جستجوی OpenAI برای یافتن یک افسر ارشد ارتباطات 9 ماه پس از رد یک نامزد برتر این نقش انجام می شود

هانا وونگ، مدیر ارشد سابق ارتباطات OpenAI (CCO) در ژانویه 2026 در پستی در لینکدین که جدایی خود را اعلام کرد، گفت: «پس از تقریبا پنج سال در OpenAI و تأمل زیاد، تصمیم گرفتم که زمان آن رسیده است که عقب نشینی کنم و به فصل بعدی خود بروم.

این نه ماه پیش بود - عملا یک عمر در دنیای پرشتاب هوش مصنوعی - و نقش ونگ خالی است.

با توجه به سالی که OpenAI داشته است، غیبت یک افسر ارشد ارتباطات قابل توجه است. در بیشتر سال‌های 2026، این شرکت از بحرانی به بحران دیگر دست و پنجه نرم می‌کند: یک معامله بحث‌برانگیز با پنتاگون، یک رویارویی پرمخاطره در دادگاه با ایلان ماسک، انبوهی از ماموران که Hugging Face را هک کردند و به تیتر اخبار بین‌المللی تبدیل شدند، یک شکایت اپل با ادعای سرقت اسرار تجاری، و موارد دیگر. در طول مسیر، شهرت شرکت OpenAI ضربه خورده است و اعتماد عمومی به هوش مصنوعی در حال افزایش است.

مدیر ارشد ارتباطات آینده شرکت باید همه این موضوعات را باز کند. این یک نقش برای افراد ضعیف نیست، اما می تواند یک فرصت تعیین کننده شغلی برای فرد مناسب باشد - و فرصتی نادر برای ادعای سهام قابل توجه قبل از اینکه شرکت سهامی عام شود. (مدیر عامل سام آلتمن اخیرا به Fortune گفته است که شرکت قبل از سال 2027 عرضه اولیه عمومی نخواهد کرد، و طبق گزارش ها، شرکت در حال بررسی جمع آوری یک دور خصوصی سرمایه گذاری است که ارزش شرکت را به 1.5 تریلیون دلار می رساند).

به نظر می رسد ترکیبی از چالش های ارتباطی جدید و پرداخت بالقوه تغییر دهنده زندگی، برای هر تعدادی از متخصصان بحران و ارتباطات که در راس بازی خود قرار دارند، مجموعه ای غیرقابل مقاومت باشد. با این حال OpenAI برای ایفای این نقش تلاش کرده است و اخیرا از یک شرکت شکار سر برای کمک به این روند استفاده کرده است.

OpenAI در بیانیه‌ای به Fortune گفت که به دنبال فرد مناسب برای این نقش است. تا زمانی که آنها را پیدا نکند برای استخدام عجله نمی کند.

با این حال، بسته به زمانی که OpenAI قصد دارد عمومی شود، نیاز به ایفای نقش ممکن است مبرم‌تر شود. پل آرجنتی، که به مدت 45 سال در دانشکده تجارت تاک دارتموث تدریس می کند، به فورچون می گوید: "مسئله این نیست که آیا OpenAI می تواند بدون مدیر ارشد ارتباطات کار کند یا خیر. آنها مطمئنا می توانند."

موضوع این است که آیا آنها با مناقشات دائمی مواجه خواهند شد، [و] آیا چالش‌های تکراری شهرت باعث می‌شود سرمایه‌گذاران حق بیمه ریسک بالاتری را تعیین کنند و این یک ارزش‌گذاری کمتر در IPO خواهد بود.

پس از اینکه نامزد برتر گفت "نه"، OpenAI جستجوی خود را افزایش می دهد

به گفته یک منبع آشنا با جستجو که به شرط ناشناس ماندن پذیرفت، انتخاب اصلی OpenAI، جیل هزل‌بیکر از اوبر، نقش را در بهار رد کرد. Hazelbaker تقریبا 11 سال در اوبر بوده است و در ماه مه به ریاست و مدیر ارشد امور شرکت ارتقا یافت. او از اظهار نظر برای این مقاله خودداری کرد، اما کسانی که او را می‌شناسند دلایلی را برای رد کردن او فهرست می‌کنند.

منبع دیگری که مستقیما با OpenAI در مورد این موقعیت صحبت کرده است و در مورد دلایل احتمالی شرکت نتوانسته او را استخدام کند، گفت: "جیل کاملا فوق العاده است." او بسیار بالغ است. او رابطه بسیار خوبی با دارا [خسروشاهی] [مدیر عامل اوبر] دارد. او پول زیادی به دست می آورد. همچنین، منبع گفت، او در ساحل شرقی زندگی می‌کند و خانواده دارد، بنابراین «به‌دست آوردن او واقعا سخت است، زیرا او در دی‌سی زندگی می‌کند و قرار نیست نقل مکان کند».

دارا خسروشاهی، مدیرعامل اوبر و جیل هازلبیکر در مهمانی Uber America250 در 2 ژوئیه 2026 در واشنگتن دی سی شرکت کردند. جمال کنتس - Getty Images برای Uber

تابستان امسال OpenAI تلاش های خود را برای استخدام افزایش داد. به گفته یکی از منابع آشنا با جستجو، پس از اینکه استخدام‌کنندگان داخلی آن با این فرآیند برخورد کردند، شرکت از شرکت جستجوی اجرایی Daversa Partners که در گذشته با OpenAI کار می‌کرد، استخدام کرد. به گفته سه منبع، مجموعه نامزدهای واجد شرایطی که مایل و قادر به ایفای چنین نقش پرفشار و پرمخاطبی هستند، نسبتا کم است. داورسا از اظهار نظر خودداری کرد.

در این بین، این شرکت تیمی را برای نظارت بر پیام‌های مربوط به IPO تشکیل داده است. در ژوئیه، جاش کینگ کهنه کار صنعت را به عنوان معاون ارتباطات استخدام کرد، که اکنون بر تمامی ارتباطات مالی نظارت می کند و به سارا فریار مدیر مالی مالی گزارش می دهد. این شرکت همچنین یک شرکت روابط عمومی خارجی به نام Brunswick Group را برای حمایت از کینگ با تمرکز بر عرضه اولیه سهام حفظ کرده است.

ساختار و قدمت نقش در حال تغییر است

یکی از منابع آشنا با جستجو گفت که یکی از سوالات اصلی که OpenAI با آن دست و پنجه نرم می کند، این است که چگونه می توان نقش ارتباطی را ارشد کرد. آیا شخص باید مستقیما به رئیس و یکی از بنیانگذاران OpenAI، گرگ براکمن، که بنا بر گزارش‌ها به جای آلتمن برای این نقش استخدام می‌شود، گزارش دهد که برای نام بزرگی مانند هزل‌بیکر جذاب‌ترین است؟ یا باید بیشتر در زنجیره بنشیند و به مدیر ارشد بازاریابی گزارش دهد؟ این موقعیت C-suite نیز از آوریل، زمانی که کیت روش به دلیل مبارزه با سرطان کناره گیری کرد، خالی بوده است و CMO احتمالا دست به دست هم با CCO کار خواهد کرد.

یکی از این منابع گفت: "جستجو آنقدر ادامه داشته است که آنها اکنون می گویند، "خوب، گزینه ها چیست؟ ساختار گزارش باید چگونه باشد؟"". "آنها برای هر چیزی باز هستند زیرا به نظر می رسد که جستجو تا کنون جواب نداده است."

به گفته بیل مارگاریتیس، که به مدت 15 سال ارتباطات در FedEx را رهبری می کرد، ارشدیت این نقش مهم است، زیرا نامزد برای به چالش کشیدن رهبران ارشد و مشاوره مؤثر به آنها نیاز به اختیارات کافی دارد. آنها باید به مسائل مربوط به اعتماد کوتاه مدت بپردازند و در عین حال یک استراتژی بلندمدت ایجاد کنند که جذب بحران های آینده و حرکت از آن را آسان تر می کند.

مارگاریتیس گفت: «یک CCO کارکشته در میز ارزیابی ریسک خواهد بود و به مدیریت کمک می‌کند تا گوشه‌ها را ببیند. "آنها یک سیستم هشدار اولیه برای شرکت هستند. مدیریت بحران نیاز به یک استراتژی فعال دارد."

مارگاریتیس گفت که این نقش همچنین شامل ایجاد تعادل بین نیازهای ذینفعان متعدد، از جمله بازارهای سرمایه برای IPO، مشتریان، رگولاتورها، کارمندان داخلی و غیره است. وضعیت پیچیده است: "در حال حاضر یک طوفان کامل بین داستان فناوری، داستان امنیت ایمنی، داستان نظارتی و شهرت ضروری است."

از نظر شهرت، OpenAI از رقبای خود عقب است. در نظرسنجی Axios Harris در سال 2026 از معتبرترین شرکت‌های آمریکایی در رتبه 68 قرار دارد، در حالی که Anthropic در رتبه 15 و Nvidia در رتبه 4 قرار دارند. خارج از OpenAI، عموم مردم به طور فزاینده‌ای نسبت به هوش مصنوعی محتاط هستند. یک نظرسنجی در ماه اوت توسط Pew Research نشان داد که فقط 8٪ از آمریکایی ها در مورد هوش مصنوعی "هیجان زده تر از نگرانی" هستند که از 18٪ در سال 2021 کاهش یافته است.

