سفر بدون گذرنامه، عوامل هوش مصنوعی و طول عمر: نکات کلیدی اجلاس جهانی WTTC

صدها چهره شاخص صنعت سفر جهان این هفته برای بیست‌وششمین دوره اجلاس جهانی شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) در مالت گرد هم آمدند تا درباره چالش‌ها و فرصت‌هایی که این صنعت با آن روبه‌رو است گفت‌وگو کنند.این نشست‌ها از سفرهای لوکس و موضوع طول عمر تا آینده تجربه فرودگاهی و این که مقاصد گردشگری چگونه می‌توانند به شکل پایدار رشد کنند را در بر می‌گرفت و تصویری کلی از اولویت‌های دولت‌ها و کسب‌وکارها در سال‌های پیش رو ارائه می‌کرد.یورونیوز تراول در محل رویداد حضور داشت و گزارش می‌داد؛ آنچه را ممکن است از دست داده باشید در ادامه می‌خوانید.جاستین ترودو: گردشگری بهترین پاسخ به جهانی است که هر روز منزوی‌تر می‌شودجاستین ترودو، نخست‌وزیر پیشین کانادا، سخنران اصلی امسال بود و در گفت‌وگویی روی صحنه با گلوریا گووارا، رئیس و مدیرعامل WTTC، درباره «چگونگی شکل دادن به فرصت‌های پیش رو» صحبت کرد.ترودو با اشاره مستقیم به «Trump Slump» گفت: «ایالات متحده در سال‌های اخیر چندان در استقبال گرم از مسافران موفق نبوده است».ترودو افزود: «در حال حاضر در کشورهای مختلف جهان گرایشی وجود دارد که در برخی کشورها و دولت‌ها پررنگ‌تر است؛ این گرایش مردم را تشویق می‌کند به درون خود نگاه کنند، در خود فرو بروند، کمی منزوی شوند و نسبت به بقیه جهان بی‌اعتماد یا در تقابل قرار گیرند. این مسیر لزوما برای جهان سازنده نیست و بهترین پاسخ به آن گردشگری است».او ادامه داد: «گردشگری یعنی شناختن آدم‌هایی که با ما متفاوت‌اند، علاقه‌مند شدن به سفر، کنجکاو بودن درباره جهان و همدل بودن. این‌ها غریزه‌هایی است که مردم باید در خود پرورش دهند و همین ویژگی‌هاست که صنعت شما را تا این حد مهم می‌کند».وقتی از ترودو خواسته شد تنها یک مقصد را برای سفر در کانادا توصیه کند، شهر زادگاهش مونترال را پیشنهاد کرد.ترودو گفت: «ما مونترالی‌ها عاشق رستوران‌های خوب و هنر خوب هستیم. تابستان‌ها را با جشنواره‌ها پر می‌کنیم و زمستان‌ها هم دیدن برف در این شهر ارزش سفر دارد».تا پنج سال دیگر برای سفر نیازی به استفاده از گذرنامه نخواهید داشتدر نشستی که به اجرای هویت دیجیتال و تغییر تجربه عبور از مرزها اختصاص داشت، پل گریفیتس، مدیرعامل فرودگاه‌های دبی، گفت که تا پنج سال آینده گذرنامه دیگر برای سفر ضروری نخواهد بود.او افزود که مانع اصلی فناوری نیست بلکه نبود هماهنگی میان سامانه‌های مختلفی است که باید به هم متصل شوند تا این تغییر عملی شود.اعضای پنل آینده‌ای را ترسیم کردند که در آن مسافران هنگام عبور از مرزها، تحویل گرفتن خودروهای کرایه‌ای یا حتی هنگام ورود به هتل‌ها نیازی به استفاده از گذرنامه نخواهند داشت.هوش مصنوعی همین حالا برای برنامه‌ریزی تعطیلات به کار گرفته می‌شود؛ گام بعدی سپردن رزرو کامل سفر به عامل‌های هوش مصنوعی است.کریستی تراورز-اسمیت، مدیر مشارکت‌های راهبردی منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا (EMEA) در شرکت گوگل، می‌گوید گردشگران در سراسر جهان با استفاده از هوش مصنوعی برای برنامه‌ریزی سفرهای خود به «مسافران فوق‌مجهز» تبدیل شده‌اند.