خاموشی مایکروسافت 365 تا اواخر عصر ادامه دارد، با خدماتی مانند Outlook و تیم‌هایی که هنوز ناپایدار هستند

قطع خدمات مایکروسافت 365 تا عصر روز پنجشنبه ادامه داشت، حتی زمانی که این شرکت در صفحه وضعیت ابری خود پست کرد که "بخشی" از سرورهای خود را به وضعیت پایدار بازگردانده است.

مایکروسافت در این صفحه پست کرد که "تحقیقات ما نشان داده است که فرآیندی در سرورهای آسیب‌دیده که مسئول برقراری اتصالات امن هستند غرق می‌شود و باعث می‌شود سرورها پردازش درخواست‌ها را متوقف کنند." از کمی قبل از ساعت 9:00 شب در ET، صفحه وضعیت تقریبا تمام سرویس‌های مایکروسافت 365 را که با Exchange Online و سرویس‌های ایمیل تعامل می‌کنند، به‌عنوان تحت تأثیر بالقوه فهرست می‌کند و به مشتریان توصیه می‌شود که فهرست طولانی از ویژگی‌ها ممکن است هنوز وجود نداشته باشد.

این قطعی ها شامل همه چیز از دسترسی به صندوق پست Outlook و برنامه پیام رسانی Teams (به طور موقت برخی کارفرمایان، به ویژه کارفرمایان از راه دور) تا دسترسی به دستیاران هوش مصنوعی، Defender XDR، InTune و SharePoint را شامل می شد. نیویورک تایمز خاطرنشان کرد که حتی فروشگاه مایکروسافت در طول روز بیرون بود. وایرد خاطرنشان کرد که هیچ ادعایی مبنی بر حمله سایبری وجود نداشته است و این حادثه را با شکست CrowdStrike 2024 که با قطع Azure همراه بود مقایسه کرد، اگرچه این حادثه مطمئنا به اندازه CrowdStrike که مانیتورها (و حتی بیلبوردهای تبلیغاتی) در سراسر کشور را با رنگ آبی روشن کرد، جذاب نبوده است.

صفحه نمایش مرگ

در یک به روز رسانی بعد از ساعت 19:00 ET، مایکروسافت تأیید کرد که برخی از سرورها به درستی آنلاین نمی شوند.

به X پست شده است: «سرورهایی که به سرویس برگردانده‌ایم می‌توانند پس از دریافت ترافیک دوباره پاسخگو نباشند؛ ما در حال تجزیه و تحلیل داده‌های تشخیصی هستیم تا مشخص کنیم چه چیزی باعث این رفتار می‌شود. به موازات آن، ما به طور موقت در حال محدود کردن نوع ترافیکی که می‌تواند به زیرساخت‌های آسیب‌دیده در برخی مکان‌ها برسد را محدود می‌کنیم.»

مایکروسافت بعدا در حوالی ساعت 9:00 شب پستی منتشر کرد. ET که "نتایج مثبت" را در راه اندازی مجدد زیرساخت و بازیابی در دسترس بودن خود می بیند، هرچند فقط "به صورت ایزوله". حدود 30 دقیقه بعد، شرکت پست کرد که در حال افزودن ظرفیت «در صورت امکان» است.

Downdetector، سایتی که دسترسی سرویس‌های وب را نظارت می‌کند، فهرست کرده است که بیش از 32200 گزارش از کاربرانی که در حوالی ساعت 8:38 بعد از ظهر با مشکلات اتصال به Outlook مواجه شده‌اند، دریافت کرده است. ET، و این تعداد به آرامی رو به کاهش بود و یک ساعت بعد به حدود 25000 رسید - کاهش عمده ای نسبت به اوج خود در حدود ساعت 1:28 بعد از ظهر. ET، زمانی که بیش از 129500 کاربر با مشکل را ثبت کرد. نرخ پایه در ساعات قبل از انتشار، دو رقمی یک تا کم بود.

با این حال، نسبتا تعداد کمی از افراد ممکن است پس از اطلاع از قطعی یا ترک شیفت خود، صندوق ورودی خود را چک کرده باشند، بنابراین نکته اصلی این است که مشکلات جدی ادامه دارد.

مایکروسافت بلافاصله به درخواست Gizmodo برای اظهار نظر پاسخ نداد، اما در طول روز بیانیه‌هایی را برای سایر رسانه‌ها منتشر کرد.

یکی از سخنگویان به Wired گفت: «ما از گزارش‌های کاربرانی که با سرویس‌های مایکروسافت 365، عمدتا مشکلات مربوط به Exchange Online را تجربه می‌کنند، آگاه و در حال بررسی هستیم. ما از شکیبایی مشتریان خود قدردانی می کنیم در حالی که ما برای بازیابی خدمات در اسرع وقت تلاش می کنیم.