دلایل رایج کار نکردن دوربین و میکروفون رایانه شخصی شما

این یک مشکل آزاردهنده است اما به راحتی قابل رفع است

وب‌کم‌های رایانه‌های شخصی ما قطعات ضروری از تجهیزات هستند. این احتمال وجود دارد که برای آخرین شغل خود با یکی مصاحبه کرده باشید، و حتی خبرگزاری های مهم به جای دعوت به استودیو، به طور مرتب با کارشناسان یا صاحب نظران از این طریق صحبت می کنند. این کمک می‌کند که دوربین‌ها از فیدهای متزلزل و خاموش به چیزی نزدیک‌تر به کیفیت پخش تبدیل شده‌اند، و البته حرفه‌ای‌ها اغلب از تجهیزات اختصاصی استفاده می‌کنند.

با این حال، همه با مشکلاتی مواجه می‌شوند و ما اینجا هستیم تا به بهترین نحو ممکن با آنها مقابله کنیم. اغلب رفع‌ها ساده هستند، شاید حتی ساده‌تر از آنچه انتظار دارید. اما ممکن است مسائل پیچیده تری در بازی وجود داشته باشد، به عنوان مثال نیاز به به روز رسانی درایور.

اگر در آستانه تماس یا جلسه مهمی هستید، احتمالا می توانیم در عرض چند دقیقه شما را به مسیر اصلی بازگردانیم. اما در صورت امکان، تست و تنظیم دنده را در زمان توقف توصیه می کنیم، زیرا هدف این است که صدا و تصویر را به درستی دریافت کنید، نه اینکه صرفا کار کند.

این ممکن است تقریبا توهین آمیز به نظر برسد، اما اولین قدم شما باید تأیید این باشد که تجهیزات شما از نظر فیزیکی ناتوان نیستند. برخی از رایانه‌ها دارای پرده لنز و/یا سوئیچ‌های بی‌صدا هستند، و اگر به این تعداد تماس نگیرید، فراموش کردن آنها آسان است. اگر از لوازم جانبی خارجی استفاده می کنید، کابل ها، سوئیچ ها و دکمه های خود را بررسی کنید.

گام بعدی شما باید این باشد که مطمئن شوید ویندوز یا macOS ورودی(های) مناسبی را انتخاب کرده اند و حجم میکروفون به اندازه کافی زیاد است. در ویندوز 11، می‌توانید دوربین خود را با رفتن به تنظیمات > بلوتوث و دستگاه‌ها > دوربین و ورودی میکروفون از طریق تنظیمات > سیستم > صدا بررسی کنید. به عنوان یک قاعده، در مورد بالا بودن صدای میکروفون، یعنی 80 تا 100 درصد اشتباه کنید – من متوجه شده ام که حتی با میکروفون های هدست، صدای کم معمولا عامل ناتوانی در شنیدن صدای شماست. مک ها از کنترل های دوربین مبتنی بر برنامه استفاده می کنند، اما می توانید ورودی میکروفون را از طریق منوی Apple > تنظیمات سیستم > صدا > ورودی تنظیم کنید.

در مورد برنامه‌ها، بسیار مهم است که برنامه‌ها مجوز استفاده از دوربین و/یا میکروفون شما را داشته باشند. ویندوز 11 به شما این امکان را می‌دهد تا با رفتن به تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > دوربین یا میکروفون، این موارد را بر اساس هر برنامه تغییر دهید. منوهای معادل در Mac از طریق منوی Apple > تنظیمات سیستم > امنیت و حریم خصوصی در دسترس هستند. اگر پس از اعطای مجوز برنامه با مشکل مواجه شدید، برنامه مورد نظر را دوباره راه اندازی کنید.

همچنین بسیار حیاتی است که مطمئن شوید ورودی ها و میزان صدا در منوی تنظیمات برنامه هایی که استفاده می کنید به درستی انتخاب شده اند. و حتی زمانی که آنها به درستی پیکربندی شده باشند، برخی از برنامه های جلسه ممکن است به طور پیش فرض یک یا چند ورودی را غیرفعال کنند. برای مثال، با زوم، حتما دوبار بررسی کنید که ورودی دوربین و/یا میکروفون در فرمانی که قبل از پیوستن به جلسه ظاهر می‌شود مجاز باشد.

اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، ممکن است زمان آن رسیده باشد که به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار را با استفاده از تنظیمات > Windows Update یا در مک‌های مک، منوی Apple > تنظیمات سیستم > عمومی > به‌روزرسانی نرم‌افزار بررسی کنید. توجه داشته باشید که در حالی که به‌روزرسانی ویندوز منتشر می‌شود، این درایورها در نسخه‌های جدید macOS قرار می‌گیرند، بنابراین لزوما نمی‌توانید بگویید چه چیزی تغییر کرده است. هم کاربران مک و هم کاربران ویندوز باید به آخرین نسخه هر برنامه و ویژگی ارتباطی مرتبط را به روز کنند.

در سمت ویندوز، ممکن است بخواهید درایورهای GPU خود را از طریق نرم‌افزار AMD یا NVIDIA به‌روزرسانی کنید، اگر با خروجی ویدیوی عجیب و غریب یا از دست رفته مواجه می‌شوید، اگرچه این امر به احتمال زیاد بر ظاهر شما تأثیر می‌گذارد، نه دیگران. به عنوان آخرین اقدام، Device Manager را با جستجوی آن در نوار وظیفه باز کنید، سپس بخش دوربین‌ها یا ورودی‌ها و خروجی‌های صوتی را گسترش دهید تا سخت‌افزار خود را پیدا کنید. اگر روی دستگاهی راست کلیک کنید، Properties را انتخاب کنید و روی تب Driver کلیک کنید، گزینه ای برای حذف نصب خواهید داشت. پس از راه اندازی مجدد، ویندوز باید به طور خودکار درایورها را دوباره نصب کند.

اگر اینطور نیست، ممکن است مجبور شوید به صورت دستی درایورهای صحیح را از طریق وب سایت سازنده شناسایی کرده و آنها را دانلود کنید.