دانشمندان از مردم خواستند لبخندهای ساختگی داشته باشند. اتفاق غیرمنتظره ای افتاد

لبخند مصنوعی می تواند تاثیر قابل توجهی بر شادی افراد داشته باشد و یک مطالعه جدید نشان داده است که چه زمانی تاثیر مثبت و منفی دارد.

ضرب المثل معروف «تقلبش کن «تا زمانی که موفق شوی» اثربخشی خود را ثابت کرده است – افرادی که لبخندی بر لبان خود می نشانند، حتی اگر به طور طبیعی نباشد، احساس شادی بیشتری دارند. با این حال، زمانی که شخص دیگری به مردم گفته یا مجبور به لبخند زدن مکرر می شود، نتیجه به طور قابل توجهی متفاوت است.

محققان دریافتند که وقتی به افراد دستور می‌دهند لبخند بزنند – و زمانی که برای انجام این کار با فشار مالی مواجه می‌شوند – احساس شادی کمتری دارند و در عوض، بیشتر عصبانی هستند.

سرپرست این مطالعه، نیکلاس کولز، استاد روانشناسی در دانشگاه فلوریدا، به دلیل تجربه شخصی خود در خدمات مشتری، الهام گرفته شد تا تفاوت را بیشتر بررسی کند.

زمانی که کولز برای اولین بار تحصیل در رشته روانشناسی را آغاز کرد، در یک پارک موضوعی در فلوریدا کار می کرد و به نیوزویک گفت که بخشی از کارش این است که برای هر مشتری، صرف نظر از اینکه چگونه با او صحبت می کنند، "زور لبخند بزنند".

او به یاد می آورد که چگونه یک بار "در مقابل صدها نفر بر سر او فریاد زدند"، اما مجبور شد لبخند را بر لبانش نگه دارد و بیان را برای ده ها هزار نفر دیگر که در آن روز در پارک موضوعی احوالپرسی کرده بود حفظ کند.

او گفت: «در نهایت شکست خوردم، برای امرار معاش از لبخند اجباری دست کشیدم و به جای آن تصمیم گرفتم آنها را مطالعه کنم.

کار قبلی کولز در این زمینه نشان داد که «مردم واقعا می‌توانند آن را جعل کنند تا زمانی که آن را درست کنند.

او افزود که "ما حتی متوجه شدیم که این مورد در بین افرادی است که باور نداشتند لبخند باعث شادتر شدن آنها می شود، که به اعتقاد من نشان می دهد که چقدر تأثیر می تواند قوی باشد."

با این حال، مطالعه جدید او نشان می دهد که این اثر را می توان معکوس کرد. این مطالعه در تاریخ 1 اکتبر به صورت آنلاین منتشر شد و در شماره ژانویه 2027 مجله روانشناسی اجتماعی تجربی منتشر خواهد شد.

محققان حدود 1200 شرکت کننده را برای آزمایش آنلاین شامل شدند. ابتدا یک سری عکس به شرکت کنندگان نشان داده شد که یا با مفاهیم شاد مانند بچه گربه ها و گل ها، یا معانی ناخوشایند، مانند تصاویر بدرفتاری با حیوانات یا سرقت.

بعد از هر دور، شرکت‌کنندگان شادی خود را ارزیابی کردند و یافته‌ها نشان داد که یک لبخند ساختگی تأثیر مثبتی بر شادی دارد، اگرچه وقتی این بیان مکررا جعلی می‌شد، هر احساس مثبت به سرعت کاهش می‌یافت. این حتی برای تصاویر شادتر نیز صدق می کرد.

کولز گفت، در نهایت، محققان دریافتند که خوشحالی شرکت‌کنندگان زمانی که آنها «در سناریوهایی که بیشتر شبیه تجربه خودم در کار در زمینه خدمات مشتری است، مجبور به لبخند زدن شدند، ضربه زد». هنگامی که با تهدید مالی مجبور به لبخند زدن مکرر می‌شوند، لبخندهای ژست گرفته باعث کاهش احساس شادی و افزایش احساس خشم می‌شوند.»

