خطوط هوایی ساوت وست می‌گوید قطعی «کوتاهی» سیستم بر سوار شدن و چمدان‌های تحویل‌شده تأثیر گذاشته است

(NEXSTAR) - شرکت هواپیمایی ساوت وست صبح روز جمعه با یک قطعی «کوتاهی» مواجه شد که بر سیستم‌های رایانه‌ای مورد استفاده برای کمک به چک کردن چمدان و سوار شدن به پرواز تأثیر گذاشت. Southwest اندکی پس از آنکه مسافران شروع به گزارش تاخیر کردند، این خبر را تایید کرد. سخنگوی این شرکت هواپیمایی در بیانیه ای ایمیلی به Nexstar نوشت: «Southwest به دلیل قطعی سیستم در فروشنده ما، آمادئوس، یک وقفه کوتاه را تجربه کرد.

شرکت هواپیمایی همچنان به چک کردن چمدان‌ها و سوار شدن به پروازها به صورت دستی ادامه داد در حالی که عملکرد کامل آن بازیابی شد. گروه فناوری اطلاعات آمادئوس، که در بیانیه به آن اشاره شده است، ارائه‌دهنده نرم‌افزار مسافرتی است که توسط خطوط هوایی متعدد جهانی استفاده می‌شود. شرکت فناوری اطلاعات نوشت: «امادئوس امروز برای مدت کوتاهی یک مشکل فنی را تجربه کرد که بر خطوط هوایی Southwest تأثیر گذاشت، که از یک ارائه‌دهنده فناوری شخص ثالث سرچشمه می‌گرفت». تیم‌های ما فورا اقدام کردند و از نزدیک با ارائه‌دهنده کار کردند تا عملیات عادی را بازگردانند.

برای هر گونه ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی می کنیم.» پلت فرم تشخیص خاموشی DownDetector نشان داد که مسافران کمی قبل از ساعت 9 صبح روز جمعه شروع به گزارش مشکلات مربوط به Southwest کردند. مسافران در رسانه های اجتماعی ادعا کردند که ماموران گیت آنها قادر به اسکن کارت پرواز آنها نبودند، یا اینکه کارگران در گیت ورود بلیط های چمدان دست نویس صادر می کردند. برخی دیگر گفتند که به آنها گفته شده بود که همه پروازها در بحبوحه قطعی متوقف شده است، اگرچه شرکت هواپیمایی در این مورد اختلاف نظر داشته است. یک سخنگوی Southwest گفت: «[پروازها] متوقف نشدند، فقط به دلیل فرآیندهای دستی کند شدند.

بیانیه اولیه این شرکت هواپیمایی همچنین از مسافران آسیب دیده عذرخواهی کرد. ما از مشتریان خود برای هر گونه ناراحتی و تلاش برای رساندن آنها به مقصد در سریع ترین زمان ممکن عذرخواهی می کنیم.