تحقیقات جدید نشان می دهد که از هر چهار خریدار ایرلندی، یک نفر محصولی را با توصیه هوش مصنوعی خریداری کرده است

از هر چهار بزرگسال ایرلندی، یک نفر با توصیه ابزار هوش مصنوعی (AI) چیزی خریده است.

این رقم برگرفته از تحقیقات جدید آژانس بازاریابی دوبلین Wolfgang Digital و Amárach Research است که یک نمونه نماینده ملی از 1000 بزرگسال ایرلندی را در مورد نحوه استفاده از دستیارهای هوش مصنوعی هنگام خرید مورد بررسی قرار دادند.

اکنون شصت و نه درصد از بزرگسالان ایرلندی حداقل از یک ابزار هوش مصنوعی استفاده می کنند. ChatGPT ابزار انتخابی است که به 55 درصد جمعیت می رسد. جمینی Alphabet به 28 درصد از بزرگسالان ایرلندی می رسد و پس از آن Copilot مایکروسافت و Claude از Anthropic به ترتیب با 15 درصد و 10 درصد قرار دارند.

برندان آلماک، مدیر عامل Wolfgang Digital می‌گوید: «بیشتر صحبت‌ها درباره هوش مصنوعی در تجارت درباره بهره‌وری، تعداد کارمندان و هزینه‌ها بوده است. "اینها سوالات منصفانه ای هستند، اما مردم را از چیزی فوری تر منحرف می کنند. مشتریان در حال حاضر از هوش مصنوعی استفاده می کنند تا تصمیم بگیرند چه چیزی بخرند و از چه کسی آن را بخرند."

این مطالعه رفتار را به مراحل تقسیم می کند: 46 درصد از بزرگسالان ایرلندی - یا تقریبا 1.9 میلیون نفر - از هوش مصنوعی برای تحقیق، مقایسه یا انتخاب یک محصول یا خدمات استفاده کرده اند. از این تعداد، 56 درصد به خرید ادامه دادند. این در 26 درصد از کل بزرگسالان ایرلندی - حدود 1.1 میلیون نفر - که پس از تحقیق با هوش مصنوعی چیزی خریده اند، جواب می دهد.

فراتر از آن، 26 درصد از بزرگسالان ایرلندی می‌گویند که ابزار هوش مصنوعی برند، محصول یا خرده‌فروشی را توصیه کرده است که هرگز نام آن را نشنیده‌اند. در بین جوانان 18 تا 24 ساله، این میزان به 43 درصد می رسد.

آلمک می‌گوید: «مردم از هوش مصنوعی برای تأیید تصمیمی که قبلا نیمی از آن گرفته بودند استفاده می‌کردند. "اکنون آنها را با مشاغلی آشنا می کند که هرگز نمی توانستند پیدا کنند. کشف برند از تبلیغات، به الگوریتم ها و اکنون به دستیاران هوش مصنوعی رسیده است."

Almack معتقد است که کسب و کارها اکنون باید در نظر بگیرند که آیا و چگونه به مشتریان بالقوه نشان داده می شوند. "حدود 1.1 میلیون بزرگسال ایرلندی توسط یک ماشین با یک برند آشنا شده اند. سوال کلیدی که باید به آن پاسخ داد این است: وقتی یک دستیار هوش مصنوعی توصیه ای می کند، آیا شما یا رقیب شما را توصیه می کند؟"

گروه‌هایی که مردم از هوش مصنوعی درخواست کمک می‌کنند گسترده هستند و موضوعاتی مانند آموزش و یادگیری (38 درصد) و سفر (38 درصد) را در بر می‌گیرند، پس از آن لوازم الکترونیکی و ابزارها (35 درصد)، سلامت و زیبایی (30 درصد)، دستور پخت‌ها (28 درصد) و DIY (27 درصد) قرار دارند.

مصرف کنندگان خوشحال می شوند که از هوش مصنوعی راهنمایی بخواهند، اما اکثر آنها هنوز آماده نیستند که کنترل کیف پول خود را به دست بگیرند. در پاسخ به این سوال که چقدر راحت به یک دستیار هوش مصنوعی اجازه می دهند تا بر اساس معیارهایی که خودشان تعیین کرده اند، خرید کند، 63 درصد گفتند که ناراحت هستند، از جمله 46 درصد که گفتند بسیار ناراحت کننده هستند. فقط 19 درصد گفتند که راحت خواهند بود.

Almack معتقد نیست که این امر حرکت صنعت به سمت تجارت عاملی را کند می کند. "ما در روزهای اولیه تجارت الکترونیک شاهد تردیدهای مشابهی بودیم؛ اکنون به خرید آنلاین فکر نمی کنیم. در چند سال آینده، همین امر در مورد تجارت نمایندگی نیز صادق خواهد بود."

خوانده‌اش برای صاحبان کسب‌وکار این است که مخاطبانی که آنها را هدف قرار می‌دهند در حال تغییر است. شما دو مخاطب دارید: مشتریانتان و سیستم‌های هوش مصنوعی که از آنها مشاوره می‌خواهند. بیشتر شرکت‌ها فقط برای اولین مورد بهینه‌سازی می‌کنند.»

تجزیه و تحلیل کامل Wolfgang Digital از این تحقیق در وب سایت آن موجود است، با جزئیات بیشتر در مورد اینکه چگونه هوش مصنوعی نحوه کشف، تحقیق و در نهایت خرید محصولات و خدمات مشتریان ایرلندی را تغییر می دهد، و همچنین معنای این تغییر برای کسب و کارهایی که با بازاری که به طور فزاینده ای با هوش مصنوعی تطبیق می یابد، چیست.