به گفته او، گام بزرگ بعدی برای هوش مصنوعی ایجاد آن‌قدر اعتماد است که مشتریان اطلاعات کارت اعتباری خود را در اختیار آن بگذارند و اجازه دهند عامل‌های هوش مصنوعی به جای آن‌ها سفر را رزرو کنند.هرچند بخش لوکس پیشگام است، اما «طول عمر به عنوان استاندارد» هدفی است که همه هتل‌ها باید دنبال کنندرفتارها و آزمایش‌های برایان جانسون در سال‌های اخیر مفهوم طول عمر را از حاشیه به جریان اصلی آورده و گروه‌های هتلی لوکس را واداشته است به آن توجه کنند و خدماتی مانند اکسیژن‌درمانی در اتاق فشار بالا و سوناهای مادون قرمز را به برنامه‌های خود اضافه کنند.اما تیم گری، بنیانگذار مجموعه «هلث اپتیمیزیشن»، معتقد است که همه گروه‌های هتلی باید به سمت «طول عمر به عنوان استاندارد» حرکت کنند.آنچه او مدنظر دارد این است که به مسافران امکان داده شود حتی دور از خانه هم بتوانند به اصول پایه‌ای بازیابی بدن پایبند بمانند؛ یعنی خوب غذا بخورند، خوب بخوابند، هیدراته بمانند و فعال باشند. این روند از کارهای کوچک شروع می‌شود، مثل نصب پرده‌های کاملا تاریک‌کننده، حذف چراغ‌های چشمک‌زن و این که مینی‌بارها با گزینه‌های سالم‌تر پر شوند.همه ابزارهای پیشرفته در اصل برای این طراحی شده‌اند که همین اصول ساده را «توربو شارژ» کنند. ما خودمان در اجلاس WTTC اکسیژن‌درمانی پرفشار شرکت HPO.TECH را امتحان کردیم و به خوبی می‌توانیم ببینیم که این خدمات تا چه اندازه می‌تواند به مسافرانی که از اختلاف ساعت رنج می‌برند کمک کند.سنجش موفقیت بر اساس ارزش، نه تعداد مسافراندر بسیاری از سال‌ها معیار اصلی موفقیت در صنعت سفر تعداد گردشگرانی بود که به یک مقصد وارد می‌شدند.به گفته میشل فریدمن، دبیر گردشگری ایالت خالیسکو در مکزیک، امروز شاخص‌هایی که مورد توجه قرار می‌گیرند در حال تغییر است و دولت‌ها از «حجم به ارزش» در حال چرخش هستند.فریدمن در نشست مدیریت مقاصد گردشگری گفت: «ما به دنبال گردشگرانی هستیم که گردشگران بهتری باشند، مدت بیشتری در مقصد بمانند، پول بیشتری خرج کنند و محصولات محلی مصرف کنند».او اضافه کرد: «به مراتب مهم‌تر این است که به دنبال کسانی هستیم که به هویت ما احترام بگذارند و به آن علاقه‌مند باشند».فریدمن گفت: «خالیسکو مکزیکی‌ترین مقصد است و می‌خواهیم همین‌طور باقی بماند».این نگاه میان دیگر اعضای پنل هم مشترک بود. میگل سانس، مدیرکل تور اسپانیا (Turespaña)، گفت نقش او امروز بیشتر شبیه یک «کیوریتور گردشگری» است و تلاش می‌شود نوع متفاوتی از مسافران به اسپانیا جذب شوند.این ایده در پنل «مسافر تاثیرمحور» بیشتر باز شد. مارک وینگارد، مدیرعامل و بنیانگذار اینیالا، تاکید کرد که مهم است صنعت بیش از حد بر جذب مسافران با ارزش اقتصادی بالا تمرکز نکند «چون در آن صورت تقریبا نخبه‌گرا می‌شویم» و «انگار می‌گوییم فقط ثروتمندان حق سفر دارند».او افزود: «در عین حال به نظر من بسیار مهم است سفر را طوری تعریف کنیم که برای شهرهای میزبان سود داشته باشد، فرهنگ را از بین نبرد، محله‌ها را تخریب نکند و مطمئن شویم کاری که در حوزه میهمان‌نوازی انجام می‌دهیم در نهایت به جامعه محلی بازمی‌گردد».