به کنسرت‌کنندگان در صف‌های آنلاین اطلاعات بیشتری درباره قیمت‌گذاری پویا داده می‌شود

طبق قوانین جدید اتحادیه اروپا، در صف‌های آنلاین برای خرید بلیت کنسرت‌ها یا بازی‌های ورزشی، شفافیت بیشتری در مورد شیوه‌های قیمت‌گذاری پویا به مشتریان ارائه می‌شود.

این مقررات، که توسط کمیسیونر ایرلند، مایکل مک گراث پیشنهاد شده است، همچنین با «تله های اشتراک» مقابله می کند که بی سر و صدا شروع به دریافت هزینه خدمات پس از پایان دوره آزمایشی رایگان می کنند.

قانون انصاف دیجیتال همچنین حق برقراری ارتباط با یک شخص را به جای یک ربات چت هوش مصنوعی، در هنگام ایجاد مشکل در سرویسی که برای آن پرداخت می‌کند، معرفی می‌کند.

مک گرات گفت: «همه ما تجربه تلاش برای تماس با بسیاری از معامله گران را به صورت آنلاین یا تلفنی در حال حاضر می دانیم، و البته انتخاب غالب ارتباط از سوی معامله گران از طریق هوش مصنوعی یا نمایندگی های خدمات مشتری خودکار است.

مقررات جدید پیشنهادی اتحادیه اروپا روز چهارشنبه توسط مک گراث، کمیسر اروپایی برای عدالت و حمایت از مصرف کننده معرفی شد.

این مقررات شفافیت بیشتری را در اطراف صف‌های مجازی برای بلیط‌های مورد تقاضا که توسط Ticketmaster و سایر وب‌سایت‌های فروش بلیت استفاده می‌شود، معرفی می‌کند.

Ticketmaster و دیگران باید به مردم نشان دهند که چه تعداد بلیط هنوز در صف های مجازی موجود است، چه تعداد بلیط با قیمت استاندارد اعلام شده باقی مانده است و بلیط با حداکثر قیمت فروخته شده است.

تحقیقات سال گذشته توسط بریتانیا نشان داد که Ticketmaster به طرفداران Oasis اطلاع نداده است که بلیت‌های استاندارد کنسرت‌های بازگشت گروه با دو قیمت متفاوت فروخته می‌شوند و به محض اینکه بلیت‌های ارزان‌تر فروخته می‌شوند، قیمت‌ها افزایش می‌یابد.

پرس و جو نشان داد که Ticketmaster همچنین برخی از بلیط های "پلاتینیوم" را تقریبا 2 و نیم برابر قیمت بلیط های "استاندارد" فروخته است - بدون توضیح کافی که این بلیط ها هیچ مزیت اضافی نسبت به برخی از بلیط های "استاندارد" در همان مناطق محل برگزاری ندارند.

مک گراث در سخنرانی این هفته گفت که قوانین پیشنهادی اتحادیه اروپا به وب سایت هایی که بلیط رویدادهای زنده را می فروشند باید شفاف تر باشند.

او گفت: «شرکت‌ها باید قیمت فعلی را در زمان واقعی نشان دهند و اگر مصرف‌کننده همچنان در صف مجازی باقی بماند، ممکن است بالاترین قیمت ممکن را در پایان بپردازد.»

قانون پیشنهادی شرکت‌ها را مجبور می‌کند در پایان دوره آزمایشی رایگان، یا قبل از تمدید خودکار قرارداد، به مشتریان خود اطلاع دهند.

مک گراث گفت: "ما لغو و پایان دادن به تمدید خودکار ناخواسته و دوره های آزمایشی رایگان را که به تله های اشتراک تبدیل می شوند، آسان تر می کنیم."

پیشنهاد مک گرات تنها آغاز روند قانونگذاری اروپا است.

نمایندگان پارلمان اروپا در پارلمان اروپا و نمایندگان دولت های ملی در شورای اتحادیه اروپا باید قبل از تبدیل شدن به قانون، اصلاحات را تأیید کنند و احتمالا اصلاحاتی را انجام دهند.