رگولاتور لوتو در سال 2025 کمتر از 30 شکایت دریافت کرده است که یکی از آنها مربوط به اصطلاح "پول آسان" است.

رگولاتور ملی لاتاری در سال گذشته کمتر از 30 شکایت دریافت کرد، که تجربه آنلاین لوتو به‌عنوان رایج‌ترین مشکل ذکر شده است، اگرچه نارضایتی از عبارت «پول آسان» باعث تغییر اسکریپت در نمایش بازی‌های پربازدید آن شده است.

از 28 شکایت ارسال شده به دفتر رگولاتوری، 10 مورد مربوط به تجربه آنلاین، 7 مورد از طراحی بازی، پنج مورد مربوط به اطلاعات ارائه شده به بازیکنان و 5 مورد دیگر مربوط به شکایت خرده فروش بود. طبق گزارش سالانه رگولاتوری، تنها یکی از آنها به هیچ وجه به قرعه کشی مرتبط نبود.

با این حال، پس از دو شکایت انجام شده در سال‌های 2024 و 2025، رگولاتور اعلام کرد که درخواست حذف عباراتی مانند «پول آسان» و «پرداخت مقدار زیادی پول نقد» از فیلمنامه برنامه Telly Bingo کرده است، که اپراتور قرعه‌کشی «به سرعت با آن موافقت کرد».

سازمان در گزارش سالانه خود نوشت: «تنظیم‌کننده نگران این بود که استفاده از چنین عباراتی ممکن است گمراه‌کننده باشد و ماهیت محصول را بی‌اهمیت جلوه دهد.

همچنین ایمیل‌های بازاریابی خود را برای دارندگان حساب Lotto بازبینی کرد، ایمیل‌هایی را که فقط زمانی ارسال می‌کند که بازیکنان «صراحتا در دریافت آن‌ها شرکت کرده باشند». گزارش سالانه رگولاتور خوانده شد، اپراتور لوتو "فعالیت بازیکنان را برای شاخص‌های ریسکی که حاکی از مشکل قمار هستند نظارت می‌کند، و "ارتباطات بازی مسئولانه" را برای تشویق آنها به "تعمل در هزینه‌های خود" ارسال می‌کند.

کنترل‌های آنلاین ممکن است اجرا شوند، مانند محدودیت‌های هزینه، حذف خود و خدمات پشتیبانی شخص ثالث. رگولاتور نوشت: «در نهایت، این تعامل می تواند به یک تماس تلفنی و در صورت نیاز، حذف یک بازیکن تبدیل شود».

این بررسی بیشتر در مورد شیوه‌های بازاریابی خود انجام داد و دریافت که «اپراتور به طور معمول ایمیل‌های بازاریابی را که در آن شاخص‌های خطر قمار مشکل خاصی شناسایی می‌شد، غیرفعال می‌کرد». همچنین توصیه می‌کند «ایمیل‌های بازاریابی برای مدت طولانی‌تری برای این گروه از بازیکنان غیرفعال شوند» که اپراتور با آن موافقت کرد.

قرعه‌کشی ملی نزدیک به 240 میلیون یورو به برنامه «اهداف خیر» خود در حمایت از طرح‌های اجتماعی، خیریه‌ها و خدمات عمومی اهدا کرد که نشان‌دهنده افزایش یک درصدی نسبت به سال گذشته است.

فروش بلیت های لاتاری ملی در سال گذشته به 871 میلیون یورو رسید که 1.8 درصد نسبت به 855 میلیون یورو در سال 2024 افزایش داشت، با فروش آنلاین انجام شده تقریبا یک خرید از هر پنج خرید و در مجموع 155 میلیون یورو بود.

در حساب‌های مالی تنظیم‌کننده برای سال مالی 2025، سازمان 1.82 میلیون یورو درآمد و 1.61 میلیون یورو هزینه‌های اداری را به خود اختصاص داد که در پایان سال 210،00 یورو مازاد عملیاتی و 3.53 میلیون یورو سود انباشته داشت.