رقیب Chuck E. Cheese با عقب نشینی مشتریان به پایین ترین حد خود می رسد

Dave & Buster's بیشتر سال گذشته را صرف احیای ترافیک کرده است.

این شرکت در تلاش است تا ارزش بازی های خود را افزایش دهد و تجارت غذایی خود را تقویت کند زیرا مصرف کنندگان در مخارج اختیاری خود انتخابی تر می شوند.

رستوران‌ها و سرگرمی‌های زنجیره‌ای که بازی‌های آرکید، غذا و تماشای ورزش را در زیر یک سقف ترکیب می‌کند، تیم رهبری خود را نیز تغییر داده است.

همه اینها در حالی که هزینه‌های فروشگاه‌های جدید را کاهش می‌دهد در حالی که از طریق چرخش گسترده‌تری کار می‌کنند.

پس از گزارش ضعیف تر سه ماهه دوم سال 2027 توسط Dave & Buster در 15 سپتامبر، این تلاش با شکست دیگری روبرو شد.

نتایج به فشار بر سهامی افزوده است که در سال جاری به شدت سقوط کرده است.

سهام Dave & Buster بیش از 56 درصد از سال تا به امروز و نزدیک به 65 درصد در 12 ماه گذشته کاهش یافته است.

همچنین این سهم در ماه گذشته بیش از 30 درصد و در سه ماه گذشته نزدیک به 39 درصد از دست داده است.

این کاهش نشان دهنده مشکل اصلی شرکت است، کسب و کار سرگرمی با حاشیه بالاتر، که از لحاظ تاریخی Dave & Buster را تعریف کرده است، همچنان تحت فشار است.

حتی در حالی که فروش غذا و نوشیدنی آن در حال بهبود است،

ترکیب فروش این شرکت به یکی از بزرگترین چالش‌های پیش روی چرخش آن تبدیل شده است.

فروش قابل مقایسه مواد غذایی و آشامیدنی در سه ماهه دوم 7.6 درصد افزایش یافت و اکنون برای پنج فصل متوالی مثبت بوده است.

اما جنبه سرگرمی کسب و کار همچنان با مشکل مواجه است، حتی زمانی که Dave & Buster's بازی‌های جدیدی را عرضه می‌کند و میزان پرداختی مشتریان برای بازی را تغییر می‌دهد.

رستوران های زنجیره ای بین المللی 52 ساله که همه مکان ها را می بندد

زنجیره ناهار خوری معمولی 46 ساله مکان هایی را می بندد که عملکرد ضعیفی دارند

زنجیره ای برگر کلاسیک تمام رستوران های خود را تعطیل کرده است

در طی تماس های درآمدی، تحلیلگران خاطرنشان کردند که فروش سرگرمی ها در سال به مدت تقریبا 8 فصل کاهش یافته است.

این سوال را مطرح می کند که آیا خود مدل متمرکز بر بازی برای مصرف کنندگان جذابیت کمتری داشته است؟

مدیر عامل شرکت Darin Harper گفت تحقیقات مصرف کنندگان این شرکت همچنان تقاضا برای بازی های خارج از خانه را نشان می دهد، اما اذعان کرد که Dave & Buster's طبقه های بازی خود را به اندازه کافی نوآورانه و مرتبط نگه نداشته است.

هارپر گفت: "شما مفاهیم دیگری را در آنجا مشاهده می کنید که دارای انواع مشابه هستند که می توانند رشد کنند. جایی که ما ارائه نکرده ایم، نوآوری مداوم و ارتباط مداوم در طبقه اتاق بازی ما است."

در ادامه خاطرنشان کرد: "ما باید بیشتر نوآوری کنیم و باید بیشتر برای مهمان مرتبط باشیم."

مدیریت گفت که این شرکت در طول چند سال گذشته در میانه راه خود سرمایه گذاری کمتری انجام داده است و باید از طریق بازی های جدید، مشارکت های مالکیت معنوی و سایر تجربیات سرگرمی به عقب بیفتد.

Dave & Buster's امسال 10 بازی و جذابیت جدید راه اندازی کرده است، از جمله تجربیات مرتبط با The Mandalorian و Grogu، John Wick، Stranger Things و Hot Wheels.

مدیریت گفت که بیش از 70 درصد از مهمانان مورد بررسی نشان داده اند که یادگیری در مورد بازی ها یا فعالیت های جدید آنها را تشویق می کند تا بیشتر از آنها بازدید کنند.

این شرکت همچنین قیمت بازی را تغییر داده است تا به مشتریان ارزش بیشتری بدهد.

هارپر گفت که این تغییرات به مشتریان اجازه می‌دهد در حالی که تقریبا همان مقدار را برای سرگرمی صرف می‌کنند، بازی طولانی‌تری داشته باشند، که منجر به افزایش گیم‌پلی و زمان اقامت از حدود 16% تا بیش از 20% می‌شود.

امید این است که مشتریانی که مدت طولانی تری می مانند، بیشتر برای غذا و نوشیدنی خرج کنند.

Dave & Buster گفت که Eat & Play Combo آن قبلا به تبدیل برخی از مشتریانی که قبلا فقط برای بازی کردن آمده بودند به مشتریان غذا و نوشیدنی کمک کرده است.

نشانه هایی وجود دارد که نشان می دهد روند فروش شرکت ممکن است در حال تثبیت باشد.

فروش فروشگاه های قابل مقایسه در ژوئن 5 درصد کاهش یافت و در ژوئیه به 1.6 درصد کاهش یافت.

مدیریت گفت که روندها در طول پنج هفته اول سه ماهه سوم بهبود بیشتری داشته است و انتظار عملکرد بهتری در خط برتر در باقی مانده سال دارد.

Dave & Buster's همچنین موفق شده است که فروشگاه های خود را با رویدادهای ورزشی و فرهنگی بزرگ پیوند دهد.

مدیریت گفت که فعال‌سازی جام جهانی باعث رشد فروش دو رقمی در طول برخی مسابقات شد، زیرا این شرکت از تجربه‌های غذایی، بازی‌ها و تماشای مضمون برای جذب مشتریان به مکان‌های خود استفاده می‌کرد.

این شرکت قصد دارد بیشتر به این مناسبت ها متمایل شود زیرا سعی دارد Dave & Buster's را به عنوان مقصدی برای تماشای ورزش، جشن ها و سایر گردش های گروهی قرار دهد.

با این حال، محیط مصرف کننده گسترده تر همچنان دشوار است.

هارپر گفت مصرف کنندگان کم درآمد به شدت تحت تاثیر فشارهای اقتصادی فعلی قرار گرفته اند.

اما او همچنین اذعان کرد که Dave & Buster نمی‌تواند همه چالش‌های خود را به گردن اقتصاد بیندازد زیرا سایر برندهایی که در همان محیط کار می‌کنند عملکرد بهتری داشته‌اند.

این شرکت از طریق پیشنهادات، از جمله Eat & Play Combo و بازی های نیم بها در روزهای چهارشنبه و یکشنبه، بر ارزش خود تأکید می کند.

تحلیلگران وال استریت نیز در این سه ماهه محتاط تر شده اند.

گایگر گفت روند فروش در مراحل اولیه بهبود یافته است، اما فشار حاشیه و سود بیشتر از حد انتظار، افزایش ریسک‌های کلان اقتصادی و دید محدود، چرخش را در مراحل اولیه آن ترک می‌کند.

Strelzik توصیف کرد که این سه ماهه نشان دهنده "کامپوننت های بهتر اما ترکیب فروش بدتر" است.

BMO همچنین به دید محدود به بهبود فروش سرگرمی، تشدید فشار مصرف کننده و تغییر رهبری دیگر اشاره کرد.

این چرخش در کنار تغییر ساختار گسترده‌تر تیم مدیریت دیو و باستر اتفاق می‌افتد.

آماندا بازبی در ماه آگوست به عنوان مدیر عملیاتی به شرکت پیوست.

ریچل مورگان به سمت مدیر ارشد حقوقی و اداری و منشی شرکت ارتقا یافت و مسئولیت‌های خود را گسترش داد تا نظارت بر سازمان‌های حقوقی و منابع انسانی را نیز در بر گیرد.

آلدو روزالس به سمت مدیر ارشد استراتژی و مدیریت درآمد ارتقا یافت.

این تغییرات به دنبال دیگر تغییرات اجرایی اخیر، از جمله جرمی تاکر به عنوان مدیر ارشد بازاریابی، کوین فیش به عنوان مدیر ارشد فناوری و دیجیتال و درک سمپل به عنوان مدیر ارشد حسابداری انجام شد.

مدیریت گفت که بازنگری رهبری برای بهبود عملیات، تسریع ابتکارات دیجیتال و بازگرداندن رشد فروش در نظر گرفته شده است.

Dave & Buster's نیز در مورد توسعه انتخابی تر می شود.

این شرکت هفت فروشگاه داخلی را در نیمه اول سال مالی 2026 افتتاح کرد، اما قصد دارد تنها چهار فروشگاه دیگر را در باقی مانده سال و پنج فروشگاه دیگر را در طول سال مالی 2027 افتتاح کند.

Dave & Buster's در حال حاضر 250 فروشگاه متعلق به شرکت، از جمله 184 مکان Dave & Buster و 66 مکان رویداد اصلی، به همراه شش فروشگاه بین المللی حق رای را اداره می کند.

این شرکت حداقل دو برابر این مقدار را هدف قرار می دهد زیرا به دنبال هزینه های اضافی است که می تواند بدون تأثیر بر مشتریان حذف شود.

Dave & Buster's اکنون در تلاش است تا فروش مواد غذایی قوی‌تر، ارزش بهتر و تیم رهبری اصلاح‌شده خود را برای احیای کسب‌وکار تفریحی خود که از لحاظ تاریخی در مرکز این زنجیره بوده است، تبدیل کند.

این داستان در ابتدا توسط TheStreet در 17 سپتامبر 2026 منتشر شد، جایی که برای اولین بار در بخش خرده فروشی ظاهر شد. با کلیک کردن در اینجا، TheStreet را به عنوان منبع ترجیحی اضافه کنید.