جان ترنوس، مدیر عامل جدید اپل، چند پیروزی زودهنگام را اعلام می کند، اما ماه عسل به پایان رسیده است

جان ترنوس، مدیر عامل جدید اپل، دو ماه اول را در پست جدید خود به جشن گرفتن دسته ای از محصولات جدید، به ویژه عرضه آیفون تاشو Duo گذراند. روز دوشنبه، مدیر اجرایی 51 ساله خود را برای اولین تماس سه ماهه درآمد خود به وال استریت معرفی کرد.

استقبال چندان دوستانه نبود.

در حالی که اپل انتظارات درآمدی در سه ماهه سپتامبر را شکست داد، سرمایه گذاران سهام را در معاملات پس از ساعت کاری به دلیل چشم انداز این شرکت از حاشیه، کاهش دادند، که به گفته او به دلیل کمبود تراشه های حافظه و کند شدن رشد در بخش خدمات خود بدون پاسخ روشن به چگونگی بازگشت آن، کماکان کاهش خواهد یافت. این شرکت همچنین تلاش کرده است تا داستان هوش مصنوعی خود را از طریق محصول بهبودیافته Siri AI خود تعریف کند، اما به نظر نمی‌رسد سرمایه‌گذاران هنوز متقاعد نشده‌اند که اپل فرمول برنده عصر هوش مصنوعی را دارد.

در تماسی که با تحلیلگران به دنبال کسب درآمد انجام شد، ترنوس سوالاتی را مطرح کرد اما همچنین پاسخ‌هایی را به مدیر مالی، کوان پرخ و مدیر عملیاتی، صبیح خان، که اپل گفت در پیشبرد تماس‌های درآمدی شرکت خواهند کرد، کاری که شرکت سال‌ها انجام نداده است، داد. ترنوس در این تماس اعتماد به نفس خود را نشان داد، اما به نظر می‌رسید که بیشتر به نکات بازاریابی برنامه‌ریزی شده، مانند «اپل بزرگ‌ترین شرکت در جهان است» پایبند بود که مکالمه را فروکش کرد.

در حالی که بر اساس برخی معیارها اپل در بهترین حالت خود عمل می کند (فروش آیفون در ماه سپتامبر رکورد زده است)، واقعیت ظریف تر این است که این شرکت 4.9 تریلیون دلاری مجبور شده است با افزایش قیمت های خود قیمت تراشه های حافظه را جبران کند و برای پیشبرد آن به پایه نصب عظیم خود متکی است. تشدید فشارها کمبود زنجیره تامین برای محصولاتی است که شامل iPhone Duo می‌شود و سفارش‌های جدید این تلفن تا پایان ژانویه وارد نمی‌شود.

ترنوس در تماس دوشنبه به تحلیلگران گفت: «آنچه در حال حاضر با قیمت گذاری حافظه می بینیم بی سابقه است. این موضوع بر قیمت‌های ما فشار آورده است.» او افزود که پس از سه ماهه دسامبر، شرکت انتظار دارد که قیمت خرید حافظه همچنان افزایش یابد.

اپل پس از ثبت حاشیه 47.9 درصدی برای سه ماهه سپتامبر، زمانی که بازپرداخت تعرفه تقریبا یک درصد افزایش داشت، گفت که انتظار دارد حاشیه ناخالص برای سه ماهه دسامبر خود بین 45 تا 46 درصد باشد. به گفته این شرکت، این کاهش هزینه‌های مداوم حافظه و همچنین هزینه‌های مرتبط با افزایش هوش مصنوعی Siri را منعکس می‌کند.

جین مانستر، سرمایه‌گذار اپل، در مصاحبه‌ای با فورچون پیش از درآمدهای اپل، گفت: «ما به این [دوره تعطیلات] می‌رویم که نزولی بیشتر از صعودی دارد. در X، مانستر پس از انتشار درآمد نوشت: "معلوم است که آنها نمی خواهند در مورد عوامل شخصی سازی شده صحبت کنند. آنها بزرگترین خطر برای اکوسیستم اپل هستند."

وضعیت سیری

Ternus و Parekh هنگامی که از سوی تحلیلگران در مورد نقشه راه Siri AI، دستیار نوسازی شده شرکت پرسیده شد، جزئیات کمی ارائه کردند. هنگامی که از ترنوس در مورد تغییر صنعت به سمت عوامل هوش مصنوعی مصرف‌کننده مانند دستیار Meta’s Muse سؤال شد، ترنوس خاطرنشان کرد که سیری «امروزه اساسا مبتنی بر درخواست است»، اگرچه او گفت که دستیار بر اساس معماری ساخته شده است که امکان گسترش قابل ملاحظه‌ای قابلیت‌های خود را در طول زمان ممکن می‌سازد.

او قابلیت‌های نمایندگی را به عنوان «ابزارهای امیدوارکننده برای کاربران» توصیف کرد، اما هشدار داد که کاربران باید کاملا از دسترسی‌هایی که می‌دهند آگاه باشند و بر امنیت و حریم خصوصی کاربران تأکید کرد.

اپل هوش مصنوعی سیری را که در حالت بتا برای کاربران عرضه می‌شود، به‌عنوان یک ارتقای کلیدی که برای محصولات جدیدی مانند دستگاه‌های خانگی که اخیرا عرضه کرده است، که شامل اولین نمایشگر خانه هوشمندش می‌شود، محوری معرفی کرده است. سیری جدید برای درک آنچه روی صفحه کاربر است و عمل بر روی آن، کمک به نوشتن، و جستجوی دستگاه کاربر برای زمینه، از جمله ویژگی‌های دیگر طراحی شده است.

بررسی‌ها در مورد بازسازی متفاوت بوده است. برخی از تحلیلگران گفته اند که از ویژگی های جدید خوششان آمده است، اما در مجموع، دستیار از چت ربات های پیشرو OpenAI و Anthropic و همچنین موجی از عوامل شخصی سازی شده از Meta و دیگران که نوع جدیدی از دستیار هوش مصنوعی را با توانایی خرید، بررسی صورت حساب های بانکی و سایر وظایف به تنهایی راه اندازی کرده اند، عقب مانده است.

Siri AI امروزه بسیار توانمندتر و کاربردی تر است، اما چگونه می توان آن را به سطح بعدی ارتقا داد؟ وامسی موهان، تحلیلگر بانک آمریکا، به فورچون گفت.

ترنوس و سایر مدیران روز دوشنبه در پاسخ به سوالی درباره برنامه‌های اپل برای مدیریت کندی در واحد خدماتش که شامل iCloud، اپ استور و سایر خدمات است و اینکه چگونه ممکن است جریان‌های درآمدی جدیدی پیدا کند، بیشتر در مورد پایگاه نصب شده فعال شرکت که بیش از 2.5 میلیارد دستگاه است، صحبت کردند که به گفته آنها به احتمالات درآمدزایی آینده منجر خواهد شد. آن‌ها اضافه کردند که محدودیت‌های استفاده برای ویژگی‌هایی وجود خواهد داشت که به هوش مصنوعی متکی هستند که به صورت محلی اجرا نمی‌شود و سطوح iCloud که از لحاظ تاریخی بر فضای ذخیره‌سازی متمرکز شده‌اند، تکامل خواهند یافت.

موجی از سخت افزار

شروع تصدی ترنوس بیشتر شامل موج جدیدی از سخت افزار بوده است. در اوایل سپتامبر، در اولین رویداد عمومی خود به عنوان مدیرعامل، ترنوس از آیفون Duo رونمایی کرد. این تلفن تقاضای زیادی را نشان داده است، با سفارشات پشتیبان‌گیری شده است، اما محدودیت‌های عرضه، سنجش میزان فروش را دشوار کرده است. برخی از واحدها با صفحه نمایش های ترک خورده برخورد کردند که اپل تایید کرد و گفت که در حال تعویض است.

هنگامی که یک تحلیلگر در مورد عرضه تلفن های Duo پرسید و به مسائل مربوط به "زنجیره تامین" اشاره کرد، ترنوس به خان اجازه پاسخ داد. خان گفت که رمپ محصول به خوبی پیش می رود. «پیش‌بینی اینکه چه زمانی عرضه و تقاضا در تعادل خواهند بود، واقعا سخت است.»

تحلیلگران Yorkville Ives پیش‌بینی می‌کنند که اپل می‌تواند تقریبا 10 میلیون آیفون Duos را در چند فصل آینده بفروشد.

اپل به سمت عرضه گیج کننده آیفون حرکت کرده است و مدل های Pro، Pro Max و Duo آن اکنون در دسترس هستند، اما مدل پایه و آیفون ایر تا بهار انتظار نمی رود. به گفته Mohan BofA، این رویکرد، همراه با افزایش هزینه‌های اجزا و کاهش سرعت رشد خدمات، می‌تواند بر عملکرد آینده آن تأثیر بگذارد.

فروش در چین بزرگ، یک بازار کلیدی برای اپل، در سه ماهه سپتامبر 21 درصد نسبت به مدت مشابه سال قبل جهش کرد، اگرچه طبق برآورد بلومبرگ، این مبلغ یک میلیارد دلار کمتر از اهداف وال استریت بود. اپل همچنین قصد دارد ویژگی‌های هوش مصنوعی را برای مشتریان آیفون ساکن چین پس از انجام یک معامله با هولدینگ گروه علی‌بابا پس از مدت‌ها مذاکره، راه‌اندازی کند، اگرچه این راه‌اندازی معادل یک تجربه کامل از هوش مصنوعی سیری برای مشتریان چینی نیست.

ترنوس گفت: "ما همه چیزهایی را که برای موفقیت فوق العاده نیاز داریم در اختیار داریم." با این تیم، این چشم انداز، این ماموریت و این ارزش ها، شک ندارم که این کار را خواهیم کرد.»

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد