رهبر پروژه فکر می‌کرد که تیمش این طرح را درک کرده است، و در نهایت «تفسیر» خود از آن را اصلاح کرد

به نسخه دیگری از On Call خوش آمدید، ستون جمعه The Register با مشارکت خوانندگان که فرهنگ های منحصر به فرد محل کار را جشن می گیرد که ارائه پشتیبانی فنی را سرگرم کننده می کند. این هفته، با خواننده‌ای آشنا شوید که از آن به عنوان «آنتونیو» یاد می‌کنیم، او به ما گفت که در اواخر دهه 1990 برای یک سازمان خدمات مالی چندملیتی کار می‌کرد. اندکی پس از شروع کار، آنتونیو به هنگ کنگ اعزام شد تا بر عرضه منطقه ای یک پروکسی معکوس جدید نظارت کند.

آنتونیو تیم محلی را برای یک جلسه تالار شهر جمع کرد و در آن خود را به تیم فناوری 25 نفره ای که روی پروژه کار می کردند معرفی کرد. او به On Call توضیح داد: «من دقیقا به آنها اشاره کردم که قرار است دقیقا چه کاری انجام دهیم و چگونه همه چیز باید پیکربندی شود. و سپس، با آگاهی از اینکه برخی از اعضای تیم راحت‌تر به زبان کانتونی صحبت می‌کنند، به خاطر صحبت طولانی مدت به انگلیسی عذرخواهی کرد و پرسید که آیا همه این طرح را درک می‌کنند. آنتونیو به On Call گفت: «با چهره‌های درخشان و سرهایی که به شدت تکان می‌دادند مواجه شدم. و با آن تیم کار را شروع کرد.

آنتونیو نوشت: «آخر هفته پیاده‌سازی تا حدودی تار شد و رفت، اما صبح دوشنبه همه چیزهای عجیب شروع به اشتباه کردند. او به آن نگاه کرد و پیکربندی‌هایی را یافت که به پیکربندی‌هایی که در برنامه گذاشته بود، نزدیک بودند، اما کاملا کامل نبودند. او به On Call گفت: «بخش‌های کلیدی محیط تولید ما - و عناصری که به آن‌ها وابسته بودیم، مانند بار متعادل‌کننده‌ها، مسیریاب‌ها و غیره، همه ما «خارج شده‌ایم». آنتونیو چهار روز طول کشید تا مشکلات را کشف کند و آشفتگی را برطرف کند.

من در نهایت تیم را برای یک خلاصه جمع‌آوری کردم تا بفهمم کجای کار اشتباه شده است و چرا ساخت تولید به‌طور نامحسوس تغییر داده شده است، به طوری که به نظر می‌رسد مطابق با برنامه‌های ما باشد، اما در واقع اینطور نبود.» یکی از اعضای تیم با چهره ای جدی توضیح داد: "راه ما بهتر است." آنتونیو بدون اینکه کاملا ناباوری خود را حفظ کند پاسخ داد. او پاسخ داد: «بهتر نیست، زیرا قطعاتی که شما عوض کردید خراب شد.» او سپس به تیم یادآوری کرد که از او پرسیده بود که آیا طرح مهاجرت را می‌فهمند یا نه، و همه نشان دادند که متوجه هستند.

"پس آیا می توانید به من کمک کنید تا بفهمم چرا گفتید طرح را فهمیده اید و سپس کار دیگری انجام داده اید؟" او پرسید. پاسخ آمد: «ما گفتیم که نقشه شما را فهمیدیم. این سوالی بود که شما پرسیدید، نه اینکه آیا ما آن را دنبال خواهیم کرد یا خیر. برنامه ما متفاوت بود. برنامه ما بهتر بود." آنتونیو گفت که سعی کرد دیدگاه خود را توضیح دهد و در نهایت متوجه شد که هنگام کار در خارج از کشور، درک فرهنگ محلی می تواند به اندازه مهارت فنی مهم باشد. یا همانطور که او به On Call گفت: «تکنولوژی آسان است.

مردم سخت هستند.» آیا تلاش کرده اید که فناوری را در بین فرهنگ ها به کار ببرید؟ اگر چنین است، اینجا را کلیک کنید تا داستان خود را به On Call ارسال کنید تا بتوانیم آن را در جمعه آینده به اشتراک بگذاریم. ®