"دوبار پیچ خورده": CFPB می گوید که مراقب مصرف کنندگان است. داده های خود داستان متفاوتی را بیان می کند

شکایات از بانک‌ها و سایر بازیگران مالی در حالی افزایش می‌یابد که مقامات ترامپ اقدامات اجرایی در اداره حمایت مالی مصرف‌کننده را سرکوب می‌کنند.

این داستان توسط روزنامه نگاری حمایت و منتشر شد

غیر انتفاعی پروژه گزارش دهی مشکلات اقتصادی

در اوایل دوره دوم ریاست جمهوری دونالد ترامپ، دولت او شروع به کنار گذاشتن پرونده های حقوقی حمایت از مصرف کننده در مورد برخی از بزرگ ترین بازیگران شرکتی کشور از جمله جی پی مورگان چیس، بانک آمریکا و امپراتوری برکشایر هاتاوی وارن بافت کرد.

تحت فرمان مقامات ترامپ، آژانس فدرال که شکایت ها را تنظیم کرده بود - اداره حمایت مالی مصرف کننده - نشان می داد که دیگر باور ندارد این شرکت ها به آمریکایی های روزمره آسیب می رسانند.

از آنجایی که CFPB این تلاش‌های اجرایی را کنار گذاشت، داده‌های خودش شروع به بیان یک داستان دردسرساز کرد. در سال پس از رد شکایت ها، شکایات علیه اکثریت قریب به اتفاق شرکت هایی که پرونده آنها رد شد - گاهی اوقات به طور چشمگیری افزایش یافت.

تجزیه و تحلیل گاردین از داده‌های CFPB نشان می‌دهد که در تمام بانک‌ها و شرکت‌هایی که به عنوان متهم پرونده‌هایی که اکنون حذف شده‌اند، تعداد شکایات منتشر شده در پایگاه داده عمومی آژانس بیش از ۷۵ درصد افزایش یافته است.

از 23 شرکت مالی که به عنوان متهم نام برده شده اند، 17 شرکت شاهد افزایش شکایات علیه خود بودند.

شکایات منتشر شده در پایگاه داده CFPB علیه Rocket Mortgage بیش از 130٪ در سال پس از انصراف این دفتر از شکایت شرکت برادر خود، Rocket Homes، به استفاده از رشوه برای هدایت وام گیرندگان به Rocket Mortgage، افزایش یافت.

این افزایش‌ها بخشی از روند بزرگ‌تری است که آمریکایی‌ها به CFPB اطلاع می‌دهند که درباره نحوه رفتار شرکت‌ها با آنها نگرانی دارند. شکایات ارسال شده علنی به آژانس از نزدیک به 2.7 میلیون در سال 2024 به 6.3 میلیون تا کنون در سال جاری رسیده است.

کارشناسان - و کارمندان فعلی و سابق CFPB - می گویند که افزایش شکایات علیه شرکت هایی که از اقدامات اجرایی آزاد شده اند، به قطع ارتباط بین ماموریت دفتر و اقدامات آن اشاره دارد.

اری مایر، فن‌شناس ارشد سابق در CFPB که به نظارت بر ایجاد پایگاه‌داده شکایات کمک کرد، گفت: «مصرف‌کنندگان به اداره می‌گویند که یک وضعیت اضطراری وجود دارد، و اداره به این اطلاعات گوش نمی‌دهد یا عمل نمی‌کند. "مردم دو بار دچار مشکل می شوند: اول توسط شرکت، دوم توسط آژانسی که قرار است از آنها حمایت کند."

رد اقدامات اجرایی بخشی از کمپین گسترده دولت ترامپ برای تخلیه یا برچیدن آژانسی است که یک دهه و نیم پیش برای مقابله با اقدامات بی پروا و غارتگرانه که به ایجاد رکود بزرگ کمک کرد، ایجاد شد.

وب سایت آن نشان می دهد که از زمان تحلیف ترامپ در 20 ژانویه 2025، CFPB تنها دو اقدام اجرایی عمومی را آغاز کرده است - یکی چند روز بعد اعلام شد و دیگری در اوت 2025 انجام شد.

رهبری فعلی CFPB به لیست دقیق سوالات این داستان پاسخ نداد. در عوض، سخنگوی آژانس در بیانیه‌ای ادعا کرد که CFPB صدها میلیارد دلار برای آمریکایی‌ها هزینه کرده است - «رویای آمریکایی، مانند مالکیت خانه، هزاران نفر برای هر وام‌گیرنده هزینه بیشتری دارد».

در این بیانیه آمده است: «این آژانس تسلیحاتی به دشمنان سیاسی و صنایع ناخوشایند حمله کرد و از نظریه‌های حقوقی بدیع و توجیهات پنهانی برای تخریب زندگی و تجارت استفاده کرد.» ما در حال رفع این مشکل هستیم و آژانس را به فعالیت در چارچوب قانون و به دور از نقض قانون و کمک به همه مشاغل و آمریکایی‌هایی که قربانی اوباش شده‌اند باز می‌گردانیم.»

گزارش گاردین در مورد عقب نشینی از اجرای CFPB در بحبوحه انتخابات میان دوره ای منتشر شد که تا حد زیادی یک همه پرسی در مورد قیمت های بالای آمریکایی ها برای گاز، غذا و سرپناه بود. نتایج هفته گذشته برای دموکرات‌هایی که ترامپ را به خاطر سیاست‌هایی که به افزایش هزینه‌های زندگی دامن می‌زند، سرزنش کردند، پیروزی‌های بزرگی به همراه داشت.

نبردهای بعدی بر سر قیمت‌های بالا و تاکتیک‌های تجاری توهین‌آمیز ممکن است به میزان تهاجمی برندگان میان‌دوره‌ای در مبارزه برای حمایت از مصرف‌کنندگان درگیر تبدیل شود.

کاخ سفید به سوالات مربوط به این داستان پاسخی نداد.

زمانی که آماندا و جیسون ریفل در سال 2024 با هم ازدواج کردند، آن‌ها تلاش کردند جایی برای خانواده پنج نفره خود پیدا کنند. آماندا ریفل گفت، اجاره در اطراف کلارکزبورگ، ویرجینیای غربی، برای فضای مورد نیاز آنها بسیار بالا بود.

پس از اینکه خانواده جیسون قطعه زمینی را به عنوان هدیه عروسی به آنها دادند، این زوج برای خرید یک خانه دوبل ساخت رفتند. آن‌ها آنچه را که می‌خواستند پیدا کردند - یک مدل چهار اتاق خوابه با 2.5 حمام ساترن چارم. این توسط دو شرکت که بخشی از کنگلومرای برکشایر هاتاوی بافت هستند فروخته شد و تامین مالی شد: کلیتون هومز و واندربیلت وام‌هزینه و فاینانس.

مانند بسیاری از آمریکایی‌هایی که شکایت کرده‌اند، شکایت‌های CFPB را ارائه کرده‌اند یا از معاملات خود با شرکت‌های مالی پشیمان شده‌اند، Riffles می‌گوید که آنچه که امیدوار بودند چیز خوبی برای آنها باشد، چیز دیگری بوده است. در پرونده خود، آنها در یک دادخواست ادعا کردند که کلایتون و واندربیلت با استفاده از تاکتیک‌های «طعمه و تعویض» به آنها فروش دو برابری دادند که هزینه‌های آنها را فراتر از آنچه به آنها وعده داده شده بود افزایش داد.

آماندا ریفل در مصاحبه با گاردین گفت: "آنها یک عدد را به شما نشان می دهند و سپس تغییر می کند." آنها واقعا ما را در همه چیز عجله کردند: "شما فقط باید اینجا را امضا کنید، باید اینجا را امضا کنید."

شکایت آنها کمی بیش از سه ماه پس از اینکه CFPB از شکایت خود علیه واندربیلت کناره گیری کرد، تشکیل شد. پرونده آژانس که در دادگاه فدرال در تنسی بایگانی شد، ادعا می‌کند که واندربیلت تعداد زیادی وام به خانه‌های تولیدی «بدون اینکه تصمیم منطقی و با حسن نیتی مبنی بر بازپرداخت وام‌گیرندگان داشته باشد» داده است.

ادعاهای CFPB با دو شکایت خصوصی دیگر که در همان زمان توسط دادگاه ایالتی کوهستان، گروه کمک حقوقی غیرانتفاعی که پرونده Riffles را اداره می کرد، در دادگاه فدرال در ویرجینیای غربی مطرح شد.

هر دوی این شکایت‌ها حاکی از آن بود که واندربیلت در ارزیابی واقع بینانه مقرون به صرفه بودن وام‌ها برای وام‌گیرندگان غیرمعمول از نظر مالی شکست خورده است.

یکی از این پرونده‌ها، که با شرایط محرمانه نیز حل و فصل شد، ادعا می‌کند که عامل اختتامیه ظاهرا مستقل که به نظارت بر امضای اسناد وام شاکی‌ها کمک کرده بود، فروشنده‌ای قدیمی برای کلایتون هومز بود که به دروغ ادعا می‌کرد که شهردار یک شهر کوچک ویرجینیای غربی است، با استفاده از یک آدرس ایمیل monAYOR4T.

پرونده دیگر، که قرار است در ماه دسامبر به دادگاه برود، ادعا می کند که یکی از وام گیرندگان "معلول است و فقط در سطح مهدکودک مطالعه می کند".

داده‌های CFPB بررسی‌شده توسط گاردین نشان می‌دهد که تعداد شکایات مصرف‌کننده‌های ثبت‌شده علیه Vanderbilt نسبت به سال قبل از اینکه CFPB پرونده را کنار بگذارد به سال بعد از آن 39 درصد افزایش یافته است - که در آن زمان از 84 به 117 شکایت افزایش یافته است.

در بیانیه ای، Vanderbilt گفت: "بیش از 20،000 وام ارائه می کند و به بیش از 165،000 وام در هر سال خدمات می دهد. تعداد شکایات مشتریان CFPB که ما دریافت می کنیم بسیار کم است، و تغییر 33 شکایت در طول 12 ماه فوق العاده اندک است." این سازمان گفت که هیچ یک از شکایات در آن زمان منجر به درخواست CFPB برای تغییر شیوه های وام دهی آن نشد.

این شرکت گفت که رویه‌های آن «از الزامات قانونی برای ارزیابی توانایی وام‌گیرنده برای بازپرداخت وام فراتر است». این سازمان گفت که "نسبت بدهی به درآمد" وام گیرندگان و همچنین "درآمد باقیمانده" آنها را در نظر می گیرد، حتی اگر قانون فقط استفاده از یکی یا دیگری را الزامی می کند.

در پرونده های دادگاه در ویرجینیای غربی، واندربیلت گفت که از قوانین فدرال "حقیقت در قرض دادن" پیروی می کند و هیچ گونه اظهارات نادرستی به وام گیرندگان ارائه نکرده است. در پرونده ای که قرار است به محاکمه برود، این شرکت گفت که "مکررا و با دقت شرایط وام را افشا کرده است".

برکشایر هاتاوی، مادر وندربیلت، تنها شرکتی نیست که CFPB از شکایت آن خودداری کرد.

یک ماه پس از دوره دوم ریاست جمهوری ترامپ، CFPB شکایتی را علیه Rocket Homes، شرکت برادر Rocket Mortgage، ارائه دهنده پیشرو وام مسکن که به خاطر تبلیغات هیجان انگیز Super Bowl شهرت دارد، رد کرد.

در یک طرح دعوی در دادگاه فدرال در میشیگان، این دفتر ادعا کرد که Rocket Homes عوامل املاک و مستغلات را تحت فشار قرار داده است تا خریداران خانه را به سمت وام های رهنی Rocket سوق دهند، به عنوان بخشی از یک طرح بازپرداخت که خریداران خانه را از خرید بهترین معامله منصرف می کند. در این دادخواست ادعا شده است که وام دهنده نرخ ها و کارمزدهای بالاتری را از وام گیرندگانی که از طریق ارجاع از طریق Rocket Homes به آن مراجعه می کردند، دریافت می کند.

