شیب هوش مصنوعی سیستم های دادگاه و شکایت را مسدود می کند

شوراها، مقامات و کارکنان پرونده در تلاش هستند تا شکایات ایجاد شده توسط هوش مصنوعی را فیلتر کنند

هوش مصنوعی شکایت را آسان‌تر می‌کند و این به عقب افتادگی پاسخ‌ها و سیستم دادگاه کمک می‌کند

کارگران بدون هیچ بودجه اضافی با حجم کاری رو به رشد روبرو هستند سازمان‌های دولتی بریتانیا در تلاش هستند تا با سیل واقعی شکایات که هم از نظر تعداد و هم از نظر طولانی منفجر شده‌اند، برخورد کنند و بسیاری از کارمندان دولتی، محبوبیت چت ربات‌های هوش مصنوعی را مقصر می‌دانند.

هوش مصنوعی در برابر اشتباهات مصون نیست و این کار را پیچیده تر می کند. بسیاری با اعتقاد به اینکه هوش مصنوعی در همه موضوعات متخصص است، به چت ربات های خود برای نوشتن یک شکایت بی نقص و غیرقابل انکار اعتماد می کنند – فراموش می کنند که هوش مصنوعی می تواند توهم ایجاد کند یا به منابعی اشاره کند که ممکن است لزوما مرتبط نباشند.

این منجر به یک «مسدود هوش مصنوعی» می‌شود که بودجه‌ها را تا سر حد شکست می‌کشد و باعث سردرد قابل‌توجهی برای دادگاه‌ها و وکلایی می‌شود که باید مکاتبات مملو از قانون‌گذاری‌های AI را بررسی کنند.

(اعتبار تصویر: Pixabay) مکاتبات هوش مصنوعی شکایات را مسدود می کند

هالی ویکنز، کارمند ارشد پرونده در دفتر یکی از نمایندگان حزب کارگر، به گاردین گفت: نیمی از ایمیل‌هایی که دریافت می‌کنیم نوعی هوش مصنوعی هستند.

در دوران پیش از هوش مصنوعی، ارائه شکایت زمان بر بود و نیاز به تحقیق و سطحی از تخصص داشت. این سطح از تلاش به عنوان یک فیلتر طبیعی برای شکایات جعلی عمل کرد. اما انتشار چت ربات‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT برای عموم مردم، تهیه پیش‌نویس و ارسال شکایت به تقریبا هر کسی را تقریبا بدون دردسر کرده است.

اما از سوی دیگر، رسیدگی‌کننده‌های شکایات انسانی باید تعداد فزاینده‌ای از شکایات ایجاد شده توسط هوش مصنوعی را با همان توجهی که برای شکایت انسانی دارند، بررسی کنند، و برای رسیدن به اصل موضوع، شیب هوش مصنوعی را فیلتر کنند.

ایوانز توضیح داد که در بسیاری از موارد، شکایات "بسیار طولانی، تکراری و حاوی نظرات نامرتبط یا خواسته های نادرست هستند." "شما تعدادی بزرگ دریافت می کنید. بدترین موردی که من در حال حاضر از آن مطلع هستم حدود 200 صفحه است."

با توجه به اینکه بریتانیا هنوز با حجم قابل توجهی از پرونده های دادگاه مواجه است، مشاغلی که با شکایات حقوقی مبارزه می کنند باید مبالغ قابل توجهی را برای پرونده هایی که توسط کارمندان سابق با استفاده از هوش مصنوعی علیه آنها مطرح شده است خرج کنند.

یکی از بنیانگذاران کسب و کار که با چنین چالشی مواجه است، با اشاره به اینکه چگونه چت ربات های هوش مصنوعی تهیه پیش نویس اسناد قانونی از جانب شاکیان را آسان تر می کنند، گفت: «اکنون همه یک وکیل رایگان دارند».

شرکت‌ها و مقامات در حال بررسی طیف وسیعی از راه‌ها برای مقابله با حجم فزاینده شکایات ناشی از هوش مصنوعی هستند. برخی به دنبال اعمال محدودیت‌های کلمه در فرم‌های شکایت هستند تا شکایات تکراری ایجاد شده توسط هوش مصنوعی را کاهش دهند، یا شکایت‌ها را به جای یک جعبه متن ساده به یک فرم الگو منتقل کنند.

اما گزینه دیگر استفاده از هوش مصنوعی برای کمک به بررسی و خلاصه کردن شکایات است، اما این با مشکلات مربوط به هوش مصنوعی خود همراه است.

برخی از شوراهای بریتانیا ابزارهای هوش مصنوعی را برای کمک به جمع‌بندی اطلاعات و پیش‌نویس اسناد و ایمیل‌ها وارد کرده‌اند و به مقامات کمک می‌کنند تا با دقت و سرعت بیشتری پاسخ دهند، اما مشکل افرادی که به هوش مصنوعی برای انجام همه کارها به طور کامل اعتماد دارند، مشکل اصلی است که باید به آن رسیدگی شود.