارها خواهان فرهنگ‌های ایمنی قوی‌تر هستند، باید افراد مسئول خود را به‌عنوان رهبر استخدام و ارزیابی کنند، نه صرفا نگهبانان حکومت. بهترین مدیر ایمنی فقط فردی نیست که بداند قوانین چه نیازی دارند. این کسی است که می تواند آن قوانین را وقتی که کسی تماشا نمی کند مهم کند.

دن مک‌دونالد بنیان‌گذار و مدیر عامل نرم‌افزار ایمنی BIS است که آموزش‌های ایمنی در محل کار، انطباق و فناوری مدیریت بهداشت و ایمنی محیط‌زیست را به فروش می‌رساند. نظراتی که در این مقاله بیان می شود، نظر اوست.