در مارس امسال، یک سال پس از اینکه CFPB از پرونده خود عقب نشینی کرد، یک آمریکایی مسن تر در ایالت واشنگتن به آژانس شکایت کرد که یک بانکدار به دروغ به آنها قول بازپرداخت نقدی برای تامین مالی مجدد با راکت وام مسکن داده است. طبق گزارش شکایت، هفته‌ها پس از بسته شدن، شرکت به وام‌گیرنده گفت که این پول «با هزینه‌های بسته شدن جذب شده است». وام گیرنده نوشت که خانواده او "با اطلاعات فریبنده ای دستکاری شده اند که ما را ترغیب می کند تا هزاران دلار برای تامین مالی مجدد با وام راکتی خرج کنیم".

به طور کلی، شکایات ثبت شده علیه Rocket Mortgage و منتشر شده در پایگاه داده CFPB بین سال قبل از لغو پرونده Rocket Homes تا سال بعد از آن بیش از دو برابر شد - از 510 به 1182 افزایش یافت.

راکت گفت که ادعاهای آژانس علیه آن "بی اساس بود و CFPB آن را می دانست". به گفته آن راکت هومز بر روی ایجاد ارتباط بین خریداران خانه "با نمایندگان با عملکرد برتر بر اساس معیارهای عینی" متمرکز شده است.

این شرکت افزود: "هر گونه افزایش در شکایات نتیجه آشکار افزایش اندازه تجارت بود." امسال، 0.040 درصد از مشتریانی که با Rocket کار می کنند، شکایت کرده اند.

شکایات علیه شعبه منتشر شده در پایگاه داده آژانس از 46 مورد در سال قبل از رد پرونده به 191 در سال بعد افزایش یافت.

برای مثال، ده‌ها راننده Uber شکایت‌هایی را علیه شعبه به CFPB ارائه کردند. بسیاری توصیف کردند که حساب‌های Uber Pro Card را که از طریق شرکت فناوری راه‌اندازی شده بود و درآمدهایشان در آنجا واریز شده بود، قفل شده‌اند. سه ماه پس از رد شکایت آژانس، یکی از راننده ها به CFPB نوشت: «من برای به دست آوردن آن پول کار کردم. "شعبه پول دارد. من نمی توانم به درآمدم دسترسی پیدا کنم و به نظر می رسد آنها از نگه داشتن پول راضی هستند و اجازه می دهند از گرسنگی بمیرم."

Walmart، Branch و Uber به سوالات گاردین پاسخ ندادند.

این آژانس همچنین شکایتی را رد کرد که سه بانک برتر کشور - جی پی مورگان، بانک آمریکا و ولز فارگو - را به ناتوانی در محافظت از مشتریان در برابر کلاهبرداری گسترده در Zelle، یک سرویس پرداخت دیجیتال معروف که بخشی از آن متعلق به این سه بانک است، رد کرد.

در یک سال پس از رها شدن پرونده، CFPB شاهد افزایش شکایات در مورد انواع نگرانی‌ها از جمله JPMorgan (افزایش 19%)، Wells Fargo (افزایش 26%) و Bank of America (افزایش نزدیک به 33%) بود.

این سه بانک از اظهار نظر خودداری کردند. سخنگوی هشدار زودهنگام شکایت CFPB را "بی ارزش" خواند و مدعی شد که "به دنبال مقصر دانستن اقدامات جنایتکاران به Zelle است". سخنگوی وزارت دادگستری افزود، این شکایت "به اشتباه اقدامات متقابل کلاهبرداری Zelle را ناکارآمد نشان می دهد، حتی اگر بیش از 99.98٪ از معاملات Zelle بدون گزارش کلاهبرداری یا کلاهبرداری است."

در گزارشی که در ماه مارس منتشر شد، CFPB گفت که بسیاری از اقدامات اجرایی که آنها را رد کرده است، "تجاوز آژانس" است و "هرگز نباید انجام می شد".

CFPB در سال 2011 در ویرانه های یک فاجعه اقتصادی متولد شد. وام‌های غارتگرانه که با پول وال استریت تغذیه می‌شوند، آتش رکودی را برانگیخت که صدها بانک را ویران کرد و میلیون‌ها شغل را از دست داد و خانه‌های خود را سلب کرد. کمیسیون تحقیقات بحران مالی آمریکا بخش عمده ای از تقصیرها را به گردن مجموعه ای از سازمان های فدرال انداخت که کمی برای متوقف کردن این اقدامات انجام دادند.

همانطور که CFPB بعدا گفت: "معلوم شد که کشور به یک تنظیم کننده مالی نیاز دارد که صرفا بر توجه به مشتریان متمرکز باشد."

از ابتدا، آژانس جدید انتشار شکایات مصرف کنندگان معمولی را به عنوان یک ابزار شفاف سازی ضروری می دید.

مایر گفت: «این تنها جایی است که در آن شما می‌بینید که در سطح مشخصی از آنچه واقعا برای مردم می‌گذرد، می‌بینید. پایگاه داده طوری طراحی شده است که «به طور پیش‌فرض عمومی» باشد، زیرا «نمی‌خواهیم منتظر بمانیم تا اخبار صفحه اول آن منتشر شود – یا مؤسسات مالی اقتصاد را به نصف برسانند – قبل از اینکه متوجه این مشکلات شویم».

نویسندگان پروژه 2025، نقشه راه محافظه کارانه برای دور دوم ریاست جمهوری ترامپ، خواستار نابودی CFPB شدند و آن را به عنوان یک آژانس فدرال به شدت سیاسی، مضر و کاملا غیرقابل پاسخگویی توصیف کردند.

ترامپ مدعی شد که از پروژه 2025 چیزی نمی‌داند. اما بلافاصله پس از بازگشت به قدرت، راسل ووت، معمار اصلی این طرح را به عنوان سرپرست CFPB منصوب کرد و روهیت چوپرا را که در دوران دولت بایدن مدیر آژانس بود و به عنوان مدافع اجرای تهاجمی شناخته می‌شد، برکنار کرد.

ترامپ به خبرنگاران گفت که آژانس «چیز بسیار مهمی بود که باید از شر آن خلاص شد». او ادعا کرد که از «افسران وام‌دهندگان» و «صاحبان بانک‌های کوچک» تماس گرفته است که «تقریبا گریه می‌کردند» زیرا آژانس از کار خارج شده بود.

کاخ سفید به درخواست گاردین برای تشریح شرایط تماس‌ها و شناسایی اینکه کدام مؤسسه‌های مالی، به گفته ترامپ، از تجارت خارج شده‌اند، پاسخی نداد.

در دوره Vought، آژانس در یک مقطع سعی کرد نزدیک به 90 درصد از نیروی کار خود را اخراج کند و به کاهش بودجه خود پرداخت، اما با احکام دادگاه فدرال در هر دو جبهه مانع شد.

ووت که مدیر بودجه ترامپ است، به سوالاتی درباره زمان مدیریت آژانس پاسخی نداد.

اخیرا آژانس اطلاع رسانی در مورد شکایات علیه شرکت های مالی را برای مصرف کنندگان دشوارتر کرده است. در ماه اوت اعلام کرد که دیگر روایت‌های شکایت مصرف‌کننده را منتشر نمی‌کند، که به گفته او «تنها یک طرف مسئله را نشان می‌دهد». بلافاصله پس از آن، میلیون‌ها تجربه مصرف‌کننده را از پایگاه‌داده شکایات آنلاین خود حذف کرد.

مردم دیگر نمی توانند پایگاه داده را جستجو کنند و به سرعت تجربیات مصرف کنندگانی را ببینند که می گویند با شرکت های خاصی مشکل داشته اند. در عوض، آنها باید فایل‌های شکایت عظیمی را از وب‌سایت CFPB دانلود کرده و به صورت دستی مرتب کنند.

مایر، یکی از مقامات سابق CFPB، گفت که حذف روایت‌های شکایت «اتلاف بی‌وجدانه زمان، تلاش و پول است».

