جین فریزر، مدیرعامل سیتی در مورد مرحله بعدی چرخش خود: برای بهترین بودن، سیتی باید "بهترین ها را شکست دهد"

دیروز، سیتی گروپ بهترین درآمد سه ماهه سوم خود را در یک دهه اخیر به ثبت رساند - اما یکی دیگر از نشانه هایی است که چرخش جین فریزر، مدیر عامل شرکت، همچنان به ثمر نشسته است. فریزر، اولین زنی که یک بانک بزرگ وال استریت را اداره می‌کند و شماره یک فهرست قدرتمندترین زنان امسال است، به طور مجازی در اجلاس قدرتمندترین زنان فورچون در روز چهارشنبه حضور یافت تا در مورد چگونگی برنامه‌ریزی خود برای حفظ این شتاب صحبت کند.

فریزر در گفتگو با سردبیر رهبری و رئیس مشترک MPW Summit، Claire Zillman، گفت: "ما قطعا در بخش سرگرم کننده تری از هر چیزی هستیم که در حال وقوع است. ما کارهای سنگین زیادی را پشت سر خود داریم." اکنون آنچه من به شرکت گفته ام این است که اگر می خواهیم در کسب و کاری که در آن هستیم بهترین باشیم، باید بهترین ها را شکست دهیم.

او ادامه داد: «پس این طرز فکر برتری است، و این مرحله بعدی سفر است.

وقتی فریزر در سال 2021 مدیرعامل شد، کار او ساده کردن یک بانک جهانی گسترده بود. از آن زمان، او سیتی را به پنج کسب‌وکار اصلی سازماندهی کرد، لایه‌های مدیریتی را کاهش داد و از بانکداری مصرف‌کننده در 14 بازار خارج از ایالات متحده خارج شد. این بازنگری همچنین شامل 20000 کاهش شغل است که قرار است قبل از سال 2027 به پایان برسد.

فریزر در مصاحبه ای که بهار امسال با زیلمن انجام داد، در مورد پنج سال تصدی مسئولیت خود در این زمینه گفت: "من فکر می کنم شما می توانید تصمیمات سخت بگیرید. این به این معنی نیست که شما باید یک احمق باشید." روز چهارشنبه، او این فلسفه را به بازسازی ساختاری که در کسب و کار وام مسکن سیتی رهبری کرد دنبال کرد. او گفت که کارمندان می خواهند "حقیقت سخت" را بشنوند، همراه با آنچه شرکت برای کمک به آنها انجام خواهد داد.

او افزود: "لازم نیست در مورد آن سخت و ناخوشایند باشید، اما باید رک باشید."

"سریع حرکت کنید و اعتماد را حفظ کنید"

مانند بسیاری از مشاغل دیگر، مرحله بعدی سیتی به این بستگی دارد که هوش مصنوعی چگونه تجارت خود را تغییر خواهد داد. فریزر گفت که تاثیرات هوش مصنوعی بر کسب و کار او سه جانبه است: "این می تواند به شما کمک کند پول کسب کنید. می تواند به شما در پس انداز پول کمک کند. می تواند به شما در ایمن سازی بانک کمک کند."

او افزود: "ما باید سریع حرکت کنیم و اعتماد را حفظ کنیم."

فریزر گفت: یک مثال یک عامل آواتار هوش مصنوعی برای کسب و کار ثروت سیتی است که با کمک تیم Google DeepMind توسعه یافته است، که می تواند در هر ساعت از شب با مشتریان صحبت کند، «زمانی که بانکداران ما امیدواریم کمی خواب زیبایی داشته باشند.

اینکه آیا هوش مصنوعی تعداد کارمندان سیتی را کاهش خواهد داد یا نه هنوز یک سوال باز است.

فریزر گفت: «راستش، ما هنوز نمی دانیم،» با تشریح «جایگزینی و برداشتن» از آنجایی که برخی مشاغل ایجاد می شوند و برخی دیگر به دلیل فناوری خودکار می شوند.

حرکت سریع در مورد ریسک با هوش مصنوعی نیز صدق می کند.

او گفت: «وقتی با سرعت نوآوری می کنید، باید ریسک را با همان سرعت مدیریت کنید.

او گفت: «شما در فضای سایبری رقابت نمی کنید. "شما در سایبر همکاری می کنید."

سیتی اکنون به آموزش هوش مصنوعی برای 175000 کارمند خود با تمرکز بر نوشتن دستورات نیاز دارد.

فریزر گفت: «من هرگز فکر نمی‌کنم مردم اگر ترس داشته باشند عملکرد خوبی دارند.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد