عوامل هوش مصنوعی Accenture در حال بررسی متقاضیان هستند

Accenture در سراسر فرآیند استخدام خود از هوش مصنوعی استفاده می کند، اگرچه معتقد است که تصمیمات نهایی استخدام در دستان انسان باقی می ماند.

مشاور فناوری جهانی و تجارت برون سپاری در صحبت با روز سرمایه‌گذار اخیر خود گفت که از عوامل هوش مصنوعی برای بررسی رزومه‌ها (یا رزومه‌ها اگر در بریتانیا هستید) و زمان‌بندی مصاحبه‌ها استفاده می‌کند.

کیت کلیفورد، رهبر ارشد جهانی و منابع انسانی، گفت که به مشتریان کمک می کند تا کاربرد مشابهی از فناوری نوپا را اتخاذ کنند.

او گفت: "ما آن را استخدام بدون اصطکاک می نامیم، که واقعا راه حل استخدام نماینده ماست. ما یک راه حل استخدام نماینده ارائه دادیم که در آن نمایندگان اکنون تمام برنامه ریزی مصاحبه را انجام می دهند. نمایندگان می توانند رزومه را بررسی کنند. ما ارزیابی هایی داریم که عمیقا مهارت های کاندیداها را درک می کنیم تا به این فرآیند کمک کند تا خیلی سریعتر حرکت کند. اکنون یک انسان همیشه تصمیم می گیرد."

کلیفورد گفت که از فناوری عامل برای کمک به کارکنان استخدام برای انجام سریعتر کارشان استفاده شده است. او گفت: "کارگزین‌کنندگان ما نیاز داشتند که با نامزدها وقت بگذرانند. آنها باید زمان خود را صرف منابع کنند، اما جایی که آنها در واقع وقت خود را صرف برنامه‌ریزی مصاحبه‌ها می‌کردند، جایی که در واقع وقت خود را صرف می‌کردند تایپ کردن اطلاعات در یک سیستم بود."

مدیر اجرایی مدعی شد که فرآیند کارگزاری زمان استخدام برای نقش ها را 28 درصد کاهش داده و کیفیت نامزدها را 30 درصد بهبود می بخشد.

عوامل هوش مصنوعی همچنین به نیروهای جدید کمک می کنند تا سرعت خود را افزایش دهند. کلیفورد ادعا کرد، در حالی که زمانی شش ماه طول می‌کشید تا یک استخدام سطح ابتدایی کارآمد شود، زمان استفاده از عوامل هوش مصنوعی به شش هفته کاهش یافته است و به آنها اجازه می‌دهد تا کارهای قابل پرداخت را با سرعت بیشتری تولید کنند.

Accenture ادعا می کند که به حدود 9000 مشتری - از جمله برخی از بزرگترین مشاغل و ادارات دولتی جهان - با مشاوره و خدمات فنی خدمات ارائه می دهد. به عنوان مثال، در سال 2023 قراردادی با خدمات درآمد داخلی ایالات متحده به ارزش 2.6 میلیارد دلار برنده شد. هر متخصص فناوری که به دنبال کار در این شرکت است احتمالا به عنوان بخشی از این فرآیند توسط هوش مصنوعی بررسی می شود.

این شرکت همچنین از کارکنان داخلی انتظار دارد که از هوش مصنوعی استفاده کنند. یادداشتی که در ماه فوریه برای کارکنان ارشد ارسال شد، به آنها اطلاع داد که ارتقاء پست‌های برتر در شرکت مستلزم "پذیرش منظم" ابزارهای هوش مصنوعی است و استفاده از آن را ردیابی می‌کند.

اما همه از ارزش هوش مصنوعی در استخدام متقاعد نشده اند. مطالعه ای که در سال 2022 منتشر شد نشان داد این ایده که نرم افزار استخدام مبتنی بر هوش مصنوعی فرآیند عادلانه تری ایجاد می کند، بی اساس است. مقاله ای که در مجله Philosophy and Technology منتشر شده است نشان می دهد که این نرم افزار چیزی بیش از "شبه علم خودکار" است.

شکارچیان کار فناوری که برای یک نقش پردرآمد در Accenture درخواست می کنند، امیدوارند که این فناوری از آن زمان به بعد پیشرفت کرده باشد. ®