لبخند زدن تحت این طرز فکر "تقلبی تا زمانی که آن را بسازی" نشان می دهد که فرد دارای استقلال عاطفی است.

کولز گفت: "شما برای افزایش شادی خود لبخند می زنید."

کولز گفت که مجبور شدن به لبخند زدن در محل کار نتیجه معکوس دارد.

او گفت: «کار عاطفی اغلب مستلزم کنترل عاطفی است. "شما به امید اینکه شغل خود را از دست ندهید، لبخند می زنید. من معتقدم که مردم واقعا می توانند با خوشحالی آن را "جعل کنند تا زمانی که درست کنند"، اما مهم این است که شما یا رئیستان به شما می گوید آن را جعل کنید."

نورمن فارب، استاد علوم روانشناسی و مغز در دانشگاه تورنتو میسیساگا، که در این مطالعه شرکت نداشت، به نیوزویک گفت، ممکن است «لبخند بیشتر هر دو واکنش را کاهش دهد».

او گفت در حالی که تصاویر مثبت "خوشبختی را افزایش می دهند" و تصاویر منفی "آن را کاهش می دهند"، لبخند زدن عموما "مردم را به سمت جایی که شروع کرده اند به عقب می کشاند."

او همچنین گفت که «ده بار لبخند زدن، به ویژه در معرض خطر از دست دادن حقوق، روحیه را کمی بیشتر کاهش داده و عصبانیت را افزایش می‌دهد» که «به نظر می‌رسد آزاردهنده معمولی است که مجبور به انجام یک کار خسته‌کننده و تحت نظارت می‌شویم».

کولز گفت که یافته ها نشان می دهد که لبخندهای ساختگی می تواند هم "منبع شادی و هم بدبختی" باشد.

او افزود: "شواهد همبستگی از پیامدهای روانشناختی منفی کار هیجانی برای دهه ها در حال انباشته شدن است و ما شواهد تجربی امیدوارکننده ای را در حمایت از استدلال های آنها ارائه می دهیم."

فارب گفت که مجبور شدن به لبخند زدن مکرر می تواند به سادگی یک "اثر آزاردهنده" ایجاد کند.

او می‌گوید: «در یک جلسه کوتاه آنلاین، لبخند اجباری باعث می‌شود مردم کمی شادتر و کمی عصبانی‌تر شوند، بیشتر وقتی که به تصاویر دلپذیر نگاه می‌کردند. "داشتن ژست صورت توجه را جلب می کند، بنابراین به نظر می رسد افراد کمتر با هر چیزی که در مقابلشان است، خوب یا بد، درگیر می شوند."

او گفت: «به شما گفته می شود که این کار را مکرر انجام دهید، در حالی که ضبط می شود و پول در خطر است، باعث ناامیدی می شود. این که آیا این به هزینه‌های واقعی رفاه در طول هفته‌ها یا سال‌ها «لبخند خدمات» در محل کار منجر می‌شود، قابل قبول است، اما این مطالعه نمی‌تواند با این ادعا صحبت کند.

وی افزود: برای کارفرمایان، "نکته عملی این است: الزام به لبخند مداوم از طرف کارکنان روشی بی ضرر برای تقویت روحیه نیست، و نسخه تکراری و تحت نظارت همان چیزی است که در اینجا ناخوشایند به نظر می رسد"، در حالی که برای افراد، "لبخند زدن ضرری ندارد، اما جایگزینی برای درگیر شدن واقعی با آنچه احساس می کنید نیست."

نیکلاس ای کولز، آنابل وی. دانگ، ژائو فرانسیسکو می رود براگا تاکایاناگی، (2027) با لبخند راه خود را به سوی خوشبختی یا بدبختی می روید؟ آزمون های تجربی دیدگاه های رقیب [گزارش ثبت شده-مرحله دوم]. مجله روانشناسی اجتماعی تجربی. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0022103126001411

در مورد این داستان با سردبیران نیوزویک تماس بگیرید: کارا دولمن و تونی فیلیپس.