«روش انجام کار در هر صنعت در حال تغییر است»: کروگر با کاهش 3000 شغل شرکتی به افزایش بهره وری هوش مصنوعی اشاره می کند.

کروگر می‌خواهد خرید مواد غذایی را ارزان‌تر کند و بخشی از برنامه‌اش نیروی کار شرکت کوچک‌تر است.

این غول سوپرمارکت قصد دارد در سه سال آینده حدود 3000 نقش شرکتی را حذف کند زیرا استفاده از هوش مصنوعی و عملیات تعمیرات اساسی را گسترش می دهد. گرگ فوران، مدیرعامل این شرکت می‌گوید که این تجدید ساختار به تامین مالی کاهش قیمت‌ها و سرمایه‌گذاری در کارگران خط مقدم کمک می‌کند زیرا کروگر با غول‌های تخفیف‌دهنده Walmart و Aldi رقابت می‌کند. نیل ساندرز، تحلیلگر خرده فروشی به فورچون گفت، اما خریداران ممکن است صرفه جویی اندکی را ببینند، مگر اینکه شرکت آن سرمایه گذاری را روی محصولاتی که قیمت در آنها اهمیت دارد، هدف قرار دهد.

به گزارش بیزینس اینسایدر که کاهش برنامه ریزی شده را گزارش کرد، فوران روز دوشنبه در یادداشتی به کارمندان نوشت: «تکنولوژی در حال تغییر شکل دادن به آنچه ممکن است است. روش انجام کار در هر صنعتی در حال تغییر است؛ ما باید تطبیق دهیم و از فناوری بهره ببریم.»

طبق گزارش Business Insider، این کاهش تقریبا به 37٪ از تقریبا 8200 کارمند شرکت کروگر بالغ می شود. با این حال، آنها سهم کوچکی از کل نیروی کار آن 409000 نفر هستند که بیش از 2700 فروشگاه را تحت بنرهایی از جمله Ralphs، King Soopers و Fred Meyer پشتیبانی می کنند.

آیا خریداران متوجه پس انداز خواهند شد؟

نیل ساندرز، که چرخش کروگر تحت مدیریت فوران را دنبال کرده است، به فورچون گفت که کاهش سربار شرکت می‌تواند به تامین مالی قیمت‌های پایین‌تر کمک کند، اما فقط تا حدی.

او گفت: "اگر این نوع سرمایه گذاری در محصولات مختلف پخش شود، تنها چند سنت از قیمت یک سبد متوسط ​​کم می کند."

اگر کروگر به تمرکز صرفه‌جویی‌ها روی محصولات و دسته‌هایی که ارزش برای خریداران اهمیت بیشتری دارد، ادامه دهد، تأثیر آن می‌تواند بزرگ‌تر باشد - کاری که ساندرز انتظار دارد انجام دهد. این کاهش مشاغل همچنین تنها بخشی از یک فشار گسترده تر برای اجرای کارآمدتر است، که به گفته او باعث می شود در تصویر بزرگتر مهم باشند.

جایی که این پس‌اندازها اهمیت دارد، زیرا کروگر با والمارت و آلدی برای بودجه‌های خواربارفروشی خریداران مبارزه می‌کند. فوران، که در ماه فوریه مدیرعامل شد، قبلا از سال 2014 تا 2019 تجارت والمارت در ایالات متحده را رهبری می کرد. پس از استعفای ناگهانی مدیر عامل قبلی کروگر، او اکنون با یک وظیفه مهم روبرو است: دادن دلیلی به خریداران برای انتخاب کروگر به جای آن.

والمارت همچنین از فناوری برای ساده کردن عملیات فروشگاه استفاده می کند. همانطور که فورچون قبلا گزارش کرده بود، برچسب‌های قفسه دیجیتالی آن به کارمندان اجازه می‌دهد بدون تعویض برچسب‌های کاغذی با دست، قیمت‌ها را به‌روزرسانی کنند.

فراتر از تیتر هوش مصنوعی

کروگر در سپتامبر استراتژی هوش مصنوعی خود را تشریح کرد و ابزارهایی را توصیف کرد که تقاضا را پیش‌بینی می‌کنند، پس‌انداز را شخصی‌سازی می‌کنند و به مشتریان کمک می‌کنند تا برای وعده‌های غذایی خود برنامه‌ریزی کنند و سبد خرید بر اساس بودجه و نیازهای غذایی خود بسازند. اما یادداشت فوران به طور گسترده در مورد فناوری صحبت می کند و مشخص نمی کند که هوش مصنوعی چند نقش را جایگزین خواهد کرد. این امر فناوری آن را در دو مسیر قرار می دهد و به کارگران فروشگاه کمک می کند تا کارهای خود را انجام دهند و در عین حال نحوه عملکرد شرکت را تغییر شکل دهند.

این شرکت همچنین گفت که در حال توسعه عوامل هوش مصنوعی است تا به تیم های خط مقدم کمک کنند تا وظایف و اعلان های روزانه را اولویت بندی کنند و در عین حال آموزش و ابزارهای هوش مصنوعی را در اختیار بیش از 400000 کارمند قرار دهند. این امر فناوری آن را در دو مسیر قرار می دهد: کمک به کارگران فروشگاه در انجام کارهای خود و در عین حال تغییر شکل عملکرد شرکت.

ساندرز نسبت به تلقی این کاهش ها به عنوان یک پیامد اتوماسیون هشدار داد.

او گفت: «ساختار شرکت کروگر تا حدی متورم و ناکارآمد بود، بنابراین برخی از این کاهش‌ها بدون توجه به هر گونه نوآوری تکنولوژیکی اتفاق می‌افتادند».

از نظر ساندرز، دستاوردهای معنادار هوش مصنوعی باید به کروگر اجازه دهد تا با افراد کمتری سریع‌تر حرکت کند و تصمیمات بهتری در مورد منبع‌یابی، پیش‌بینی و زنجیره تامین آن اتخاذ کند.

ساندرز گفت: "مدتی طول می کشد تا ببینیم آیا این چیزها محقق می شوند یا خیر."

کروگر بلافاصله به درخواست فورچون برای اظهار نظر پاسخ نداد.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد