رونوشت تماس درآمد سه ماهه دوم 2027 Dave & Buster's (PLAY).

مدیر مالی موقت - کوری هاتون

اپراتور: متشکرم. سلام و به فراخوان درآمد سه ماهه دوم 2026 Dave & Buster's Entertainment, Inc. [دستورالعمل‌های اپراتور] اکنون می‌خواهم کنفرانس را به کوری هاتون، مدیر مالی موقت واگذار کنم. ممکن است شروع کنید.

کوری هاتون: از شما متشکرم، اپراتور، و به همه در خط خوش آمدید. دارین هارپر، مدیر اجرایی ما در تماس امروز به من ملحق می شود. پس از اظهارات آماده شده، به سوالات پاسخ خواهیم داد. این تماس از طرف Dave & Buster's Entertainment, Inc. ضبط می شود و دارای حق چاپ است. قبل از شروع بحث در مورد نتایج سه ماهه دوم سال 2026 شرکتمان، مایلم توجه شما را به این واقعیت جلب کنم که در اظهارات و پاسخ های آماده شده ما به سؤالات، موارد خاصی ممکن است مورد بحث قرار گیرند که کاملا مبتنی بر واقعیت تاریخی نیستند.

هر یک از این موارد باید اظهارات آینده نگر مربوط به رویدادهای آتی در مفهوم قانون اصلاح دعوای اوراق بهادار خصوصی در سال 1995 در نظر گرفته شود.

همه این اظهارات آینده نگر در معرض خطرات و عدم قطعیت هایی هستند که می تواند باعث شود نتایج واقعی با نتایج پیش بینی شده متفاوت باشد. اطلاعات مربوط به این خطرات و عدم قطعیت ها در پرونده های ما با SEC منتشر شده است که در وب سایت ما موجود است. علاوه بر این، اظهارات امروز ما شامل ارجاع به اقدامات مالی است که تحت اصول پذیرفته شده حسابداری تعریف نشده اند. سرمایه گذاران باید تطبیق این معیارهای غیر GAAP را با معیار GAAP قابل مقایسه موجود در انتشار درآمد ما بررسی کنند.

و با آن، اجازه دهید تماس را به دارین برسانم.

دارین هارپر: از شما متشکرم، کوری، و عصر همگی بخیر. قبل از اینکه به نتایج خود بپردازم، می خواهم شروع کنم و بگویم که چقدر از اعتمادی که هیئت مدیره و این تیم به من کرده اند سپاسگزارم. من تقریبا 20 سال را در این صنعت گذرانده ام و در ابتدا تقریبا 10 سال پیش به این شرکت پیوستم. و ما یک فرصت آشکار، عملی و عظیم برای بهبود این کسب و کار و ایجاد ارزش معنادار برای سهامداران خود پیش روی خود داریم. استراتژی بازگشت به پایه که ما در حال اجرای آن هستیم همچنان به ثمر نشسته است.

ما در حال تجربه رشد مداوم در فروش مواد غذایی و نوشیدنی و همچنین فروش رویدادهای ویژه هستیم.

فروش بازسازی‌های ما در فروشگاه‌های مشابه همچنان عملکرد بهتری از سیستم دارد، و همچنین از نتایجی که از فعال‌سازی‌هایی که در تعطیلات خاص و رویدادهای ورزشی انجام داده‌ایم، تشویق می‌شویم. علاوه بر این، ما در ماه جولای فروش خود را در همان فروشگاه بهبود دادیم و شاهد بهبود مستمر در سه ماهه سوم تا به امروز بودیم. در حالی که ما از نتیجه کلی راضی نیستیم، از این روندها و موفقیت استراتژی های خود دلگرم هستیم و مطمئن هستیم که اقداماتی که اکنون در حال انجام است، ترافیک و رشد فروش را بازگرداند.

فروش همان فروشگاه ها در سه ماهه دوم 2.9 درصد کاهش یافت، اما ژوئیه به طور متوالی بهبود یافت، با کاهش فروش کل شرکت در همان فروشگاه 1.6 درصد در مقابل 5 درصد در ژوئن.

علاوه بر این، روند فروش در همان فروشگاه در پنج هفته اول سه ماهه سوم بهبود بیشتری یافته است. و ما انتظار بهبود مستمر در روندها و عملکرد قابل توجهی بهتر در خط برتر را در ادامه سال و بعد از آن داریم. پس از انتصاب من به عنوان مدیرعامل، تیم رهبری اجرایی را بیشتر تقویت کردیم. در اواخر آگوست، ما انتصابات و ترفیعات اخیر را در تیم مدیریت خود اعلام کردیم.

آماندا بازبی اخیرا به عنوان مدیر عملیات منصوب شد و او به سایر انتصاب‌های قبلی اعلام شده جرمی تاکر، مدیر بازاریابی، کوین فیش، مدیر ارشد فناوری و دیجیتال، و ریچل مورگان، مدیر ارشد اداری حقوقی و منشی شرکت می‌پیوندد. علاوه بر این، آلدو روزالس به سمت مدیر ارشد استراتژی و مدیریت درآمد ارتقا یافت.

همه این افراد دارای تجربه قابل توجه و مرتبط هستند و انگیزه و انگیزه بالایی برای پیشبرد این تجارت دارند. من واقعا معتقدم که این یک تیم رهبری فوق العاده قوی است. و با هم توانایی خود را برای ارتقاء عملیات، افزایش درآمد پایدار، تسریع نوآوری دیجیتال، و حفظ حاکمیت قوی و نظم لازم برای حمایت از موفقیت بلندمدت و افزایش ارزش سهامداران، تقویت کرده‌ایم.

اولویت‌های ما در آینده روشن است: بازگرداندن ترافیک و رشد فروش در همان فروشگاه، و تبدیل این پیشرفت به رشد پایدار EBITDA و تولید جریان نقدی رایگان. قبل از اینکه به به‌روزرسانی‌های طرح بازگشت به اصول خود بپردازم، اجازه دهید سریعا چند لحظه وقت بگذارم تا چارچوبی را برای نحوه نزدیک شدن به اولویت‌هایمان ایجاد کنم.

ما عمدتا یک کسب‌وکار مناسبتی با آگاهی بالا هستیم، اما زمانی که یک مهمان در حال برنامه‌ریزی یکی از آن مناسبت‌ها است و ارزش و اجرای ما به اندازه کافی قابل اعتماد نبوده است، همیشه پاسخ روشنی نبوده‌ایم. میهمانان ما چند بار در سال به دلایلی می آیند و از روزهای قبل برنامه ریزی شده اند. هنگامی که ما پاسخ واضح هستیم، قاطعانه برنده می شویم. بنابراین ما بر روی سه چیز متمرکز هستیم که همه در کنترل ماست. شماره یک، مناسبت، به این معنی که ما بر جذب تقاضایی تمرکز می‌کنیم که از قبل در تقویم‌های شخصی، فصلی و فرهنگی وجود دارد.

دوم، ارتباط، به این معنی که سرگرمی‌ها و پیشنهادات F&B ما برای آن مناسبت بی‌تردید جذاب هستند.

و در نهایت، ارزش و اجرا ثابت، به معنای پیام ارزشی منحصر به فرد و ثابتی است که مهمان می تواند در لحظه بررسی به خاطر بیاورد و بازدیدی که تجربه استثنایی را برای مهمانان به ارمغان می آورد تا بازدید دیگری را انجام دهد. من اکنون به روز رسانی در مورد هر رکن از طرح بازگشت به مبانی خود ارائه خواهم کرد و اینکه چگونه چارچوب استراتژیک مناسبت، ارتباط، و ارزش و اجرای ثابت اولویت های ما را در هر کدام از آنها اطلاع می دهد.

اجازه دهید با بازاریابی شروع کنم زیرا اینجاست که واضح ترین شواهد پیشرفت در این سه ماهه نمایان شد و ما معتقدیم زمانی که بر روی سرمایه گذاری بر تقاضای موجود برای موقعیت های خارج از خانه تمرکز می کنیم، فرصت فوق العاده ای وجود دارد. اول، همانطور که قبلا گفته شد، جرمی تاکر به عنوان مدیر ارشد مالی در طول Q2 به ما پیوست.

قبل از جرمی، ما بیش از یک سال را بدون مدیر ارشد مدیریت و چندین سال را بدون رهبری بازاریابی ثابت پشت سر گذاشته بودیم. و نتیجه تغییر مکرر تقویم تبلیغاتی، تغییرات قابل توجه رسانه‌ها و چالش‌های اندازه‌گیری، و پیام‌هایی بود که همیشه به هم متصل نمی‌شدند. تحت رهبری جرمی، من بسیار مطمئن هستم که اکنون در مسیر درستی برای رسیدگی به این چالش ها هستیم.

جرمی و من بسیار نزدیک با هم کار کرده‌ایم، و هر دو با توجه به تمرکز مجدد روی اجرا و جلب تقاضا در زمان مناسب در لحظات نیازهای شخصی، فصلی و فرهنگی مهمانان، فرصت عظیم بازاریابی را درک می‌کنیم.

در ماه‌های آینده درباره نحوه بهینه‌سازی رسانه‌های خود برای جذب مؤثرتر تقاضای مصرف‌کنندگان از طریق هدف‌گیری، قابلیت کشف، رسانه، پرواز و پیام‌رسانی بهتر، از ما اطلاعات بیشتری خواهید شنید. در ترکیب با سرگرمی‌ها و تجربه‌های تماشای مربوطه در فروشگاه که با تقاضای فصلی و فرهنگی موجود مطابقت دارد، ما معتقدیم که در موقعیت خوبی هستیم تا رشد ترافیک معنی‌داری را ایجاد کنیم. در نهایت، ما همچنین قصد داریم پیام‌ها و بازار خود را ساده‌سازی کنیم و یک پیام ارزش همیشه سبز را با مهمانان خود حفظ کنیم که یادآوری قوی در نقطه توجه داشته باشد.

جرمی در حال ایجاد تیم است و با استفاده از بینش ها و آموخته های حاصل از تمام آزمایش ها و تحقیقاتی که در چند ماه گذشته انجام داده ایم، به اصلاح و چرخش استراتژی ادامه می دهد.

ما پیشرفت واضح و قابل توجهی در تأیید مسیر استراتژیک خود و حصول اطمینان از اجرای روزانه خود داشته ایم و فرصت قابل توجهی برای ادامه بهبود داریم. دوم، به‌روزرسانی بازی‌ها و سرگرمی‌ها. همانطور که قبلا بحث شد، مهمانان ما برای تجربیات مرتبط، از جمله بازی‌های جدید، بازی‌هایی که می‌توانند با هم بازی کنند، تجربیاتی که برای مهمانان هدف‌گذاری شده است، علاقه‌مندان منحصر به فرد، و مجموعه‌های درون فرهنگی ارزش قائل هستند.

تحقیقات اخیر به ما می گوید که بیش از 70 درصد از مهمانان ما می گویند که یادگیری در مورد بازی ها یا فعالیت های جدید آنها را تشویق می کند تا بیشتر بیایند و از اهمیت نوآوری در بازی ها و جوایز و کالاهای ما حمایت می کند.

امسال تاکنون 10 بازی و جذابیت جدید از جمله Mandalorian و Grogu، John Wick، Stranger Things، Hot Wheels، Speedway، ICEE Slush Rush، Perfect Pump و Odin's Hammer را راه اندازی کرده ایم. و ما چندین بازی هیجان انگیز اضافی داریم که در ماه های آینده معرفی خواهیم کرد، از جمله چندین پیشنهاد سرگرمی سفارشی که در حال کار روی آنها هستیم. امسال گامی در جهت درست برای افزایش ارتباط ما بود، و ما انتظار داریم که در سال مالی 27 و بعد از آن، استراتژی بازی جدیدمان بهبود یابد. ما همچنین می دانیم که ارزش سرگرمی برای مصرف کنندگان ما مهم است.

ما اقداماتی را برای دفاع از ادراک کلی ارزش نسبت به همتایان خود از طریق تغییرات کارت نرخ و قیمت بازی انجام داده‌ایم و هدف خود را پیش بردیم تا مطمئن شویم که ارزش واضح و قانع‌کننده را برای موقعیت مناسب ارائه می‌دهیم. علاوه بر این، حوزه دیگری که ما به آن می پردازیم، تقاضای فرهنگی قوی برای کلکسیونی است که می توانیم آن را از طریق مناطق مختلف Midway خود ارائه دهیم. تحقیقات و تجربه خود ما به وضوح نشان می دهد که این یک منطقه تقاضای آشکار و مداوم در میان جمعیت شناسی مصرف کننده ما است.

فروشگاه‌های ما و تجربه بازی ذاتی ما برای استفاده بهتر از این فرصت مهم کاملا مناسب است.

ما در حال صرف زمان مادی برای توسعه یک برنامه متفکرانه و سریع در مورد این موضوع هستیم و انتظار داریم در ماه های آینده بحث های بیشتری داشته باشیم. با هم، مرتبط بودن سرگرمی در همه کارهایی که انجام می‌دهیم، بازی‌ها، تجربیات، از جمله یک ساعت قوی و تقویم رویدادهای فرهنگی، مشارکت‌ها و مجموعه‌های درون فرهنگی، همراه با ارزش واضح و قابل درک، می‌توانند ترافیک و بررسی را افزایش دهند. سوم، غذا و نوشیدنی همچنان شاهد موفقیت چشمگیری است. فروش قابل مقایسه غذا و نوشیدنی در سراسر شرکت در سه ماهه دوم 7.6 درصد رشد داشته است.

F&B اکنون برای 5 فصل متوالی مثبت بوده است، که عمدتا ناشی از بازگشت به منوی ثابت شده و اجرای بهتر ترکیب Eat & Play است.

ما با تمرکز بر سازگاری اجرا و طرح‌ها برای افزایش فرصت‌های مرتبط، به تکامل متفکرانه منو ادامه خواهیم داد. ما آگاهی را در مورد کیفیت پیشنهادات F&B خود افزایش خواهیم داد و به طور استراتژیک افزایش قیمت تورمی را به طور مداوم در نظر خواهیم گرفت. ساعت همچنین یک عنصر مهم در تجارت F&B ما است. بیش از نیمی از مهمانان ما فوتبال، بسکتبال یا بیس بال را به عنوان ورزش هایی که معمولا تماشا می کنند شناسایی می کنند. و هنگامی که مهمانان در یک سالن غذا یا بار به تماشای ورزش می پردازند، بیش از 90٪ غذا و بیش از 80٪ الکل سفارش می دهند.

صفحه‌نمایش‌های 40 فوتی، منوی وسیع، و پیشنهادات F&B روز بازی ما یک پلتفرم متمایز را به ما می‌دهند.

و میوه‌ای کم‌چسب برای ما وجود دارد که در نمایش ورزش‌های محبوب و محلی به طور فزاینده‌ای به این مشتریان طبیعی که هنوز ما را مقصدی برای تماشای ورزش‌های خارج از خانه نمی‌دانند، قابل اعتمادتر باشیم. هنگامی که فعال‌سازی‌هایی را در مناسبت‌های تماشای محبوب ایجاد می‌کنیم، از جمله رشد فروش دو رقمی در طول مسابقات جام جهانی که در فروشگاه‌های ما فعال می‌شوند، موفقیت‌های زیادی دیده‌ایم. ما معتقدیم که فرصت قابل توجهی برای ادامه رشد این بخش از تجارت داریم. چهارم، عملیات. همانطور که قبلا بحث شد، اجرای مداوم برای افزایش فروش بسیار مهم است.

اصول برند فقط به اندازه تجربه ارائه شده در هر مکان قوی است.

آماندا، مدیر عملیات جدید ما، استانداردها را از طریق رهبری میدانی، آموزش و پاسخگویی بالا می برد. ما اعضای تیم خود را قادر می‌سازیم تا موفق شوند و از مرکز پشتیبانی خود برای حمایت از میدان استفاده کنند. تجربه مهمان نمی تواند از تجربه اعضای تیم فراتر رود، و ما در حال ساختن فرهنگ و ابزارهایی هستیم تا استاندارد را واقعی کنیم. این حوزه دیگری است که ما در مورد رهبری جدید بسیار هیجان زده هستیم و به جهت استراتژیک تیم بسیار مطمئن هستیم. ارائه یک تجربه مهمان با کیفیت بالا بسیار مهم است و باعث افزایش بازدید مجدد می شود.

و ما بر این باوریم که آماندا و تیمش در حال حاضر پیشرفت های قابل توجهی در این زمینه ایجاد کرده اند و به این کار ادامه خواهند داد. در نهایت، بازسازی می شود.

ما 6 بازسازی Dave & Buster را در سال مالی 26 در سینسیناتی، جکسونویل، سن آنتونیو، نشویل، سن دیگو و میامی به پایان رساندیم. موج کنونی به عملکرد بهتر از مکان‌های بدون بازسازی ادامه می‌دهد و 2 بازسازی اضافی برای نیمه دوم سال در فریسکو، تگزاس، و وستبری، نیویورک برنامه‌ریزی شده است. این سرمایه‌گذاری است که ما می‌خواهیم متمرکز، قابل تکرار و با آستانه بازدهی روشن باشد. نمونه اولیه جدید از نظر مادی مقرون به صرفه تر از برنامه قدیمی است.

و نتایج اولیه نشان می‌دهد که می‌توانیم بیشترین تأثیر را از مهمانان و عناصر بهره‌وری حفظ کنیم و در عین حال هزینه‌های غیر مؤثر را حذف کنیم. بازسازی‌ها می‌توانند طرح‌های صورت‌حساب ترافیک ما را با مدرن‌تر کردن، پیمایش آسان‌تر و سازنده‌تر تجربه، افزایش دهند.

روند رو به بهبود خطوط برتر که شاهد آن هستیم و ابتکارات متعددی که در دست داریم. همانطور که قبلا ذکر شد، فروش F&B اکنون برای 5 فصل متوالی و رویدادهای ویژه برای 7 فصل متوالی رشد کرده است. ما همچنین توانایی بهبود یافته ای را برای رشد فروش در لحظات کلیدی فصلی و فرهنگی با جذب تقاضا به روش هایی که در گذشته در آن موفق نبوده ایم نشان دادیم. ما هوشمندانه‌تر سرمایه‌گذاری می‌کنیم و CapEx خالص کماکان کاهش می‌یابد و تبدیل جریان نقدی در حال بهبود است.

در حالی که فضایی برای پیشرفت بیشتر وجود داشت، Q2 نسبت به Q1 پیشرفت داشت. به طور دلگرم کننده، Q3 از ماه جولای بهبود بیشتری یافته است.

ما یک نقشه واضح داریم: تقاضای موجود را جذب کنیم، سرگرمی های مرتبط را ارائه دهیم، ارزش را شفاف کنیم، و در هر فروشگاه به طور مداوم اجرا کنیم. تمرکز ما این است که این شاخص‌های پیشرو را به ترافیک بادوام، تعداد مهمان‌های قوی‌تر و سودآوری بهبود یافته تبدیل کنیم که در کوتاه‌مدت ارزش سهامداران قابل‌توجهی را ایجاد می‌کند. و با آن، اجازه دهید تماس را به کوری برگردانم تا نتایج مالی ما را با جزئیات بیشتری بررسی کند.

کوری هاتون: متشکرم، دارین. من اکنون سه ماهه و اقداماتی را که برای بهبود تولید وجه نقد و حواشی انجام می دهیم مرور خواهم کرد. فروش همان فروشگاه به طور متوالی 250 واحد پایه نسبت به سه ماهه دوم در سه ماهه دوم بهبود یافت و به 2.9 درصد کاهش در کل شرکت رسید. غذا و نوشیدنی قوی باقی ماندند، رویدادهای ویژه رشد کردند، و نرخ‌های ضمیمه بالاتر به F&B از مشتریان بازی ما، از این مناسبت کلی پشتیبانی کرد.

ما در حال طراحی خط لوله جدید فروشگاه و سرعت توسعه با دقت هستیم. در نظر داریم 4 فروشگاه داخلی جدید در تراز سال مالی 26 و 5 فروشگاه در سال مالی 27 افتتاح کنیم. ما قصد داریم استانداردهای بسیار بالایی برای فروشگاه‌های جدید اضافی داشته باشیم تا زمانی که کامپوننت‌ها به طور قطعی مثبت شوند، به ما این امکان را می‌دهد که سرمایه را برای استفاده‌های با بازده بالاتر در کسب‌وکار اصلی مستقر کنیم و خودمان را برای ایجاد جریان نقدی رایگان برای آینده قابل پیش‌بینی آماده کنیم. همانطور که دارین اشاره کرد، ما 6 بازسازی Dave & Buster را از سال تا به امروز تکمیل کردیم و برای 2 مورد دیگر در طول باقیمانده سال مالی 26 برنامه ریزی کردیم.

ما همچنین انتظار داریم که حداقل 1 فروشگاه فرانشیز بین المللی دیگر در مکزیکوسیتی افتتاح شود.

تا زمانی که به تولید بازدهی جذاب و نظارت بر استفاده از سرمایه در کنار سایر فرصت‌های افزایش‌دهنده ادامه دهد، توسعه بازسازی را اجرا خواهیم کرد. راه ما مستقیم است. بازیابی ترافیک، انضباط هزینه و انضباط سرمایه به بهبود جریان نقدی آزاد و اهرم‌زدایی تبدیل می‌شود. ما از قدرت در غذا و نوشیدنی، رویدادهای ویژه و برنامه بازسازی خود دلگرم هستیم و همچنان بر تبدیل این موفقیت‌ها به بهبود ترافیک پایدار، حاشیه سود و جریان نقدی متمرکز هستیم. و با آن، اپراتور، لطفا خط را برای سوالات باز کنید.

اپراتور: [دستورالعمل های اپراتور] اولین سوال شما از اندی باریش با جفریز است.

اندرو باریش: به هر دو بابت نقش های جدید تبریک می گویم. حدس می‌زنم، دارین، به نظر نمی‌رسد که تغییرات بزرگی در جهت‌گیری استراتژیک وجود داشته باشد، اما شاید در پشت صحنه، تفاوت‌هایی در سبک مدیریتی و پیشینه شما وجود داشته باشد که ممکن است باعث ایجاد تغییراتی شود. آیا مایل هستید که فقط در مورد آن صحبت کنید، لطفا در حالی که ما منتظر چند فصل آینده هستیم؟

دارین هارپر: حتما. ممنون، اندی. بله، ابتدا اجازه دهید بگویم که استخوان بندی استراتژی Back-to-Basics ما سالم است. بنابراین تغییر مادی متفاوت از آن را نخواهید شنید. با این حال، آنچه خواهید دید، بیان عمیق‌تری از چگونگی به وجود آمدن آن است. بنابراین، برای مثال، شنیدید که من در مورد مناسبت‌ها صحبت می‌کنم، و این یک مؤلفه مهم در نحوه رویکرد ما به بازاریابی است، چه پیام‌رسانی و چه رسانه‌ای. بنابراین این امر باعث می شود که چگونه در زمان مناسب در کانال های مناسب با پیام مناسب به تقاضای مصرف کننده دسترسی پیدا کنیم.

و بنابراین، از طریق یک درک واقعا کامل از آنچه که تقاضای مصرف‌کننده را از طریق تقویم‌های فصلی فرهنگی و شخصی هدایت می‌کند، انجام می‌شود.

و بنابراین همانطور که در فراخوان اشاره کردیم، وقتی این کار را درست انجام می دهیم و این حق را به صورت تاریخی انجام داده ایم، رشد قابل توجهی ایجاد می کنیم. بنابراین ما به نوعی در پشت صحنه هستیم، ما واقعا روی آن و چگونگی انجام آن در مقیاس متمرکز خواهیم بود. و بنابراین، آنچه احتمالا خواهید دید، کمپین‌های کوچک‌تر و بدون ارتباط با تیرهای چادری و تمرکز بیشتر بر بهره‌برداری از این لحظات فرهنگی فصلی است که احتمالا از طریق قیف‌های میانی تا پایین‌تر متمرکز می‌شوند. بنابراین بیشتر در مورد آن آمده است، اما جرمی، CMO جدید ما واقعا در حال ایجاد این موضوع است.

باز هم، از منظر ارتباط، شما خواهید دید که ما از برند خود به شیوه‌هایی استفاده می‌کنیم که می‌توانم بگویم از لحاظ تاریخی چنین نبوده‌ایم. ما آگاهی از برند باورنکردنی داریم.

بیشتر از وزنمان مشت می زنیم. ما به مشارکت‌های IP شگفت‌انگیز و سایر بازی‌های مرتبط دسترسی داریم که واقعا می‌توانند به تجربیات منحصر به فرد و مرتبط‌تر فرهنگی در جعبه ما منجر شوند. بنابراین من فکر می کنم که این یک تمایز کلیدی برای نحوه استفاده از توجه به تقاضای یک مهمان خواهد بود. و سپس از نقطه نظر ارزش و اجرا، به نظر من، فوریت بیشتری را مشاهده خواهید کرد و بر یک پیام ارزش منحصر به فرد برای مهمان تمرکز خواهید کرد. و آماندا، مدیر ارشد اجرایی جدید ما، بر روی بالا بردن استانداردها در این زمینه تمرکز خواهد کرد.

بنابراین من فکر می کنم با همه اینها، ما می خواهیم هوشمندانه حرکت کنیم، اما به سرعت حرکت خواهیم کرد.

من می‌توانم بگویم که سرعت در اینجا نقطه‌ای است برای اطمینان از اینکه تصمیم‌های هوشمندانه می‌گیریم، مطمئن می‌شویم که می‌توانیم آن‌ها را اندازه‌گیری کنیم، آزمایش سریع و یادگیری و سپس چرخش و اجرای خوب انجام دهیم. و من نمی توانم به اندازه کافی تکرار کنم که تیم مدیریتی که در اینجا داریم فوق العاده است و اعتماد به نفس بالایی دارد. بنابراین امیدوارم، اندی، زمینه کمی برای شما فراهم کند.

اندرو باریش: بله، بسیار مفید است. و سپس اگر بتوانم فقط روی مقدار دوبار کلیک کنم. شما به تغییراتی در کارت امتیاز و قیمت بازی اشاره کردید. من فرض می کنم که برای تقویت ارزش پایین تر است. آیا می‌توانید در حین حرکت به ما حسی بدهید که قرار است این اتفاق بیفتد و شاید تأثیر آن روی سبد یا چک در این نقطه از نظر انتظاری که از آن دارید؟

دارین هارپر: بسیاری از این اتفاقات قبلا رخ داده است، اندی، با تغییراتی که ما در چند ماه گذشته ایجاد کرده ایم. و واقعا همینطور بوده است -- و در تکرارهای مختلف ارائه شده است، اما تمرکز اصلی ساده کردن کارت نرخ برای مهمان است. آلدو و تیم کار بسیار خوبی را در طراحی آن انجام داده‌اند تا خواناتر باشد، از نظر میهمانان در هنگام خرید کارت‌های قدرت چه چیزی به دست می‌آورند. این فقط بازخورد قابل توجهی بود که ما در تمام تحقیقات مهمان خود دریافت کردیم، گیج کننده است. نمیدونم چی بگیرم

بنابراین ما کارهای زیادی را در آنجا انجام داده ایم و سعی کرده ایم کل تجربه مهمان را در کیوسک یا با سرور ساده کنیم.

و سپس علاوه بر این، ما قیمت بازی خود را تنظیم کردیم تا به مهمانان اجازه دهیم طولانی‌تر بازی کنند و زمان بیشتری برای اقامت در Midway داشته باشند. و ما شاهد 16٪، 20٪ به علاوه افزایش در بازی و زمان ماندن بوده ایم. و ما واقعا از طریق مدیریت هوشمندانه پرداخت بازخرید، قیمت گذاری ما در WIN، آن را مدیریت کرده ایم! فروشگاه بنابراین خالص، ما واقعا توانسته‌ایم این کار را با حفظ سبد و همچنین حفظ حاشیه‌های خود انجام دهیم. بنابراین من فکر می کنم که ما در آنجا کار بزرگی انجام داده ایم. و ما همیشه در حال اندازه گیری نمرات ارزش خود هستیم.

و در جایی که طی دو سال گذشته ارزش خود را از دست داده‌ایم و با گرفتن قیمت بیش از حد ارزش خود را از دست داده‌ایم، آن را به دست آورده‌ایم و نسبت به همتایان خود در موقعیت بسیار خوبی قرار داریم.

اپراتور: سوال بعدی شما از جردن بندر با سیتیزنز است.