او گفت: «ما این سیستم شکایت را ساخته‌ایم تا دیگر هرگز به جایی نرسیم که مردم درباره آنچه برای افرادی که در طبقه متوسط ​​جای خود را سفید می‌کنند، کور شوند.»

CFPB همراه با لغو پرونده های اجرایی علیه بیش از 20 شرکت، از چندین مورد که نگرانی بزرگ بسیاری از آمریکایی ها هستند نیز عقب نشینی کرده است. به عنوان مثال، بررسی پرداخت های دیجیتال، وام های دانشجویی و بدهی های پزشکی را از اولویت خارج کرده است.

این آژانس در توضیح اولویت‌های در حال تغییر خود، گفته است که هدف آن تمرکز بر «آسیب‌های محسوس» و «تهدیدات فشار بر مصرف‌کنندگان» - «به‌ویژه اعضای خدمات و خانواده‌های آنها و جانبازان» است.

همچنین اعلام کرد که دیگر بر اجرای قوانین وام‌دهی حقیقت در ارتباط با وام‌های «اکنون بخر، بعدا بپرداز»، که گوشه‌ای از بازار اعتبار ایالات متحده است، تمرکز نخواهد کرد. این وام ها که گاهی اوقات به عنوان BNPL شناخته می شوند، خرید و پرداخت قبوض را در چندین اقساط بدون بهره تقسیم می کنند. مصرف کنندگان اغلب از آنها برای خرید پوشاک، گوشی های هوشمند و حتی مواد غذایی یا پوشش اجاره و تعمیرات خودرو استفاده می کنند.

مرکز ملی حقوق مصرف کننده غیرانتفاعی گزارش کرده است که BNPL ها گاهی اوقات می توانند جایگزین معقولی برای پرداخت اولیه یا استفاده از کارت اعتباری باشند، اما اغلب با هزینه های تاخیر و سایر کارمزدها همراه هستند که می تواند "آنچه را که به نظر می رسد تامین مالی رایگان" به "وام پرهزینه" تبدیل کند.

در سال پس از اینکه CFPB اعلام کرد از نظارت بر این تراکنش ها عقب نشینی می کند، شکایات منتشر شده به آژانس در مورد برخی از بزرگترین بازیگران صنعت رشد قابل توجهی داشت. Klarna، یک ارائه‌دهنده BNPL که مقر آن در استکهلم است، از 290 شکایت منتشر شده به آژانس در سال قبل در مقایسه با 1398 شکایت در سال پس از آن، 382 درصد جهش داشت.

جنیفر ژانگ، تحلیلگر سیاست، تحقیق و داده در گروه غیرانتفاعی Protect Borrowers، گفت که عقب نشینی آژانس از BNPL ها سیگنالی را ارسال می کند که حتی اگر مصرف کنندگان زنگ خطر را در مورد اقدامات سوء استفاده کنند، "CFPB گوش نمی دهد".

بررسی گاردین از داده‌های آژانس همچنین نشان می‌دهد که عقب‌نشینی آن در مورد BNPL ممکن است با وعده‌اش برای محافظت از اعضای خدمات و کهنه سربازان در تضاد باشد.

داده‌های CFPB نشان می‌دهد که شکایات ارائه شده توسط این گروه‌ها علیه برخی از بزرگترین شرکت‌های BNPL به طور کلی با نرخ بالاتری نسبت به شکایات سایر انواع مصرف‌کنندگان افزایش یافته است. به عنوان مثال، شکایات نیروهای فعلی و سابق علیه Klarna 465٪ افزایش یافته است.

در همان زمان، شکایات ارائه شده توسط اعضای خدمات و کهنه سربازان علیه بسیاری از شرکت هایی که شکایت های اجرایی CFPB آنها توسط دولت ترامپ لغو شده است، افزایش یافته است. این شامل افزایش 135 درصدی - از 64 به 151 سال به سال - در شکایات اعضای خدمات و جانبازان علیه Rocket Mortgage است.

کلارنا به سوالات گاردین پاسخ نداد. رهبران صنعت BNPL اصرار دارند که تدابیر امنیتی قوی برای محافظت از مصرف کنندگان دارند. برخی می گویند که تاریخچه بازپرداخت وام گیرندگان را در تصمیمات وام دهی لحاظ می کنند.

در اوایل سال 2023، CFPB در دوران بایدن با لتیتیا جیمز، دادستان کل نیویورک، در دادخواستی تشکیل داد که ادعا می‌کرد که یک وام‌دهنده خودروی گران‌قیمت، یعنی Credit Acceptance Corporation، خریداران خودرو را با هزینه‌های پنهان و وام‌های با بهره بالا که نمی‌توانستند بپردازند، خیس کرده است.

وقتی ترامپ روی کار آمد، این دفتر به سرعت به همکاری خود با ایالت نیویورک پایان داد و از شکایت خارج شد.

در سال پس از خروج CFPB، شکایات در مورد وام دهنده همچنان به آژانس سرازیر شد و بسیاری از موارد مشابهی را که دادخواست به دنبال حل آن بود، تشریح کرد. در مجموع، شکایات علیه پذیرش اعتبار 34 درصد افزایش یافته است - از 2722 به 3652.

در ماه ژوئیه، یکی از مشتریان از پنسیلوانیا نوشت که بر اساس هزینه‌ها و افزونه‌های تامین‌شده، قیمت فروش متورمی از آنها دریافت شده است. این مصرف کننده نوشت: "من معتقدم که این دقیقا همان نوع روش وام دهی است که قوانین حمایت از مصرف کننده قصد دارند از آن جلوگیری کنند."

این شرکت به سوالات این داستان پاسخ نداد. این سازمان در بیانیه‌ای در وب‌سایت خود خاطرنشان کرد که این توافق "بدون هیچ گونه اعتراف به تقصیر یا اشتباه انجام شده است". در این بیانیه آمده است که سیاست‌ها و شیوه‌های مورد نیاز تحت این قرارداد «به طور کلی با تمرکز ما بر مشتریان و مأموریت ما در تغییر زندگی سازگار است» و «به طور اساسی مدل کسب‌وکار شرکت را تغییر نمی‌دهد».

CFPB به سؤال گاردین در مورد این پرونده نیز پاسخ نداد. قبلا گفته بود که می خواهد بسیاری از اولویت های اجرایی و نظارتی را به سازمان های دولتی واگذار کند.

اما کارشناسان حقوق مصرف کننده می گویند که ایالت ها اغلب منابع یا توان لازم برای اجرای یک استراتژی واقعا ملی برای به چالش کشیدن شیوه های مشکوک در قدرتمندترین شرکت های کشور را ندارند.

در پی نتایج تاریخی در انتخابات میان‌دوره‌ای، برخی از دموکرات‌ها به دنبال عقب‌نشینی از اجرای CFPB خواهند بود و تلاش می‌کنند تا آن را به عنوان یک رهبر ملی در مبارزه با شیوه‌های مالی ناعادلانه دوباره ایجاد کنند.

بیل فاستر، نماینده ایلینویز و سناتورهای رافائل وارنوک از جورجیا و کاترین کورتز ماستو از نوادا در بیانیه‌های کتبی به گاردین گفتند که قصد دارند به شدت آنچه را که از زمان بازگشت ترامپ به قدرت در CFPB رخ داده است، بررسی کنند.

فاستر گفت: "کنگره بعدی، من و همکارانم در کمیته خدمات مالی درباره برچیده شدن غیرقانونی CFPB تحقیق خواهیم کرد."

سنا همچنین تصمیم خواهد گرفت که آیا گزینه ترامپ را برای جایگزینی ووت که در ماه اوت از سمت خود به عنوان مدیر موقت CFPB کنار رفت، تایید خواهد کرد. نامزد ترامپ برای رهبری آژانس، برایان جانسون، در اولین دولت ترامپ به عنوان معاون مدیر این آژانس خدمت می کرد.

اخیرا، او معاون نظارت بر انطباق کارت اعتباری در Capital One بوده است، که یکی از شرکت‌هایی است که شکایت‌های CFPB آن توسط آژانس رد شده است.