خریداران هدف بالاخره یک دستیار خرید هوش مصنوعی برای تعطیلات دریافت می کنند

Target قصد دارد یک دستیار خرید هوش مصنوعی به موقع برای فروش تعطیلات داشته باشد. اسپنسر پلات/گتی ایماژ Target نسخه بتای چت ربات Ask Target AI خود را برای کمک به تعطیلات راه اندازی کرده است.

رقبای عمده خرده‌فروشی مانند آمازون، والمارت، و لوو ماه‌هاست که این ویژگی‌ها را ارائه کرده‌اند.

برنامه‌های مکالمه می‌توانند به خریداران کمک کنند محصولات جدید را کشف کنند و سبدهای بزرگ‌تری بسازند. خریداران هدف یک جن جدید برای کمک به لیست هدیه تعطیلات خود دارند.

خرده‌فروش Bullseye به‌تازگی یک نسخه بتا از چت ربات مجهز به هوش مصنوعی به نام Ask Target را به موقع برای عجله فصلی راه‌اندازی کرد. این حرکت تارگت را با رقبایی مانند آمازون، والمارت، و لوو که هرکدام ماه‌ها این ویژگی را ارائه کرده‌اند، نزدیک‌تر می‌کند.

کارا سیلوستر، مدیر بازرگانی، در جریان یک رویداد پیش‌نمایش تعطیلات در نیویورک به Business Insider گفت: «هنگامی که شروع به فکر کردن به هوش مصنوعی مکالمه‌ای می‌کنیم، کشش زیادی دیده‌ایم، بنابراین تیم هیجان‌زده بود که آن را برای سرمایه‌گذاری در بزرگترین فصل سال خود به کار ببرد.

سیلوستر همچنین گفت که این برنامه می تواند به سؤالات مربوط به هدف پاسخ دهد، نه تنها به سؤالات مربوط به تعطیلات. رونمایی داخلی از این ابزار باعث شد تا کارمندان فروشگاه به دنبال کالاهای جدید، به ویژه در بخش جدید Beauty Studio باشند.

دستیار هوش مصنوعی دو ماه پس از آن به دست آمد که تارگت، چاندو نیر، رئیس سابق هوش مصنوعی لوو را به عنوان اولین مدیر ارشد هوش مصنوعی خود استخدام کرد. در Lowe's، نایر بر چت ربات Mylow خرده فروش لوازم خانگی نظارت داشت، که این شرکت آن را با "پیشرفت های چشمگیر" در خدمات مشتریان نسبت داده است.

چه توصیه نوسازی باشد و چه ایده های دستور پخت، خرده فروشان می گویند ربات های چت آموزش دیده بر روی داده های اختصاصی داخلی در پاسخگویی به سوالات مشتریان موثرتر از ربات های خارجی مانند ChatGPT OpenAI یا Gemini گوگل هستند. ربات های داخلی همچنین می توانند به عنوان همتای دیجیتالی برای عوامل هوش مصنوعی شخصی مانند Meta's Muse عمل کنند.

والمارت گفته است که نماینده Sparky آن به خرده فروش کمک کرده تا مشتریان خود را بهتر درک کند، زیرا خریداران به جای جستجوی ساده کلمات کلیدی، تعاملات محاوره ای بیشتری دارند. این شرکت گفته است که کاربران Sparky اقلام بیشتری را کشف می کنند و سبدهای خرید می سازند که 40 درصد بزرگتر از سبدهای غیرکاربران است.

سیلوستر گفت هنوز خیلی زود است که بگوییم تأثیرات عامل جدید Ask Target در اندازه سبد چیست.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید