تشخیص چهره «خطرناک» Sainsbury، ماه‌ها پس از بیرون راندن یک خریدار بی‌گناه بازگشته است - و هیچ راهی برای انصراف وجود ندارد.

این هفته، سعی کردم از سیستم تشخیص چهره در سوپرمارکت محلی Sainsbury خودداری کنم. تنها راه حل؟ از جای دیگر خرید کنید.

با قضاوت بر اساس چهره نگهبان هنگامی که از من پرسیدم که آیا می توانم از پردازش داده های بیومتریک خود اجتناب کنم، این یک درخواست غیرعادی بود - تعجب آور بود، زیرا یک مشتری بی گناه دقیقا چند ماه پیش به اشتباه پرچم گذاری و از همان فروشگاه بیرون رانده شد.

Sainsbury's در استفاده از فناوری تشخیص چهره زنده تنها نیست. Facewatch، شرکت سازنده این فناوری، همچنین Sports Direct، Budgens، Costcutter و B&M را به عنوان مشتریان در وب سایت خود فهرست کرده است. در همین حال، تعداد فزاینده‌ای از نیروهای پلیس در سراسر بریتانیا با وجود چالش‌های حقوقی مداوم، از این فناوری استفاده می‌کنند.

با توجه به اینکه تشخیص چهره به سرعت در حال تبدیل شدن به یکی از اجزای اصلی خیابان های سراسر بریتانیا است، چه خطراتی برای حریم خصوصی ما به همراه دارد و آیا بهبود امنیت سوپرمارکت واقعا ارزشش را دارد؟

نظارت بر سوپرمارکت: قبل از خرید اسکن شده است

یکی از مهمترین اصول هر قانون مدرن حفظ حریم خصوصی داده ها - از جمله GDPR انگلستان - این است که وقتی سازمانی داده های شخصی شما را جمع آوری و پردازش می کند، مطلع شوید. به همین دلیل است که شما دائما با بنرهای کوکی در وب‌سایت‌ها مواجه می‌شوید و به همین دلیل است که سیاست‌های حفظ حریم خصوصی برنامه‌ها اغلب هزاران کلمه دارند.

با این حال، در ورودی سوپرمارکت، اعلامیه درخواست اجازه نمی کند. این به مشتریان اطلاع می دهد که اسکن در حال انجام است. از آنجایی که خرده فروشان ادعا می کنند ردیابی جرم یک "منافع قانونی" است، آنها نیاز به رضایت مشتری را دور می زنند.

وقتی از فروشگاه East Dulwich Sainsbury بازدید کردم، یک تابلوی کوچک در کنار درهای شیشه‌ای کشویی وجود داشت که ابتدا آن را از دست دادم، و یک تخته بزرگتر داخل آن قرار داشت. در حالی که اعلان‌ها به خریداران اطمینان می‌دهند که «حریم خصوصی شما محافظت می‌شود»، جزئیات بسیار کمی ارائه می‌دهند.

(اعتبار تصویر: آینده) برای دسترسی به اطلاعات کامل، باید یک کد QR را اسکن کنید که منجر به خط‌مشی رازداری Facewatch می‌شود - کاری که من فقط می‌توانم انجام دهم زیرا اتفاقا تلفن هوشمند شارژی با داده‌های تلفن همراه داشتم، امکاناتی که همه در هنگام بیرون آمدن شیر از آن برخوردار نیستند.

به اعتبار او، نگهبان پیشنهاد داد که مدیر فروشگاه را پیدا کند تا به سؤالات اضافی پاسخ دهد. اما، در آن زمان، این موضوع کاملا مبهم بود. با نگاهی به دوربین‌هایی که مستقیما در مسیر ورودی آویزان بودند، پذیرفتم که احتمالا چهره‌ام قبلا اسکن، تجزیه و تحلیل و در پایگاه داده بررسی شده است.

راه رفتن برای خرید در جای دیگر ممکن است در لندن نسبتا ساده باشد، اما سوپرمارکت ها زیرساخت های ملی ضروری هستند. در مناطق روستایی یا مکان‌هایی که گزینه‌های جایگزین وجود ندارد، گفتن به مشتریان برای انتخاب فروشگاه دیگری یک گزینه واقعی نیست.

هزینه یک مسابقه کاذب

برای قربانی هویت اشتباه، مت آرنولد، پیامدهای سیستم فقط تئوری نبود. تابستان امسال، او به ناحق متهم به دزدی مغازه شد و از فروشگاه East Dulwich به بیرون اسکورت شد.

آرنولد در صحبت با بی‌بی‌سی گفت: «آنچه که من را ناراحت کرد این بود که فکر می‌کردم آینده می‌تواند چنین باشد – مردم فقط به آنچه دستگاه به آنها می‌گوید بدون فکر کردن به عواقب آن گوش می‌دهند.» به دنبال خرابی، سیستم متوقف شد.

در حالی که Sainsbury از اظهار نظر در مورد این رکورد خودداری کرد و درخواست های مربوط به حفظ حریم خصوصی داده ها را به Facewatch ارجاع داد، شرکت فناوری به TechRadar تأیید کرد که مکث به پایان رسیده و هشدارهای زنده از سر گرفته شده است. اما با بازگشت بی سر و صدا دوربین ها به اینترنت، نگرانی های گسترده تری در مورد آزادی های مدنی دوباره شعله ور شده است.

تشخیص چهره Facewatch چگونه کار می کند؟

با ورود، دوربین‌ها ویژگی‌های صورت شما را در اندازه‌گیری‌های بیومتریک ترسیم می‌کنند و آنها را در فهرست پیگیری مظنونان بررسی می‌کنند. Facewatch داده‌های مشتری را نمی‌فروشد، و اگر مطابقت نداشته باشد، این ریاضیات بیومتریک در میلی‌ثانیه حذف می‌شود - اگرچه برش‌های عکاسی از چهره‌های شناسایی‌شده تا هفت روز برای بررسی عطف به ماسبق می‌شوند.

گروه آزادی‌های مدنی مستقر در بریتانیا، Big Brother Watch، به طور مرتب مداخله می‌کند تا به خریداران بی‌گناه کمک کند پس از پرچم‌گذاری اشتباه، اطلاعات خود را از پایگاه داده Facewatch حذف کنند، و خاطرنشان می‌کند که برخی از آنها "خوش شانس نیستند و از همه فروشگاه‌های منطقه خود در لیست سیاه قرار دارند".

حتی اگر این فناوری با دقت کامل کار کند، سوالاتی در مورد تناسب و انصاف آن باقی می ماند.

جاسلین چاگار، افسر ارشد حقوقی و سیاست در دیده بان برادر بزرگ، هشدار داد که «خریداران فقط برای خرید یک لیوان شیر تحت امنیت فرودگاهی قرار می‌گیرند» و استدلال می‌کند که این سیستم «از نظر طراحی بی‌تمایز است، به این معنی که با هر مشتری مشکوک رفتار می‌شود».

نظارت بر سوپرمارکت واقعا از چه کسی محافظت می کند؟

نمی توان انکار کرد که دزدی از مغازه به سود سوپرمارکت آسیب می زند. شاخص‌های اخیر صنعت که توسط Facewatch ذکر شده است تخمین می‌زند که زیان سالانه ناشی از دزدی از فروشگاه به ۲.۲ میلیارد پوند رسیده است.

در ایمیلی به TechRadar، سخنگوی Facewatch از این فناوری به عنوان یک حفاظت اساسی دفاع کرد و استدلال کرد که "در حالی که گروه های کمپین حقوق مصرف کنندگان را برجسته می کنند، حق کارگران مغازه برای احساس امنیت در محل کار را نادیده می گیرند".

"پیش هشدار دادن به کارگر مغازه مبنی بر اینکه شخصی که به شدت توهین کرده است وارد فروشگاه آنها شده است، می تواند به آنها اعتماد به نفس و زمان گرانبهایی بدهد تا پاسخ ایمن را در نظر بگیرند، وضعیت بالقوه خطرناک را کاهش دهند یا قبل از وقوع حادثه به دنبال حمایت باشند."

این شرکت با توجه به نگرانی‌های مربوط به دسترسی و اطلاع‌رسانی، گفت که دوربین‌های فروشگاه‌ها در "فاصله مناسب بین نقطه ورودی و منطقه ضبط تصویر" قرار می‌گیرند و خاطرنشان کرد که پوسترهای ورودی یک شماره تلفن ثابت و آدرس پستی را برای هر کسی که قادر به اسکن کد QR نیست ارائه می‌کند. از نظر عملی، این بدان معناست که مشتری بدون گوشی هوشمند باید قبل از انجام فروشگاه هفتگی مواد غذایی خود بیرون برود، تماس تلفنی برقرار کند یا نامه ای در پست ارسال کند.

فعالان حقوق دیجیتال متقاعد نشده اند که حمایت از کارگران ردیابی بیومتریک فراگیر را توجیه می کند. سارا لاسویه، مدیر برنامه در گروه حقوق باز، به TechRadar گفت که این فناوری نشان دهنده "نقض خطرناک داده ها، حریم خصوصی و حقوق بشر ما" است.

او همچنین در مورد اینکه آیا نظارت با موضوع واقعی مقابله می‌کند یا خیر، گفت: «این فناوری‌های پرهزینه تشخیص چهره تنها برای پوشش جیب شرکت‌های فناوری خصوصی کار می‌کنند و هیچ کاری برای رسیدگی به علل ریشه‌ای جرایم فقر مانند دزدی – نیازهای اجتماعی و اقتصادی برآورده نشده» انجام نمی‌دهند.

آینده تشخیص چهره در سوپرمارکت؟

Sainsbury اولین بار آزمایش تشخیص چهره را در سپتامبر 2025 تنها در دو فروشگاه آغاز کرد. پس از اجرای اولیه که طبق گزارش ها منجر به کاهش تقریبا 50 درصدی سرقت، سوء استفاده کلامی و رفتارهای ضد اجتماعی شد، این سوپرمارکت در حال توسعه فناوری به 200 فروشگاه در سال 2026 است.

با توجه به اینکه رهبران بازار مانند Sainsbury به طور عمومی تشخیص چهره را تایید می کنند، دیگر زنجیره های خیابانی از نزدیک شاهد عرضه آن خواهند بود.

اما گسترش سریع نظارت خودکار با مقاومت فزاینده ای روبرو شده است. دیده بان برادر بزرگ کمپینی را راه اندازی کرده است که خریداران را به اعتراض تشویق می کند، در حالی که طوماری که از دولت می خواهد استفاده از تشخیص چهره را متوقف کند، از 41000 امضا فراتر رفته است.

در کمال تعجب، Facewatch نیز خواستار مداخله است. سخنگوی شرکت به TechRadar گفت که Facewatch به طور فعال از مقررات سخت‌گیرانه‌تر در مورد توسعه و استفاده از این فناوری حمایت می‌کند و خاطرنشان کرد که با وزارت کشور تعامل کرده است و امیدوار است که «دولت برای استفاده از آن توسط شرکت‌های خصوصی محدودیت‌های بالایی در نظر بگیرد».

در حالی که مبارزان آزادی های مدنی و شرکت های نظارتی منتظر هستند تا قانون به نتیجه برسد، مسئولیت حفاظت از حریم شخصی به عهده فرد گذاشته شده است. و تا زمانی که مکانیسم‌های انصراف واقعی ایجاد نشود، این مسئولیت تنها با یک انتخاب همراه است. همانطور که نگهبان امنیتی Sainsbury به وضوح گفته است: از جای دیگری خرید کنید.