بوکینگ حساب کاربران ایرانی را مسدود کرد؛ سوابق رزرو سفرها از دسترس خارج شد

بدون هشدار قبلی، حساب کاربری برخی مسافران ایرانی در «بوکینگ» مسدود و دسترسی آن‌ها به سوابق سفرها قطع شده است.

برخی کاربران ایرانی پلتفرم بین‌المللی رزرو اقامتگاه بوکینگ دات‌کام (Booking.com) از مسدودشدن دائمی حساب‌های خود خبر می‌دهند؛ اقدامی که دسترسی آن‌ها به سوابق رزرو و سفرهای گذشته را نیز قطع کرده و با اعتراض کاربران در شبکه‌های اجتماعی همراه شده است.

در روزهای اخیر، تعدادی از کاربران ایرانی و فعالان صنعت گردشگری از مسدودشدن ناگهانی حساب‌های کاربری خود در بوکینگ خبر داده‌اند. براساس گزارش‌های منتشرشده، این پلتفرم بدون اطلاع‌رسانی قبلی، ایمیل‌هایی برای برخی کاربران ارسال کرده و از مسدودشدن دائمی حساب آن‌ها خبر داده است.

در ایمیل ارسالی بوکینگ خطاب به کاربر نوشته شده است: «مهمان گرامی، براساس اطلاعات کاربری شما، ما مطابق با سیاست‌های داخلی خود، حساب کاربری‌تان را به‌طور دائمی مسدود کرده‌ایم. این حساب دیگر قابل بازگشایی نیست.»

در این پیام هیچ توضیح مشخصی درباره علت مسدودشدن حساب ارائه نشده و بوکینگ تنها به «سیاست‌های داخلی» خود اشاره کرده است. هم‌چنین در متن ایمیل، راهکاری برای اعتراض به تصمیم یا بازیابی حساب کاربری مطرح نشده است.

هم‌زمان، برخی کاربران ایرانی در شبکه‌های اجتماعی نیز تجربه‌های مشابهی را گزارش کرده و از اقدام ناگهانی بوکینگ گلایه دارند. یکی از مهم‌ترین نگرانی‌های مطرح‌شده، قطع دسترسی به آرشیو رزرو هتل‌ها و سفرهای گذشته است؛ اطلاعاتی که کاربران طی سال‌ها استفاده از این پلتفرم در حساب‌های خود ثبت کرده‌اند.

براساس گزارش فعالان گردشگری، حتی برخی کاربران قدیمی که به بالاترین سطح برنامه وفاداری بوکینگ، موسوم به Genius Level 3 ، رسیده‌اند نیز مشمول این محدودیت شده‌اند.

از سوی دیگر، گزارش‌هایی درباره مسدودشدن دسترسی به وب‌سایت بوکینگ با آدرس IP ایران منتشر شده است. به گفته کاربران، هنگام مراجعه به این وب‌سایت پیامی با این مضمون نمایش داده می‌شود: «متأسفیم که به اطلاع شما می‌رسانیم در حال حاضر امکان دسترسی از موقعیت مکانی شما وجود ندارد.»

اگرچه محدودیت‌های تحریمی به‌عنوان یکی از دلایل احتمالی این اقدامات مطرح شده‌اند، در ایمیل منتشرشده اشاره مستقیمی به تحریم‌ها یا ملیت ایرانی کاربران نشده است. همچنین هنوز مشخص نیست این محدودیت‌ها چه تعداد از حساب‌های کاربری را دربر می‌گیرد و آیا سوابق رزرو کاربران به‌طور کامل حذف شده‌اند یا صرفاً به‌دلیل مسدودشدن حساب، امکان دسترسی به آن‌ها وجود ندارد.

مسدودشدن حساب‌ها بدون اعلام قبلی و ارائه توضیح روشن، اعتراض و نگرانی کاربران ایرانی را به دنبال داشته است؛ به‌ویژه افرادی که سابقه طولانی استفاده از بوکینگ دارند و اکنون امکان مشاهده اطلاعات سفرها و رزروهای پیشین خود را از دست داده‌اند.