تیم فعلی در حال رشد است و سریعتر به رسوایی ها پاسخ می دهد

فهرست ارتباطات OpenAI از متخصصان باتجربه comms که اکثر آنها در سایر شرکت‌های فناوری مانند متا و توییتر تجربه دارند، به خوبی پر شده است و در حال رشد است. این تیم در هنگام بروز رسوایی ها در خط مقدم قرار دارد و برای مدیریت پیام ها وارد عمل می شود، برای مثال با ایجاد پاسخ رسمی OpenAI در پست ها و بیانیه های وبلاگ.

کریس لیهان، مدیر ارشد امور جهانی OpenAI که قبلا ارتباطات در Airbnb را رهبری می کرد، از جمله مسئولیت های دیگر خود، بر تیم نظارت داشته است. کلی سیمز، کارمند سرمایه‌گذار OpenAI Thrive Capital نیز برای مدیریت ارتباطات آلتمن وارد عمل شده است.

در ماه‌های اخیر، OpenAI در پاسخگویی به بحث‌های عمومی سریع‌تر شده است. به عنوان مثال، پس از اینکه رویترز در 4 سپتامبر گزارش داد که عوامل هوش مصنوعی آن یک صفحه نامعلوم ویکی‌پدیای آلمانی را برای استفاده به عنوان صفحه پیام انتخاب کرده‌اند، OpenAI یک روز بعد بیانیه‌ای منتشر کرد. این سازمان وعده چارچوبی را برای افشای حوادث ناهماهنگی داد که در واقع چند هفته بعد در 16 سپتامبر از آن رونمایی کرد.

اما ممکن است این یک رویکرد پایدار برای شرکتی با اندازه OpenAI نباشد و نقشی اساسی در انقلاب هوش مصنوعی ایفا کند.

مدیر عامل شرکت سم آلتمن می گوید صنعت هوش مصنوعی در انتقال مزایای این فناوری کار "وحشتناکی" انجام داده است.

برخی می گویند که واکنش عمومی به هوش مصنوعی و OpenAI تا حدودی به این دلیل است که پیام رسانی از آزمایشگاه های پیشرو می تواند باطنی باشد، نه اینکه مبتنی بر مزایای روزانه هوش مصنوعی باشد، و در برخی موارد، کاملا ترسناک باشد.

یکی از منابعی که فورچون با آنها صحبت کرده است، گفت: "این وحشتناک است. [شرکت‌های هوش مصنوعی] این گونه هستند که "ما بورگ هستیم و همه صحبت‌های ما زبان بورگ است." "انگلیسی صحبت کنید و صحبت نکنید که چگونه به AGI دست یافته اید... [در حالی که] بقیه جهان مانند "صبر کنید، چه اتفاقی برای ما می افتد؟"

سام آلتمن، مدیر عامل OpenAI با این موضوع موافق است. او در مصاحبه ای در سپتامبر با بلومبرگ گفت که صنعت هوش مصنوعی "کار وحشتناکی" در توضیح چگونگی سودمندی هوش مصنوعی برای آمریکایی های عادی انجام داده است. در همان زمان، آلتمن نگرانی‌هایی را در مورد این فناوری ایجاد کرده است، به عنوان مثال می‌گوید از اینکه افراد بیشتری به اندازه او گرانش حادثه Hagging Face را احساس نمی‌کنند، متعجب شده است.

آلتمن در مصاحبه‌اش با فورچون در این ماه ابراز ناامیدی کرد از اینکه ممکن است عموم مردم باور نکنند که OpenAI ایمنی هوش مصنوعی را بر سود اولویت می‌دهد: «اگر می‌گویید «اوه، OpenAI قرار نیست متوقف شود زیرا نگران هزینه‌های کسب‌وکارشان هستند»، [پس] شما عمیقا ما را اشتباه می‌فهمید زیرا من فکر می‌کنم که کار ما اشتباه است. برقراری ارتباط، و این به عهده ماست.»

با توجه به پیام های مختلط، تعجبی ندارد که عموم مردم کاملا مطمئن نیستند که در مورد هوش مصنوعی چه فکری کنند. اوضاع را بدتر می کند، به نظر می رسد که چندین خودی صنعت نگران این هستند که این فناوری به کجا می رود. در این ماه، جاکوب کوکسون، محقق سابق آنتروپیک، پس از ترک این شرکت در رسانه‌های اجتماعی منتشر شد و مدعی شد که «افرادی که هوش مصنوعی می‌سازند، عمیقا معتقدند که این هوش مصنوعی می‌تواند تا پایان دهه همه ما را بکشد».

فرونشاندن ترس از انقراض انسان کاملا شرح شغل است، اما احتمالا یک مسئولیت اصلی برای رهبر آینده ارتباطات OpenAI خواهد بود، اگر و زمانی که شرکت یکی را استخدام کند.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد