رئیس Aldi می‌گوید برخی تخفیف‌های وفاداری مشتریان را فریب می‌دهند

رئیس آلدی در بریتانیا، سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای رقیب را متهم کرده است که در برخی موارد با تخفیف‌های وفاداری که با «قیمت‌های غیرواقعی بالا» شروع می‌شود و سپس کاهش می‌یابد، مشتریان را فریب می‌دهند.

گیلز هرلی، مدیر اجرایی، گفت که تخفیف‌ها «زمانی که واقعی هستند و زمانی که کاهش‌های واقعی را نشان می‌دهند» مفید هستند، اما به گفته او کاهش‌های غیرواقعی که «مشتریان را فریب می‌دهند» ضربه می‌زنند.

Aldi تنها سوپرمارکت زنجیره ای بزرگی است که طرح وفاداری را اجرا نمی کند، که بسیار محبوب است و میلیون ها خریدار از آن استفاده می کنند.

ناظر رقابت رسمی بریتانیا طرح‌های قیمت‌گذاری وفاداری سوپرمارکت‌ها را در سال 2024 بررسی کرد و به این نتیجه رسید که خریداران «تقریبا همیشه صرفه‌جویی واقعی می‌کنند».

گد فوتر، خریدار سابق آسدا و مشاور خرده‌فروشی، به بی‌بی‌سی هرلی گفت که اظهارات هرلی باعث حواس‌پرتی از واقعیت این است که آلدی در بریتانیا تحت فشار است.

او گفت که Aldi "تا حدود دو سال پیش در حال افزایش بود" اما "اکنون در پشت سوپر مارکت اصلی رشد می کند".

او افزود: «شکاف قیمت به اندازه گذشته واضح نیست.

Hurely که در گذشته نظرات مشابهی در مورد طرح‌های تخفیف داده بود، در حالی صحبت می‌کرد که Aldi از افزایش 5 درصدی فروش به 19 میلیارد پوند برای سال 2025 از سال 2024 خبر داد.

با این حال، سود عملیاتی در مدت مشابه اندکی کاهش یافته است، که این خرده فروش به دلیل دستمزد بالاتر کارکنان و همچنین سرمایه گذاری در زیرساخت ها و قیمت ها است.

هرلی گفت که این تجارت با وجود رقابت شدید در سراسر بخش، مشتریان جدیدی را جذب می کند.

هرلی گفت: «ما تنها خرده‌فروشی هستیم که قیمت مغازه هفتگی شما در تابستان امسال ارزان‌تر از تابستان گذشته است.

او گفت که این تجارت بر روی "قیمت های پایین روزانه متمرکز شده است، نه پیشنهادات کوتاه مدت که هفته بعد ناپدید می شوند".

«تبلیغات می‌توانند قیمت‌های پایین هر روز را زمانی که معنی‌دار هستند، زمانی که واقعی هستند و زمانی که کاهش‌های واقعی نشان می‌دهند، تکمیل کنند.

با این حال، وقتی تبلیغات با قیمت‌های غیرواقعی بالا شروع می‌شوند - و به قیمت‌هایی می‌رسند که مشتریان چندان رقابتی و فریب‌دهنده نیستند - ما آن را به‌عنوان وفاداری که حمایت‌کننده نیست، شفاف نیست و به مشتریان کمک نمی‌کند تا برنامه‌ریزی و بودجه داشته باشند.

آلدی گفت که امسال 340 میلیون پوند برای کاهش قیمت ها هزینه کرده است. این زنجیره متعلق به آلمان همچنین اعلام کرد که قصد دارد در سال آینده 40 فروشگاه جدید را به عنوان بخشی از یک برنامه سرمایه گذاری 900 میلیون پوندی افتتاح کند و توافقات بلندمدت با تامین کنندگان بریتانیایی را گسترش دهد.

هرلی گفت خشکسالی‌های اخیر و رویدادهای جهانی آسیب‌پذیری‌ها را در زنجیره‌های تامین مواد غذایی برجسته کرده است و استدلال می‌کند که تقویت تولید داخلی باید یک اولویت استراتژیک ملی باشد و به کاهش قرار گرفتن بریتانیا در معرض شوک‌هایی که می‌تواند قیمت مواد غذایی را افزایش دهد، کمک می‌کند.